Asignatura:

GERENCIA ESTRATEGICA

Título del trabajo Derechos de Autor

ACTIVIDAD 3

ESTUDIO DE CASOS DE EMPRESAS COLOMBIANAS

Presenta

Leidy Viviana López Mambuscay ID: 641892

Daniel Eduardo Cárdenas Noguera ID:631312

Docente

Andrés Fernando Ibarra Cerón

Colombia San Juan de Pasto Agosto, 25 de 2021

Caso empresarial GENHOSPI S.A.S.

Resumen

La empresa Genhospi se dedica a la comercialización de medicamentos y dispositivos

médicos en sur occidente del país, satisfaciendo las necesidades de las entidades de salud del
departamento; es una empresa que lleva en el mercado más de 20 años, destacándose como una
empresa de las más grandes del departamento de Nariño y como la principal distribuidora de
multinacionales como son: Tecnofarma, Roche, Sanofi, B Braun, etc.

Reseña histórica

GENHOSPI S.A.S. es una empresa que fue fundada 2006, el sueño se dio por la
experiencia que el manejaba; siendo un visitador médico en el laboratorio PENTACOOP se
dedicó una gran parte de su vida a visitar entidades de salud ofreciendo un portafolio de
medicamentos genéricos, es aquí donde el señor Francisco decide emprender y empieza su
empresa de distribución de medicamentos y dispositivos médicos, teniendo buen relacionamiento
en la ciudad de Pasto logro establecer su mercado y pudo tener un buen crecimiento. Se inició
con un establecimiento pequeño cerca al parque infantil con un lugar de dos habitaciones, a la
fecha GENHOSPI cuenta con un establecimiento de 5 pisos con bodegas y dos bodegas externas.
La comercialización de medicamentos genéricos y dispositivos médicos es un gran
mercado, se especializa en cumplir las necesidades que tienen los diferentes centros de salud
entre otros pequeños distribuidores brindando medicamentos de uso genérico y toda la variedad
de insumos de uso hospitalario, siendo un distribuidor líder que provee de forma inmediata y
oportuna a los usuarios, mayoristas y clientes de uso institucional. Los medicamentos, insumos,
materiales médicos quirúrgicos, dotaciones y equipos biomédicos para la vida y la salud de los
colombianos.
La empresa cuenta con 68 colaboradores los cuales conforman el área de gerencia, área de
compras, cotizaciones, contabilidad, área de cartera, tesorería, facturación, droguería y
compañeros del área de bodega que se componen de coordinador, directores técnicos y auxiliares,
todos forman una gran organización, todos se entrelazan como engranajes para lograr la actividad
comercial de la empresa; con esto clasificamos la empresa de tamaño mediana.

MISIÓN

“Seremos el distribuidor líder que provee de forma inmediata y oportuna a nuestros

usuarios, mayoristas y clientes de uso institucional, los medicamentos, insumos, materiales
médicos quirúrgicos, dotaciones y equipos biomédicos para la vida y salud de los colombianos.
Trabajamos con los mejores laboratorios y fabricantes proyectándonos al proceso de certificación
de GENHOSPI SAS en la norma técnica colombiana ISO 9001 cumpliendo con el más amplio
portafolio y precios competitivos, apoyados de un excelente talento humano, comprometido hacia
el mejoramiento continuo de la organización, regulados por la normatividad vigente, logrando
mejorar la calidad de vida de los colombianos.”

VISIÓN

“Para el año 2025, seremos el distribuidor líder a nivel nacional e internacional,

certificados en calidad, bajo la NTC ISO 9001 además de la permanente innovación. Seremos el
mejor operador a nivel nacional garantizando la excelencia en todas las actividades
operacionales, mejorando integralmente nuestros servicios los cuales conlleven a superar las
expectativas de nuestros grupos de interés en donde prime la calidad de vida de los
colombianos.”
 POLITICAS DE CALIDAD
Somos una empresa comprometida con la satisfacción de las necesidades de nuestros
clientes y otros grupos de interés, brindando calidad en nuestros productos, con talento humano
competente y con procesos simplificados, logrando de esta manera el mejoramiento continuo de
la organización.
Nuestra política de calidad se basa en los siguientes principios:
Tener presente a la Calidad como un objetivo común de todas las áreas de la
organización.
Satisfacer las necesidades y expectativas del cliente mediante la conformidad de los
medicamentos y dispositivos médicos ofrecidos, garantizando su disponibilidad y entrega
oportuna.
Garantizar la calidad de nuestros productos mediante el cumplimiento de los requisitos
legales vigentes aplicables y el cumplimiento de los términos contractuales convenidos con los
clientes, desarrollando sus expectativas de manera sostenible, asegurando su plena satisfacción.
Asegurar el mejoramiento continuo de los procesos y procedimientos que conforman el
Sistema de Gestión de Calidad.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y partes interesadas.

VALORES CORPORATIVOS

Los valores corporativos de GENHOSPI S.A.S., que forman las bases la cultura
organizacional para el logro de nuestros objetivos se enmarcan en:
Integridad: asumimos una conducta honesta, transparente, coherente y austera. El pago, la
solicitud o la aceptación de sobornos de cualquier tipo, son prácticas inaceptables.
Compromiso: al logro de los objetivos que nos establecemos, promovemos la interacción,
el esfuerzo y la contribución de todo nuestro personal hacia el logro de los resultados y la
satisfacción de nuestros clientes.
Trabajo en equipo: a través de la suma de talentos para llevar a cabo la misión de
GENHOSPI S.A.S.
 Respeto: cuidamos nuestros vínculos con los demás, atendiendo con eficiencia, cortesía y
espíritu de servicio los requerimientos que nos sean solicitados, eliminando toda actitud de
prepotencia y/o soberbia.

TIPOS DE PLANEACIÓN
En Genhospi, lo más importante es ofrecer un servicio de excelente calidad a nuestros clientes,
conocer sus expectativas y comprender sus necesidades, dando una respuesta pronta, oportuna,
experta y amable. En nuestra compañía ofrecemos gran cantidad y variedad de productos a los
clientes, todos ellos de excelente calidad. Es determinar cursos alternativos de acción, sobre cuya
base la organización ha de orientar sus actividades, para el logro de sus objetivos empresariales.
La Planificación más que construir planes, es construir el futuro de la empresa ya que en los
últimos años Genhospi se ha caracterizado por ser una de la más grande a nivel nacional.

Principios de planeación:
Principio de precisión: Los planes no deben hacerse con afirmaciones genéricas, sino con la
máxima precisión posible, porque están destinados a regir acciones concretas.
Principio de Flexibilidad: Genhospi uno de los principales retos sobre este formato es trabajar
para que los clientes realicen sus compras desde la comodidad de su casa, mecanismos mediante
los cuales encontrarán los espacios, las oportunidades y los beneficios de soñar y adquirir
productos sin necesidad de desplazarse.

Proceso de planeación:
Factores internos:
● Desempaño de la organización.
● Estructura de la organización
● Recursos empresariales y otros aspectos internos.

Factores externos.
● Mercado
● -Competencia
● -Clientes
 ● Factores políticos, sociales
● Económicos Culturales

Genhospi es una empresa de planeación estratégica ya que lleva proceso de crear y mantener
una coherencia estratégica entre las metas y capacidades de la organización y sus oportunidades.
Es el proceso de decidir sobre los objetivos de la organización, sobre los recursos usados para
lograr estos objetivos y sobre las políticas que gobiernan la adquisición, uso y disposición de
estos recursos. Para materializar el compromiso con la sociedad, nuestra compañía ha venido
trabajando con los mejores laboratorios y fabricantes proyectándonos al proceso de certificación
de GENHOSPI SAS en la norma técnica colombiana ISO 9001 y su marketing. Ayudan a la
empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales. Incluye
entidades de salud del departamento, empresas de distribución física, agencias de servicios

PLAN ESTRATEGICO:
Formar alianzas estratégicas
Atender un porcentaje de la demanda insatisfecha.
Asegurar la calidad de los productos.
Focalización de la promoción de nuestros productos y servicios.
Establecer alianzas estratégicas con la competencia directa para formar barreras de entrada.
Invertir en publicidad
Implementar un sistema de control de calidad en los ingresos de nuestros productos a vender.
Incorporar la mejor gente para mejorar posición competitiva.
Productos de alta calidad.
 ANALICEN LAS VARIABLES QUE SOPORTAN LOS TIPOS DE PLANEACIÓN
IMPLEMENTADO EN LA EMPRESA

VARIABLES
La expansión geográfica del negocio se concentra en las evaluaciones de nuevos mercados y
ubicaciones no cubiertas por la compañía. GENHOSPI SAS está permanentemente evaluando
oportunidades para aumentar la penetración del negocio y llegar a nuevas plazas.
Un elemento distintivo y diferenciador de GENHOSPI SAS es su continua exploración de los
hábitos, conductas de compra y niveles de satisfacción de los diversos clientes ligados a cada
categoría.
 REFERENCIAS
● https://www.genhospi.com.co/
● https://www.gestiopolis.com/planeacion-empresarial-principios-proposito-importancia-y-
errores-a-evitar/