DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL APLICADO

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

EJE N°2

DOCENTE:

JESÚS SALCEDO MOJICA

PRESENTADO POR:

MIGUEL ÁNGEL BERNAL MANCILLA

ESTEFANIA GIRALDO RAMIREZ

EDITH YULIANA PACHON ALONSO

VANESSA JULIETH GUAQUETA LARA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

1
Contenido
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3
OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................ 4
CUADRO COMPARATIVO ......................................................................................................... 5
EMPRESA POSTOBÓN S.A.S ...................................................................................................... 6
MISIÓN ....................................................................................................................................... 6
VISIÓN ........................................................................................................................................ 7
POLÍTICAS ................................................................................................................................. 7
VALORES CORPORATIVOS ...................................................................................................... 9
ANÁLISIS DOFA DE POSTOBÓN S.A....................................................................................... 10
ESTRATEGIAS.......................................................................................................................... 14
Objetivos estratégicos: ................................................................................................................ 17
CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 20
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................ 21

2
 INTRODUCCIÓN

En el desarrollo de este trabajo podremos comprender de forma clara los tipos de diagnóstico,

describiremos claramente la importancia del diagnóstico funcional con el análisis de las diferentes

estructuras, la perspectiva funcionalista. De igual manera el diagnóstico cultural con su filosofía

empresarial, los accionistas y sus creencias, encontraremos también el diagnóstico integral análisis

de la organización con sus elementos de auditoría financiera y administrativa, así y por último el

diagnóstico específico del balanced scorecard en el cual veremos las perspectivas, mapa estratégico,

indicadores y cumplimiento.

Podremos aclarar así más que el desarrollo sostenible nos permitirá entender por qué el futuro es

ahora. El fin de este procedimiento es tomar las mejores decisiones buscando tener nuevas

estrategias para asumir los retos que se nos presente. En el actual trabajo lo realizamos a través de

la recolección e investigación de diferentes medios de información, por medio de las diferentes

plataformas.

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 OBJETIVO GENERAL

Podríamos decir que uno de los objetivos generales es identificar, aprender, y analizar de acuerdo

al cuadro de balanced scorecard, las empresas en sus similitudes para así poder obtener los mejores

resultados, teniendo claro la misión, visión y estrategia en la que se va a trabajar, y las cuatro

perspectivas claves; resultados, clientes, procesos internos y aprendizaje en crecimiento.

4
CUADRO COMPARATIVO

Figura 1: Fuente Propia

5
 EMPRESA POSTOBÓN S.A.S

Hablar de Postobón es contar la historia de una compañía que ha dejado huella en Colombia

gracias a su innovación, visión de negocios, capacidad de adaptación y transformación,

condiciones que le permiten mantener el liderazgo con compromiso, sostenibilidad y con el

desarrollo del país.

La compañía cuenta con la mayor participación de mercado en la industria de las bebidas no

alcohólicas en Colombia y es la empresa con capital 100% colombiano más grande en ingresos en

este sector. Cuenta con 111 años de historia en los cuales ha sido pionera en el desarrollo de la

mayoría de categorías de bebidas

existentes en el mercado colombiano.

¡Actualmente, participa en categorías como gaseosas, aguas, jugos, hidratantes, energizantes y té,

contando con un portafolio de más de 35 marcas y 250 referencias, en el cual se destacan las

marcas gaseosas Postobón, colombiana, Pepsi, Bretaña, Hipinto, ¡Popular, Seven Up, Montain

Dew, ¡Jugos Hit, Tutti Frutti, Mr. Tea, Agua Cristal, Agua Oasis, H2Oh!, Gatorade, Squash, Peak

y Lipton Tea, entre otras. La compañía cuenta con 66 sedes entre plantas de producción y centros

de

distribución, los cuales le permiten llegar al 90% del territorio nacional. Su talento humano

asciende a cerca de 12.000 personas.

Las fortalezas en ventas y distribución hacen que las bebidas de Postobón se encuentren

fácilmente en las tiendas, supermercados, grandes superficies y restaurantes y los hogares

colombianos. De igual forma, se pueden adquirir en los Estados Unidos, Reino Unido, Aruba,

España, Curazao, Panamá e Italia. La compañía pertenece a la Organización Ardila Lülle, una de

las principales organizaciones industriales de América Latina.

MISIÓN

Fortalecer el liderazgo en el desarrollo, producción, mercadeo y ventas de bebidas refrescantes no

alcohólicas, para satisfacer los gustos y necesidades de los consumidores, superando sus
6
expectativas mediante la innovación, la calidad y la excelencia en el servicio. Generamos

oportunidades de desarrollo profesional y personal apoyándonos en el talento humano organizado

en equipos alrededor de los procesos. Trabajamos con los proveedores para convertirlos en

nuestros socios comerciales. Contribuimos decisivamente al crecimiento económico de la

Organización Ardila Lülle y del País, actuando con responsabilidad frente al medio ambiente y la

sociedad.

VISIÓN

Ser una Compañía Multilatina, con operaciones propias en el continente, reconocida por su

dinamismo en innovar, desarrollar y ofrecer bebidas no alcohólicas de calidad, penetrando otros

mercados e incursionando en otras categorías de producto.

POLÍTICAS

La compañía cuenta con políticas y herramientas que garantizan su comportamiento transparente y

ético, así como su buen gobierno. De esta forma, hace que todas sus actuaciones y relaciones con

los grupos de interés sean correctas, legales, justas y transparentes.

Política de transparencia: La compañía promueve entre los empleados, clientes, proveedores y

demás grupos de interés, las más altas conductas éticas con el fin de fortalecer la cultura existente,

mejorar los controles internos, dar transparencia y exactitud al reporte financiero y demás

información de la compañía y prevenir el deterioro de la reputación.

Política para la gestión integral de riesgos en Postobón y sus compañías relacionadas: El

riesgo es una condición inherente en las organizaciones. Es por eso que Postobón y sus compañías

relacionadas cuentan con una política para la gestión integral de riesgos, la cual refleja su posición

frente al manejo de los riesgos del negocio, la forma cómo la compañía los aborda y los criterios

que establecen el nivel de aceptación de estos para preservar la integridad con respecto a los

7
recursos empresariales, incrementar la ventaja competitiva, para alcanzar los objetivos

estratégicos y garantizar la continuidad del negocio.

La Gestión Integral de Riesgos adoptada por Postobón y las compañías relacionadas con su objeto

de negocio, se basa principalmente en la Norma NTC 5254 y los estándares COSO ERM y está

alineada con el Sistema de Gestión de la Calidad de la compañía bajo la norma NTC/ISO

9001:2008.

Política Sarlaft: El compromiso de Postobón con la Transparencia ha permitido el diseño de un

canal de comunicación que está disponible para clientes, proveedores y todos los grupos de

interés, que deseen reportar todas aquellas conductas no transparentes, que van en contra de los

lineamientos definidos en la política de transparencia, el código de Buen Gobierno y la ley.

Este sistema tiene como propósito evitar que las operaciones con clientes, proveedores y

empleados, sean utilizadas para el manejo y ocultamiento de recursos provenientes de actividades

ilícitas y es de suma importancia que los colaboradores de la compañía cumplan con los

requerimientos e indicaciones de este para evitar incurrir en actuaciones indebidas y proteger a la

compañía de sanciones al respecto.

Política Integral: En Postobón acogemos y declaramos que los criterios que se detallan a

continuación rigen la actuación de la compañía para el cumplimiento de sus objetivos estratégicos

y su quehacer misional. Estos criterios, a su vez, nos permitirán perdurar en el tiempo,

propiciando un crecimiento rentable, sostenible, y con generación de valor para todos los grupos

de interés. La ética empresarial, la transparencia, el buen Gobierno Corporativo, la sana

competencia y la promoción de la cultura de la legalidad rigen todas nuestras actuaciones.

Respetamos y promovemos los Derechos Humanos, la equidad de género, la diversidad y la

inclusión. Actuamos de forma preventiva y en el marco de la debida diligencia para evitar

cualquier actuación que pueda vulnerar estos valores intrínsecos al ser humano.

8
Contribuimos al desarrollo y crecimiento del país y de sus regiones por medio de la inversión

social estratégica, la construcción de relaciones cercanas, creíbles y transparentes con las

personas, organizaciones e instituciones en el ámbito nacional y local.

Elaboramos y ofrecemos productos de consumo masivo con los que configuramos un portafolio

con criterio multicategoría, el cual responde a las tendencias y necesidades del consumidor y del

comprador. Desarrollamos estrategias de mercadeo, promoción y comunicación para que el

consumidor tome decisiones conscientes e informadas sobre la ingesta de productos y

promovemos la creación de hábitos de vida responsables y estilos de vida activos.

VALORES CORPORATIVOS

Nuestro propósito es establecer relaciones basadas en la confianza mutua, para ello nos

fundamentamos en cuatro principios inspiradores que orientan nuestro comportamiento

Integridad y transparencia: En Postobón hacemos siempre lo correcto de manera responsable,

honesta, clara, recta, de acuerdo a la ley y las políticas fijadas por la Compañía; además nos

relacionamos con todos nuestros grupos de interés, de manera abierta, transparente, justa y con

dignidad.

La corresponsabilidad: Cada persona que hace parte del equipo humano es corresponsable con

la Empresa en la preservación de nuestro referente ético y la transparencia de nuestro actuar

colectivo. Bajo el principio de lealtad que debemos a la Compañía defendemos el actuar

responsable de los compañeros de trabajo y estamos en la obligación de reportar cualquier acto

que vaya en contravía del referente ético.

Inclusión y diversidad: En Postobón respetamos la individualidad, la diversidad y la dignidad de

las personas, en un ambiente de reconocimiento mutuo, de respeto a las obligaciones y derechos

de quienes hacemos parte de esta organización. Reconocemos en la multiplicidad de las personas

9
la mejor oportunidad para ganar juntos y enriquecer a la organización en los lugares y culturas

donde interactuamos.

Coherencia y congruencia: En Postobón actuamos siempre en forma seria y coherente con

nuestros valores y principios, alineados y comprometidos con la Estrategia y los Valores

corporativos que nos caracterizan; fortalecemos una cultura organizacional en la que nuestro

pensar, está en cohesión con lo que comunicamos y con cada una de las acciones que

emprendemos. Construimos con el ejemplo.

ANÁLISIS DOFA DE POSTOBÓN S.A

Oportunidades para postobón

1. Mayor competitividad por la implementación de normas como la ISO 9000 en cuestión

de la calidad de los productos.

2. Expansión a nuevos mercados tanto nacionales como extranjeros.

3. Proporción de consumidores de bebidas no alcohólicas a nivel nacional e internacional es

amplio

4. La industria de bebidas suaves o no alcohólicas a nivel mundial ha mantenido un

crecimiento constante en los últimos años.

5. Bebidas gaseosas, jugos de caja, agua embotellada y otras bebidas hacen parte de la

canasta familiar.

6. Diferentes sectores y tipos de mercado específicos que pueden explotar, como bebidas

energizantes, té, hidratación deportiva.

7. Desarrollo de nuevas tecnologías en los procesos de

embotellamiento y procesamiento de las bebidas.

8. Gran cantidad de proveedores de materias primas (azúcares, empaques).

9. Proyección de crecimiento económico del país y del PIB per-cápita con lo que el

consumo de bebidas no alcohólicas puede aumentar.

10
 10. Aumento de los canales de distribución (Hipermercados,

Supermercados, Tiendas, Distribuidoras)

11. El masivo uso de internet y los diferentes medios de comunicación, genera facilidad en la

publicidad de la marca.

12. Sectores de consumidores con nuevas tendencias y demandas respecto a las bebidas no

alcohólicas.

13. Posibilidad de instalar franquicias de la marca en diferentes lugares del territorio

nacional.

14. Alta posibilidad de generar alianzas estratégicas con empresas de alto reconocimiento y

confianza en el sector.

15. Mercado de las bebidas no alcohólicas altamente elástico, es decir, a mayores ingresos

mayor consumo.

Amenazas para postobón:

1. Precios altamente competitivos de productos sustitutos perfectos.

2. Aumento considerable de productos y franquicias de empresas competidoras (Coca Cola,

Big Cola, Malta, Tropicola)

3. Alta competencia e innovación en el mercado de bebidas no alcohólicas a nivel nacional.

4. Falta de barreras de entrada al mercado, seguimiento y control a los productos ofertados en

el mercado.

5. Gran demanda por bebidas alcohólicas y refrescos en polvo, relegando en cierta medida al

mercado de las bebidas suaves refrescantes.

6. Falta de infraestructura a nivel nacional para la distribución eficiente en algunas zonas del

país (Carreteras defectuosas, altos costos de transporte).

7. Paros nacionales constantes que afectan la producción y distribución.

11
 8. Entrada creciente de nuevas tecnologías en la producción generando cambios

significativos en la línea de producción de la empresa en poco tiempo.

9. Alta publicidad y marketing de los competidores.

10. Entrada en vigencia de tratados de libre comercio, con países que poseen industrias de

bebidas fuertemente posicionadas.

11. Volatilidad de los precios, generados por la guerra de precios de las compañías líderes en

el mercado de bebidas no alcohólicas.

12. Conflictos armados y difícil acceso a algunas zonas del país.

13. El nivel de amenaza de los productos sustitutos es alto y en gran medida se debe a las

innovaciones tecnológicas que han ayudado a identificar y generar nuevas bebidas para

ciertas demandas del mercado.

Fortalezas de Postobón:

1. Postobón es una de las marcas más reconocidas de Colombia.

2. Gran respaldo financiero y gerencial del grupo dueño de la marca (Ardila Lule).

3. Alta capacidad de inversión en nuevas tecnologías e investigación.

4. Amplio portafolio de productos que ofrece en el mercado de bebidas (colombiana,

Hipinto, Lux, Freskola, jugos Hit, Tutti Frutti, agua Cristal, agua Oasis, energizante Peak,

hidratante Squash, el té Mr. Tea y sus diferentes franquicias)

5. La marca Postobón es un icono en la mente de los colombianos, en cuestiones de

desarrollo social, empresarial y a nivel de identificación patria con sus productos.

6. Gran capacidad de inversión en publicidad y marketing, siendo una de las líderes en este

tema a nivel nacional.

7. Precios y productos altamente competitivos frente a los rivales del mercado de bebidas no

alcohólicas.

8. Facilidad de alcance o acceso del portafolio de productos en la población a nivel nacional.

12
 9. Grandes aportes a nivel social, en el desarrollo del deporte colombiano en distintas

disciplinas, donde genera una relación cercana y seguridad con el consumidor.

10. Sponsor de diferentes eventos a nivel nacional e internacional, además de ser el

patrocinador de la liga de fútbol colombiana.

11. Amplia capacidad de reinversión de utilidades en capacitación de personal, mejoramiento

de plantas y líneas de distribución.

12. Certificaciones de alta calidad de sus productos (ISO 9000).

13. Cuenta con una gran flota de vehículos, con la capacidad de abastecer a diario los

diferentes puntos de distribución a nivel nacional.

14. Alta infraestructura de plantas productoras de bebidas no alcohólicas, contando con más de

25 plantas ubicadas estratégicamente a nivel nacional.

15. Alianzas con entes deportivos y publicitarios.

16. Poseen toda la línea de producción, contando con plantas embotelladoras y empacadoras,

ahorrando costos.

17. Personal con alta capacidad y habilidades técnicas.

18. Alto sentido de desarrollo social y humanitario, generando proyectos de educación, salud y

cultura en el territorio nacional.

19. Postobón cuenta con una experiencia y un liderazgo en la industria de bebidas no

alcohólicas de más de 100 años.

Debilidades de postobón

1. Altos costos de innovación para mantener la competitividad frente a los rivales directos.

2. Algunos de sus productos son considerados dañinos o perjudiciales para la salud, por sus

contenidos.

3. Capacidad de exportación baja, debido a la alta competencia y posicionamiento

internacional.

13
 4. Algunos productos no son accesibles económicamente para ciertos sectores

poblacionales del país.

5. Escasa diferenciación en su portafolio de bebidas no alcohólicas.

6. Costos de producción en cierta medida elevados, debido a la alta tecnificación de la

industria de las bebidas.

7. Falta de información a los clientes sobre innovaciones en calidad, beneficios, diferencias

frente a otros productos.

8. Falta de fidelidad de los clientes, fácil cambio debido a la alta oferta de productos

sustitutos.

9. Servicio de atención al cliente de calidad media.

10. Variaciones constantes de los precios del portafolio de productos, esencialmente bebidas

gaseosas, que hacen que el consumidor disminuya su demanda.

11. Promociones e incentivos al consumo o demanda de la marca Postobón o sus franquicias

repetitivas y poco llamativas.

12. Facilidad de imitación de sus productos por los competidores.

13. Incrementos en los cargos tributarios, generando mayores costos de producción y

distribución.

14. Algunos productos son poco conocidos para ciertos sectores poblacionales.

ESTRATEGIAS
Estrategias FO:

1. Realizar constantes estudios de mercado para conocer los cambios en las nuevas

tendencias y gustos de la sociedad de consumo.

2. Penetrar en nuevos mercados tanto nacionales como extranjeros, con el fortalecimiento

de la marca, basándose en sus bebidas más representativas.

3. Aumentar la inversión en plantas y sucursales en lugares estratégicos del país y fuera de

él si es posible.

14
 4. Proponer estrategias de publicidad en todos los medios de comunicación, para mantener y

hacer crecer, el reconocimiento y el liderazgo de su calidad y experiencia en el mercado

de bebidas.

5. Identificar nuevos sectores comerciales, para generar crecimiento en la distribución del

portafolio de productos.

6. Abarcar la mayor demanda posible, con productos y precios más accesibles en todos los

lugares del país y para todo tipo de consumidor.

7. Crear nuevos productos e incursionar en otros sectores de las bebidas para diversificar el

portafolio a ofrecer a los clientes a nivel nacional.

8. Promover la responsabilidad social, con inversión para el bienestar de toda la población,

con la creación de centros educativos, de salud y deportivos.

9. Crear y remodelar canales de distribución para abarcar la mayor demanda posible a nivel

nacional.

10. Realizar publicidad a través de los eventos donde la marca sea sponsor y promover los

beneficios de consumir los productos Postobón, como industria nacional.

11. Aumentar la inversión en investigación y desarrollo (I & D) de nuevas tecnologías, que

permitan el desarrollo de nuevos productos y mejorar los existentes.

12. Realizar estudios económicos de los beneficios de las alianzas con proveedores, gremios

de la industria y otros sectores de bebidas del país.

13. Promover la marca y sus proyectos con la comunidad a través de su página web, redes

sociales.

Estrategias FA:

1. Crear alianzas con competidores nacionales para fortalecer la industria a nivel nacional y

ampliar el portafolio de productos y los canales de distribución.

2. Aumentar la diferenciación de las bebidas de la marca, de las sustitutas perfectas para

ganar mayor proporción del mercado.

15
 3. Reforzar campañas publicitarias en todos los medios de comunicación y también a través

de eventos patrocinados por la marca, para generar un reconocimiento mayor y ampliar la

demanda de los diferentes productos.

4. Fomentar alianzas con entes gubernamentales e industriales, que protejan la industria de

bebidas nacional frente a las extranjeras.

5. Actualizar constantemente las plantas para estar a la vanguardia de la producción y la

calidad, a través de la reinversión de las utilidades.

6. Buscar incentivos estratégicos para atraer diferentes tipos de consumidores.

7. Comprar e invertir en franquicias de bebidas y productos de la industria, que generen

mayor reconocimiento e impacto de la marca en los clientes.

8. Aumentar la calidad de las bebidas no alcohólicas, para generar mayor satisfacción del

cliente y así acaparar mayor proporción del mercado.

9. Promover la responsabilidad social y ambiental en la producción a través de campañas

publicitarias y generando asociaciones en la industria.

Estrategias DO:

1. Realizar un análisis económico de precios y si es posible ajustarlos para atraer y mantener

gran proporción de la demanda de bebidas refrescantes a nivel nacional.

2. Fomentar alianzas con multinacionales exportadoras para ampliar la oferta a nivel

internacional y generar mayor reconocimiento de marca a nivel nacional.

3. Realizar encuestas para conocer qué bebidas son preferidas para generar mayores ofertas

y promociones para los diferentes tipos de compradores.

4. Aumentar la información de las cualidades, beneficios y posicionamiento de la marca a

través de los diferentes medios de comunicación.

5. Generar mayor cercanía y valor por el cliente a través de incentivos, promociones que

aumente la fidelidad hacia la marca Postobón.

16
 6. Realizar alianzas y acuerdos con entes gubernamentales para poder llegar a lugares de

poco acceso debido al conflicto armado.

7. Reducir los costos de producción y distribución a través de la expansión de la marca

Postobón.

8. Realizar alianzas con proveedores de materias primas para reducir los costos de

producción.

Estrategias DA:

1. Convertirse en proveedor de compañías internacionales de bebidas para aumentar la oferta

y así ganar posición en el mercado internacional.

2. Abandonar aquellos productos del portafolio que tengan poca demanda o poco

reconocimiento por parte de los consumidores.

3. Aumentar las patentes de producción para evitar imitaciones por parte de los

competidores.

Objetivos estratégicos:

1. Fomentar la asociación de la marca Postobón con productores competidores a nivel

nacional a lo largo de la cadena productiva y las economías de escala en la producción de

bebidas no alcohólicas, a través de alianzas comerciales en un 25 % más, en un plazo de 3

años.

2. Aumentar la inversión en investigación y desarrollo, con el fin de aumentar la calidad y

diversificar en un 20% el portafolio de productos a nivel nacional, en un plazo de 2 años.

3. Generar estudios de mercado y encuestas a los consumidores de bebidas no alcohólicas

refrescantes, en periodos de 1 año, para conocer los cambios en las tendencias y los

gustos de la población, con el fin de desarrollar productos y ampliar la demanda un 8%

cada año.

17
4. Realizar inversiones en publicidad, con el fin de aumentar en un 15% el reconocimiento

de la marca Postobón a nivel nacional, en un periodo de año y medio.

5. Aumentar las promociones y los incentivos a los consumidores semestralmente, para

generar un aumento de la demanda y la fidelidad de los consumidores en un 2.5%.

6. Generar programas de responsabilidad social y ambiental, con el fin de procurar primero

tener un reconocimiento social positivo por parte de la población nacional y segundo

aumentar el posicionamiento de la marca en un 10% a lo largo de 5 años.

7. Aumentar en un 35% la inversión en la creación de plantas y canales de distribución en

periodos de 3 años, con el fin de mantener la vanguardia de la industria a nivel

tecnológico.

8. Crear nuevas plantas y sucursales productivas con el fin de que la marca Postobón se

expanda a nivel nacional e internacional un 18% más, en un periodo de 5 años.

9. Convertirse en líder en el mercado de bebidas no alcohólicas a nivel nacional, abarcando

el 56% de los consumidores en un plazo de 4 años.

Figura 2: Fuente propia

18
•Diagnóstico funcional: análisis desde la comunicación en cuanto a la producción, innovación,

mantenimiento y personal.

Debemos verificar un punto importante el cual es el personal que labora en todos los ámbitos, como

lo es el transportar a las diferentes partes del país y ver la situación actual con el conflicto armado,

el cual puede afectar muchos ámbitos en el país, como es el llevar estos productos a los lugares más

alejados de la capital para su consumo, afectando el aumento de costo de la cadena suministro (por

motivo de la extorsión por paso), entre otros.

El no contar con una capacidad de almacenamiento en algunos lugares del país, esto limita mucho

en cumplir con la demanda en algunos sectores de diferentes departamentos, por tales motivos es

de manera urgente realizar un diagnóstico y presentarle un proyecto a la junta directiva y accionista

la necesidad de inversión para solucionar este delicado problema, donde se presente costo beneficio.

•Diagnóstico integral: análisis de las diferentes áreas funcionales para tomar acciones de mejora

Es muy indispensable para la organización actualizar productos para su portafolio, es un punto que

la ha mantenido fuerte en el mercado. Por consiguiente, se hace posible el diagnóstico con el fin de

determinar si es viable incursionar en el mercado con nuevos productos para innovar.

•Diagnóstico cultural: análisis a través de los principios, valores corporativos, misión y visión

Se recomienda realizar un diagnóstico verificando los indicadores de responsabilidad social,

teniendo en cuenta la realización de las campañas de sensibilización sobre el consumo de estas

bebidas y evitar sanciones a la organización.

19
 CONCLUSIONES

Podemos concluir por medio de este trabajo enfatizando en la realización de un diagnóstico

organizacional aplicado a la empresa de Postobón, en la cual pudimos identificar gran parte de los

procesos y direccionamientos presentes en una organización, así como su parte funcional, las metas

y mejoras presentes que hay por establecer en las organizaciones, mostrándonos así la gran

capacidad de desarrollo organizacional que ha tenido no solo en sus diferentes áreas como cabe

resaltar una de ellas la comercial, la de talento humano, desarrollo estructural y la que enmarca los

procesos económicos, resaltando la gran empresa que es y por lo cual es reconocida en todo el país.

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 BIBLIOGRAFÍA

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http://postobonzuly.blogspot.com/2011/10/estudio-de-mercado.html

● Prezi.com, 02 de agosto de 2019, plan de marketing, https://prezi.com/rhgetxd3afds/plan-

de-marketing/

● Análisis del producto, 14 de enero de 2020, análisis del producto postobón,

http://pifpostobon.blogspot.com/2011/10/analisis-del-producto.html

● Asesora en tesis proyectos planes de negocios, 27 de marzo de 2017, planes de negocios

http://tesisproyectos.com/?+option=com_content&task=view&id=2350

● www.elcolombiano.com, 12 de mayo de 2018, especiales: el colombiano,

http://www.elcolombiano.com/proyectos/serieselcolombiano/textos/empresas_exitosas/pos

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● ANDA, 21 de agosto de 2020, Asociación nacional de anunciantes de

Colombia,http://www.andacol.com/php/index.php?+option=com_content&view=article&i

d=583%3Ahector-fernando-garcia-ardila-asi-+funciona-el-corazon-de-

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● Inicio, 12 de febrero de 2022, Postobón, https://www.postobon.com/

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