TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PUEBLA

INGENIERÍA INDUSTRIAL
ERGONOMÍA APLICADA

PRÁCTICA 2: MEDICIÓN DEL ESTRÉS Y SU

REDUCCIÓN
Fecha:_________Martes 7 de Marzo del 2023__
Nombres de los alumnos:____Flores Navarro Fatima ________________________
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I-. OBJETIVOS
-Medir el nivel de estrés individual y grupal a través de un test e identificar los factores
que lo originan.
-Sugerir mejoras para la reducción del estrés en la vida cotidiana y a nivel laboral.

II.INTRODUCCIÓN
Se considera estrés al mecanismo que se pone en marcha cuando una persona se ve
envuelta por un exceso de situaciones que superan sus recursos. Por lo tanto, se ven
superados para tratar de cumplir con las demandas que se le exigen para superarlas.
En estos casos, el individuo experimenta una sobrecarga que puede influir en el
bienestar tanto físico como psicológico y personal.

Las causas que pueden ocasionar el estrés son muchas, pero el estrés no tiene por qué
ser malo, también hay estrés positivo. En estas circunstancias el estrés actúa como un
proceso general de adaptación de los individuos al medio. Por ejemplo, el estrés puede
aparecer cuando alguien tiene frío tensando los músculos para producir calor, cuando
se produce un esfuerzo para hacer la digestión o cuando alguien se duerme menos
para estudiar.

El estrés es imprescindible para la vida. Tenía todo el sentido hace miles de años
cuando el ser humano se dedicaba a la caza y éste le alertaba del peligro. Ahora las
adversidades son muy diferentes y las situaciones cotidianas o laborales nos llevan a
activar ese mecanismo de estrés sin necesidad de que nuestra vida corra peligro.
Según Víctor Pérez Solá, director del Servicio de Salud Mental del Hospital del Mar, en
Barcelona, e investigador del Cibersam, “Intrínsecamente no es malo. Si, por ejemplo,
una persona tiene que presentarse a un examen y no tiene ese nivel de alerta o de
estrés, su rendimiento bajará. En el otro extremo, si el nivel de estrés y alerta es más
alto del que se tolera, la persona se bloqueará”. Así pues, un poco de estrés “saludable”
permite a la persona rendir mejor y ser más resolutiva.

III. GENERALIDADES (MARCO TEÓRICO)

Para conformar el Marco Teórico, debe observar el vídeo relacionado con el estrés
laboral, cuyo link se encuentra a continuación, y contestar las siguientes preguntas.
NOTA: las respuestas pueden ser acompañadas de Imágenes, Tablas, etc...

Elaboró: M.I. Mayra Islas Galicia

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https://www.youtube.com/watch?v=NfTYnLoe8d0

 ¿A qué factores se les conoce como riesgos psicosociales?

El trabajo como riesgo

El Trabajo humano tiene elementos paradójicos: puede llevar a las personas a la
excelencia o puede hacerles un daño inmenso a su salud, tanto física como
psicológica y mentalmente; es algo que siempre se ha sabido. La historia está
henchida de hechos y modelos que apoyan un aspecto y su opuesto.

Los riesgos laborales

Los riesgos laborales han ido cambiando a lo largo de toda la historia. El mismo
concepto de riesgo laboral supone un logro porque durante mucho tiempo ha
carecido de sentido. El trabajador carecía de cualquier derecho; su trabajo era su
vida y su obligación, se le mantenía para que trabajara, y si sufría cualquier
daño, parcial o letal, era su suerte. Objetivo del trabajo era obtener unos
resultados en el menor tiempo, al margen de los costes, especialmente de los
humanos.

Factores psicosociales, factores psicosociales de riesgo y riesgos

psicosociales
En la actualidad, en la literatura sobre el tema existen tres formas de referirse a
los aspectos psicosociales: como factores psicosociales, como factores
psicosociales de riesgo y como riesgos psicosociales. Frecuentemente se usan
como intercambiables y no existe una diferenciación usual y académica neta
entre ellos, sin embargo se pueden advertir aspectos diferenciales en su uso y
una cierta gradación en las connotaciones implicadas. Quizás sea oportuno tratar
de matizarlas.

Elaboró: M.I. Mayra Islas Galicia

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Cambios del mundo del trabajo

Los cambios vividos en nuestra sociedad moderna provienen en gran medida de
dos fuentes principales: los estados democráticos y las empresas actuales. Sin
estados democráticos atentos a los derechos y exigencias de la sociedad,
equilibradores de las diferencias de poder, del oligopolio y la plutocracia, es difícil
pensar el desarrollo económico y social en general.

Los nuevos riesgos psicosociales emergentes

Resultado de todo ello es una preocupación global por la aparición de nuevos

riesgos de toda índole. En el marco laboral preocupan especialmente los
llamados riesgos emergentes 68. Este tipo de riesgos provienen de múltiples
campos, como las nuevas tecnologías, los nuevos sistemas de producción, las
nuevas materias primas y los nuevos compuestos químicos y biológicos. En este
apartado una preocupación especial la suscita el mundo cambiante de las
organizaciones, las fluctuaciones económicas rápidas, los nuevos sistemas de
trabajo, la nueva sociodemografia del mercado laboral, las nuevas formas de
contratación, y en general, las nuevas formulaciones de las relaciones laborales,
es decir lo que se ha denominado "riesgos psicosociales emergentes"

 En México, ¿cuál es la norma que hace alusión a los Riesgos Psicosociales?

La NOM 035 tiene como objetivo establecer los elementos para identificar,
analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un
entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.

 Mencione algunos síntomas (problemas asociados a los riesgos psicosociales)

que están relacionados con el estrés laboral.

Ansiedad, miedo, irritabilidad, mal humor, frustración, agotamiento, impotencia,

inseguridad, desmotivación, intolerancia.

 ¿Cuáles son, de manera general, los problemas que conlleva el estrés, tanto
para el trabajador como para la empresa?

Disminución de la productividad, cometer errores, reportarse enfermo,

dificultades en el habla, risa nerviosa, trato brusco en las relaciones sociales,
llanto, apretar las mandíbulas, aumento del consumo de tabaco, consumo de
alcohol y otras sustancias.

Elaboró: M.I. Mayra Islas Galicia

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 ¿Cuál es la diferencia entre los términos “eustréss” y distréss”?

Mientras el eustrés genera atención y emoción, aumenta la productividad y tiene

una duración más corta, el distrés genera preocupación e incluso ansiedad,
implica problemas a nivel psicológicos y disminuye notablemente las habilidades
de enfrentarnos a la situación.

 ¿Cuál es la definición de Estrés más aceptada?

Es la respuesta del cuerpo a una presión física, mental o emocional.

 ¿Cómo se define el Estrés Laboral?

Tipo de estrés donde la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la

saturación física y/o mental del trabajador, generando diversas consecuencias
que no sólo afectan la salud, sino también su entorno más próximo ya que
genera un desequilibrio entre lo laboral y lo personal.

 Según Hans Selye, ¿cómo responde nuestro organismo ante un estímulo

estresante?

Ocurre estrés cuando existe una alteración en el equilibrio del organismo

causada por la acción de un agente externo o interno, y el organismo reacciona
ante esto de forma extraordinaria para restaurar dicho equilibrio.

 ¿Cuál es la definición de estrés laboral según la Comisión Europea?

Según definición de la Comisión Europea, el estrés relacionado con el trabajo

puede definirse como un proceso caracterizado por un conjunto de reacciones
emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento, ante la percepción de
determinados aspectos nocivos o adversos del contenido, la organización o el
entorno

 ¿Cuáles son los efectos negativos del Estrés Laboral?

Músculos contraídos, dolor de cabeza, problemas de espalda o cuello, malestar

estomacal, fatiga, infecciones, palpitaciones, respiración agitada, aumento de la
presión sanguínea, agotamiento, mayor riesgo de obesidad y de problemas
cardiovasculares, deterioro en la memoria, problemas de sueño.

Elaboró: M.I. Mayra Islas Galicia

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 ¿Qué son los “estresores” en el trabajo?

Los estresores laborales hacen referencia a todo tipo de exigencias y

características del trabajo y su organización que pueden ser desencadenantes
del estrés laboral.

 Mencione los principales estresores existentes en el entorno laboral

Sobrecarga de trabajo: Se produce cuando el volumen, la magnitud o

complejidad de la tarea está muy por encima de la capacidad del trabajador/a
para realizarla. El trabajador/a se siente desbordado por la gran cantidad de
trabajo que tiene. Muchas veces debe prolongar en exceso su jornada laboral
con la consiguiente merma de su tiempo libre y familiar.
 Infracarga de trabajo: Se produce cuando el volumen de trabajo está muy por
debajo del nivel necesario para mantener un mínimo grado de activación e
interés en el trabajador/a. Esta circunstancia mina la autoestima personal de los
trabajadores y genera sensación de pérdida de tiempo.
 Infrautilización de habilidades: Ocurre cuando las actividades de las tareas a
realizar son muy inferiores a la capacidad profesional del trabajador/a. Genera
sensación de infravaloración profesional. El trabajador/a piensa que puede
cumplir un papel más importante en su empresa y que no se aprovechan sus
cualidades profesionales.
 Repetitividad: Aparece cuando no existe una gran variedad de tareas a realizar y
éstas son monótonas y/o rutinarias. El trabajador/a no se siente realizado con su
tarea por considerarla rutinaria y con falta de contenido intelectual.
 Ritmo de trabajo excesivo: Se da si el tiempo de realización del trabajo está
fuertemente condicionado por los requerimientos de la máquina o actividad
laboral. El trabajador/a tiene poca autonomía para adelantar o atrasar su trabajo
en función de sus necesidades personales, estando fuertemente condicionado
por el ritmo de trabajo que establece su ocupación.
 Horario de trabajo inadecuado: La duración de la jornada laboral estructura en
gran medida la forma de vida de la población activa y, evidentemente, es fuente
de estrés cuando ésta es inadecuada.

Elaboró: M.I. Mayra Islas Galicia

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 ¿Cuáles técnicas podrían resultar útiles para la disminución del Estrés Laboral?

Establecer buenas relaciones con los compañeros

Organizar
Delegar tareas
Poner límites
Respirar conscientemente
Relajación progresiva de Jacobson
Mindfulness
Biofeedback
Hacer ejercicio

 ¿Cómo se puede guardar el equilibrio entre trabajo-familia e individuo?

Organizar el tiempo en función de prioridades. Establecer horarios para cada

actividad y respetarlos para así no restar horas a tus diversos roles (trabajador,
padre, madre, amigo, hijo).

 ¿Cuáles serían algunas recomendaciones finales?

Alimentarse de manera adecuada, distraerse, realizar actividades recreativas

que nos agraden, realizar ejercicios de respiración, ir a terapia.

IV.-MATERIALES
 Test para medir el estrés
 Lápiz y hoja de registro
 Copia de las Normas o Documentos relacionados con el tema a tratar.

V.-METODOLOGÍA

De acuerdo con los objetivos de esta práctica, se identificarán los factores de riesgo
ergonómico a nivel psicosocial (estrés) a partir de las siguientes actividades:

1.- Autoevaluación por cada miembro del equipo de trabajo a través del Test
correspondiente. Contestar el Test de manera individual, anotando el TOTAL de puntos
obtenidos. Además, contestar las dos preguntas que se plantean en el mismo), adjuntar
evidencia en ANEXOS.

Elaboró: M.I. Mayra Islas Galicia

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2.-Representación de resultados a nivel grupal por

medio de una gráfica. (Elaboración de tabla general de datos del grupo en Excel en la
cual deben incluir nombre y puntaje obtenido). Además, graficar: eje “x” número de
alumnos, eje “y” frecuencias y/o niveles de estrés).

3.- Aplicación del Test a trabajadores que se desempeñen en distintas labores. (Uno
por cada integrante del equipo, se deberá presentar como evidencia el formato de test
contestado en ANEXOS).

5.-Reporte de evaluación del estrés en una tabla, considerando los resultados

obtenidos en el punto anterior.

Nombre del trabajador Actividad laboral que Puntaje obtenido en el

desempeña test

¿Cree que las anteriores actividades estén ligadas al estrés que sufre el trabajador?
¿Por qué? Justifique su respuesta en cada caso.

6.-Si los resultados hubieran sido con relación a los operadores de una línea de
Producción, que se dedica a las siguientes diferentes actividades, usted, como
responsable de la misma, ¿Qué sugeriría para la reducción del estrés?

Actividad laboral Actividades Propuestas

Ensamble de pequeñas piezas metálicas/
de pie
Colocación de cierres en jeans / sentado
Encintado de arneses/ de pie
Corte de carnes rojas/ de pie
Emplayado de piezas medianas/sentado
Inyección de plástico/ de pie

VI.-RESULTADOS

PUNTO No. 2
2.-Representación de resultados a nivel grupal por medio de una gráfica. (Elaboración
de tabla general de datos del grupo en Excel en la cual deben incluir nombre y puntaje
obtenido). Además, graficar: eje “x” número de alumnos, eje “y” frecuencias y/o niveles
de estrés).

Elaboró: M.I. Mayra Islas Galicia

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Tabla de resultados.

Grafica de resultados.

Elaboró: M.I. Mayra Islas Galicia

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Test de estrés alumna: Flores Navarro Fatima.

1.-¿Cuál es su concepto personal del estrés?

Sobre pensamientos, Sentirse frustrado, que nada salga bien a lo planeado.

2.-¿Considera que el estrés es dañino para su salud? De ser así, anote sus conclusiones
personales.

Considero que si, claramente el estrés es un detonante de muchas situaciones en mi caso ya

estar diagnosticada con depresión ansiendad y TLP es muy estresante por que vivo
constantemente con la idea de no morir, me genera un estrés y aun ansiedad realmente muy
grande el dia a dia, cada vez que veo un auto pasar pienso en la idea constante de morir por
un accidente, oh ver cualquier asunto relacionado con no ingerir y pensar en hacerlo y como
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hacerlo, vivir estresada con el miedo de volver a ser

anexada, el estrés de la escuela y de ni siquiera ser yo misma ya que ahora mi eficiencia a
decaído demasiado, el evitar llorar 24/7 oh diferenciar de la voz de la cabeza y de los
profesores oh mis compañeros y no disociarme en clase, y si lo hago percatarme de que
nadie se de cuenta, claramente el estrés es un factor muy importante en mi vida, y de solo
pensarlo me genera mas estrés.

PUNTO No.3
3.- Aplicación del Test a trabajadores que se desempeñen en distintas labores. (Uno
por cada integrante del equipo, se deberá presentar como evidencia el formato de test
contestado en ANEXOS).
RESULTADOS DE FLORES TLELO BRENDA

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1.-¿Cuál es su concepto personal del estrés?

Persona que esta sometida a muchas carga de trabajo o muchas situaciones familiares.

2.-¿Considera que el estrés es dañino para su salud? De ser así, anote sus conclusiones
personales.
Si, puesto que genera un desequilibrio hormonal

PUNTO No. 5
5.-Reporte de evaluación del estrés en una tabla, considerando los resultados
obtenidos en el punto anterior.

Nombre del trabajador Actividad laboral que Puntaje obtenido en el

desempeña test
Flores Tlelo Brenda Secretaria 16

¿Cree que las anteriores actividades estén ligadas al estrés que sufre el trabajador?
¿Por qué? Justifique su respuesta en cada caso.

Si, debido a que tiene muchas tareas que atender y asume una gran responsabilidad y
si algo sale mal la responsable es ella

Punto No. 6

6.-Si los resultados hubieran sido con relación a los operadores de una línea de
Producción, que se dedica a las siguientes diferentes actividades, usted, como
responsable de la misma, ¿Qué sugeriría para la reducción del estrés?

Actividad laboral Actividades Propuestas

Ensamble de pequeñas piezas metálicas/ Ejercicoos ergonómicos entre jornada de
de pie trabajo
Colocación de cierres en jeans / sentado Proponer un rediseño de la estación de
trabajo
Encintado de arneses/ de pie Rotacion de turno y que no siempre haga
la misma tarea
Corte de carnes rojas/ de pie Brindarles fisioterapia
Emplayado de piezas medianas/sentado Rotacion de tareas en la jornada
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Inyección de plástico/ de pie Estiramientos ergonoicos

VII.-DISCUSIÓN (CONCLUSIÓN)
La base para reducir el estrés consiste en mejorar la comunicación, aumentar la
participación de los trabajadores en las decisiones respecto al trabajo, mejorar las
condiciones ambientales; también debe considerarse la variedad y estimulación en las
tareas de trabajo

VIII.-BIBLIOGRAFÍA

La prevención de riesgos en los lugares de trabajo. (s.f.).

Llaneza, F. J. (2009). Ergonomía y psicosociología aplicada . Manual para la formación
del especialista. (Décimo tercera edición. ed.). Valladolid, España: Lex Nova.
Ramírez, C. (2005). Seguridad Industrial: un enfoque integral. México: LIMUSA, Noriega
Editores.
Rojo, M. J., Alonso, A. C., Piñol, P. F., & Quintana, J. M. (2000). Manual básico de
prevención de riesgos laborales: Higiene industrial, Seguridad y Ergonomía. Asturias:
Sociedad Asturiana de Medicina y Seguridad en el Trabajo y Fundación Médicos
Asturias.

ANEXOS
(Si es que aplica)

Elaboró: M.I. Mayra Islas Galicia

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