Gerencia de Marketing 2022-1

Semana 10 – Módulo 9
Indicaciones sobre la Videoconferencia
LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
 LOGRO DE LA SESIÓN
Al término de la sesión de clase, el estudiante elabora el proceso de
investigación de mercados, considerando la creación de un producto y/o
emprendimiento en donde aplicará los conceptos con precisión.
Tema: Introducción y conceptos fundamentales de marketing

 Temario
 Introducción al tema
 Desarrollo del contenido
 Conclusiones
 Consultas
¿Qué observas?
https://www.youtube.com/watch?v=iz9nvYehePg
Tema: La investigación de mercados

Vincula al consumidor, al cliente y al

público con el comerciante a través de
la información.
(AMA)
 Tema: La investigación de mercados

Investigación de mercados
• La empresa lo puede realizar por sí misma o a través de la
contratación de algunas compañía de investigación de mercados.
Tema: La investigación de mercados

Según Malhotra (2004)

Su tarea es satisfacer las necesidades de

información y proporcionar a la gerencia
información actualizada, relevante,
exacta, confiable y válida.
Utilidad de la investigación de mercados
Funciones de la investigación de mercados

Pronóstico

• Tratar de pronosticar las ventas o algún

comportamiento.

Evaluar el diseño del producto y

envase
• Conocer si los productos o envases son del
agrado o no de los consumidores y para crear
nuevos productos.
Funciones de la investigación de mercados

Análisis de comprador
(segmentación)
• Estudia a los compradores para
encontrar características de los
usuarios, necesidades y
preferencias.
Funciones de la investigación de mercados

Fijación de precios
• Ayuda a proporcionar información sobre la
elasticidad de la demanda al precio.
Funciones de la investigación de mercados

Procesos de elección y procesos de información

• Conocer como los consumidores se informan o conocen
las propuestas o productos del mercado.
Funciones de la investigación de mercados

Distribución
• Para seleccionar las áreas geográficas donde se
establecerán sucursales.
Funciones de la investigación de mercados

Análisis de estrategias
• Ayuda a seleccionar diferentes combinaciones y niveles
para los principales factores que componen la estrategia
de marketing.
Funciones de la investigación de mercados

Promoción
• Ayuda a generar y evaluar planes de publicidad.
¿Alguna pregunta hasta esta parte?
Tema: La investigación de mercados. El Planner (Planificador)

UENS: Unidades estratégicas de negocios.

IGM: In Game Marketing. Incluir publicidad en videojuegos, como parte del escenario.
Tema: La investigación de mercados.
1. Definir el problema

Documento para
comunicarse entre una
Estudios previos empresa y sus proveedores
de marketing.
2. Diseño de la investigación
2. Diseño de la investigación

Cualitativa Cuantitativa

Exploratoria Descriptiva Causal

2. Diseño de la investigación

Investigación cualitativa
• Tipo de análisis es interpretativo.
• Las muestras son pequeñas.
• Técnicas de obtención de datos: focus
group, entrevistas en profundidad,
observación, etc.
2. Diseño de la investigación

Investigación cuantitativa
•Tipo de análisis es estadístico.
•Las muestras son representativas
•Técnicas de obtención de datos:
encuestas, observación, etc.
2. Diseño de la investigación

Investigación descriptiva
• Definir con claridad un objeto (mercado,
industria, competencia, fortalezas,
debilidades)
• Ejm: Observar hábitos de los consumidores.
Evaluar la actitud del personal.
2. Diseño de la investigación

Investigación predictiva
• Busca proyectar valores a futuro y pronosticar
variaciones en la demanda de un bien, niveles
de crecimiento de ventas, potencial de
mercados futuros, etc.
Ejemplo de investigación predictiva
2. Diseño de la investigación

Investigación causal
• Explica la relación entre diferentes variables de un
problema de mercado.
• Identificar con claridad fortalezas y debilidades para
explicar la conducta del consumidor.
3. Trabajo de campo
Diseño de códigos y respectiva
codificación de preguntas abiertas.
Desarrollo de un plan de tabulación.
Traslado de datos a la computadora
Elaboración de cuadros con los datos.
Se realizan la entrevistas.
Se revisan, corrigen y verifican las
entrevistas.
Preparación del presupuesto.
Programación de las entrevistas.
Redacción de los cuestionarios.
Redacción de las instrucciones
para el trabajo de campo.
Organización y envío del material.
4. Análisis de los datos
5. Informe final
Ejemplos de investigación de mercados
Ejemplos de investigación de mercados
Ejemplos de investigación de mercados
Ejemplos de investigación de mercados
Ejemplos de investigación de mercados
¿Alguna pregunta hasta esta parte?
Tema: La investigación de mercados internacionales
Interrogantes estratégicas en la investigación de mercados
Lista de puntos a verificar en la investigación de mercados internacional
Ética en la investigación de mercados
https://www.youtube.com/watch?v=SN_VUpgmzuA
¿Alguna pregunta hasta esta parte?
Actividad de sondeo en Quizizz
Preguntas del Quizizz

1. ¿La investigación de mercados, la empresa la pueda hacer ella misma o

contratar un tercero?
2. ¿Son funciones de la investigación de mercados?
3. ¿Las barreras al comercio no es punto a verificar en la investigación de
mercados internacional?
4. ¿Si aumenta el precio del pollo, por la subida del precio del maíz
importado, corresponde a investigación…?
Tema: Estrategias de marketing

Reflexión y conclusiones:
1. Identificar la forma de pensar, sentir y actuar del consumidor es el punto de partida para
realizar una buena investigación de mercados.
2. La investigación de mercado permite conocer mejor a los consumidores y poder escoger las
estrategias mas adecuadas para lograr el objetivo de la empresa.
3. La investigación de mercados internacionales permite recopilar información y datos en un
contexto más amplio y profundo para el ingreso al mercado exterior.
4. La ética permite poner los parámetros para el uso y tratamiento de la información objeto de
estudio, por parte de los usuarios y las personas convocadas.
 ¿Qué debemos hacer esta semana?

Actividades:
1. Revisar los materiales del Módulo 9.
2. Participar de la Videoconferencia programada (VC).
3. Participar del Cuestionario 09, para medir sus conocimientos sobre el tema. (La nota es referencial,
no va al sistema).
4. Participar del Debate 2, (grupal) que durará las semanas 10, 11, 12 y 13, para debatir sobre los temas
de cada semana.
5. Participar de la Evaluación T3 (cuestionario individual de un solo intento), que incluirá las semanas
8, 9 y 10 (Módulos 7, 8 y 9), deberán revisar también los Materiales complementarios.
NOTA: Para la evaluación T3, obligatoriamente deberá tener instalado en su PC el aplicativo de
supervisión SUMADI y contar con una cámara web. Se recomienda rendir con tiempo su evaluación, para
poder solucionar problemas que se puedan presentar con el envío.
¿Dónde encontrar el debate de la semana?

“Esta semana se inicia el segundo foro de debate del curso. Su

opinión y los argumentos detrás de su posición son muy
importantes. Por ello, cada uno de Uds. deberá publicar al
menos una vez en el foro de debate y comentar, con respeto y
fundamentos, la publicación de un compañero de clase. El
intercambio de ideas enriquecerá la discusión y sus
habilidades de comunicación.”
Tema: Estrategias de marketing

Consultas

Realice consultas a través del chat

o solicita al docente activar el
micrófono para participar.

También podrás enviar sus consultas a través de

Pregúntale al profesor y te responderé en 24 horas.
¿Qué haremos la siguiente clase?