Métodos cuantitativos en ciencias sociales Politécnico Grancolombiano 2019 -1

EL ESTRÉS LABORAL EN LA EMPRESA SALAZAR

ASOCIADOS

Resumen

Se investiga el estrés laboral en el siglo XXI, como una enfermedad de carácter general, siendo
establecida por LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD como SÍNDROME DE
ADAPTACIÓN GENERAL (SAG) que afecta al individuo en el desarrollo de su vida social y
familiar, siendo un conjunto de reacciones fisiológicas, no especificas del organismo a distintos
agentes nocivos de naturaleza física o química presentes en el medio ambiente.
Buscamos con este trabajo determinar cuáles son las causas que generan un mayor grado de
estrés laboral fisiológico y psicológico a los funcionarios de la empresa SALAZAR
ASOCIADOS donde se estudiará el agotamiento físico, emocional y mental que tiene
afectaciones en el autoestima haciendo perder el interés en sus tareas y sentido de
responsabilidad, puede causar profunda depresión y agotamiento. De acuerdo a la información
recopilada se establecerán métodos y planes para reducir los niveles de estrés laboral, que serán
registrados de forma cuantitativa para ver su evolución.
Partiendo de la observación se diseñará las variables cuantitativas teniendo en cuenta las
características de los participantes y su selección en la aplicación del cuestionario (MBI) con la
entrega de resultado y análisis de la investigación.
Consolidación de los hallazgos en tablas para ver el antes, durante y después de la investigación
del estrés en el campo laboral con sus afectaciones y fortalezas encontradas para el grupo de
estudio.

Introducción

Teniendo en cuenta el cambio que se viene generando en la sociedad, donde se ve afectada la

parte física y psicológica de una persona. Hoy en día podemos relacionar el estrés laboral como
una enfermedad de carácter general y a nivel mundial, donde ha intervenido la Organización
Mundial de La Salud, acreditando el estrés laboral como una de las enfermedades de del siglo
XXI, tanto así que recibió el nombre del Síndrome de Adaptación General, (SAG) o respuesta
defensiva del cuerpo o de la psique a las lesiones o al estrés prolongado (Selye, 1956).

Como su nombre lo indica, es un tipo de enfermedad que se da en el ámbito laboral causando

así afecciones de tipo físico y mental en el individuo, va relacionada a la presión y la carga
laboral que se ejerce; en cuanto a largas jornadas laborales, dificultad para desarrollar vida social
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y familiar, el conflicto, incertidumbre e intranquilidad en el puesto de trabajo. Todo este conjunto

de componentes son un factor primordial para que el estrés aumente de forma considerable,
logrando ser así uno de los focos de atención para tener en cuenta.

El origen del estrés fue un término que comenzó a utilizarse por Hans Selve (endocrino de la
Universidad de Montreal) en 1936. Selve definió el estrés como “un síndrome o conjunto de
reacciones fisiológicas, no especificas del organismo, a distintos agentes nocivos de naturaleza
física o química presentes en el medio ambiente”. Pero el estrés aunque se definió por primera
vez en el siglo XX, ha convivido en la especie humana desde la prehistoria. El estrés básicamente
es un mecanismo de defensa automático del organismo, donde se ponen en marcha todo un
conjunto de respuestas fisiológicas, cognitivas y conductuales que aumentan nuestro nivel de
activación con la finalidad de afrontar un problema para el que no tenemos suficientes recursos.
(https://revistadigital.inesem.es/gestion-integrada/como-se-origina-el-estres/)

Considerando el estrés laboral como una de las mayores afecciones que involucra el estado
físico y psicológico de un individuo, surge el Objetivo general determinar cuales son las causas
que generan un mayor nivel de estrés en el ámbito laboral, fisiológico y psicológico a los
funcionarios de la empresa triple XXX.

Marco teórico

Un entorno de trabajo saludable y seguro es la mejor garantía del rendimiento, desempeño,

salud de los trabajadores y de la motivación e implicación organizacional. La pérdida de calidad
del trabajo incurre en costos significativos a veces difíciles de observar a corto plazo, pero
siempre presentes a mediano y largo plazo.

Los encargados del área de recursos humanos y seguridad y salud en el trabajo han encontrado
que los empleados están "emocionalmente agotados" y "quemados" al final del día, a esa
sensación emocional se añade una sintomatología física ya reiterada en muchos estudios (Pollán
et als (1992)): rigidez muscular, molestias gástricas, insomnio, dolores lumbares,... etc.; que han
afectado su rendimiento laboral y han generado problemas interpersonales con sus compañeros
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de trabajo, lo que ha prendido las alarmas en todas las empresas ya que se ha convertido en un
problema de salud pública mundial.

Los trastornos de ansiedad encabezan la lista con un 19,5%, luego siguen los trastornos del
estado de ánimo con un 13,3%, cifras que reflejan la importancia de que los jefes y áreas de
recursos humanos aprendan a reconocer las complicaciones físicas y emocionales que pueden ser
síntomas de estrés. (Encuesta nacional de Salud mental en Colombia 2017)

“Una vez que el área de Salud Ocupacional comienza a abordar la relación salud mental y
trabajo, se fue haciendo entre los empresarios y trabajadores un tema de obligatorio
cumplimiento” Revista. CES Salud Pública 2011; pág 81, además con las normas reglamentarias
que se crearon para su control y prevención en las compañías (aplicación de las baterías de riesgo
psicosocial como parte del programa de vigilancia epidemiológica en este riesgo dentro de las
empresas).

Método
Esta investigación está fundada en un enfoque cuantitativo, ya que intenta establecer cuáles
son las causas que generan un alto nivel de estrés en el ámbito laboral, fisiológico y psicológico
de los funcionarios de la empresa triple XXX Mediante el uso un cuestionario auto-administrado.
Esta investigación se ejecutó bajo un diseño Cuasi-experimental este método se usa cuando no es
posible realizar la selección aleatoria de los individuos participantes en dichos estudios. Por ello,
una particularidad de los cuasi experimentos es el incluir "grupos intactos", es decir, grupos ya
formados. La presente investigación busca establecer el nivel de estrés laboral del personal de la
organización y describir las relaciones que hay entre variables establecidas, lo que lleva a esta
investigación a utilizar un alcance de investigación descriptiva. (Sampieri, 1998)

Participantes
Se llevó a cabo la toma de una muestra no probabilística con voluntarios, se separó un
grupo 30 trabajadores de diversas dependencias de la empresa, para esta investigación se toman
categorías como; datos personales, datos laborales donde se denotan datos género, edad, estado
civil, número de hijos, área de trabajo, tipo de contrato laboral, tiempo de trabajo.
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Instrumentos
El cuestionario de recogida de datos está formada por 2 herramientas: la primera compuesta
por un cuestionario general que valora las características laborales de la persona encuestada, así
como datos acerca de la salud y la segunda por el Maslach Burnout Inventory (MBI). Los datos
de salud y estrés percibido son los siguientes: - Estado de salud. - Número de bajas laborales en
el último año. - Sentimiento de estrés e influencia en su salud.

Procedimiento
Durante el proceso y al momento de aplicar la encuesta, se cuenta con la participación de los
funcionarios de la empresa “Salazar asociados” y a su la aprobación del director de la misma, con
el fin de establecer el nivel de estrés laboral que abarca el personal de la organización. Teniendo
en cuenta que se van a obtener datos personales de cada uno de los funcionarios encuestados, se
realizará un consentimiento de aprobación para el tratamiento de la información cuyo fin es
reservado y para uso estadístico.

Referencias

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stress work in the Colombians O stress no trabalho Colombiano Eduin Jaime Posada Perez.

Bienestar psicológico: el estrés y la calidad de vida en el ... – Dialnet

//https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3698512.

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www.infocop.es/view_article.asp?id=5363

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https://www.javerianacali.edu.co/sites/ujc/files/node/field-
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