Análisis PESTEL de PLAYA HOTEL CHIMBOTE

En lo que respecta al análisis del entorno PESTEL también denominada auditoría

externa, cabe precisar que la aplicación de esta herramienta, busca revelar las
oportunidades y amenazas que tiene la empresa. Se intenta comprender que va pasar en
el futuro próximo, y cómo utilizar esta información en beneficio de la empresa.

¿Qué son las fuerzas de Porter?

Michael Porter sostiene en su primer libro “Estrategia Competitiva” que el potencial de
rentabilidad de una empresa viene definido por cinco fuerzas:
 El poder del cliente,
 El poder del proveedor,
 Los nuevos competidores entrantes,
 La amenaza que generan los productos sustitutivos y
 La naturaleza de la rivalidad.
La utilidad de esta herramienta de gestión es que las empresas pueden analizar y medir
sus recursos frente a estas cinco fuerzas. A partir de ahí, estarán en condiciones
óptimas para establecer y planificar estrategias que potencien sus oportunidad o
fortalezas para hacer frente a las amenazas y debilidades.
 ÁNALISIS PESTEL de PLAYA HOTEL CHIMBOTE

Factores Externos Oportunidades Amenazas

Cambio de gobierno, posibles nuevas ayudas a las

Políticos Conflicto entre competidores y posturas políticas.
pequeñas empresas.

Alza del dólar y el rápido incremento del coste de

Aumento de precios en los servicios de hospedaje por
Económicos insumos esenciales, como jabones, limpiadores,
pandemia.
desinfectantes, entre otros...

Mayor control en los protocolos de bioseguridad por la Posible riesgo de contagio del personal y cuarentena del
Sociales
pandemia de la COVID-19. establecimiento.

Tecnológicos Boom digital, alto tráfico en web y redes sociales. Fuerte inversión.

Tiempo de frio afecta a los huéspedes y riesgo de

Ecológicos Vista al mar y agradable ambiente.
infección respiratoria.

Legales Leyes que regulan el control de la bioseguridad. Gastos en permisos e implementación de protocolos.

Amenaza de los nuevos competidores

 Aumentar la inversión en marketing.

 Ofrece un servicio calidad / precio.
 Diversificar los paquetes.
 Poder de negociación de los
clientes

Poder de negociación de los
proveedores
 Aumentar nuestra
cartera de proveedores.
 Establecer alianzas a
largo plazo.
 Aumentar la inversión en
marketing y publicidad
Rivalidad entre los competidores
 Incorporar POS para pagos
 Aumentar la inversión en con tarjetas de crédito.
Marketing
 Mejorar la calidad de
 Ofrecer un valor agrado
atención y servicio, en
 Ofrecer servicio calidad / trato y habitaciones.
precio.
 Proporcionar un nuevo
valor añadido, como
cupones de descuento.

Amenaza de productos y servicios sustitutivos

 Aumentar la inversión en marketing

 Ofrece un servicio calidad / precio.
 Diversificar los paquetes