Dirección de Recursos Humanos

Víctor Serrano García

Comportamiento organizacional
Índice

►  Comportamiento organizacional
►  Modelo de Robbins
►  Interdisciplinariedad del CO
►  Personalidad
►  Motivación
►  Control y modificación del CO
►  Lectura recomendada...

2
Comportamiento organizacional

“El comportamiento organizacional investiga la interacción entre los

individuos, los grupos, las estructuras y variables organizacionales,
para describir, entender, predecir y proponer las mejores estrategias
para desarrollar actividades humanas en el trabajo.”
(Newstrom, 2007)

Objetivos

Personas Efectividad Funcionamiento

Recursos

(Kinicki, 2003)

3
Comportamiento organizacional

Conceptos
involucrados

Organización Trabajo

4
Modelo de Robbins

•  Diseño formal de la
Estructura de estructura
la • 
• 
Políticas de RRHH
Tensión en el trabajo
organización •  Cultura interna

•  Patrones de
comunicación
•  Procesos de decisión de
Grupos grupos
•  Liderazgo
•  Relaciones intergrupales

•  Edad, sexo, estado civil.

Individuo •  Personalidad

5
Interdisciplinariedad del CO

6
Personalidad
Teorías de la personalidad

Enfoque
Enfoque
cognitivo-
psicoanalítico
conductual

Enfoque Enfoque
psicosocial sistémico

7
Motivación

Necesidad de autorrealización
• (moralidad, creatividad, espontaneidad)
Pirámide de Maslow
Necesidad de autoestima o
reconocimiento
• (confianza, amor, respeto)

Necesidad de aceptación social o

afiliación
• (afecto, pertenencia, amistad)

Necesidad de seguridad
• (seguridad, protección)

Necesidades fisiológicas
• (alimentación, respiración, descanso)

8
Elementos de la motivación

Dirección

Intensidad Persistencia

MOTIVACIÓN

(Robbins & Judge, 2009)

9
Modelo E-R-G de Alderfer

Existencia Relación Crecimiento

Relaciones Desarrollo del

Bienestar físico satisfactorias con potencial
los demás humano

10
Teoría bifactorial de Herzberg

FACTORES DE FACTORES
HIGIENE MOTIVADORES

Supervisión, salario, políticas,

Logro, reconocimiento,
condiciones físicas,
responsabilidad, progreso.
relaciones con los demás.

11
Teoría de McClelland

Logro Poder Afiliación

Impulso por Relaciones

Influir o controlar
sobresalir, amistosas y
a otros.
obtener éxito. cercanas.

12
Teorías de la equidad y de las expectativas

Teoría de la Teoría de las

Equidad expectativas
(Adams) (Vroom)

Relación esfuerzo-
Equidad social
desempeño

Relación
Recompensa por
desempeño-
el desempeño
recompensa

Relación
recompensa-metas

13
Control y modificación del CO
•  Proporcionar algo
Reforzamiento agradable después de
positivo que se da cierta
respuesta.

•  Evitar una
consecuencia SATISFACCIÓN
Reforzamiento
negativo desagradable después LABORAL
de concluir una tarea.

MODELAMIENTO

•  Condición
desagradable para
Castigo eliminar un
comportamiento
indeseable.
Sueldo

•  Eliminar cualquier
reforzamiento para que
Extinción
el comportamiento
desaparezca.

14
Lectura recomendada...

Organización Interpresarial para la Coordinación de la

Investigación Social. (1967). La remuneración y sus elementos
psicológicos. Barcelona: Sagitario

15
www.unir.net