UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

Carrera Gestión y Administración de Pymes

Materia:
Estudios de Mercado

Nombre de la actividad:
El SIM y la investigación de mercados

Fundamentos de la investigación de mercados

Nombre del Alumno:
Carolina González Hernández

Matrícula:
ES1821005900

Semestre:
4°

Grupo: GAP-GESM-2202-B1-006

Docente: Mtra. Ma. Isabel Calvo Hernández

Fecha: 19-08-2022

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Tabla de contenido
Introducción........................................................................................................................................................................................2
Desarrollo............................................................................................................................................................................................3
Conclusión...........................................................................................................................................................................................5
Fuentes de Consulta............................................................................................................................................................................6

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Introducción

La presente actividad da inicio con una breve introducción sobre la investigación de mercados, posteriormente se presenta el
desarrollo en el que se describen cada uno de los subsistemas del SIM (Sistema de Información de Mercado), importancia de la
información que brindan y finalmente se presenta a manera de conclusión mi perspectiva y análisis de esta actividad.

La investigación de Mercados según Malhotra, 2008 realiza la recopilación, análisis y difusión de la información de manera
sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución de
problemas de mercadotecnia. También lo podemos definir como el diseño, recopilación, análisis e informe sistemático de datos
pertinentes de una situación de marketing específica que enfrenta una organización.

Esta Investigación de mercados busca tener la relación entre la organización y su mercado, detectando las oportunidades en el
ámbito de comercio, para de esta manera obtener mayores ingresos y utilidades.

La investigación de mercados contribuye en la toma de decisiones de las organizaciones disminuyendo la incertidumbre de los
riesgos, direccionando las políticas, planes, estrategias y programas organizacionales hacia el objetivo mercadológico.

Para lograr obtener esta información de valor se apoya de herramientas de investigación y del Sistema de Información
Mercadológica (también conocida como Sistemas de Inteligencia Marketing o SIM).

Fuente: https://magentaig.com/8-pasos-para-crear-un-sistema-de-informacion-de-marketing-eficaz/

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Desarrollo
Un Sistema de Información de Marketig se encuentra compuesto por personas, procesos, componentes que deben estar bien
organizados para tener sistematizada la forma de diseñar la información, y de esta manera el acceso y desarrollo de esta
información dentro y fuera de la organización.

Este Sistema de Información de Marketig se integra por tres subsistemas:

 Bases de datos internas. Son aquellos datos de la empresa contables y financieros que permiten analizarla con enfoque
mercadológico y que incluso permite alimentar el SIM, ejemplo de estas bases de datos internas son la rotación de
producto, los costos de producto, reportes de facturación, los clientes con mayores compras, las fechas de mayor
demanda, etc.
 Sistemas de Inteligencia Marketing (SIM). Es un subconjunto de datos e información pública que permite a las
organizaciones conocer información del entorno, de los competidores, etc. Esta se va alimentando y actualizando
constantemente y permite obtener datos e información de valor para la toma de decisiones de las organizaciones.
 Investigación de Mercados. Es el conjunto de estudios que aportan la información requerida para satisfacer los
objetivos de información, generando los análisis necesarios para la toma de decisiones de mercadotecnia, los elementos
que componen este subsistema son:
1) Definir el problema y los objetivos de investigación de forma clara y precisa, acotando hacia lo que deseamos
investigar y que se cubra con el presupuesto asignado. La investigación puede ser exploratoria (recaba información
preliminar para definir el problema y establecer una hipótesis), descriptiva (describe fenómenos) o causal (prueba
hipótesis de causa y efecto), dependiendo de la información que se necesite para apoyar en la toma de decisiones
para resolver el problema establecido.
2) Desarrollar el plan de investigación. En este paso se programa de dónde se obtendrán los datos necesarios para
resolver el problema (fuentes primarias o secundarias), qué enfoque debe tener la investigación (observación,
investigación etnográfica, grupos de discusión, experimentación o investigación por encuestas), qué instrumentos
vamos a utilizar, cuál es el plan de muestreo y los métodos de contacto para adquirir los datos.
3) Recoger la información. Obtención de datos de acuerdo a la planificación.
4) Analizar los datos orientados al objetivo de la investigación, creando información confiable e importante para la
toma de decisiones.
5) Presentar los resultados. Con claridad y explícitamente entre los integrantes de toma de decisiones los resultados y
la alta dirección.

Fuente: Sistemas de informacion de la mercadotecnia (sim) (slideshare.net)

Como valor altamente importante la investigación de mercados aporta la generación de indicadores que contribuyen a guiar a
los tomadores de decisiones hacía una estrategia que impulse los objetivos y metas establecidas. Con toda la información de la
investigación de mercados y el SIM, se genera el Sistema de Apoyo a las Decisiones también conocido como SAD, que es una
herramienta de computo modeladora de los diferentes escenarios obtenidos por la toma de decisiones de marketing, lo que
permite a la alta dirección y tomadores de decisiones realizar las acciones más adecuadas o con menos incertidumbre y alcanzar

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los objetivos y metas de marketing, generando que la organización sea sostenible y se mantenga en el mercado a lo largo del
tiempo.

Es importante que la investigación de mercados se realice y actualice constantemente, desarrollando nuevas estrategias de venta,
acercamiento con el cliente, gustos y deseos del mercado, etc., con la finalidad de mejorar la venta de bienes y servicios
manteniendo estable a la empresa y mejorando sus utilidades.

Este tipo de estudios permiten a la organización conocer los bienes o servicios más demandados, los competidores más fuertes,
las ganancias que se obtienen de las ventas, etc., por lo que es indispensable realizar los estudios de mercado para alcanzar los
objetivos de ventas y marketing, por ejemplo desarrollando estrategias para la distribución de productos o servicios con mayores
ganancias y más vendidos.

La investigación de mercados genera ventajas competitivas, ya que permite estar a la vanguardia sobre las necesidades y gustos
de nuestros consumidores, la investigación de mercados proporciona información del entorno y de los clientes, que ayudan a
determinar los canales de distribución, la salida al mercado de un producto, la exportación, etc., ya que se tiene un amplio
panorama de la influencia de la economía en el país. La investigación de mercados permite tomar las mejores decisiones sobre
en qué país, ciudad y/o localidad se comercializara el bien o servicio de nuestra organización, lo que genera impuestos y trabajo
en el sitio elegido, así como consumo de recursos de materia prima, lo que impulsa la economía y beneficia a sus pobladores.

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Conclusión
Muchas empresas de pequeño y mediano tamaño aun no cuentan con la visión de invertir en estudios de investigación de
mercado con el objetivo de identificar la óptima distribución de sus productos y servicios, es a través de la investigación de
mercados que se generan los indicadores que contribuyen en la toma de decisiones asertivas, influyendo de manera positiva en
la planeación de la organización, razón por la que muchas organizaciones toman malas decisiones y desencadenan problemas
económicos pudiendo llegar hasta la banca rota.

La investigación mercados es un medio que apoya el incremento de las utilidades y la competitividad de las empresas, siendo
una herramienta que favorece a los administradores y directivos en la toma de decisiones para mejorar las estrategias
mercadológicas de la organización.

La información de los mercados se encuentra en constante cambio, el contar con un SIM brinda a las empresas una ventaja
competitiva, ya que conoce las necesidades y gustos de su mercado y los mantiene actualizados, pudiendo obtener indicadores
de esta información, como también generar escenarios que contribuyan en una toma de decisiones enfocada al incremento de
ventas de bienes y/o servicios.

La investigación de mercados es de gran importancia previo a la ejecución de algún negocio para evitar riesgos de inversiones
en sitios inadecuados, de productos no demandados por el mercado, etc.

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Fuentes de Consulta

 Universidad Abierta y a Distancia de México. (s.f.). Estudios de Mercado. Fundamentos de la Investigación de

Mercados. P.p. 1-14.
 Universidad de Deusto, 2017, Sistema de información de marketing (SIM). https://www.youtube.com/watch?
v=Rh6bxdlbFDk
 Anuor Aguilar, 2020, Kotler cap. 4 La investigación de mercados y el marketing. https://www.youtube.com/watch?
v=Ew_fhJRmYpg