Compresión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

a. Partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de calidad:

MAPA DE STAKEHOLDERS EN LA EMPRESA COMESTILLOS

Entes
Clientes
gubernamentales
Empleado

COMESTIL
Accionista Proveedores
s

Org. Pro del

medio

EMPRESA

AGENTES INTERNOS

AGENTES EXTERNOS
  Clientes:
 Accionistas
 Proveedores
 Organización en pro del medio ambiente
 Empleados
 Entes gubernamentales

b. Requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el sistema de

gestión de calidad

COMPROMISO
PARTES NECESIDADES EXPECTATIVAS DE
COMESTILLOS
Brindar mayor
calidad en el
servicio.
Producto de
excelente Satisfacer de
calidad. Precios forma permanente
CLIENTES exequibles. necesidades de
Pitillo higiénico y este.
confiable. Condiciones de
producción Generar bases de
Privacidad con propias para el información y
datos de este. requerimiento de horarios de
venta. atención.
Comunicación a
tiempo. Fidelización del
cliente.
Aportar proteínas.
Mitigar Crear confianza
accidentes a con estos.
nivel financiero.
Eficacia y buen Auditorias para Tener todo bajo
manejo de los estar al tanto de control para
recursos. la situación eliminar
ACCIONISTAS actual. accidentes
Tener una Reducir financieros.
rentabilidad inventario de
suficiente. desechos. Mantener al tanto
Incrementar de la situación de
ventas mes a la empresa.
mes.
 Excelente calidad
Pago puntual de en MP.
la materia que
nos brindan. Abastecimiento
Generar mayor seguro y a tiempo.
PROVEEDORES Crear relaciones demanda de MP.
a largo plazo. Precios bajos de
productos.
Mayor rotación
de mercancía. Rotar mercancía
en menores
tiempo posibles.
Que la empresa
mitigue el
impacto de uso Brindar una visión
de plásticos en global y amplia de
el medio Protección de todas las
ORGANIZACIONES ambiente. medio ambiente actividades con
EN PRO DEL MEDIO a un nivel mayor. ayuda al medio
AMBIENTE Prevención de la ambiente.
contaminación.
Preservar
ecosistemas.
Capacitaciones
para mejoras de
trabajo.
Buenas
Empleo estable y Remuneraciones prestaciones
con las mejores . laborales.
EMPLEADOS condiciones. Ambiente libre de
discriminación o Retroalimentación.
Participación en acoso.
la empresa. Charlas
Aprendizaje de motivacionales.
Todas las nivel laboral.
prestaciones
legales.
Aceptación de la
ENTES Generación de Responsabilidad empresa en el
GUBERNAMENTALES: empleos. social entorno social.
empresarial. Impuestos bajos.
Para capturar todos estos elementos sobre necesidades y expectativas vamos a
utilizar los siguientes métodos:

1. Ejercicios de compromiso con las partes interesadas; ya son ampliamente

usados para consultar con las partes interesadas y mapear problemas y
asuntos.
2. Reuniones de consultoría con organizaciones de medio ambiente y
gubernamentales sobre asuntos del medio ambiente, planeación y
desarrollo.
3. Reuniones y otras interacciones con reguladores; esto puede abarcar, por
ejemplo, asuntos críticos de calidad sobre especificaciones, así como
asuntos con reguladores sobre cumplimiento y desarrollo de cumplimiento
contra requerimientos y estándares emergentes.
4. Reuniones y actividades de capacitación y retroalimentación con
empleados.
5. Revisiones a los proveedores y manejo de relaciones; para obtener
beneficios mutuos de las relaciones proveedor-cliente que sean críticos
para el éxito mutuo.
6. Revisiones del cliente/comprador y manejo de relaciones; claro que este es
un pilar fundamental para todos los estándares y una clave para el éxito.