Proyecto De Investigación

Autores:
Ortiz Arias Valentina ID: 100065575
López Hortua Karen Hasbleidy ID:100061882
Casallas Verjan Jessica Paola ID: 100061504
Mendoza García Angie Lorena ID 100067107
Esteban puentes Wendy vanessa ID 100066459
Ávila Casas Daniela María Id 100039473

Asesor (@):
David Leonardo Guzman Guzman

Materia:
Formulación y evaluación de Proyectos

Corporación Universitaria
Iberoamericana Facultad Ciencia
Humanas Y Sociales Programa de
Psicología
Septiembre 2022
Bogotá.
 Proyecto De Investigación

Título:
Stop, cuídate para cuidar
“Enfocado a los factores de riesgo psicosociales y su influencia en el estrés laboral del
personal de salud del hospital de Engativa”
Planteamiento Del Problema

Como menciona Moreno (2011), el trabajo es una acción bastante importante para tener
una calidad de vida, ya que esta labor permite a las personas saciar sus necesidades por medio
de sus bienes; así mismo permite llegar a unas metas personales y laborales, aunque el exceso
de dicha actividad puede conllevar consecuencias tales como alteraciones físicas, psicológicas
o mentales. De igual forma, Contreras et al. (2009), señalan que “los factores psicosociales son
producto de aspectos organizacionales, ambientales o personales relacionados con el trabajo y
constituyen un riesgo cuando bajo determinadas condiciones de intensidad y tiempo de
exposición afectan negativamente la salud de los trabajadores a nivel emocional, cognitivo,
comportamental y fisiológico” (p.3).
Por otro lado, según Chavarría et al. (2011), los factores de riesgos psicosociales generan
daños a la salud física y psicología del profesional, ya que generan un nivel de estrés bastante
alto lo que puede generar un desequilibrio de las habilidades y destrezas de la persona quien lo
presenta; este factor de riesgo tiene infinidades de detonantes las cuales se relacionan con su
lugar de trabajo, largas horas laborales, dificultad para las relaciones sociales entre otros.
Además, el sector de la salud es uno de los ambientes con mayor carga laboral, debido a que el
servicio prestado a la comunidad va conjunto con el trato que se le da a la misma, se enfrentan
diariamente a distintos riesgos, pero uno de los mayores problemas a los que se enfrenta el
personal de salud es al aumento de carga laboral, lo cual conlleva a un mayor nivel de estrés,
es un tema que se ha abordado desde varios años atrás, pero en la actualidad el personal de
salud se enfrentó a una pandemia a nivel mundial lo cual trajo con ella diversos cambios en las
condiciones laborales, cuyas consecuencias se ven reflejadas hoy en día.
Además, la preocupación por el estudio de los factores psicosociales en el entorno
laboral surge fundamentalmente en cuanto a la alta relación encontrada entre “factores
psicosociales” y “enfermedad”. Dicha relación es muy compleja, por lo que necesitamos un
modelo teórico que
 nos ayude a delimitar cuáles son las interacciones entre estos dos conceptos. Asimismo,
identificar los riesgos laborales concretos, constituye el primer paso para la prevención e
intervención sobre los mismos ya que a partir de las investigaciones realizadas con estos
modelos se derivan medidas concretas de prevención e intervención en la empresa. (Moreno,
García, & Díaz, 2005)

Justificación Del Proyecto

Este proyecto es importante porque ayudará a mejorar la calidad de vida del personal
de salud del hospital de Engativá, en especial el perteneciente a consulta externa, con el fin de
generar prevención frente al estrés laboral, debido a que es un causante exponencial a generar
una disminución considerable en el desempeño de los trabajadores en ello las organizaciones
están a la vanguardia de poder generar en lo posible, ambientes adecuados en sus empresas,
brindando seguridad y un sentimiento de valor a la actividad de cada trabajador, dado que se
manifiesta que los factores que influyen para afrontar el estrés, tienen relación con el contexto
social, es decir factores intrapersonales los cuales se ven afectados con la realidad o
problemática actual que atraviesa la sociedad por diversos cambios en los que repercuten en el
estilo de vida de cada persona.
Cabe destacar que el estrés es un problema psicosocial que afecta a las personas
psicológica y físicamente, donde afecta todos los ámbitos de las relaciones interpersonales,
así mismo el estrés laboral se presenta en el personal de salud como el cansancio físico,
mental y emocional que causan varios cambios significativos, como el ritmo de vida
acelerada mayor demanda de competencias técnicas y constantes variables de objetivos y
estrategias propias del profesional. Es por ello por lo que existe mayor afectación en la
población del personal de salud en el cual afecta tanto al médico o enfermera como al
paciente que depende de los cuidados que este le puede brindar. (Mariños & Ulloa, 2020)

Revisión Bibliográfica
Para comenzar con este proyecto, se realiza una búsqueda teórica y de investigaciones
para la problemática (estrés laboral), podemos hablar en un orden cronológico sobre el desarrollo
de este síntoma, damos inicio con el modelo del ambiente social propuesto por french y Kahn en
1962 donde nos habla de 4 sucesos que pasan antes de llegar al estrés; primera etapa proceso de
aparición cognitiva, segunda toma de decisiones, tercera evaluación cualitativa y cuantitativa y
por último proceso resultante.

El segundo modelo de demandas, restricciones y apoyo creado por Karasek en 1979

actualmente sigue en vigencia o reconocido ya que plantea la variable dependiente a estudiar
la satisfacción personal del trabajador tiene en su ámbito laboral lo llama distrés con
correlación alta y negativa el autor nos dice “el distrés se relaciona con la aparición de
problemas coronarios en los trabajadores”.
Por último hablaremos del síndrome de “Burnout” creado por Maslach y Jackson en
1982 como un síndrome caracterizado por cansancio emocional -falta de recursos emocionales
y sentimientos de que nada se puede aportar a las otras personas-, despersonalización -
tendencia a ver a las personas con las que se trabaja como objetos impersonales-, y reducción
en la realización personal -sentimientos de baja autoestima y disminución de las expectativas
personales, esta última es la que sigue actualmente presentando muchos trabajadores, del
sector salud.
Al hablar de los efectos en la salud de los riesgos psicosociales asociados al trabajo en
los establecimientos de salud, es importante mencionar lo dicho por los autores Ortiz y
Jaramillo (2013), quienes sugirieron que la exposición médica de los expertos a factores
psicosociales específicos conduce al estrés, reacciones y posibles trastornos mentales como el
síndrome de burnout.
De acuerdo con Ortiz et al. (2013), esto significa que, entre los efectos del riesgo
psicosocial en los trabajadores de la salud, dos de los principales, son el estrés laboral y el
síndrome de burnout, que son consideradas las causas principales que generaron el deterioro
de las condiciones de trabajo y, desde entonces, han sido la principal fuente de ausentismo.
Una persona estresada tiende a enfermarse más a menudo, carece de motivación, puede tener
menos seguridad laboral y ser menos productiva, lo que tiene un impacto negativo en su
desarrollo profesional.
Como se definió anteriormente, uno de los efectos en la salud asociados a los factores
de riesgo psicosocial es el estrés laboral, que puede definirse como la relación entre las
personas y el entorno que afecta gradualmente a la felicidad personal, lo que lleva a trastornos
psicológicos y, finalmente, a la enfermedad. En otras palabras, el estrés es un desequilibrio
interno afectado por el entorno en el que se desarrolla (Gutiérrez & Viloria, 2014).
 Uribe et al (2014), menciona que se han realizado varios estudios en cuanto a la
identificación de factores de riesgo psicosociales en trabajadores de la salud en Colombia y el
mundo, uno de los cuales se desarrolló dentro de una organización de prestadores del servicio
de salud de nivel III en la ciudad de Bucaramanga, donde se ha demostrado que los
trabajadores de la salud tienen una calificación psicosocial alta del 76,06% según necesidades
laborales. Por tanto, estas condiciones están íntimamente relacionadas con el ámbito laboral,
afectando a la salud de los trabajadores, estas exigencias laborales pueden ir acompañadas de
exigencias físicas, psíquicas, sobre largas jornadas de trabajo.
Del mismo modo, Gómez et al. (2016), establece que muchos estudios coinciden en la
sobrecarga de trabajo por largas jornadas de trabajo, turnos diferentes y turnos nocturnos
como principales factores de riesgo psicosocial. Por lo tanto, es posible evidenciar que los
factores internos influyen de una u otra forma en el tiempo parcial de los trabajadores de la
salud, ya que el tiempo de trabajo es más relevante, lo que les impide compartir con su
entorno familiar. [YSSJ1] Datos de calidad sobre el tiempo libre y el estado de salud
inadecuado, se asocia con el desarrollo de enfermedades a largo plazo como la ansiedad, la
depresión, entre otras.

Estrategia De Investigación:
Para la recolección de la información de los participantes, vamos a hacer uso de la
entrevista semiestructurada, la Escala de desgaste ocupacional (EDO) o el perfil de estrés.

● La entrevista semiestructurada implica una reunión en la que el entrevistador no sigue

estrictamente una lista formal de preguntas; hará más preguntas abiertas, lo que
permitirá una discusión con el entrevistado en lugar de un formato sencillo de preguntas
y respuestas, por lo tanto, haremos uso de ella, ya que esta nos permite ser más flexibles
a la hora de indagar acerca de la problemática, además puede proporcionar datos
cualitativos confiables y comparables. (Elizalde, s.f.)
● La escala de desgaste ocupacional (EDO), es una prueba que tiene como objetivo
evaluar, a través de la aplicación de 130 reactivos, el desgaste ocupacional en
adultos dentro de su vida laboral enfocándose en tres factores importantes
(Agotamiento, despersonalización, e insatisfacción al logro) que combinados se le
conoce como
 síndrome de Burnout, esta prueba nos ayudará a identificar el nivel de desgaste
ocupacional en el que se encuentra el individuo. (Prado, s.f.)
● El perfil de estrés es una prueba que identifica características y comportamientos que
protegen contra o contribuyen a las enfermedades relacionadas con el estrés, esta consta
de 123 ítems que permiten abordar áreas como: hábitos de salud, conducta tipo A, estilo
de afrontamiento, bienestar psicológico y red de apoyo social. (Chiapas, y otros, 2019)
● El tipo de muestreo que utilizaremos es el muestreo por conveniencia ya que es aquel que
basa en los sujetos disponibles, además los criterios de inclusión que tendremos en
cuenta es que sean profesionales de la salud, pertenecientes a consulta externa del
hospital de Engativá.

Acceso Al Contexto De Investigación:

Por medio de este proyecto de investigación vamos a identificar los factores de riesgo
psicosociales y su influencia en el estrés laboral del personal de salud del hospital de
Engativá, para lo cual tomaremos una muestra del personal encargado de consulta externa.
Logramos tener contacto con la comunidad por medio de un familiar que hace parte del
personal de salud y vamos a realizar un consentimiento informado, en el cual compartiremos
las características principales de la investigación con la comunidad para iniciar con el
planteamiento del proyecto.

CONSENTIMIENTO INFORMADO
El propósito de esta ficha de consentimiento es proveer a los participantes en esta investigación
una clara explicación de la naturaleza de la misma, así como de su rol en ella como participantes.
La presente investigación es conducida por Ortiz Arias Valentina, López Hortua Karen
Hasbleidy, Casallas Verjan Jessica Paola, Mendoza García Angie Lorena, Esteban Puentes
Wendy Vanessa y Ávila Casas Daniela María, estudiantes de la Corporación Universitaria
Iberoamericana. El objetivo de la investigación es identificar los factores de riesgo psicosociales
y su influencia en el estrés laboral del personal de salud del hospital de Engativá, que vamos a
realizar por medio de una entrevista que será grabada y una encuesta, además, el uso de los datos
obtenidos será usados con fines estrictamente académicos e investigativos.
La participación en esta investigación es completamente libre, voluntaria y puede retirarse de ella
en cualquier momento, no recibirá beneficio personal de ninguna clase por la participación en
este proyecto/producto, ni retribución económica alguna. Sin embargo, se espera que los
resultados obtenidos permitan incidir positivamente en los procesos de mejoramiento de personas
con condiciones similares a las suyas, o a las personas bajo su responsabilidad, además toda la
información obtenida y los resultados de la investigación serán tratados confidencialmente.
Hago constar que el presente documento ha sido leído y entendido por mí en su integridad. Por lo
anterior, hago constar que he sido informado a satisfacción sobre los procesos, procedimientos o
pruebas que se realizará por parte de los profesionales participantes en el proyecto como
investigadores y, por tanto, doy mi consentimiento.

Firma del participante Investigador 1

Investigador 2 Investigador 3

Investigador 4 Investigador 5

Investigador 6

Guía de Entrevista:
Tema Pregunta
Perfil del cargo Cuéntame un poco sobre tu
profesión y el rol en esta
institución
¿Qué funciones desarrollas en
tu rol laboral?
¿Esas funciones que
demandan?
¿Qué conocimientos se
necesitan para cumplir con las
funciones?
¿Dentro de tus funciones
cuales identificas que te
Reformulación de la
pregunta
¿Cuál es tu cargo dentro de la
institución?
¿Qué actividades son propias
de tu cargo?
¿Qué requieres para cumplir
con tus funciones?
¿Qué saberes necesitas para
realizar de manera adecuada
tus funciones?
¿De las actividades que
realizas en tu trabajo, cual te
genera más estrés o ansiedad?
 generan mayor nivel de estrés
o ansiedad?
¿Qué es lo más agradable de ¿Qué es lo que mas te gusta
tu cargo en esta institución? de trabajar allá?
¿Qué es lo más difícil de tu ¿Qué es lo que no te gusta de
cargo en esta institución? trabajar allá?
Carga laboral ¿Cómo es el nivel de Es alto o bajo el nivel de
exigencia de su trabajo? exigencia de la empresa
frente a su labor diaria
Cuéntame como a sido tu ¿Has tenido algún trabajo que
nivel de estrés laboral en te haya generado más estrés
experiencias pasadas que el actual?
¿Consideras equilibrado el ¿La cantidad de profesionales
flujo de pacientes con el es adecuada para la cantidad
personal? de pacientes?
Ambiente laboral Podrías describirnos un día de ¿Qué haces a diario en tu
labor cotidiano trabajo?
¿Qué problemáticas has ¿Qué dificultades evidencias
evidenciado en tu lugar de en tu trabajo?
trabajo?
¿Cómo es tu relación laboral
con tu jefe directo?
¿Qué es lo mejor y lo peor de ¿Qué te gusta de trabajar con
trabajar con tus compañeros? tus compañeros?
¿Qué no te gusta de trabajar
con tus compañeros?
Estrés laboral ¿Considera que la relación ¿Sus compañeros de trabajo
con sus compañeros de le generan estrés?
trabajo puede ser un
desencadenante de estrés?
¿En qué situaciones dentro ¿En que ocasiones se siente
del ámbito laboral se siente mas presionado en el trabajo?
más presionado?
¿A parte de la relación con ¿Qué otra situación le puede
sus compañeros o jefes, cree generar estrés a parte de las
que hay alguna otra situación relaciones laborales?
que le pueda generar estrés?
¿Alguna vez ha tenido ¿El estrés le ha generado
sintomatología o alguna alguna enfermedad o
enfermedad a causa del estrés malestar?
laboral?
Percepción frente a la ¿Si pudieras cambiar cosas de
empresa aquí que cambiarias?
¿Qué crees que se pueda
hacer para resolver el
 problema o los problemas
causantes del estrés laboral?
Además del salario ¿Recibes algún tipo de
convencional económico, incentivo diferente al
recibes algún tipo de salario económico (sueldo)?
emocional

Análisis de contenido:
Categorías Fragmentos
Factores “A veces nosotros nos estresamos porque a veces los pacientes son muy
estresantes demandantes”
“No piensan que ha ido otra cantidad de pacientes que requieren de más
atención porque son más complejas si hay pacientes que dicen no hombre yo
soy el único y entonces le tocó le tiemblan a uno y por cosas muy muy tontas o
sea oye apágame el televisor”
“Las problemáticas a veces con la gente que nos recibe, qué es lo único porque
llegan con ínfulas de saber más, entonces le ven el error a todo y entonces que
falta esto, que falta lo otro”
“Cuando hay un ingreso, cuando tocan entubar pacientes, cuando toca ir a
asistir a los doctores a los catéteres, cuándo toca ir a hacer muchísimas cosas,
solo toca cuando un paciente entra en paro cardíaco, alguna reanimación,
alguna cosa, pues obviamente nos toca muy duro cuando algo así y que solo
tenemos 6 horas, no alcanzamos cuándo toca transfundir y transfundir, también
algo super presionante es que el paciente sangre, sangre, sangre, sangre y otra
situación cuando el paciente súper bien, pero la familia súper demandante
también sufrimos y bastante”
“En enfermería todo el tema del paciente, del sujeto de cuidado es algo que
genera un poco de estrés, más que todo en la parte de enfermería, se ve un
poco más porque aquí en Colombia la enfermería esta relegada, si, entonces ee
eso pasa, el enfermero siempre lo ven como el asistente del medico”
“Hay pacientes que son digamos, que se retrasó la consulta, entonces lo
empiezan a tratar a uno mal, entonces e pues ya ahí pum, hay días, jueves,
viernes, que uno llega y ya, quiera como que está ya, haa ya, ya no quiero mas,
ya no quiero mas, quiero descansar”
“Los pacientes son muy demandantes es que pasa a ser tan demandantes el
tiempo no alcanza Y entonces nos tocan me toca me toca a mí normalmente
extenderme 5-10 minutitos más para hacer una valoración integral”
“Hay mucho paciente para poco enfermeros, es uno de los indicadores en
donde eee la enfermería está muy poquita, está muy poco personal de
enfermería para tanto paciente, para tanto sujeto de cuidado … entonces la
carga laboral es bastante grande… y mas después de esta pandemia”
“yo llegué al hospital de chapinero me dijeron, doctor bienvenido a tomar
muestras de covid y yo como, entonces fue muy estresante porque primero
 que todo no me explicaron a qué iba yo y todo comenzó un proceso por que tu
sabes que lo del covid acarrea muchas, muchas muertes”
“Los insumos cuando no hay lo saca uno un poco del estrés y el hecho de que
nos toque a veces no poder atender un paciente porque la eps no lo permite a
mi eso me incomoda más que estrés me incomoda”
“Pues lo más difícil es a veces uno poder hacerle entender al paciente lo de las
secuelas con que quedan a veces los pacientes no no lo aceptan.”
“Me molesta mucho que tú le preguntes algo por ejemplo a una enfermera a
una jefe de servicio a una enfermera jefe y no te sepa decir cosas del servicio
eso y más que expresarme me molesta que las enfermeras no conozcan los
pacientes.”
“que yo me sienta así estresado sabes que me pone a mi estresado cuando
nos ponen a hacer una mano de papeles esa echa de papeleria si uf eso si me
estresa dios mio que mano de papeles yo soy médico yo no soy secretario y
uno le toca hacer 50 mil papeles eso si me me molesta ush hacer papeles”
“Me genera estrés que los pacientes sean groseros, yo no permito que un
paciente sea grosero ni conmigo, ni con una enfermera, ni con una auxiliar”
“Atender a la gente porque no tengo la paciencia para hacer entonces eso es
una tarea que id delegando en los dos apoyos que tengo en mi oficina”
“Me genera también mucho estrés es la cantidad de informes que debo entregar
y que tienen tiempos exactos de entrega y a mí no me gusta entregar las cosas
tarde entonces yo hago lo que sea por entregar mis informes oportunamente y
que queden bien hechos es un es un cómo es un estrés permanente en el hecho
de que ya entregué hoy un informe pero mañana debo entregar el otro no lo
empezaba entonces córrele terminó uno y empiezo el otro”
“ahí es donde yo entro en conflicto porque realmente yo no sirvo para trabajar
en equipo y me cuesta trabajo lo hago cuando me toca yo soy individualistas
entonces quiero hacer mis cosas y ya tengo mi manera de hacer las cosas”
“yo siento que no en mi sitio de trabajo no sé no sé adecua a lo que yo necesito
para que me rinda el tiempo y poder trabajar en la jornada laboral y no tener
que llegar a la casa a seguir trabajando además nada eso está la contaminación
auditiva el ruido es impresionante”
“me molestó tanto eso que no cuenten con el tiempo de uno”
Desigualdad “Si hablamos de temas económicos en la economía a nosotros lastimosamente
en Colombia y en algunos partes de Latinoamérica no es que sea muy bien
paga”
“Siempre esta el tema de que usted es el menos, si, digamos, aquí en Colombia
se ve en esa forma, en lo que es es Brasil, México, ee, Canadá, EE.UU, ee la
enfermería a avanzado un poco más y ya con las con las practicas más
avanzadas que son unas especializadas, unas maestrías, pues ya el enfermero,
ya esta, ya lo ven al nivel del del médico, sí, pero aquí sí de todas maneras esta
un poquito relevado, también el otro tema aquí en Colombia hasta ahorita el
hombre esta incursionando en el tema de la enfermería, siempre ha sido una
profesión de mujer por el simple hecho de que son del cuidado, la asistente
como se veía antes entonces eee cuando ven un enfermero siempre lo ven
como raro, como mal, si entonces a veces no hacemos procedimientos, hay
procedimientos invasivos que se realizan, pero entonces al ver que lo hace un
 enfermero entonces es como que huy no espéreme, espéreme usted no”
“Estamos en un trabajo del sector público por lo cual todo la mayoría de los
contratos es por ops ee pues fuera de eso no tenemos como los mismo
beneficios que la gran mayoría como beneficios como unas vacaciones de unas
prestaciones”
“A los de prestación de servicios les exigen mucho más que a los de planta por
que somos personas jovenes, capacitadas para hacer eso, entonces es algo
como ilógico en ese sentido”
“Contratos por prestación de servicio en el sentido de que a ti te cuentan las
horas laboradas, entonces que quiere decir a mi me cuentan 186 horas
laboradas si tu no completas 186 entonces comienzan por cada paciente
inasistente te van descontando un poquito de tu sueldo ya sea médico general
especialista o demás mientras que a los de planta no es así los de planta le
pueden no asistir o no pueden ir y solo con una llamada no lo que pasa es que
no puede ir no pasa nada mientras que uno por prestación de servicio corre
riesgo si tu no vas no te pagan y todas esas horas se las descuentan a fin de mes
osea solo pagan horas trabajadas, listo”
“le dije que si me permitía eh tomarme el día de la familia que no era el
momento pero lo necesitaba y me dijo que no que eso no estaba autorizado que
eso no era permitido porque no no no estaba dentro de las fechas establecidas y
no entonces este momento no pero”
Cosas “Las gracias, las gracias de los pacientes es algo súper bonito, cuando sale un
agradables paciente que no ha estado muy mal o mejor dicho hasta o en la inmunda”
“La persona que está ahorita coordinando, yo trabajé con ella de asistencial,
trabaje con ella desde que ella estaba embarazada, es una relación muy bonita,
muy chévere porque ella confía en mí, yo confío en ella y hacemos un muy
buen equipo”
“Lo mejor, es que todas se ayudan, todas son muy colaboradoras, y tienen la
capacidad que no todos los grupos lo tienen de escucha, escuchan muy bien,
saben cuál es el trabajo de cada una, también no se recuestan la una de la otra
ni nada, sino tratan de ser como muy equilibradas o tratamos”
“si, hay incentivos, hay veces que dan bonificaciones, hay veces que dan
cenas, que él día de la enfermera entonces que hay una cena, un desayuno, nos
hacen sentir especiales”
“Lo mejor es el compañerismo … hay tambien puede haber espacios de relajo
o pues no relajo, espacios de descanso en la cual uno puede compartir muchas
cosas”
“una herida en mano nosotros poderle solucionar el momento y cubrir el
defecto que tiene ya y explicarle bien al paciente que no lo vamos a dejar como
antes pero si le vamos a mejorar la calidad de vida eso:. pues lo más agradable
dar una solución al paciente que si viene con una herida una herida en carne es
lo más importante.”
“Soy feliz cuando presentan informes de las unidades y veo que calle 80 está
bien entonces por ejemplo ayer presentaron un informe con respecto a las
actividad de promoción y prevención que nosotros calle 80 hemos aumentado
las actividades pues eso me genera satisfacción”
Malos tratos “Hay especialistas que si, que no se, el rango se les sube un poco, entonces una
vez estabamos con unos estudiantes de una institución y estamos haciendo, iba
a pasar un catéter ee epidural, un anestesiólogo y pues estábamos pasando
todas las todo el tema de campos estériles para que el anestesiólogo pasara y
solicite yo al estudiante que sostuviera el campo, pues le dije sosténgalo a este
lado y el estudiante lo que hizo fue poner la mano sobre el campo estéril, el
anestesiólogo trato a todo el mundo re mal y me trato a mi re mal, ee entonces
incluso hizo sacar al estudiante, el estudiante se puso a llorar, pues obviamente
no osea, por la apresura de poder tener todo organizado no deja que vea que
estamos en un en un espacio de educación y pues tocaba explicarle y el
estudiante se apresuró, toco el campo estéril y pues toco otra vez iniciar otra
vez todo, pues e no era tanto complique era otra vez volver si, pero el
anestesiólogo empezó a gritar y con madrazos y todo eso entonces eso también
genera estrés”
“Hacia nosotros nadie se preocupa todo el mundo es por los pacientes y el
personal de la salud que a donde queda y todo el mundo hace programa al
paciente no se que al paciente no se donde el paciente más allá y cuando ves
que el médico el personal de salud la enfermera los camilleros las auxiliares
nadie se preocupa por ellos.”
“Los que trabajamos actualmente por ops somos los de tercera categoría
porque no tenemos derecho a nada hoy en dia los medicos no tienen derecho a
enfermarse no tienen derecho a que alguien de la familia esté enfermo no
tienen derecho a que un familiar se le muera, yo perdí a mi mamá este año y
para poder hacer mi duelo y todo eso tuve que dejar de trabajar y para eso tuve
que dejar de ganar porque pues como soy de ops pues si no iba no trabajaba
pero uno con un dolor de eso a mi lo que menos me interesaba era la plata
entonces eso es importante que todos tengamos el mismo nivel que todos
tenemos derecho a salud pensión y tengamos derecho enfermarnos porque los
médicos no hoy en día no tenemos derecho a eso y somos de tercera categoría
y eso.”
Salud en los “No era ni bulimia, ni anorexia, ni la purga, ni nada de esas cosas, pero
trabajadores almorzaba llegaba a el hospital y el solo hecho de saber que me tocaba trabajar
con un compañero qué es súper cansón y que me la montaba vomitaba todo el
tiempo, y pues me adelgace muchísimo … vomité y vomité del estrés tan
terrible que me producía trabajar con el”
“Me diagnosticaron trastorno ansioso de depresión porque a veces uno cree
que hace las cosas y a veces no le queda tiempo para completar todo y cree que
uno no hace lo suficiente”
“estoy con insomnio además de esas horas de trabajo tan tan largas que yo
tengo un día normal que yo no tenga nada que hacer yo me acuesto y no soy
capaz de quedarme dormida ya estoy en tratamiento médico… como causa del
estrés que me genera mi trabajo”
Árbol de problemas:

Árbol de Objetivos:
Matriz de marco lógico:
Nivel de Indicadores Medios de verificación Supuestos
objetivo
Adecuada Controlar las emociones Se realiza una encuesta Una de las condiciones
regulación en el hospital, es decir, para comprobar cómo que se debe cumplir es
emocional medir mediante va la regulación la asistencia del
estrategias conductuales emocional en el personal médico para
en dichas situaciones personal del hospital. implementar la
estresantes que se encuesta sobre
presenten en el puesto regulación emocional
laboral.
Buena Brindar empatía y Desarrollar entrevistas Como se van a brindar
comunicación entender la situación de para saber cómo llevan espacios para realizar
con los los pacientes junto con la convivencia y la comunicación entre
pacientes el personal médico para comunicación entre el las dos partes, la
tener un buen manejo personal médico y la comunicación deberá
en la consulta externa. administración. ser de manera asertiva,
manejando el respeto
ante la situación.
Motivación Establecer acuerdos Utilizar formularios Establecer un
laboral entre el personal y con una duración de 20 compromiso por parte
administración para minutos sobre la de las dos partes del
tener un espacio motivación para tener hospital para un
adecuado en su horario en cuenta sus mejoramiento de las
de almuerzo, permiso necesidades hacia los situaciones que pueden
para diligencias espacios que se les suceder en el
importantes y un puede brindar o transcurso laboral.
presupuesto de sueldo e mejorar.
incentivarlos a mejorar
cada día en el hospital.
Propósito Realizar actividades Brindar estrategias para llevar un seguimiento
Ofrecer con el pensamiento tener una mejor de cuando se utilicen
estrategias de productivo con el orientación sobre los aquellas actividades
regulación objetivo de desactivar temas del estrés laboral para que el personal
emocional en el un diálogo interno y también de cómo médico pueda
hospital de negativizando en poder manejarlo. Por aplicarlas cuando
Engativá. construir un diálogo otro lado, con técnicas presenten una
constructivo. de respiración, situación de estrés
actividades que relajen laboral.
Por otro lado, también el cuerpo y la mente ya
una expresión saludable que mantiene agotada
de las emociones e por sus movimientos
interpretaciones que laborales.
tiene el personal
médico del hospital de
Engativá.
 Componentes Construir herramientas Seleccionar Tener en cuenta las
-Capacitaciones para realizar las cuestionarios o categorías que se
de capacitaciones sobre el categorías para poder quieren llevar a cabo
afrontamiento al estrés, también brindar realizar las actividades con la población para
estrés una orientación en la que se quieren llevar a que el hospital pueda
-Psicoeducación parte de la cabo. funcionar y establecer
en estrés psicoeducación así una relación afectiva
-Meditaciones mismo darles un entre el personal
con una espacio para que médico y sus
duración de 20 puedan realizar las pacientes.
min actividades y juegos.
-Juegos
audiovisuales
-El cubo de
rubik
-
Rompecabezas
-El ajedrez
Actividades Fundir información en Aplicar acciones Finalizar con
diferentes plataformas concretas en entrevistas estrategias de apoyo de
-Repartir sobre cómo llevar el para recolectar la las redes sociales para
folletos con la estrés laboral también información del estrés que el hospital pueda
información de realizar publicidad laboral en el hospital ser más funcional con
cómo se puede manualmente con para llevar a cabo el la información que se
manejar el folletos y redes proceso del personal quiere llevar del estrés
estrés laboral sociales. médico. laboral.

- Redes Sociales
(tecnología)

Anexos:
En el siguiente enlace se encuentran 5 carpetas, cada una perteneciente a cada entrevista
realizada, en la cual se adjunto el consentimiento informado, la grabación de la entrevista y la
transcripción.
https://drive.google.com/drive/folders/1Ahte3odPOsUDbwOe1Gwk-
SKSV3TfAPVk?usp=sharing
 REFERENCIAS

● Castro Méndez, N. P. (2018). Riesgos psicosociales y salud laboral en centros de

salud. Ciencia & trabajo, 20(63), 155-159.
● Chiapas, J. M., Pérez, V. R., Lépez, E. H., Gómez, M. G., Nowack, K., & Rodriguez, C.
C. (2019). Validación del Perfil de Estrés de Nowack en estudiantes universitarios
mexicanos. Rev. Salud Pública, págs. 146-153.
● Delgado-Fernández, V., Rey-Merchán, M. D. C., & Arquillos, A. L. (2021). Estudio
comparativo de los riesgos psicosociales laborales entre profesionales médicos. Revista
de la Asociación Española de Especialistas en Medicina del Trabajo, 30(1), 24-33
● Elizalde, O. (s.f.). La entrevista semi-estructurada. Obtenido de La maldita tesis:
https://www.lamalditatesis.org/post/entrevista-semi-estructurada
● Jimenez, Cristian Arley, Orozco, Margarita María, & Caliz, Nelly Esther. (2017).
Factores De Riesgos Psicosociales En Auxiliares De Enfermería De Un Hospital De
La Red Pública En La Ciudad De Bogotá, Colombia. Revista U.D.C.A Actualidad &
● Divulgación Científica, 20(1), 23-32. Retrieved June 07, 2022.
● Mariños, K. J., & Ulloa, D. V. (2020). Estrés laboral en el sector salud en
Latinoamérica:Una revisión sistemática. Facultad De Ciencias De La Salud
Escuela Profesional De Psicología.
● Moreno, L. L., García, J. M., & Díaz, M. J. (2005). Evaluación De Factores
Psicosociales En El Entorno Laboral. Revista De Psicología Y Psicopedagogía, Págs.
19-42.
● Prado, J. F. (s.f.). Escala de Desgaste Ocupacional (Burnout) (EDO). Obtenido de
Distribuidora Psique: https://distribuidorapsique.com/escala-de-desgaste-ocupacional-
burnout-edo