DESARROLLO

La investigación de mercado es un proceso clave e importante para cualquier

negocio que busque comprender y satisfacer las necesidades de sus clientes y
mantenerse competitivo en el ámbito comercial. Consiste en recopilar, analizar e
interpretar información sobre el mercado, sus consumidores, competidores y el
entorno, buscando el objetivo de tomar decisiones informadas y mejorar el
rendimiento empresarial. Para comprender y digerir mejor la idea de que es la
investigación de mercado: Imaginemos que somos investigadores de mercado,
nuestro trabajo es recopilar pistas sobre lo que quieren los clientes, lo que están
dispuestos a pagar, lo que hace la competencia y cómo el entorno afecta a tu
empresa. En pocas palabras: obtener información clave para tomar decisiones
inteligentes y mantener tu negocio en la cima.

La investigación de mercado nos permite:

 Tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de

adquirir el bien o servicio que se piensa vender.
 Determinar si las características y especificaciones de nuestro producto o
servicio se alinean con lo que los clientes desean comprar.
 Conocer los deseos de los consumidores y saber cómo superar sus
expectativas.
 Conocer mejor a la competencia
 Saber qué tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes.
 Saber qué precio es el apropiado para colocar nuestro bien o servicio y
competir en el mercado.
 Permite a las empresas adaptarse a las cambiantes necesidades y
preferencias de los consumidores
Los tipos de investigación de mercado que más utilizan son:
 Investigación de mercado primaria (o de campo)
Es la que se utiliza si lo que se quiere es obtener los datos de tus “potenciales
consumidores”, se emplea la investigación específica la cual consiste en realizar
encuestas a grandes grupos de personas que nos brinda información más precisa
sobre los consumidores, la percepción del producto o servicio.’
 Investigación de mercado secundaria (o de gabinete).
Es la que utiliza la información que, previamente, han recopilado fuentes externas
a la empresa como agencias gubernamentales y medios de comunicación, como
periódicos y sitios web empresariales. Aunque no es específica para la empresa,
ayuda a entender la competencia y el estado actual del mercado.
 Investigación continua
Esta implica analizar regularmente un área específica para detectar cambios en
las preferencias y entender qué los causó
 Investigación puntual
Se centra en un grupo específico, como jóvenes de 16 a 22 años, y un producto
determinado, como ropa, en un momento específico, como la primavera.
 Investigación de mercado de tipo emocional
Es dirigida por un psicólogo y con un pequeño grupo de personas, busca entender
por qué los consumidores se comportan de cierta manera.
 Investigación experimental
Esta implica realizar experimentos con consumidores para evaluar sus reacciones,
como aceptación, disgusto o curiosidad.
 Investigación de satisfacción
Su objetivo es analizar la satisfacción del cliente e incentivar su bienestar y la
lealtad que tiene respecto a tu marca.
 Investigación de precios
Consiste en analizar los precios de productos similares en el mercado para crear
ofertas competitivas basadas en la capacidad de pago de los clientes.
Las fases para realizar una investigación de mercados son:

1. Formulación del problema

Se identifica claramente cuál es la cuestión o desafío que se desea abordar

mediante la investigación. Debemos tener claro qué aspecto del mercado se
quiere analizar, qué preguntas se quieren responder y qué objetivos se quieren
alcanzar. Es fundamental establecer un objetivo general, que guíe la investigación,
y además que ayude a responder preguntas para obtener información relevante y
poder tomar decisiones.

2. Determinación del diseño

Implica planificar con detalle cómo se llevará a cabo el estudio para abordar el
problema identificado en la primera fase. Esto incluye determinar aspectos como
el enfoque de la investigación (cualitativo, cuantitativo o mixto), el tipo de muestreo
necesario, el público objetivo al que se dirigirá la investigación, la duración del
estudio y las herramientas que se emplearán para recopilar y analizar la
información recolectada.

3. Obtención de la información

Debemos revisar las fuentes de datos (Internet, estudios de mercado ya

publicados, etc.) para ver si se puede extraer alguna información que interese.
Lo opcional es recurrir a las fuentes de información primarias para esta se
determina el método de obtención de la información (habitualmente, se opta
por el cuestionario y/o la encuesta) y, segundo, se decide el tamaño de la
muestra de la población a la que se realizará la encuesta, por último, hacer la
recogida física de la información a través de encuestadores, por correo o por
cualquier otro método.

4. Tratamiento y análisis de los datos

Una vez se obtienen los datos, el siguiente paso es procesarlos, normalmente
mediante la creación de una base de datos para que sea más fácil trabajar con
ellos.

Los datos son sometidos a técnicas estadísticas para su análisis, es necesario hoy
en día el uso de programas informáticos específicos. La comparación y el análisis
de los datos da lugar a numerosas gráficas e índices estadísticos, etc.

5. Interpretación y presentación de los resultados

Una vez recopilada la información estadística, esta se convierte en términos

económicos comprensibles para los responsables de marketing. Se interpreta la
información para crear un informe claro y sencillo que incluya recomendaciones
sobre las acciones a tomar para lograr los objetivos establecidos. El informe debe
ser fácil de entender para cualquier persona interesada, evitando usar demasiados
datos técnicos o complicados.

6. Se proponen recomendaciones sobre la decisión a tomar.

7. Se presenta el informe de manera oral.

Los beneficios de realizar una investigación de mercado son:

 Proporciona información sobre los clientes y el mercado, lo cual es útil para

tomar decisiones informadas.
 Reduce los riesgos que asume la empresa.
 Permite que se conozca y comprenda a los clientes, ya que se conocen,
más en profundidad, sus gustos y sus necesidades.
 El ahorro de costes, dado que se puede establecer, adecuadamente, el
sistema de ventas a emplear.
 Permite que se conozca mejor las fortalezas y debilidades de la
competencia.
 Nos ayuda a anticiparnos a situaciones futuras gracias a herramientas que
analizan los diversos factores del mercado. Esto nos permite prever qué
oportunidades pueden surgir en el futuro.
PARTE DE MIGUEL

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CONCLUSION

La investigación de mercado representa un factor importante en el desarrollo y la

estrategia de cualquier empresa. A través de la recopilación y el análisis de datos,
esta proporciona una comprensión profunda de los clientes, sus preferencias,
necesidades y comportamientos. Este conocimiento es esencial para adaptar
productos, servicios y estrategias de marketing de manera efectiva, lo que permite
a las empresas satisfacer las demandas del mercado y mantenerse competitivas.

Además, la investigación de mercado permite a las empresas ser muy activas y

previsoras. Al emplear diversas herramientas y técnicas analíticas, las
organizaciones pueden evaluar los distintos factores que influyen en el mercado.

La investigación de mercado es un proceso continuo y dinámico que brinda a las

empresas una visión clara y fundamentada del mercado en el que operan. Al
entender a fondo a los clientes y el entorno competitivo, las organizaciones
pueden desarrollar estrategias efectivas, anticiparse a los cambios del mercado.
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la investigación de mercado
se convierte en un aliado indispensable para el éxito a largo plazo.
REFERENCIAS

Estudis d'Economia i Empresa. (2022, 10. January). La investigación de mercados, ¿para

qué sirve? Blog d’Economia I Empresa.

https://blogs.uoc.edu/economia-empresa/es/la-investigacion-de-mercados-una-

herramienta-fundamental/

¿Qué es la investigación de mercados? - SNHU. (2021). SNHU.

https://es.snhu.edu/noticias/que-es-la-investigacion-de-mercadO

Salazar Coronel, A., Aceves López, J. & Valdez Pineda, D. (n.d.). IMPORTANCIA DE

UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO THE IMPORTANCE OF MARKETING.

https://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/documents/no71/49a.-

_importancia_de_la_investigacion_de_mercado_nx.pdf

BBVA ESPAÑA. (2019, 11. July). ¿Qué es una investigación de mercado y cuáles son sus

beneficios? Bbva.es; BBVA School.

https://www.bbva.es/finanzas-vistazo/ef/empresas/investigacion-de-mercados.html

Santos, D. (2023, 10. April). Qué es la investigación de mercados y para qué sirve.

Hubspot.es. https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-investigacion-mercados
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