FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

FACTOR FACTOR CRITICO DE ÉXITO DESCRIPCION

poder de
Lo que permite que la empresa pierdan negociacion con ellos,
negociacion de los variedad de los proveedores
por no tener mas proveedores a los cuales ocurrir
proveedores
En sector de servicios se contituye dia a dia una nueva empresa
amenaza de
facilidades de creacion de prestador de servicios, la cual lleva a que hayan mayores
nuevos
empresa opciones en el mercado, lo cual conlleva que el cliente pueda
competidores
cambiar de empresa en cualquier momento.
amenaza de
nuevos productos diferentes empresas En el mercado existen varian precios menores para el cliente
sustitutos
rivalidad entre Se da a conocer la empresa por diferentes medio como la
publicidad
competidores Pagina web, redes sociales, via telefonica y via whatsApp
poder de Esto puede llevar a que entre los clientes se establezcan un
negociacion de los organización de los clientes acuerdo de cuanto debe pagar por el servicio y calidad del
clientes mismo.
poder de Dar a concocer muy bien la empresa y sus servicios para asi
negociacion de los calidad cautivar los proveedores, para asi ser importante para ellos en
proveedores todo sentido
poder de Concretar con el proveedor alianzas que permitan que la
negociacion de los alianzas relacion de la empresa- proveedor se mantenag sin afectar la
proveedores empresa.
amenaza de La experiencia en el mercado, hace que la empresa sea
nuevos reconocimiento en el mercado conocida lo cual, tiene una ventaja en el momento de tener
competidores nuevos clientes

PLANTEAR EL OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN

Determinar la aceptación y posibilidad de comercialización en plataformas digitales de

venta de componentes, juegos y consolas de videojuegos en la ciudad de Cali.

Se solicita que analice los anteriores aspectos y elija que elementos se tendría en cuenta

para la investigación de mercados (mínimo 2 o más) que le permita realmente cumplir

con lo que requiere el cliente. (Justificar la elección).

Consideramos que uno de los aspectos fundamentales para la investigación de mercados es

el análisis de la demanda, conocer cuales serán nuestros posibles clientes potenciales y cual

podría ser el volumen de ventas esperado en un año, con este último dato obtendríamos las

utilidades netas generadas por la nueva estrategia de marketing (ventas por internet).

Otro punto que consideramos relevante en la investigación de mercados es el análisis de la

oferta, es importante tener en cuenta con que contamos y que servicio le estamos

ofreciendo a nuestros clientes, definir tiempos de entrega, precios minimos, garantías,

asistencia técnica, capacidad máxima de almacenamiento en bodega, tiempo de respuesta a

cotizaciones y envios entre otros factores.