INVESTIGACIN DE MERCADOS Y SISTEMAS DE INFORMACIN

INVESTIGACIN DE MERCADOS

Permite

Un ejecutivo de mercadotecnia lo expresa de la siguiente manera: "administrar bien un negocio es administrar su futuro y administrar el futuro es administrar informacin.

Se utiliza para

Especifica la informacin necesaria para resolver problemas de mercado, disea el mtodo para reunir la informacin, administra y lleva a cabo el proceso de recoleccin de datos, analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus complicaciones.

SISTEMAS DE INFORMACION
Consiste en las personas, equipo y procedimientos para reunir, analizar, clasificar, evaluar y distribuir informacin necesaria, oportuna y exacta entre los encargados de tomar decisiones de mercadotecnia.

Identificar y definir las oportunidades y problemas de mercadotecnia; para generar, refinar y evaluar las medidas de mercadotecnia.

Tcnicas utilizadas
*Obtener informacin de reclutas y empleados de la competencia.

Actividades ms comunes son medir el potencial del mercado

*Obtener informacin de personas que tratan con los competidores *Obtener informacin de materiales y documentos pblicos. *Obtener informacin observando a los competidores o analizando pruebas fsicas.

EVALUAR DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIN

a travs de

DESARROLLO DE LA INFORMACIN
La informacin abunda el problema es proporcionar a los gerentes la informacin adecuada en el momento preciso.

Analizar la porcin de mercado, Determinar las caractersticas del mismo; Analizar las ventas; Estudiar las tendencias de los negocios Hacer pronsticos a corto plazo, Analizar los productos de la competencia; Hacer pronsticos a largo plazo; Analizar estudios de los sistemas de informacin de mercadotecnia e Investigar sobre los precios.
Definicin del problema y de los objetivos de la investigacin.

a travs de

El proceso de
investigacin de mercados

Registros internos de la compaa, la informacin de la mercadotecnia y la investigacin de mercados.

Empresas grandes

Entrevistar a los gerentes para conocer el tipo de datos que desearan tener.

Empresas pequeas
Interpretacin de los hallazgos y comunicacin de los mismos.

Distribucin de la informacin
La informacin de mercadotecnia no tiene valor hasta que los gerentes no la utilizan para tomar decisiones. La que se rene mediante los sistemas de informacin y la investigacin de mercados debe entregarse a los gerentes idneos en el momento adecuado.

La informacin requerida por los gerentes de mercadotecnia puede obtenerse en los registros internos de la compaa, la informacin de la mercadotecnia y la investigacin de mercados.

Tipos de objetivos
Exploratorio, es decir, rene informacin que ayudara a definir mejor el problema y sugerir hiptesis.

Desarrollo del plan de investigacin para reunir la informacin.

descriptivo, describe algo, como el mercado potencial de un producto o la demografa y actitudes de los consumidores que adquieren el producto.

Planeacin del acopio de informacin (por medio de encuestas, mtodos de contacto, cuestionarios, instrumentos mecnicos) primaria. Para tomar buenas decisiones se requiere de informacin adecuada.

Implantacin del plan de investigacin; recoleccin y anlisis de datos.

Anlisis de la informacin.

causal verifica hiptesis sobre la relacin entre causa y efecto.

Esto implica recolectar, procesar y analizar la informacin. La recoleccin de datos puede ser llevada a cabo por el personal de investigacin de mercados de la compaa, es recomendable usar el propio personal para tener ms control.

La mejor investigacin carece de sentido si el gerente acepta ciegamente interpretaciones errneas del investigador, gerentes e investigadores debe estar en estrecho contacto al interpretar los resultados.

La informacin reunida por los sistemas de investigacin de mercados y de informacin de la compaa con frecuencia necesaria ser analizada ms profundamente y algunas veces los gerentes podran necesitar ayuda para aplicarla y solucionar sus problemas y decisiones.