CAFETERIA Y CHIMI (D.

L)

1. Identidad Corporativa: Cafeteria y Chimi (D.L)

1.1. Quien somos. El primero de enero del año 2019 Cafeteria y Chimi (D.L) inicia sus
actividades de comercializar comida rápida, dedicamos a la compra y venta de comida
rápida, yaroa, Chimi, hot.dog, tostada y hamburguesa etc. ubicado en el sector de
manogauayabo barrio de villa colina, en la calle no.4; comenzamos con una determinación
implacable que va trascendiendo una trayectoria de crecimiento totalmente
extraordinaria acorde de nuestra visión de la venta de comida rápida; pero para marzo del
año 2020, mi negocio fue cerrado por la pandemia del covi-19, lo que provoco cambio de
local y lugar también, se renta un local más pequeño por la disminución de recursos y el
alto costo de los productos; la cual nos llevó a realizar cambio de estrategia para atraer de
nuevo a los clientes.
1.2. Misión. Satisfacer a todos nuestros clientes con productos de más alta calidad y al
mejor precio de la zona del barrio de villa colina de la zona de manoguayabo.
1.3. Visión. Convertirnos en la preferencia y ser el esquema de todos nuestros clientes
consumidores de nuestros productos de cada rincón y el del centro del barrio de villa
colina de manoguayabo de santo domingo Oeste.
1.4. VALORES. Responsabilidad, Fe, Honestidad, e Integridad.
CAFETERIA Y CHIMI (D.L)
Responsabilidad: Estar comprometido con los clientes, y listo para responder cualquier
llamado o queja de un cliente así podrá brindar un mejor servicio a todos los clientes.
Fe: No es más que confiar y tener en Dios, reconociendo que él es nuestra guía tanto en al
ámbito de negocio y personal.
Honestidad: es la cualidad que nos identifica como persona dentro de la sociedad
basando en la verdad y justicia, es decir nosotros como negociante no debemos engañar a
nuestros clientes y los demás para conseguir más beneficios, debemos de ser honesto por
la razón nuestros clientes deben de confiar en nosotros, y sobre todo debemos dar a cada
quien el lugar que le corresponde o merece incluyendo a nosotros mismos.
Integridad: tiene que ver nosotros como negociantes debemos de acuerdos a los
principios, no actuar por las acciones emocionales, y cuando hacemos un compromiso con
un cliente debe ser cumplida.
1.5. Productos o servicios que ofrecen: HOT-DOG, CHIMI, YOROA, MONFONGO,
TOSTADA, JUGO NATURALES Y HAMBURGUESA.

HOT-DOG
CAFETERIA Y CHIMI (D.L)
MONFONGO

YAROAS

HAMBURGUESAS
CAFETERIA Y CHIMI (D.L)
JUGOS NATURALES

Chimi normal
CAFETERIA Y CHIMI (D.L)

1.6. Competencia. Tenemos previsto de introducir un servicio de delibere para ser la

entrega de los productos a tiempo requeridos por los clientes, y hacer publicaciones en las
redes sociales nuestros, tanto Facebook, integran etc.; atreves de nuestras redes gran
partes de consumidores se enteraran de nuestras ofertas y descuentos en nuestros
productos.
1.7. Estructura organizacional (organigrama).

ORGANIGRAMA DE JERARQUIA

GERENTE

SECRETARIA ADMINISTRADORA
CAFETERIA Y CHIMI (D.L)
1.8. Describir la ubicación del departamento de atención al cliente dentro de la
empresa. En esta parte la secretaria es la encargada de manejar todas las quejas y
sugerencias generados por la clientes, y a la notificándole el a la administra todas las
anomalía que está presente el negocio la cual pueden afectar a la dicha actividades y
movimientos de los ingresos del negocio que debe ser tomando en cuenta si tendrá un
excelente servicio para nuestros clientes y los consumidores de nuestros productos en la
zona de manoguayabo.
1.9. Describir el tipo de desempeño de la empresa.
Nuestro negocio llamado Cafeteria (DL) es un negocio que desempeña en el área de
ofrecer y vende comida rápida como su nombre lo indica, estamos dedicado a
desempeñar de vender comida rápida con más alta calidad tal como: Yaroa y un sin
número de productos con la seguridad de preservar la calidad de la vida de nuestros
clientes, almacenándolos en frízer no mayor de cuatros días.
Nuestro plan estratégico para mayor rapidez y crecimiento del negocio, y atraer más
cliente a nuestro negocio, estamos ofreciendo oferta de nuestros productos los martes y
los jueves atreves de nuestras páginas de redes sociales: Facebook, Instagram y watasp
para todos los públicos que nos siguen en las redes.