LA CAPACITACIÓN

CURSO: EXPERIENCIAS FORMATIVAS INTERMEDIAS

PROFESOR: MANUEL PINGLO VELA
 CAPACITACIÓN
Se denomina capacitación al acto y el resultado
de capacitar, formar, instruir, entrenar o educar a
alguien. La capacitación busca que una persona
adquiera capacidades o habilidades para el
desarrollo de determinadas acciones o tareas.
Por ejemplo: “Mañana habrá una jornada de
capacitación para el personal de enfermería del
hospital municipal”, “Cuando me contrataron,
tuve un mes de capacitación antes de empezar a
atender al público”, “No creo que Gómez deba ser
el director técnico del seleccionado nacional: no
tiene la capacitación suficiente”.
La idea de capacitación aparece en diferentes
contextos. Las empresas suelen destinar recursos
para capacitar a sus empleados: a mayor
capacitación de los trabajadores, mejores
resultados en cuanto a la productividad, la
satisfacción del cliente, etc. De acuerdo al caso, la
capacitación puede incluir la enseñanza de un
idioma, la formación en un sistema informático u
otro tipo de instrucción.
Es importante señalar que la necesidad de
aplicar procesos de capacitación en las
empresas comienza cuando se detecta una
diferencia entre los conocimientos que tienen los
trabajadores y los que deberían tener para llevar
a cabo sus tareas. Para evidenciar dicha falta de
equilibrio se suelen realizar evaluaciones de
desempeño con una cierta frecuencia.
En la actualidad, en muchas empresas ya no
existen los puestos de trabajo definidos de forma
estática, ya que los constantes cambios en la
organización suelen llevar a los empleados a
cubrir varios campos. Si bien esto no significa
que cada persona deba tener más de una
especialidad, las exigencias del mercado y las
fechas de entrega ajustadas no siempre pueden
satisfacerse con una actividad normal y
ordenada.
 CAPACITACIÓN
Otro concepto de capacitación es (desarrollo
personal) es toda actividad realizada en una
organización, respondiendo a sus necesidades,
que busca mejorar la actitud, conocimiento,
habilidades o conductas de su personal.
¿Dónde aplicar la capacitación?
Los campos de aplicación de la capacitación
son muchos, pero en general entran en una de
las cuatro áreas siguientes:
a) Inducción
Es la información que se brinda a los
empleados recién ingresados. Generalmente lo
hacen los supervisores, jefes o encargados. El
departamento de RRHH establece por escrito
las pautas, de modo de que la acción sea
uniforme y planificada.
b) Entrenamiento:
Se aplica al personal operativo. En general se da
en el mismo puesto de trabajo. La capacitación
se hace necesaria cuando hay novedades que
afectan tareas o funciones, o cuando se hace
necesario elevar el nivel general de
conocimientos del personal que labora. Las
instrucciones para cada puesto de trabajo
deberían ser puestas por escrito.
c) Formación básica:
Se desarrolla en organizaciones de cierta
envergadura; procura personal especialmente
preparado, con un conocimiento general de toda
la organización. Se toma en general
profesionales jóvenes, que reciben instrucción
completa sobre la empresa, y luego reciben
destino. Son los "oficiales" del futuro.
 CAPACITACIÓN
d) Desarrollo de Jefes: Suele ser lo más difícil,
porque se trata de desarrollar mas bien actitudes
que conocimientos y habilidades concretas. En
todas las demás acciones de capacitación, es
necesario el compromiso de la gerencia. Aquí, es
primordial el compromiso de la gerencia general, y
de los máximos niveles de la organización. El estilo
gerencial de una empresa se logra no solo
trabajando en común, sino sobre todo con
reflexión sobre los problemas de la gerencia.
Deberían difundirse temas como la administración
del tiempo, conducción de reuniones, análisis y
toma de decisiones, entre otros.
La capacitación como inversión
La organización invierte recursos con cada
colaborador al seleccionarlo, incorporarlo, y
capacitarlo. Para proteger esta inversión, la
organización debería conocer el potencial de sus
hombres. Esto permite saber si cada persona ha
llegado a su techo laboral, o puede alcanzar
posiciones más elevadas. También permite ver si
hay otras tareas de nivel similar que puede
realizar, desarrollando sus aptitudes y mejorando
el desempeño de la empresa.
Otra forma importante en que la organización
protege su inversión en recursos humanos es por
medio del planeamiento de carrera. Estimula las
posibilidades de crecimiento personal de cada
colaborador, y permite contar con cuadros de
reemplazo.
 CAPACITACIÓN
La capacitación en las áreas administrativas:
Producción: Facilita que las personas que trabajan en
producción puedan ser más eficientes.
Marketing: Es importante para complementar los
conocimientos técnicos con los del manejo de clientes
específicos de algún rubro o negocio.
Finanzas: Siempre es necesario estar al día en los temas
normativos(leyes) del país donde se trabaje que pueden ir
cambiando a lo largo de los años.
Tecnología de la información: tener en cuenta que la
tecnología cambia constantemente y a una gran velocidad,
por lo cual si no se está capacitado en las últimas
tecnologías y en las nuevas tendencias tecnológicas, la
empresa se estaría retrasando respecto a muchas otras
empresas del medio.
Finalmente, los especialistas señalan que la capacitación
promueve el crecimiento de las personas dentro de la
organización y, por ende, permite a la empresa estar
preparada para lograr su visión, ser cada vez más rentable y
ser competitiva en el mercado.
Actividades:
1. ¿Qué busca la capacitación? Además, ¿es necesario
que una persona, cada cierto tiempo se capacite?
Explica.
2. ¿Por qué en las organizaciones, los puestos de
trabajo, en ocasiones, ya no están bien definidos?
Explica.
3. Desde tu experiencia(ámbito académico y laboral),
¿qué tipo de capacitación te ha llamado la atención?
Redacta esta experiencia y en qué te ha ayudado
personalmente. Explica.
4. ¿Por qué la capacitación es una inversión?
5. De los puntos del área administrativa, en la
capacitación, ¿cuáles te han llamado la atención?
Menciona estos puntos y da un comentario.
6. En el mundo de hoy, con tanto avance científico y
tecnológico, con el fenómeno de la globalización y la
competitividad, ¿por qué es necesario la
capacitación? Explica.