ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN

5.1 Definiciones:

5.1.1 Especialización del trabajo: Grado en el cual las tareas de una organización están
divididas en trabajos separados, es decir, la división del trabajo. Logrando el
aprovechamiento en la forma mas eficiente las habilidades de los empleados,

5.1.2 Departamentalización: Base sobre la cual los empleados se agrupan para el logro de
metas organizacionales.
5.1.2.1 Departamentalización funcional: Agrupamiento de trabajos de acuerdo con las
funciones por realizar.

.
5.1.2.2 Departamentalización por productos: Operación que consiste en agrupar las
actividades de acuerdo con las líneas de productos.

5.1.2.3 Departamentalización geográfica: procedimiento de agrupar las actividades

tomando como base el territorio o la geografía.

5.1.2.4 Departamentalización por procesos: Forma de agrupar las actividades tomando

como base el flujo de los productos o de los clientes.
5.1.2.5 Departamentalización por clientes. Forma de agrupar las actividades tomando
como base a los clientes que los empleados atienden en común.

Cadena de mando: Línea ininterrumpida de autoridad que se extiende desde los

niveles más altos de la organización hasta los niveles más bajos y aclara quien debe rendir
cuentas a quien.
5.1.3.1 Autoridad: Derechos inherentes a una posición administrativa por los cuales la
persona puede dar ordenes y esperar que estas sean obedecidas.
5.1.3.2 Responsabilidad: Obligación o expectativa de lograr un rendimiento
determinado
5.1.3.3 Unidad de mando: Principio de administración según el cual un subordinado debe
tener un superior y solo uno, ante quien será directamente responsable.
5.1.4 Amplitud de control: Número de subordinados que un gerente puede
supervisar con eficacia y eficiencia.
5.1.5 Centralización y descentralización:
5.1.5.1 Centralización: Grado en el cual la toma de decisiones está concentrada en los
altos niveles de la organización
5.1.5.2 Descentralización: Transferencia de la autoridad de toma de decisiones a
niveles más bajos dentro de una organización.
º

5.1.6 Formalización Grado en que las actividades de una organización están

estandarizadas y medida en la cual el comportamiento de los empleados se guía con una
serie de reglas y procedimientos.

5.2. Enfoque de Contingencias para el Diseño Organizacional.

5.2.1 Organización mecanicista: Estructura organizacional que se caracteriza por alta
especialización, Departamentalización extensiva, escasa amplitud de control,
altaformalización una red de información limitada y poca participación de los empleados de
nivel bajo en la toma de decisiones.

5.2.2 Organización orgánica: Estructura organizacional altamente adaptativa y

flexible, con poca especialización del trabajo, formalización mínima y poca
supervisión directa de los empleados.

5.2.1 Organización Mecanicista 5.2.2. Organización Orgánica

Alta especialización • Equipos multidisciplinarios

• Departamentalización rígida • Equipos multijerárquicos
• Claridad en la cadena de • Libre flujo de información
mando • Gran amplitud de control
• Escasa amplitud de control • Descentralización
• Centralización • Baja formalización
• Alta formalización

5.2.3. Factores claves de contingencia que influyen en la decisión de la estructura.

5.2.3.1 Estrategia y estructura: La estructura y la estrategia están estrechamente

relacionados entre sí , es decir, la estructura debe adaptarse a la estrategia.
Tienden a centrarse en tres dimensiones estratégicas:

a) Innovación. ( Orgánica)
b) Minimización de costos( Mecanicista)
c) Imitación(ambos)

5.2.3.2 Tamaño y estructura: El tamaño de una organización influye preciablemente en su

estructura. Ej las organizaciones grandes tienden a mostrar mayor especialización,
Departamentalización, reglas y reglamentos, es decir, ya es bastante mecanicista,
5.2.3.3 Tecnología y estructura: Las estructuras organizacionales se adaptan a sus
respectivas tecnologías, es decir, cuanto mas rutinaria es la tecnología cuanto
mas estandarizada pueda ser la estructura es decir, mecanicistas. Y que las
organizaciones con tecnologías no rutinarias sean orgánicas.

5.2.3.4 Incertidumbre ambiental y estructura: el grado de incertidumbre ambiental que

corresponde a varios arreglos estructurales. Es decir, cuanto mayor sea la incertidumbre,
tanto más necesario será la flexibilidad que le ofrece un diseño orgánico, en cambio en un
ambiente estable, los diseños mecanicistas tienden a resultar más eficaces.

5.3 Organización que aprende: Organización que ha desarrollado la capacidad de

adaptarse y cambiar continuamente porque todos sus miembros asumen un rol
activo en las tareas de identificar y resolver las cuestiones relacionadas con el
trabajo.

5.4 Los organigramas: Un organigrama es la representación gráfica simplificada,

total o parcial de la estructura formal que ha adopta una organización.

Mediante esta representación se pretende alcanzar dos objetivos:

a) De información
b) De análisis.

También son llamados organigramas, diagramas, cartas o graficas de organización.

Es la gráfica que representa la estructura formal de autoridad y de la división especializada
del trabajo de una organización, por niveles jerárquicos. Constituye el instrumento idóneo
para plasmar la disposición interna y formal de toda una parte (áreas o unidades
administrativas) de la organización, en las que se muestran las relaciones que guardan entre
si los órganos que las componen.

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o

de una de sus áreas o unidades administrativas, en las que se muestran las relaciones que
guardan entre si los órganos que la componen. (Benjamín Franklin)
Organigrama es la representación gráfica que explica las relaciones funcionales entre los
componentes de un departamento de la empresa (Gary dessler ,1994; Organización y
administración) este aspecto nos permite interrelacionar las funciones de cada individuo en
la institución.
Los organigramas son la representación gráfica de la estructura de una empresa u
organización que refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que la integran, sus
niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría (Fleitman jack, Mc Graw- Hill,2000;
negocios exitosos)

El organigrama es una forma de esqueleto que nos muestra la escala jerárquica de la

organización además de la consiguiente autoridad que fluye en forma descendente y la
responsabilidad que fluye en forma ascendente en los niveles administrativos de la
empresa.

Finalidad de los Organigramas

a) Establece la división de funciones y niveles jerárquicos.
b) Fija las líneas de autoridad y responsabilidad.
c) Señala las líneas de comunicación.

d) Permite identificar a los jefes de cada área y/o unidad organizacional.

e) Señala las relaciones entre áreas y unidades organizacionales.
f) Un área organizacional puede estar conformada por una o más unidades
organizacionales.

5.4.1 Tipos de Organigramas

Según Enrique B. Franklin, autor del libro “Organización de empresas “, los organigramas
pueden clasificarse en cuatro grandes grupos:
1) por su naturaleza,
2) por su ámbito,
3) por su contenido y
4) por su presentación.

1. Por Su Naturaleza
 Micro administrativo: corresponden a una sola organización, y pueden referirse a
ella en forma global o mencionar alguna de las áreas que la conforman. (Enrique B.
Franklin, 2004; Organización de empresas).

 Macro administrativos: Involucran a más de una organización (Enrique B.

Franklin, 2004; Organización de empresas).

 Meso administrativos: Consideran una o más organizaciones de un mismo sector

de actividad o ramo específico. Cabe señalar que el termino mesoadministravo
corresponde a una convención utilizada normalmente en el sector público, aunque
también puede utilizarse en el sector privado (Enrique B. Franklin, 2004;
Organización de empresas).

2. Por Su Ámbito: Este grupo se divide en dos tipos de organigramas:

 Generales: Contienen información representativa de una organización hasta
determinado nivel jerárquico, según su magnitud y características. En el sector
público pueden abarcar hasta el nivel de dirección general o su equivalente, en tanto
que en el sector privado suelen hacerlo hasta el nivel de departamento u oficina
(Enrique B. Franklin, 2004; Organización de empresas como se muestra en la
Figura 1.

Organigrama general
 Fuente: Organización de empresas de Enrique B. Franklin [2]

 Específicos: Muestran en forma particular la estructura de un área de la

organización (Enrique B. Franklin, 2004; Organización de empresas),como se muestra en la
Figura 2.

Figura 2. Organigrama Específico

 Fuente: Organización de empresas de Enrique B. Franklin [2]

3. POR SU CONTENIDO
Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:
 Integrales: son representaciones graficas de todas las unidades administrativas de la
organización y sus relaciones de jerarquía o dependencia. Conviene anotar que los
organigramas generales e integrales son equivalentes.
 §Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además de
las unidades y sus interrelaciones .Este tipo de organigrama es de gran utilidad para
capacitar al personal y presentar a la organización en forma general.
 De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a puestos y el
número de plazas existentes o necesarias para cada unidad consignada. También se
incluyen los nombres de las personas que ocupan las plazas.

4. Por Su Presentación o Disposición Gráfica
Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:
 Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en
la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma
escalonada. Son los de uso más generalizado en la administración, por lo cual, los
manuales de organización recomiendan su empleo (Enrique B. Franklin, 2004;
Organización de empresas).

FIGURA N°3

Fuente: Organización de empresas de Enrique B. Franklin [2]

Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo
izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto que las relaciones
entre las unidades se ordenan por líneas dispuestas horizontalmente (Enrique B. Franklin, 2004;
Organización de empresas).

FIGURA N °4

Fuente: Organización de empresas de Enrique B. Franklin [2]

Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y horizontales para ampliar las
posibilidades de graficación. Se recomienda utilizarlos en el caso de organizaciones con un gran
número de unidades en la base (Enrique B. Franklin, 2004; Organización de empresas).

FIGURA 5
 Fuente: Organización de empresas de Enrique B. Franklin [2]

 Circulares: En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de

mayor jerarquía se ubica en el centro de una serie de círculos concéntricos, cada uno
de los cuales representa un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro
hacia los extremos, y el ultimo circulo, oséa el más extenso, indica el menor nivel
de jerarquía se ubican sobre un mismo circulo y las relaciones jerárquicas están
indicadas por las líneas que unen las figuras ( Rafael de Zuani Elio , 2003;
Introducción a la Administración de Organizaciones)

Figura 6

Fuente: Introducción a la Administración de Organizaciones de Elio Rafael de Zuani