Universidad Nacional Autónoma

de Honduras
(UNAH)
Centro Universitario Regional Nor-
Oriental
(CURNO)
Tema:
Resumen
Alumna:
Josselin Antonia Garcia Guido
N° Cta. 20212200052
Catedrática:
Lic. Claudia Sevilla

Juticalpa, Olancho 10 de junio del 2022

 INDICE

Introducción................................................................................................................................................1
RESUMEN....................................................................................................................................................2
Evaluación de las necesidades de la información de marketing..................................................................2
Desarrollo de la información de marketing.................................................................................................2
Datos internos.........................................................................................................................................2
Inteligencia competitiva de marketing....................................................................................................3
Investigacion de mercados......................................................................................................................3
Definición del problema y de los objetivos de la investigación...................................................................3
Métodos de investigación...........................................................................................................................4
Investigación observacional.....................................................................................................................4
Investigación por encuesta......................................................................................................................4
Investigación experimental......................................................................................................................4
Investigación de mercados en línea.........................................................................................................4
Plan de muestreo........................................................................................................................................4
Conclusión...................................................................................................................................................6
Bibliografía..................................................................................................................................................7
 Introducción
En este pequeño resumen se les hablara un poco sobre la exploración de lo que hacen los
mercadólogos para entender el mercado y a los consumidores. Analizaremos la forma en que
las compañías desarrollan y administran la información sobre elementos importantes del
mercado: los clientes, los competidores, los productos y los programas de marketing. Para
alcanzar el éxito en el mercado actual, las empresas deben saber cómo convertir enormes
cantidades de información de marketing en ideas frescas sobre el cliente que les ayudarán a
entregar mayor valor a éste.

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 RESUMEN
Evaluación de las necesidades de la información de marketing
El sistema de información de marketing es útil principalmente para el marketing y las demás
gerencias de la empresa. Sin embargo, también brinda información a socios externos como
proveedores, distribuidores o agencias de servicios de marketing. Por ejemplo, el sistema Retai
Link de Walmart permite a los proveedores importantes el acceso a todo tipo de información,
desde los patrones de consumo de los clientes y los niveles de inventario de la tienda, hasta la
cantidad de artículos que han vendido, y en cuáles tiendas, durante las últimas 24 horas.4 Un
buen sistema de información de marketing equilibra la información que les gustaría tener a los
usuarios, con lo que realmente necesitan y con lo que es posible ofrecer. La compañía primero
entrevista a los gerentes para averiguar qué información les gustaría tener. Algunos de ellos
solicitan cualquier información posible, sin reflexionar con cuidado qué es lo que en realidad
necesitan. Demasiada información llega a ser tan perjudicial como la escasez de ella. Otros
gerentes podrían omitir cuestiones que deberían saber, o quizá no saben solicitar algún tipo de
información que deban tener. Por ejemplo, tal vez los gerentes necesiten saber cuándo existen
discusiones favorables o desfavorables entre los clientes acerca de sus marcas en los blogs o
en las redes sociales en línea. Como no saben acerca de estas discusiones, no solicitan
información sobre ellas. El MIS debe supervisar el entorno de marketing para ofrecer a quienes
toman las decisiones la información que deberían tener para entender mejor a los clientes y
tomar decisiones de marketing acertadas.

Desarrollo de la información de marketing

Los gerentes de marketing pueden obtener la información necesaria de datos internos,
inteligencia de marketing e investigación de mercados.

 Datos internos
Muchas empresas construyen extensas bases de datos internas; es decir, recopilaciones
electrónicas de información de los consumidores y del mercado, que se obtiene de fuentes de
datos dentro de la red de la empresa. Los mercadólogos tienen fácil acceso a la información en
las bases de datos y trabajan con ella para identificar oportunidades y problemas de marketing,
para planear programas y evaluar el desempeño. Los datos internos pueden proporcionar una
sólida ventaja competitiva. “Dentro de sus propios registros existe un enorme recurso sin
explotar que ningún [competidor] podría igualar”, afirma un analista. Las compañías están
“sentadas sobre una mina de oro de un potencial sin explotar en su base de clientes actuales

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  Inteligencia competitiva de marketing
La inteligencia competitiva de marketing es la obtención y análisis sistemáticos de información
que está disponible para el público acerca de los consumidores, la competencia y los avances
en el mercado. El objetivo de la inteligencia competitiva de marketing consiste en mejorar la
toma de decisiones estratégicas al comprender el entorno del consumidor, evaluar las acciones
de los competidores y darles seguimiento, así como proporcionar avisos tempranos acerca de
las oportunidades y amenazas. Recabar inteligencia competitiva ha crecido de manera
significativa debido a que cada vez más compañías escuchan de manera indiscreta el mercado
y espían a sus competidores. Las técnicas van desde vigilar los rumores en Internet u observar
a los consumidores de primera mano, interrogar a los empleados de la compañía misma y
evaluar los productos de los competidores, hasta investigar por Internet, asistir a exhibiciones
de la industria y escudriñar en los contenedores de basura de los rivales.

 Investigacion de mercados
La investigación de mercados es el diseño, la recopilación, el análisis y el informe sistemático
de datos pertinentes de una situación de marketing específica que enfrenta una organización.
Las compañías utilizan la investigación de mercados en una gran variedad de situaciones. Por
ejemplo, la investigación de mercados permite que los mercadólogos entiendan las
motivaciones, el comportamiento de compra y la satisfacción de los clientes; también les sirve
para evaluar el potencial de mercado y su participación en éste, así como a medir la eficacia de
la fijación de precios, del producto, de la distribución o de la promoción.

Definición del problema y de los objetivos de la investigación

El objetivo de la investigación exploratoria es recabar información preliminar que ayudará a
definir el problema y a sugerir hipótesis. El objetivo de la investigación descriptiva consiste en
describir fenómenos, como el potencial de mercado de un producto o la demografía y las
actitudes de los consumidores que adquieren el producto. El objetivo de la investigación causal
es probar hipótesis sobre relaciones de causa y efecto. Por ejemplo, ¿una disminución del 10%
en la colegiatura de una universidad generaría un incremento suficiente en la matrícula que
compense tal disminución? Los gerentes suelen empezar con investigación exploratoria y luego
continuar con investigación descriptiva o causal. El planteamiento del problema y de los
objetivos de investigación guía todo el proceso de investigación. El gerente y el investigador
deberían redactar claramente el planteamiento para asegurarse de que estén de acuerdo con
el propósito y los resultados esperados del estudio.

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Métodos de investigación
Los métodos de investigación para recabar datos primarios incluyen la observación, las
encuestas y los experimentos. A continuación, analizamos cada uno de ellos.

 Investigación observacional.
La investigación observacional implica reunir datos primarios observando a personas, acciones
y situaciones relevantes. Cualquier empresa de comercio detallista podría evaluar posibles
ubicaciones para tiendas nuevas al verificar patrones de tráfico, condiciones de la zona y la
localización de tiendas minoristas de descuento de los competidores

 Investigación por encuesta.

La investigación por encuesta, el método más utilizado para recabar datos primarios, es la
estrategia más adecuada para reunir información descriptiva. La empresa que desea saber
cuáles son los conocimientos, actitudes, preferencias o comportamiento de compra de las
personas a menudo puede obtener esa información al preguntarles de manera directa.

 Investigación experimental.
Mientras que la observación es mejor para la investigación exploratoria y la encuesta para la
investigación descriptiva, la investigación experimental resulta más adecuada para recabar
información causal. Los experimentos implican seleccionar grupos de sujetos iguales, y
aplicarles distintos tratamientos, controlando factores ajenos y detectar las diferencias en las
respuestas de los grupos. De este modo, la investigación experimental trata de explicar
relaciones de causa y efecto

 Investigación de mercados en línea.

El crecimiento de Internet ha tenido un impacto drástico en la investigación de mercados. Los
investigadores están reuniendo datos primarios cada vez más mediante la investigación de
mercados en línea: encuestas por Internet, paneles en línea, experimentos y grupos en línea.

Plan de muestreo
Los investigadores de mercados suelen sacar conclusiones acerca de grandes grupos de
consumidores al estudiar una pequeña muestra de la población total. Una muestra es un
segmento de la población que se selecciona para la investigación de mercados y para
representar a la población en conjunto. Lo ideal sería que la muestra fuera representativa para
que el investigador realice estimaciones precisas de los pensamientos y las conductas de la
población más grande.

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5
 Conclusión
Para alcanzar el éxito en el mercado actual, las empresas deben saber como convertir enormes
cantidades de información de marketing en ideas frescas sobre el cliente que les ayudaran a
entregar mayor valor a este. Para lo cual se debe seguir una serie de pasos, los cuales fueron
presentados anteriormente.

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Bibliografía
file:///C:/Users/123/OneDrive/Documents/libro%20de%20marketing%20de%20mercadotecnia.pdf