2.

SISTEMA DE INFORMACIÓN EXTERNA

2.1 Información de socios comerciales

Son socios comerciales (o entidades comerciales) las compañías que participan

en la misma cadena de valor con la cual sostienen o esperan sostener una
relación formal. Esta relación implica el suministro de productos, transporte y
almacenamiento de bienes, venta de éstos y presentación de servicios al cliente.

La información que debemos de tener de ellos como empresa proviene de

proveedores y miembros del canal de distribución, como detallista y mayorista, es
relevante para tomar decisiones que reduzcan la posibilidad de conflictos en el
canal y mejoras en el desempeño de todos los participantes. Con esto se busca un
intercambio y recopilación de información entre los socios comerciales para
otorgar un mejor servicio.

En la actualidad son cada vez más fuertes las relaciones electrónicas entre socios
comerciales para compartir fácil y velozmente la información. Es por eso que
existen diferentes tipos de socios comerciales, tales como:

 Clientes: Una persona o una organización con la cual una empresa tiene
una relación comercial y que solicita, compra o recibe un producto.
 Proveedores: Una empresa que provee materiales o servicios.
 Prestatarios de servicios: Una persona que brinda un servicio en nombre de
una empresa.
 Contactos: Una persona de contacto en una organización.
 Empleados: Una persona que contribuye o contribuyó a la creación de
mercancías y servicios en la empresa en función de un contrato de trabajo.
 Socios comerciales: Una empresa con la que la que su empresa tiene un
acuerdo contractual mutuo, como un mayorista.
  Bancos: Una institución financiera que presta servicios bancarios tales
como realizar depósitos, ofrecer crédito y otros servicios financieros para la
empresa.
 Autoridades fiscales: Un organismo público que está autorizado para
recaudar impuestos.

2.2 Servicios de suscripción de datos

Los datos sobre el entorno brindan bastantes beneficios que numerosas

compañías y organismos gubernamentales abastecen a casi todos los sectores
empresariales con datos acerca de sucesos y actividades demográficas,
económicas, tecnológicas, sociales y políticas.

Para acceder a esta información en algunas ocasiones es necesario estar suscrito

recibiendo la información por medios impresos o digitales, y en otros casos el
acceso a los datos es libre y en línea.

Son tres los tipos de proveedores de datos sobre el entorno de las organizaciones
a considerar: Organismos gubernamentales, proveedores de datos privados y
servicios de datos en línea.[ CITATION Clo09 \l 2058 ]

2.2.1 Organismo gubernamental

Un organismo gubernamental es una institución estatal cuya administración está

a cargo del gobierno de turno, su finalidad es brindar un servicio público que
resulta necesario para la ciudadanía. Los servicios brindados por los organismos
gubernamentales son gratuitos y se solventan a través de los impuestos y de otros
ingresos que percibe el Estado. [ CITATION Jul14 \l 2058 ]
Las características de los organismos gubernamentales pueden ser muy variadas
según su ámbito de acción y el país en el que se encuentran. Hay organismos
orientados a cuestiones económicas, sanitarias, administrativas, etc. Algunos de
esos organismos brindan información relevante para la mercadotecnia como
censos de población y censos industriales, así como el rastreo de tendencias
demográficas, sociales y económicas por compañías.

Ejemplos: Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI),

Banco de México (BANXICO), y la Secretaria de Hacienda y Crédito Público
(SHCP).

2.2.2 Proveedores de datos privados

Los proveedores de datos privados son un conjunto de bases de datos y

fuentes de información secundarias que existen en internet. Mediante el pago de
una cuota, algunas empresas venden sus datos a sus suscriptores. Los datos que
ofrecen los proveedores de datos privados pueden ser costosos, ya que la
información que proporcionan es acorde a sus necesidades específicas.

Estos permiten mantener la información centralizada, simplificando el proceso de

actualización, de esta forma, evita tener servidores dispersos por cada sucursal y
mantiene todos los dispositivos de red en línea, aumentando el control de la
empresa.

Ejemplos: Information Resources Inc, AC Nielsen Corporation y The Arbitron

Company.

2.2.3 Servicios en línea

Los servicios en línea son aquellos que son "entregados" por Internet. Son

centros de distribución y redes de comunicaciones con recursos de datos en línea,
los cuales son extraídos de organismos gubernamentales, asociaciones
profesionales y numerosas instituciones privadas dedicadas al acopio de datos. Se
busca poder acceder a datos e información importantes a través de servicios en
línea, en donde en muchas ocasiones no tienen costo para el usuario.

Ejemplos: Dialog, Lexis-Nexis. Eurobases y Euroscope

REFERENCIAS

Hernández Garnica, C., & Maubert Viveros, C. A. (2009). Fundamentos de

Marketing. Naucalpan de Juárez, México: Pearson Educación de México.

Porto, J. P., & Gardey, A. (2014). Definición.de. Obtenido de Definición de

Organismo Gubernamental: https://definicion.de/organismo-gubernamental/