En el informe a continuación se expresa de esta manera concreta las

actividades asignadas y realizadas por el pasante en este periodo y se estructura de

la siguiente manera:

CAPITULO I: En este capítulo se presenta la empresa donde fue realizada la

pasantía, como el nombre, actividad a la que se dedica, reseña histórica, entre otros

.
 CAPITULO I

Aspecto General De La Empresa.

En este capítulo se puede apreciar una abreve información sobre la empresa

Comercializadora La Valerana C.A. en el cual fue realizadas la pasantía.

Razón Social:

Comercializadora La Valerana C.A.

Ubicación:

Avenida México con calle Coromoto Diagonal, Local Nro S/N, Sector La Plata,
Valera-Trujillo.

Teléfono:

0271-4147141

Correo Electrónico:
 gvalerana@gmail.com

Actividad a la que se dedica:

Constituida con Capital Venezolano el 24 de septiembre del 2015, es una

empresa en la constante búsqueda de la mejora continua de sus procesos y
actividades, cuentan con el recurso humano e infraestructura necesaria opta para
satisfacer la demanda y suministros de sus clientes en toda la extensión territorial del
Estado Trujillo y la Capital del Municipio Miranda del Estado Mérida, llegando a más
de 1700 clientes clasificados y segmentados por canal de Comercialización;
Supermercados, Restaurantes, Licorerías, Mayoristas, Bodegas, Panaderías,
Luncherías, Revendedoras, Abastos, Escuelas e Instituciones de Gobierno.

Actualmente mantienen una alianza comercial con la Empresa Coca Cola

Femsa de Venezuela, S.A. como distribuidores exclusivos de los productos de su
portafolio en el Estado Trujillo.
Reseña Histórica

Para el mes de Mayo del año 2015, mediante la relación comercial existente
entre las empresas Distribuidora Morelvo e Hijos, C.A., Gaseosas del Orinoco, C.A.,
Gaseosas Emanuel, C.A. y Gaseosas Elohim, C.A. con la Compañía Coca Cola
Femsa de Venezuela, S.A., ésta, los invita a participar del proceso de selección en
el cual se escogería la empresa que sería responsable de la distribución de los
productos del portafolio de las Marcas Coca Cola, Coca Cola Light, Hit, Frescolita,
Chinotto, Nevada, Schweppes, Del Valle Fresh, Sonfil, Del Valle Kapo y Powerade
en los pueblos y zonas foráneas del Estado Trujillo.
 Luego de cumplir con una serie de requisitos Legales, Económicos, de
Infraestructura, Flota y Recurso Humano culmina el proceso de selección por parte
de Coca Cola Femsa de Venezuela, S.A. y es notificado a la Junta Directiva que su
Grupo Empresarial resulto seleccionado para asumir dicha responsabilidad. Es aquí
donde se inicia el proceso para la constitución Legal de la Empresa
Comercializadora la Valerana, C.A.

Una vez constituida la nueva firma comercial y organizada todas las áreas y
departamentos de la empresa, Administración, Ventas, Recursos Humanos y Bodega
dan inicio a sus operaciones el 24 de Septiembre del 2015. Este modesto comienzo
en términos de territorio fue atendido por dicha empresa desde las instalaciones
ubicadas en la Zona Industrial ubicada en el sector San Luis de Valera Estado Trujillo
mediante una estructura de distribución mixta con ruteo directo y operadores
logísticos.

El día 18 de Abril del 2016, fueron notificados que se haría una extensión de
territorio para expandir su servicio de ventas y distribución en todo el Estado Trujillo y
parte del Estado Mérida, entrando así en una nueva fase de crecimiento que permitió
no solo el crecimiento económico y estructural de la empresa sino la generación de
nuevos empleos para habitantes del estado. El día 26 de Abril del 2016 asumieron la
operación de los nuevos territorios apalancando este proceso mediante el sistema de
Distribución Preventa y Despacho Dinámico.
 Hoy en día la empresa atiende a más de 1.400 Clientes entre el Estado Trujillo
y Timotes; Municipio Miranda del Estado Mérida, dispone de más de 40 empleados y
una infraestructura acorde y adecuada (Nueva Sede Sector la Plata), para satisfacer
los servicios prestados, manteniendo un plan de formación para el personal siendo
esto la clave de su éxito profesional y solidez financiera.

Misión:

La distribución y venta de productos de consumo masivo de alto

reconocimiento y prestigio.

Visión:

Consolidarnos en Venezuela como empresa líder en la distribución de

productos de consumo masivo.

Valores:

Fundamentamos nuestro accionar en los principios y valores de lealtad,

honestidad, compromiso, excelencia en el servicio, innovación, respeto y
reconocimiento.

Funciones de la empresa.
 Planificar estratégicamente las actividades de la empresa, fijando las políticas
y los objetivos de la organización para el largo y mediano plazo, el plan
estratégico se sustenta en un presupuesto y en los estados financieros
proyectados.

 Organizar estructuras organizacionales acordes a las demandas del entorno y

de los mercados, organizar la empresa en forma concordante con los objetivos
de la organización y las condiciones del mercado, los cuales se plasman en la
estructura organizacional u organigrama, en los manuales de procesos y en
los manuales financieros y tareas.

 Ejercer el liderazgo para guiar y motivar a las personas, así como trabajar y
velar por el logro de los objetivos de la organización.

 Seleccionar, asignar, motivar, integrar y promover las evaluaciones a las

personas dentro de la estructura organizacional, teniendo en cuenta sus
capacidades, habilidades, destrezas, competencias, carácter y personalidad.

 Tomar decisiones y dirigir el rumbo de la empresa hacia sus objetivos, para lo

cual se efectúa un análisis de la situación donde se evalúa y se sopesa las
acciones por adoptar y se elige la más conveniente, estas generalmente son
en condiciones de incertidumbre.

 Controlar el desempeño de las personas, verificando los logros dentro de la

organización, evaluar la producción y la productividad, midiendo las ventas, la
rentabilidad y las utilidades alcanzadas y establecer las medidas correctivas
en caso de que no se estén alcanzados dichas metas.
 7

 Ser el vocero y representante de la organización ante los representantes de

otras entidades ya sea gubernamentales, autoridades locales o nacionales,
prensa y medio de comunicación.

 Realizar las negociaciones estratégicas y representar los intereses de la

organización ante los proveedores, clientes, organismos gubernamentales y
no gubernamentales.

 Señalar y determinar los cambios tecnológicos para lograr innovación,

crecimiento y mejoras de los procesos que maneja la empresa y/o los
servicios que presta a sus clientes, proveedores y la sociedad.

 Crear un clima organizacional adecuado que permitan el desarrollo de la

creatividad, la motivación y el desarrollo de las personas en la empresa.

 Fomentar la creación de una filosofía de trabajo que se convierta en la cultura

organizacional acorde a las tendencias de la sociedad.

 Promover la responsabilidad social de la empresa, para cuidar el medio

ambiente, respetar los derechos humanos y contribuir con el desarrollo de la
sociedad.
 8

Objetivos de la Empresa.

 Garantizar la satisfacción y preferencia de los clientes hacia los productos que

distribuimos.

 Posicionarnos dentro del mercado local y nacional como una empresa que se
rige bajo los estándares de calidad y excelencia.

 Ampliar nuestra gama de productos y servicios dentro del marco legal, para
ofrecer alternativas atractivas al mercado.

 Expandir operaciones en todo el territorio nacional.

 Crecer de manera sostenida y rentable generando valor económico a

nuestros accionistas, clientes y colaboradores.

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 Organigrama General de la Empresa

Comercializadora La Valerana C.A.

Fuente: Yerli Sosa, Starly Toro, Gustavo Gil, Rosangela Verde. 2017
 Tipo de organigrama

El organigrama de la empresa Comercializadora La Valerana C.A., según el

autor Viloria. B. (2001), es vertical y presentan de arriba hacia abajo a partir del
titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma
escalonada. Son los de uso más generalizado en la administración, por lo cual, los
manuales de organización recomiendan su empleo.

Y Según Franklin Enrique en el libro: «Organización de Empresas», Segunda

Edición, Mc Graw Hill, 2004, Págs. 79 al 86.

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Descripción del organigrama general de la empresa.

 Junta Directiva:

Es el encargado de velar y proteger las inversiones de los accionistas, frente a

cualquier tipo de riesgo que enfrente la empresa, brindando beneficios a los mismos.
Aumentar las utilidades y rendimientos de los intereses de la compañía. Brindar
seguridad y estabilidad a los clientes internos y externos de la empresa, procurando
ser una organización comprometida con el entorno, el presente y el futuro.

 Coordinador General:
 Se encarga de velar por los resultados financieros y operativos de la compañía
enfocando sus objetivos en cuatro indicadores principales ROE, ROA, EVBIT,
EBITDA.

 Departamento de Administración:

Es el encargado de supervisar, controlar y coordinar los procedimientos

administrativos, los ingresos generados de las ventas diarias, cuentas por cobrar,
compras, cuentas por pagar, egresos generados de la operación de la empresa.
Cumplir con todos los compromisos administrativos relacionados con terceros,
igualmente cumplir con las leyes, decretos y normativas administrativo/contable,
comerciales y laborales.

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 Asistente Administrativo:

Es la persona encargada de coordinar y supervisar la operación de liquidación

de las ventas diarias, seguimiento de las cuentas por cobrar, verificación del arqueo
de caja principal y registro de gastos de caja chica. También valida las transacciones
bancarias de los ingresos, registro y recuperación de cheques devueltos, creación de
clientes en la base de datos, igualmente lleva el control de gastos de oficina.

 Facturador / Liquidador:

Es la persona encargada de la facturación y balanceo de cargas

correspondiente a los pedidos generados por los prevendedores. También procesa y
realiza el conteo de la liquidación de las ventas diarias, además registra los pagos de
los clientes a créditos. Genera reportes y ejecuta el cierre diario.
  Limpieza y Mantenimiento:

Es la persona encargada de mantener las instalaciones de la empresa

ordenadas y aseadas.

 Mensajero:

Es la persona que se encarga de realizar los depósitos en los diferentes

bancos, llevar documentos a los proveedores, clientes a lugares indicados, por otra
parte debe atender cualquier solicitud del área administrativa o gerencial.

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 Departamento de Recursos Humanos:

Evalúa el desempeño del todo el personal dentro de la organización de

acuerdo al perfil y funciones de cada colaborador. Es el responsable de cumplir con
todos todas las asignaciones y deducciones de ley, además se encarga de todo el
proceso de reclutamiento y selección del personal. Promueve que exista un ambiente
organizacional agradable para que de esta manera el trabajador se encuentre a
gusto en cada área a la cual desempeña. Igualmente debe asegurarse de que cada
trabajador cumpla con las políticas, normas, procedimientos que tiene la
organización. Además coordina junto a los delegados y miembros del comité de
seguridad laboral todo lo relacionado en materia de higiene y seguridad laboral.

 Almacén:

Se encarga de garantizar la existencia suficiente de productos según su

demanda, así como el adecuado manejo y custodia del inventario, verificando la
exactitud de las cantidades en sistema y la integración de los datos que forman el
portafolio de productos. También debe aplicar la técnica de rotación para evitar la
caducidad del mismo.

 Chequeador:

Es la persona encargada de almacenar las unidades solicitadas y garantizar

el orden de los mismos, efectuar conteos físicos de existencias, realizar inventario
diario a medida que se va almacenando la mercancía, como también, coordinar al
personal operativo en el armado de cargas de la Flota. Planificar y ordenar espacio
físico para la recepción de mercancía, dirigir la descarga y colocación de los
productos; verificando las cantidades recibida y comparar con las facturas.

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 Montacarguista:

Es la persona encargada de planificar en conjunto con el equipo de trabajo,

las actividades diarias de armado de cargas, aplicando las buenas prácticas de
trabajo y manteniendo los estándares establecidos. También descarga los productos
devueltos por los clientes. Además de descargar el producto recibido del Transporte
Primario.

 Maniobras generales:

Se encarga de Carga y descarga de Producto en Unidades de reparto y

acomodo y orden de materiales dentro de almacén.

 Departamento de Ventas:

Lograr una distribución adecuada de todo el portafolio de productos en todos y

cada uno de los clientes garantizando presencia en el 100% del territorio.
Consolidando la marca como líder de bebidas gaseosas en el Estado.

 Ayudante de Entregador:

El ayudante se encarga de hacer entrega de los productos junto con el

entregador.

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 Preventista:
 Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa
preparó para ellos acerca de los productos y/o servicios que comercializa, como:
mensajes promocionales, slogans, información técnica, etc., así como asesorar a los
clientes acerca de cómo los productos o servicios que ofrece pueden satisfacer sus
necesidades y deseos y cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan una
óptima experiencia con ellos, retroalimentar a la empresa informando a los canales
adecuados (como el departamento de ventas y el de mercadotecnia) todo lo que
sucede en el mercado, como inquietudes de los clientes (requerimientos, quejas,
reclamos, agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia); y actividades de la
competencia (introducción de nuevos productos, cambios de precio, bonificaciones,
etc...).

 Mercaderista:

Es la persona que tiene conocimiento de la empresa, Identifica la

competencia, conoce el mercado objetivo. Son las personas a quienes se les va a
suplir sus necesidades con el producto y de las cuales se debe conocer gustos o
preferencias, estilos de vida, poder adquisitivo, etc.; sabe que es un producto. el
Mercaderista debe conocer sobre los beneficios, características y componentes del
producto, su almacenamiento, su empaque, su distribución, usos y
contraindicaciones del producto y saber enfocarse en el servicio al cliente

 Entrergador:

El entregador se encarga de distribuir la mercancía por los canales de ventas

que se le asignan, procurando de que el producto llegue en buen estado a su
destino.
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