CONFIDENTIAL

Universidad Metropolitana
Decanato de Postgrado
Economía Gerencial
Profesor: Yennise Lenys Guerrero
Garcia

ACTIVIDAD GRUPAL # 1
ASPECTOS CONCEPTUALES
MICROECONÓMICO Y SU APLICACIÓN

ABREU, M CAROLINA CI 11.735.749

HURTADO, GABRIEL CI 15.791.048
KAMKOFF, KATHERINE CI 11.902.530
PAIVA, WALTER CI 6.963.14

1
DHL Express – Excellence. Simply delivered.
CONFIDENTIAL

Visión: Siempre hemos revolucionado, simplificado y marcado el paso del mundo de la

logística. Desde la invención de la industria del transporte aéreo express hasta la
transformación en la empresa líder en logística del mundo; somos pensadores, creadores y
pioneros que desafían constantemente los límites de lo posible. Y ahora nos enfrentamos a
la frontera final: realizar envíos a la Luna.

Misión: Ser la compañía logística para el Mundo. Proveedor preferido, empleador

preferido, inversor preferido.

Valores: Nos aseguramos un desarrollo sostenible basado en los tres pilares: resultados
económicos, gestión medioambiental y responsabilidad social. Velaremos por los
diversos intereses de nuestros clientes, empleados y socios con integridad, rectitud y
honestidad
2
CONFIDENTIAL

ESPECIALISTA Y LÍDER EN TRANSPORTE NACIONAL E INTERNACIONAL EN SERVICIOS DE

MENSAJERÍA EXPRESS.

kg

Envío de documentos Envío de Soluciones y Experiencia

y carga especial
paquetes
3
CONFIDENTIAL

FACTORES QUE ALTERAN LOS PLANES DE COMPRA

Factores Personales Factores Factores Culturales

Psicológicos

Precio. Rapidez del servicio.

Seguridad.
Facilidad de hacer Acuerdos
envíos. corporativos.

Garantias de
Servicio. Reputación de DHL.

Descuentos por
volumen de envios.

Adaptabilidad de los
productos a las
necesidades del
cliente.

4
CONFIDENTIAL

FACTORES QUE ALTERAN LOS PLANES DE VENTA

FACTORES FACTORES
EXTERNOS INTERNOS
La estrategia
Variaciones en
de
la oferta del
comercializació
producto en el
n y mercadeo.
mercado.
Nueva Estrategia
competencia. 2025

De crecimiento.
Incursión en
De ajuste
Restricciones nuevos
del gobierno. Impuestos. de la mercados:
Aranceles demanda.
Revisiones. Muestras
Pick Season Bacteriológicas /
Laboratorios.

Poder
adquisitivo de
la moneda.
Devaluación
5
SELL like never BEFORE
to be the best EVER
ELASTICIDAD
ELASTICIDAD PRECIO DE LA DEMANDA
• DHL en condiciones normales el precio de la
demanda es elástica, motivado a que la cantidad
demandada responde, sustancialmente, a un
cambio en el precio.
• Bajo el escenario de pandemia por Covid-19 el
precio de la demanda es inelástica, motivado a
que la cantidad demandada responde
ligeramente al cambio de precio, producto de la
disminución de alternativas (bienes sustitutos y
complementarios) de envíos.
ELASTICIDAD PRECIO DE LA DEMANDA Y OFERTA
• Al ser DHL una empresa de servicio con ciclos
de aumento de la demanda estacionales.
• Su elasticidad de precio de la oferta se considera
inelástica ya que la empresa tiene la capacidad
de aumentar su oferta sin que esto incida en el
precio de oferta de los servicios.
7
 CONFIDENTIAL

TIPO DE EMPRESA Y ESTRUCTURA DE MERCADO

Tipo:
DHL Express Venezuela en una empresa intensiva de capital, ya que su operación requiere una
alta inversión en activos y la automatización de sus procesos impacta en la mano de obra necesaria.

Estructura de Mercado:
Competencia Imperfecta.
Actualmente con las limitaciones de vuelos a Venezuela y las limitaciones de FEDEX para operar
debido a las sanciones, podría inferirse que DHL Express posee el monopolio de los envíos
Express en el país. Sin embargo, la operación está sujeta a revisiones constantes de precio del
ente regulador para esta actividad, IPOSTEL, así como la injerencia de la aduana y el SENIAT.

8
CONFIDENTIAL

BIENES SUSTITUTOS Y COMPLEMENTARIOS

Sustitutos Complementarios

Envíos de Envíos de
documentos Documentos
FEDEX ZOOM

Envíos de Envío de
paquetería paquetería
FEDEX TEALCA
9
 CONFIDENTIAL

OPERATIVIDAD DE LA EMPRESA

Pandemia

Capacidad Reducción
instalada para Frecuencia de
manejo de Vuelos
carga opera al
40%
45%

10
CONFIDENTIAL

COSTOS FIJOS VS VARIABLES

30%

70%

Costos Fijos Costos Variables

DHL ha implementado una estrategia regional durante la pandemia, implementado un riguroso plan
de revisión de gastos fijos y variables para disminuir el impacto económico de esta situación.
11