UNIVERSIDAD CRISTIANA EVANGELICA NUEVO MILENIO

(UCENM)
CATEDRATICO:
SELVIN EDUARDO LÓPEZ MALDONADO

ASIGNATURA:
GESTIÓN DE CALIDAD

ALUMNA:
OLGA MARINA OCHOA

N. DE CUENTA:
111220453

TRABAJO SOBRE:
INFORME DESCRIPTIVO SOBRE EL CONTROL ESTADÍSTICO
DE LA CALIDAD

LUGAR Y FECHA:

LA ENTRADA COPAN 15 DE FEBRERO DEL 2022



Informe descriptivo sobre control estadístico de la calidad

INTRODUCCIÓN:

Con el paso de los años y el auge tecnológico qué ha desarrollado la

humanidad se hace indispensable poseer más y mejores productos y
servicios que representan bienestar y calidad de vida para el hombre es
por ello que la calidad de los procesos de fabricación se avizora
necesidad apuntar al tope de las exigencias requeridas por los
consumidores es aquí donde el control de calidad y la estadística se
compenetran para formar un método de estudio el cual permita la
optimización de los procesos de fabricación y así garantizar productos de
calidad la estadística permite visualizar el comportamiento de una
población determinada mediante métodos matemáticos que generan
tendencias, promedios valores etc.

Papel que juega los métodos estadísticos en los procesos de

fabricación y servicios.

¿Cómo se producen los productos y/o servicios defectuosos? ¿Qué debe

hacerse para reducir su número? Para poder disminuir el número de
productos y/o servicios defectuosos, es necesario creer que si se puede
reducir. Sobra decir que la sola creencia no disminuirá el número de
productos defectuosos. Lo que se quiere decir es que existen causas
particulares para que un producto o servicio dado resulte defectuoso y
que pueden desaparecer si se descubren y eliminan las causa.

Mucha gente piensa que debido a los estrictos requisitos de calidad que
deben cumplir sus productos o servicios (o debido a las exigencias de
sus clientes) y a los muchos factores que pueden causar un defecto, los
productos o servicios defectuosos son inevitables. Sin embargo,
independientemente de los tipos de productos o servicios que
ofrezcamos, la causa de los defectos es universal la variación.

“LA CALIDAD ES INVERSAMENTE PROPORCIONAL A LA

VARIABILIDAD”.

La variación: Esta es la causa. ¿Qué sucedería si fabricáramos productos

usando materiales de exactamente la misma calidad, máquinas y métodos
de trabajo idéntico y si inspeccionáramos estos productos de la misma
manera? no importa cuantos productos se fabriquen, todos ellos deben
ser idénticos mientras las cuatro condiciones anteriores sean idénticas.
Es decir, todos los productos o servicios cumplirán o no cumplirán los
requisitos. Todos ellos serán defectuosos si los materiales, la maquinaria,
el método de trabajo o la inspección son inadecuados.

En este caso, se producirán productos defectuosos exactamente

idénticos. Con respecto a los productos que fabricamos es casi imposible
que todos ellos salgan defectuosos. Algunos son defectuosos mientras
que otros no lo son. En otras palabras, los productos y/o servicios
defectuosos y los buenos salen mezclados.

¿Por qué se producen en un mismo lote productos defectuosos y no

defectuosos? O ¿Por qué ofrecemos servicios defectuosos? La causa,
como se ha dicho antes, es la variación. La variación en materiales, en las
condiciones de la maquinaria, en los métodos de trabajo y en las
inspecciones, son las causas de los productos defectuosos. Si no
existiera ninguna de estas variaciones, todos los productos serían
idénticos y no habría variaciones en la calidad, tales como la ocurrencia
de productos defectuosos y no defectuosos.

El papel fundamental de los métodos estadísticos es analizar, el

comportamiento de la variabilidad de los productos y/o servicios, en su
constitución o en su aplicación, respectivamente, por medio de
herramientas matemáticas que darán evidencia del citado
comportamiento, para posteriormente tomar las acciones pertinentes de
acuerdo a procedimientos estandarizados que permitan corregir los
productos y/o servicios defectuosos en base a estándares de calidad bien
definidos.

Herramientas usadas en el proceso y experiencia de Honda en la

aplicación de las herramientas aplicadas.

Existen, actualmente, varias herramientas que pueden ser utilizadas para

posibles mejorías y diagnósticos, pero una de las principales es el uso de
técnicas estadísticas que vienen a lo largo de los años, mejorando todo
sistema operacional además de permitir tornar los productos fabricados
más competitivos. Debido a eso, el investigar las causas de problemas y
caminos para mejorías debe ser constante.

Dentro de esas herramientas, una muy utilizada es el Control Estadístico

de Proceso (CEP) que es la rama de calidad que consiste en la colecta,
análisis e interpretación de datos, establecimiento de calidades,
comparación de desempeños, verificación de desvíos, todo eso para su
utilización en las actividades de mejoría y control de calidad de productos,
servicios y diagnóstico de defectos.
Además de obtener productos con mejor calidad, la utilización del CEP
genera costos menores y eso disminuye principalmente en función de dos
razones: la inspección por muestreo y la reducción de rechazo. Donde la
selección de muestras es de tamaño mucho menor que la población,
disminuyendo consecuentemente los costos y paradójicamente acaba
representando mejor las características de la población, otra ventaja en la
reducción de costos es que el número y porcentaje de piezas defectuosas
producidas en la fábrica van a disminuir con las mejorías en la línea de
producción

El CEP permite que las acciones correctivas sean aplicadas antes del
surgimiento de inconformidades, responde a la pregunta si el proceso está
funcionando como debía o si está fuera de las especificaciones de calidad
y ejecuta acciones apropiadas para lograr y mantener un estado de control
estadístico

La utilización de esa herramienta permite conocer el comportamiento del

proceso y hacer previsiones sobre su desempeño, ese comportamiento es
analizado a través de medidas a él asociadas teniendo en cuenta los
conceptos de estabilidad y capacidad. Un proceso es considerado estable
si el mismo es reproducible. La estabilidad permite prever el desempeño
del proceso en ejecuciones futuras y elaboración de planes alcanzables.
Según la previsibilidad es la esencia del control estadístico. Por otro lado,
un proceso solo puede ser llamado eficaz, si él es estable y cumple con
todos los objetivos y metas de la empresa y del cliente. Con relación a la
estabilidad, es importante destacar que todos los procesos sufren
variaciones en su comportamiento. Siendo así, un proceso estable no es
aquél que no presenta variaciones, sino que presenta variaciones
aceptables dentro de límites previsibles, que caracterizan la repetitividad
de su comportamiento

Es muy común en fábricas donde los procesos industriales no son

optimizados en el sentido de ser caracterizados por altos niveles de
eficiencia, sin embargo, dentro del CEP existen herramientas para
monitorizar el proceso y, por tanto, mejorarlo. El monitoreo tiene como
requisitos el muestreo hecho periódicamente y el tamaño de la muestra
adecuado. La principal ventaja proporcionada por esa herramienta es la
realimentación del proceso en tiempo real, debiendo ser continua y
estadísticamente fundamentada.

Recogida y registro de informaciones con mediciones confiables

Los datos obtenidos son el principal camino para el estudio, será a partir
de ellos que sabremos cuales medidas deberán ser tomas. Además,
debemos saber cuáles datos colectar.
CONCLUSIÓN:

• así como estudios de investigación aplicada, que muestran el uso

de los métodos estadísticos como herramientas de calidad en las
empresas; encontrándose en algunos de estos estudios un
porcentaje bajo del uso de métodos estadísticos, en otros
estudios cómo se han aplicado las herramientas estadísticas en los
procesos y los beneficios en estos, y en algún otro estudio
las herramientas estadísticas como factor de éxito.
• mostrar la relación de los métodos estadísticos como una de las
técnicas cuantitativas de mayor utilidad en la mejora de la calidad
en empresas de manufactura,

BIBLIOGRAFÍA
https://erevistas.uacj.mx/ojs/index.php/NovaRua/article/vi
ew/711

https://es.scribd.com/document/343813027/Informe-3-
control-estadistico-de-calidad-u2013-docx