“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD - PSICOLOGÍA

EC1

CURSO: PSICOMETRÍA

DOCENTE: LLANCO GONZALEZ, CESAR ANDRES

ALUMNOS:

● Cusicahua Quilca, Rosa Mar

● Echevarría Pérez, Sofía

● Herrera Vittor, Corily

● Torres Barahona, Hayde

● Reyes Zapata, Guiliana

● Rosa María Cusicahua Quilca

2022
 ESTRÉS LABORAL

DEFINICIÓN CONCEPTUAL

En 1999, el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo definió al estrés laboral como
el daño físico y a las respuestas emocionales que ocurren cuando los requisitos del trabajo no
coinciden con los del trabajador, recursos y necesidades.
De ello conlleva a que los trabajadores estresados también tengan mayores probabilidades de
estar enfermos, menos motivados y menos productivos lo que significa menor capacidad de
trabajo diario. Además, es menos probable que sus organizaciones tengan éxito en un mercado
competitivo. Dicho estrés se relaciona con la economía nacional con una cantidad colosal de
pagos por atención médica, enfermedades y pérdida de productividad.

El estrés laboral puede provenir de una variedad de fuentes y afectar a las personas de diferentes
maneras. Además, que, el enlace entre los aspectos psicosociales del trabajo y la salud y el
bienestar de los trabajadores están relacionados entre sí, con efectos de distintos factores
estresantes en el desempeño laboral. Asimismo, varios factores protectores pueden prevenir o
reducir los efectos del estrés laboral, y poco. Por lo tanto, se trabaja arduamente en reducir los
factores individuales y organizacionales.

En 2016, Iniesta define al estrés laboral como un proceso en el que las demandas ambientales
comprometen o superan la capacidad adaptativa del organismo, dando lugar a cambios
biológicos y psicológicos que pueden hacer que la persona enferme, las consecuencias
negativas del estrés solo se producen cuando la situación desborda la capacidad de control de
la persona, ya que es una respuesta fisiológica natural del ser humano, que actúa como un
mecanismo de defensa que prepara el organismo para hacer frente a nuevas situaciones con un
nivel de exigencia superior o percibidas como una amenaza cuyo problema se da cuando la
respuesta natural del organismo se activa en exceso lo que puede dar lugar a problemas de salud
a medio y largo plazo.

La tensión laboral es solo uno de los factores estresantes que los trabajadores pueden enfrentar
en el lugar de trabajo. El esfuerzo físico y la inseguridad laboral también pueden causar estrés.
Incluso en una era de creciente alta tecnología industrias de la información, las demandas físicas
del trabajo siguen siendo relevantes e importantes para muchos. Estar seriamente preocupado
por el esfuerzo físico del trabajo puede convertirse en un estresor. Esto está relacionado con las

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preocupaciones sobre riesgos físicos y lesiones laborales. Indudablemente, la seguridad laboral
incierta y el miedo al despido es también una importante fuente de estrés psicológico para
algunos, especialmente en tiempos de contracción económica.

En 2016, Iniesta colige que el estrés laboral afecta al menos a 40 millones de trabajadores de la
Unión Europea y, según los últimos datos de la Eurofound, los países de la Unión Europea
invierten veinte mil millones de euros al año para poder combatirlos. Además, de producir efectos
nocivos en la salud de los trabajadores ocasionando alteraciones muy importantes de la
productividad y competitividad de las empresas.

Las implicaciones negativas del estrés laboral se reconocen como un desafío tanto para los
empleadores como para los trabajadores, siendo más probable que las mujeres, los jóvenes, los
trabajadores por turnos, a tiempo parcial y los que no sean de profesionales tengan una alta
tensión laboral. Aquellos con tales trabajos percibieron que su trabajo era físicamente exigente y
menos satisfactorio. El personal bajo los ingresos y los bajos niveles de educación también se
asociaron con un mayor estrés.

El estrés laboral se ha convertido en la causa más común de empleados con cargas en todas las
industrias. El estrés puede hacer que un individuo sea productivo y constructivo cuando se
identifica y es bien administrado. La actitud positiva y la meditación serán útiles para sobrellevar
el estrés. Pensando en un aspecto más amplio perspectiva de la vida definitivamente cambiará
el estrés. El estrés negativo o la angustia mata la actitud positiva de los empleados y se convierte
en ausencia, rotación, inmoral, ansiedad, depresión, agresivo y así sucesivamente. Por lo tanto,
tendremos éxito si convertimos la angustia en estrés positivo, nuestro estilo de vida saludable y
el bienestar organizacional cambiarán.

DEFINICIÓN OPERACIONAL

El estrés es un acumulado de factores negativos que en efecto pueden ocasionar daños en

nuestro organismo, mientras más presión haya o la dimensión del estrés sea exagerado ante
diversos factores, su respuesta es aún más negativa causando problemas físicos y mentales,
este se puede dar de forma prolongada si no es manejable. (Iniesta,2016).

El estrés laboral se está presentando con mayor intensidad en los trabajadores generando un
desgaste emocional, físico y mental y por consiguiente la poca producción laboral (La Dou,2015),
en ese sentido es perjudicial para aquellos que presentan los diversos estresores porque

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bloquean nuestros estímulos de poder alcanzar un objetivo o una meta donde es necesario poder
manejar las emociones para llegar a neutralizar o conllevar el estrés.

Ahora Iniesta, nos refiere citando en la OIT (organización Nacional del Trabajo) que es una
enfermedad peligrosa para las economías industrializadas y de vías de desarrollo dando camino
a perjudicarla producción afectando la salud mental, física y mental de los trabajadores.

Es importante poder señalar la medición de este elemento, para buscar mejoras dentro de la
organización donde, el empleado tiene exigencias de todo nivel de parte de sus jefes, pares y
subordinados, por ende la organización tiene la obligación por el bien del trabajador y de la
empresa misma llevar programas de salud ocupacional, este que en la actualidad hacen mucha
falta los países de desarrollo debido a que la OMS (2003, citado por OIT, 2008, p.3) confirma
que mundialmente solo el 5 y el 10% de los trabajadores en los países en desarrollo y entre el
20 y 50% de los trabajadores de los países industrializados tienen los diferentes accesos de
programas. Cabe mencionar el largo listado de los diferentes problemas psicosomáticos y
fisiológicos a causa del estrés, por ello vamos a mencionar 3 dimensiones.

DIMENSIÓN ESTRESORES: Según (Iniesta,2016) nos menciona los estresores más comunes.

Causas vinculadas a las funciones específicas del trabajador, este se da a la gran

exigencia y riesgos que existen en la empresa y que a la vez se le delega al trabajador
dentro de la organización.

Causas vinculadas a la organización del trabajo, está causante se da por la mala

organización, la falta de control, entre ellos la desorganización del horario que se le
designa al trabajador, este limita las relaciones psicosociales y familiares.

Causantes vinculadas a las relaciones laborales, factor importante para determinar la

desmotivación y la falta de interés del empleado al sentir que no es valorado por no tener
un reconocimiento, asimismo, la falta de los jefes creando un mal clima laboral.

Causas vinculadas al entorno físico y a la tecnología, este estresor es el más común

en las empresas, sea que haya poca disponibilidad de equipos tecnológicos, la baja
iluminación, los materiales que no estén completos, el mismo ruido que está alrededor de
la empresa, entre otros, causando malestar en los trabajadores.

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 Causas Socioeconómicas, enfocados directamente a la empresa ya que si esta está en
baja productividad a los jefes les causa una problemática en cumplir con sus pagos al ver
la presión de los trabajadores.

Desequilibrio de la vida personal y la vida laboral, El trabajador por la necesidad

económica sólo vive para trabajar y no tiene tiempo para sus otras actividades que
también son importantes.

DIMENSIÓN SÍNTOMAS: Según Herrera-Covarrubias, Coria-Avila, Muñoz-Zavaleta, Graillet-

Mora, Aranda-Abreu, Rojas-Durán, Hernandez e Ismael (2017), nos explica que existen
diferentes tipos de sintomatología del ser humano.

Estrés Agudo: Es el más habitual producto de la presión de la vida diaria, y es de corta

duración (momentáneo) y no produce algún daño en su salud o físicamente.

Estrés Agudo-Episódico: Este suele ser por ciertos sucesos que existen, pero es de
forma intensa, en este caso llega a producir problemas físicos y emocionales.

Estrés Crónico: En este grupo están los que presentan diversos síntomas y que a la vez
son más duraderos por ende afecta la salud de la persona tanto que se les dificulta poder
afrontar o salir de ese problema, este puede ser mortal.

Según Iniesta 2016, los síntomas fisiológicos principales, son los dolores de cabeza,
dolores de espalda o cuello, molestia del estómago, cansancio, respiración cortante,
aumento de la presión sanguínea, es muy probable de padecer de obesidad
descontrolada que puede llegar a la diabetes, problemas cardiovasculares, insomnios
(IMSS, s.f.), en los síntomas cognitivos, se presentan la reducción de resolver
problemas, la falta de concentración, confusiones, la desconcentración, poca
productividad, entre otros, y por último tenemos los síntomas emocionales, los cuales
la persona puede sentir ansiedad, miedo, irritabilidad, mal humor, inseguridad, frustración,
desmotivación, entre otros. (IMSS, s.f.).

DIMENSIÓN AFRONTAMIENTOS: Dado a los diversos problemas que se originan a causa del
estrés laboral, los autores Leka, Griffiths, y Cox, (2004) plantean definir las características del
trabajo, como capacitar al personal, generar un plan estratégico organizacional más específico,
generar comunicación, entorno social, mientras que Iniesta (2016) profundiza la prevención del
estrés, factor importante de evitar el estrés, dando inicio la vida personal, organizacional y en la

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sociedad del trabajador, el diseño adecuado de los trabajadores, realizar un plan de gestión por
el absentismo, practicar el respeto personal

Campo Biológico: Alimentación adecuada, dormir y descansar, cuidar nuestro

organismo, relajación, control de hábitos tóxicos, practicar deporte.

Campo Psicológico: Controlar la forma de pensar, controlar las emociones, desarrollar

hobbies u otras actividades, estructura cognitiva, comunicación de forma interna,
gestionar adecuadamente el tiempo, sentido del humor.

Campo Social: Participar en actividades comunitarias u otras que te hagan sentir bien,
comunicación asertiva, socialización.

La organización plantea 3 medidas para detectar de manera temprana los síntomas:

Vigilar con regularidad el grado de satisfacción y salud del trabajador

Asegurarse de que el personal pueda recurrir a las personas adecuadas al hablar de sus
problemas.

Saber comunicar a los trabajadores cuando necesitan de ayuda profesional, si este fuera
necesario, es importante que en las empresas puedan contar con su propio servicio
ocupacional

Cuando el estrés es constante este puede desencadenar problemas patológicos y en estos casos
es recomendable asistir a un especialista y luego iniciar un tratamiento. (Iniesta, 20016)

RED NOMOLÓGICA

Referente a la red nomológica, existen investigaciones de diferentes autores que han estudiado
sobre la relación del estrés laboral y otras variables.
Personalidad
Merino y Lucas (2016) realizaron una investigación en España con 106 docentes de colegios de
educación primaria pertenecientes a la zona centro de la ciudad, para ver la relación que existe
entre estrés laboral con la autoeficacia y autorregulación. Los participantes estaban de manera
activa en su centro laboral el día que se llevaron a cabo los cuestionarios realizados de forma
anónima , los cuales fueron : La Escala de autoeficacia general (General SelfEfficacy Scale –
GSES) (Scholz, Gutiérrez-Doña, Sud, & Schwarzer, 2002) , La Escala de autorregulación (Self-

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Regulation Scale – SRS) (Luszczynska, Diehl, Gutiérrez-Doña, Kuusinen, & Schwarzer, 2004) ,
La Escala de irritación (Irritation Scale – IS) (Mohr, 1986) y el Cuestionario breve de burnout
(CBB) (Moreno-Jiménez et al., 1997) . El resultado obtenido tras la aplicación de los instrumentos
indica que las docentes con un nivel alto de autoeficacia mayormente manifiestan menores
niveles de irritación laboral y de burnout; también se indica que los encuestados con puntuación
alta en autorregulación manifiestan un nivel bajo de irritación laboral y de burnout. Entonces
según lo anterior se indica que tanto la autoeficacia y la autorregulación ejercen realmente un
papel influyente en el nivel de estrés laboral experimentado por los profesores.

Depresión
Perales, Chue, Padilla y Barahona (2011) llevaron a cabo un estudio en la ciudad de Lima con
287 magistrados (53% varones y 47% mujeres) de los cuales fueron 138 fiscales y 149 jueces
participantes del proceso de evaluación y ratificación del Consejo Nacional de la Magistratura
(CNM), donde unos del punto de estudio fue ver la relación entre estrés laboral y la depresión.
Los cuestionarios autoadministrados y estructurados fueron respondidos de forma anónima tras
el consentimiento informado de cada participante, se usaron los siguientes: Breve cuestionario
sobre el estrés general, Escala de autoevaluación de la depresión de Zung, Escala de
automedición de la ansiedad de Zung, Cuestionario de factores de estrés laboral para
magistrados. Los resultados en el estudio en cuanto a la Depresión fue de 15%: menor en el
sexo masculino con 12,6% que en el femenino con 17,1% , donde se evidencio en la población
estudiada que un mayor nivel de estrés laboral está relacionado con un mayor nivel de depresión
(OR: 4,87; IC 95 %: 1,57-15,09).

Ansiedad
Nava (2019) realizó una investigación en Lima con 400 conductores varones (de 28 a 50 años
de edad) de transporte público de la empresa de transportes urbano Línea 4 S.A. Pertenecientes
a las líneas 3705, 8516 y 8404, el estudio se realizó para determinar la relación entre el estrés
laboral y ansiedad. Los instrumentos que se emplearon fueron la Escala de estrés laboral de la
OIT – OMS adaptado por Suárez (2013) y la escala de ansiedad manifiesta (AMAS – A) adaptada
por Sotelo et al. (2012). Los resultados indican que el estrés laboral explica en un 46% la
presencia de ansiedad (puntaje considerable) y convierte al estrés laboral en un aspecto
importante para el desarrollo de ansiedad en la población de conductores, por tanto se describe
la presencia de una correlación significativa directa entre los puntajes totales de entre estrés
laboral y ansiedad.

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Satisfacción
Montero León ( 2017 ) se realizó un muestreo por 598 participantes en relación al “Engagement”
versión española del Utrech Work Engagement Scale ( UWES) de Schaufeli(2002) .Sobre la
convivencia en la empresa del sur de España cuyo rango de edad 18 y 61 años .Se utilizó la
escala tipo Liker ( 0= nunca / ninguna vez hasta 6 = Siempre y todos los días ) .Esta escala
consta de 09 ítems distribuidos en vigor, dedicación, y absorción .Ejemplo de los ítems de la
escala “En mi trabajo me siento llena de energía”, y “estoy entusiasmado en mi trabajo “.

Se encontró que los empleados dedicados, cuando se les compara con aquellos que no lo son,
están más satisfechos y comprometidos cabe recalcar que también son más devotos con la
organización. Generando más satisfacción en el trabajo y tienen menos intención de abandonar
su puesto de trabajo.

Agotamiento
Marsollier R.G (2019) Llevaron a cabo una investigación en Argentina con 147 trabajadores del
organismo público. Se utilizó un test que permite medir el desgaste laboral (MBI-GS) y la escala
de Liker ( UWES ). Los datos fueron analizados con el paquete estadístico SPSS 19.0.0 y
confiabilidad de las pruebas psicométricas, Entre los resultados permitió ajustar con mayor
precisión identificando la coexistencia de subgrupos con perfiles diferenciados determinados
niveles de desgaste o agotamiento y compromiso con el tiempo.

Tanto el burnout como el engagement permiten verificar las experiencias permite una
aproximación de manera holística al mundo del empleo público entendiendo que en el ambiente
laboral conviven experiencias positivas y negativas.

JUSTIFICACIÓN

En definitiva, el estrés laboral afecta significativamente la salud física y mental de los

trabajadores. Y esto se debe a que la mayoría de empresas, sobre todo, las subcontratas, no
ven a los trabajadores como personas que tienen emociones y una vida personal fuera del
trabajo, sino como máquinas de trabajo, que deben cumplir con los objetivos establecidos a
cualquier costo. Por esta razón se observa que las empresas logran ser eficaces, pero no
eficientes, y como consecuencia no obtienen mayor productividad en el mercado. En este
sentido, tal como indica el estudio realizado por Lima (2019), donde señala que en nuestro país

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y de acuerdo al MINSA, el 15% de la población, padece de una enfermedad mental y se tendría
que analizar cuántas de estas enfermedades están relacionadas con el estrés laboral. Asimismo,
el estudio de (Sanchez et. al, 2015), afirma qué, de un total de 4 mil trabajadores encuestados
en Perú, el 78% mencionó haber sufrido alguna vez de estrés laboral, como consecuencia de las
funciones que desempeñan y al exceso de trabajo. Finalmente, en el estudio de Linares (2019),
que tuvo por finalidad conocer la relación entre Carga de trabajo y estrés laboral en Magistrados
de Lima Metropolitana, se evidenció que el nivel de estrés laboral incrementa al presenciar más
expedientes por cerrar.

De tal forma, los datos estadísticos evidencian que el estrés laboral de los trabajadores en el
Perú, son alarmantes y poco atendidos. Así como también, que el estrés laboral se encuentra
relacionado directa e indirectamente con otras variables, que resultan ser perjudiciales para la
salud física y mental de los trabajadores. Por tanto, se requiere la implementación de un
instrumento que mida el estrés laboral de los trabajadores en nuestro País, con la finalidad de
eliminar o disminuir los efectos negativos de su salud física y mental para poder mejorar el
desempeño laboral. Dado por concluido, el objetivo del presente estudio es implementar y
evaluar las propiedades psicométricas de un instrumento que mida el nivel de estrés laboral en
los trabajadores peruanos.

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 BIBLIOGRAFÍAS

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