Caso Práctico

HABILIDADES DIRECTIVAS II

Integrantes:
Hernández López Sandra Guadalupe
Muñoz García José Leonardo
Vera Rosales Fernanda Arelly
Esquematizar el Caso usando una herramienta
 Plantear técnica para la solución de la situación
Se pide información al 1.Asegurarse que todo 1.Evaluar con todo el 1.Establecer sistemas
personal acerca del el personal generen personal efectos de monitoreo continuo
problema y se alternativas principales y para que las entregas
menciona que la gente 2.Especificar una meta secundarios en este al cliente lleguen a
no tiene claro su rol y a largo plazo en este caso si cada uno tiempo
esto genera demora en caso tener un mayor estuviera 2.Ejecutar con tiempo
las entregas para el número de entregas en desempeñando su rol. apropiado el proceso
cliente y conflictos tiempo al cliente. del producto que
entre ellos ya que no 3.Especificar una meta reciben los del área de
se sienten entendidos a corto plazo la cual logística
por las otras diferentes sería que cada uno del 3. proporcionar
áreas. personal se distribuye oportunidades al
de manera correcta en personal para
sus áreas y así evitar retroalimentar y
entregar a destiempo capacitar sus distintas
por desconocimiento, áreas.
al personal de logística 4.Fomentar motivación
y al cliente. laboral para ofrecer
4.Construir alternativas máximo rendimiento y
sobre las ideas de los conseguir los objetivos
demás que solucionen marcados por la
el problema. organización
Adecuar la aplicación de los pasos (8 pasos) en la toma
de decisión.
1°PROBLEMA:
2°CRITERIOS 3°PONDERACIÓN
Los colaboradores no
tiene claro su rol Establecer de forma clara los objetivos y el rumbo. 10
dentro de la
organización y la falta Clasificar por prioridad e importancia. 9
de comunicación es
muy grande lo que Delegar. 10
ocasiona mal
Generar buenas alternativas. 9
entendidos entre las
distintas áreas y como Implantar la decisión y dar seguimiento constante a los 10
consecuencia las resultados.
entregas al cliente no
Ser conscientes de los tiempos. 10
se están dando en
tiempo y forma. Formar un equipo e ir hacía el mismo rumbo. 10
4° ALTERNATIVAS: 5° ANÁLISIS DE
1.Llevar a cabo una ALTERNATIVAS
comunicación asertiva y
efectiva tomando en cuenta 1.Al tener una comunicación
asertiva y efectiva se podrá
las alternativas de los
tener una mejor relación de
colaboradores . trabajo.
2.Hacer equipo con todos 2. Incluir a todos los
los colaboradores trabajadores habrá mas
3. Capacitación de acuerdo eficiencia de trabajo.
a las actividades que se 3. Al tener capacitación hará
que los trabajadores tenga
realizan en cada área.
un mejor y mayor
4. Establecer tiempos en desempeño.
base a los objetivos y 4. El plantearse un objetivo
cumplirlos con exactitud o de tiempo ayudara a cumplir
anticipación. con exactitud el trabajo
5. Monitorear 5. El monitorear el
desempeño de las área
continuamente el
ayuda a evitar retrasos y si
desempeño de cada área se necesita ayuda , poder
para evitar retrasos. tener el ejercer la ayuda para
estar en tiempo de entrega .
6° SELECCIÓN DE 7° IMPLEMENTACIÓN:
ALTERNATIVAS:
La líder del equipo debe
Llevar a cabo una de realizar una reunión
comunicación asertiva donde especifique como
y efectiva se estará llevando acabo
Incluir en equipos a el protocolo de trabajo y
todos los todas aquellas tareas
colaboradores asignadas a cada uno.
Realizar
constantemente 8° EVALUACIÓN:
capacitaciones
Tener siempre como El líder debe de
objetivo un reconocer y analizar si
determinado tiempo la nueva forma de
Revisar
trabajo y las nuevas
frecuentemente el relaciones de
desempeño que lleva comunicación
cada trabajadores establecidas están
funcionando

DEFINIR EL PROBLEMA
La gente no tiene claro su
rol dentro de la
organización lo que
ocasiona mal entendidos
entre las distintas áreas de
la empresa además de una
muy seria falta de
comunicación efectiva y
asertiva.
SOLUCIÓN ANALITICA
GENERAR SOLUCIONES EVALUAR Y PONER EN PRACTICA Y
SELECCIONAR UNA DAR SEGUIMIENTO A LA
ALTERNATIVA SOLUCION.
1.Llevar a cabo una 1.Evaluar con todo el 1.Establecer sistemas de
comunicación asertiva y personal efectos monitoreo continuo para
efectiva tomando en principales y secundarios que las entregas al cliente
cuenta las alternativas de en este caso si cada uno lleguen a tiempo
los colaboradores . estuviera desempeñando 2.Ejecutar con tiempo
2.Hacer equipo con todos su rol y cumpliendo en apropiado el proceso del
los colaboradores tiempo y forma. producto que reciben los
2. Capacitación de del área de logística
acuerdo a las actividades 3. Proporcionar
que se realizan en cada oportunidades al personal
área. para retroalimentar y
3. Establecer tiempos en capacitar sus distintas
base a los objetivos y áreas.
cumplirlos con exactitud o 4.Fomentar motivación
anticipación. laboral para ofrecer
4. Monitorear máximo rendimiento y
continuamente el conseguir los objetivos
desempeño de cada área marcados por la
para evitar retrasos. organización