ORGANIGRAMAS: TIPOS, ESTRUCTURAS Y

NORMAS DE DISEO
1) QU ES UN ORGANIGRAMA?

Se entiende por organigrama a la representacin grfica de la organizacin de una

entidad, empresa o actividad.

A partir de este se puede presentar informacin general sobre las caractersticas de la

empresa as como tambin realizar un anlisis de su estructura organizacional.

I. Tipos de organigramas

Existen distintos tipos de organigramas y distintos criterios para clasificarlos. stos

son:

SEGN SU NATURALEZA:
Microadministrativos: pertenecen a una sola organizacin, ya sea en conjunto
o bien, a alguna de las reas que la conforman.
Macroadministrativos: son la representacin grfica de ms de una entidad.
Mesoadministrativos: en estos se representa a varias entidades de un sector o
bien al sector en su totalidad.

POR SU FINALIDAD:

Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se disean

con el objetivo de ser puestos a disposicin de todo pblico, es decir, como
informacin accesible a personas no especializadas.

Analtico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el anlisis de

determinados aspectos del comportamiento organizacional, como tambin de
cierto tipo de informacin que presentada en un organigrama permite la ventaja
de la visin macro o global de la misma, tales son los casos de anlisis de un
presupuesto, de la distribucin de la planta de personal, etc.

Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de funcionamiento

planificado o formal de una organizacin, y cuenta con el instrumento escrito de
su aprobacin. As por ejemplo, el organigrama de una Sociedad Annima se
considerar formal cuando el mismo haya sido aprobado por el Directorio de la
S.A.
 Informal: Se considera como tal, cuando representando su modelo planificado no
cuenta todava con el instrumento escrito de su aprobacin.

SEGN EL AMBITO:
Generales: aqu se representa a una cierta organizacin en su totalidad y las
relaciones que existen dentro de esta.

Especficos: representan a un departamento o rea puntual de la entidad y

cmo este se organiza.

SEGN SU CONTENIDO:
Integrales: Son representaciones grficas de todas las unidades administrativas
de una organizacin y sus relaciones de jerarqua o dependencia. Conviene
anotar que los organigramas generales e integrales son equivalentes.
 Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, adems
de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran
utilidad para capacitar al personal y presentar a la organizacin en forma
general.
 De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a puestos y
el nmero de plazas existentes o necesarias para cada unidad consignada.
Tambin se incluyen los nombres de las personas que ocupan las plazas.

SEGN LA PRESENTACIN:
Horizontales: en estos las unidades son desplegadas de izquierda a derecha
colocando al titular en el extremo izquierdo. Las relaciones entre las unidades se
representan mediante lneas horizontales y las jerarquas se ordenan en
columnas.
 Verticales: las unidades se despliegan de arriba hacia abajo y el titular se ubica
en el extremo superior y las jerarquas se despliegan de manera escalonada.

Mixtos: estos son una combinacin de los dos anteriores, por lo que permiten un
mayor despliegue.

De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de

integrar un mayor nmero de unidades en espacios ms reducidos. Por su
cobertura, permiten que aparezcan unidades ubicadas en los ltimos niveles
jerrquicos.
 Circulares: En este tipo de diseo grfico, la unidad organizativa de mayor
jerarqua se ubica en el centro de una serie de crculos concntricos, cada uno
de los cuales representa un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el
centro hacia los extremos, y el ltimo crculo, sea el ms extenso, indica el
menor nivel de jerarqua de autoridad. Las unidades de igual jerarqua se ubican
sobre un mismo crculo, y las relaciones jerrquicas estn indicadas por las
lneas que unen las figuras.
 ESTRUCTURA MULTIDIVISIONAL

Cuando una empresa crece, se diversifica y se incrementa su complejidad. La

empresa est dividida en unidades organizativas o subdivididas que funcionan de
forma casi autnoma estando coordinadas por una direccin central.

En esta estructura se divide la organizacin en unidades (divisiones) en funcin

de los productos, servicios, reas geogrficas o procesos de la empresa.

Esta divisin se puede presentar como un intento de superar los problemas en la

organizacin a la hora de una diversificacin.

Ventajas:

Cada divisin es capaz de mirar sus problemas y oportunidades y sacarlos

adelante.
Se pueden crear divisiones que estn estrechas a la necesidad del
producto.
Facilita el control de la estrategia de personal de cada divisin.

Desventajas:

Los productos/mercados en los que opera la organizacin pueden ser tan

diversos que sera imposible llevar a cabo las funciones de forma
homognea.
Las divisiones se hacen ms grandes.
Es costosa.
 ESTRUCTURA POR DEPARTAMENTALIZACIN

Esta estructura consiste, como su nombre lo indica, en crear departamentos

dentro de una organizacin; esta creacin por lo general se basa en las
funciones de trabajo desempeadas, el producto o servicio ofrecido, el
comprador o cliente objetivo, el territorio geogrfico cubierto y el proceso
utilizado para convertir insumos en productos. El mtodo o los mtodos
usados deben reflejar el agrupamiento que mejor contribuira al logro de los
objetivos de la organizacin y las metas de cada departamento. De acuerdo
a lo anterior la departamentalizacin se puede dar de varias formas:

A. FUNCIONAL

Una compaa que est organizada funcionalmente, separa el trabajo sobre

la base de pasos, procesos o actividades que se llevan a cabo para obtener
un determinado resultado final.

Ventajas:

Claramente identifica y asigna responsabilidades respecto a las

funciones indispensables para la supervivencia de la organizacin.
Permite que las personas que realizan trabajos y que afrontan
problemas semejantes, brinden mutuamente apoyo social y
emocional.
Reduce la duplicacin de equipo y esfuerzo.
Proporciona un buen entrenamiento para los gerentes en potencia.

Desventajas

Cuando existe esta organizacin, las personas se preocupan ms por el

trabajo de su unidad que del servicio o producto en general que se presta
o se vende, esto causa una suboptimizacin organizacional.
Las personas que realizan diferentes funciones habrn de encontrarse
separadas unas de otras, afectando coordinacin que fluye de una
funcin a otra.
B. POR PRODUCTO

Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios; esta

forma de organizacin es empleada en las grandes compaas donde cada
unidad que maneja un producto se le denomina divisiones estos poseen
subunidades necesarias para su operacin.

Ventajas:

Centra la atencin en el producto que se obtiene facilitando la

coordinacin entre las diversas especialidades, para de este modo
cumplir con los plazos lmite de entrega de productos.

Permite que los problemas de coordinacin e integracin sean detectados

lo ms pronto posible y se les d una solucin rpida.

Lograr aislar los problemas concernientes a un producto respecto a los

dems y evita que interfieran los problemas de una funcin con todos los
productos.

Permite el empleo de equipo especializado para el manejo de materiales,

as como de sistemas especializados de comunicaciones.

Desventajas:

Reduce la oportunidad de utilizar equipo o personal especializado.

Se entorpece la comunicacin entre especialistas, ya que ahora

presentan sus servicios en diferentes unidades.

Resulta difcil que una compaa se pueda acoplar a los cambios bruscos
en volumen o que pueda adaptarse a los cambios en los productos.

C. POR TERRITORIO

Esta se da ya que algunas compaas encuentran que sus operaciones se adaptan

de una mejor manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas
geogrficas determinadas donde su empresa tiene cobertura, como las grandes
cadenas de hoteles, compaas telefnicas, entre otras, que estn divididos y
organizados sobre la base de su ubicacin.
Ventajas:

La organizacin puede adaptarse a necesidades especficas de su regin.

Suministra mayor control debido a que existen varias jerarquas regionales
que asumen el trabajo desempeado previamente por una sola jerarqua
centralizada.

Desventajas:

Dificulta la integracin entre las diferentes divisiones geogrficas.

D. POR CLIENTES

El tipo particular de clientes que una organizacin busca alcanzar, puede tambin
ser utilizada para agrupar empleados. La base de esta departamentalizacin est
en el supuesto de que los clientes en cada conjunto tienen problemas y
necesidades comunes que pueden ser resueltos teniendo especialistas
departamentales para cada uno.

Ventajas:

Saca provecho respecto del tiempo y eficacia del vendedor (o promotor)

que se limita al manejo de un grupo de clientes con caractersticas
similares.
Logra mayor especializacin en el vendedor (o promotor) respecto del
conocimiento y de la manera de operar de sus clientes.
Disminuye relativamente los costos proporcionados por comunicaciones, en
virtud de que las mismas pueden fijarse en relacin a cada tipo de cliente.

Desventajas:

Dificultad de coordinacin con los departamentos organizados sobre otras

bases, con una constante presin de los gerentes solicitando excepciones y
tratamiento especial.
En ciertas ocasiones pueden reducirse o incrementarse ciertos tipos de
clientes, ya sea por recesiones econmicas donde los comercios minoristas
tienden a disminuir y por el contrario se incrementan los muy pequeos
negocios, esto requiere ms vendedores pero disminuye el grado de
eficiencia de los mismos.
2) NORMAS DE DISEO (TECNICAS Y DIAGRAMACION)

Muestra una representacin de la divisin de trabajo, indicando:

Los cargos existentes en la compaa.
Como estos cargos se agrupan en unidades administrativas.
Como la autoridad se le asigna a los mismos.

PAUTAS PARA ELABORAR UN ORGANIGRAMA:

El rectngulo correspondiente al nivel ms alto debe ser de tamao mayor que los
dems o por lo menos igual, pero nunca menor.
De la base inferior del rectngulo debe salir la lnea jerrquica central, la cual
deber ser siempre ms gruesa que las dems.
En el nivel inmediato inferior, a la administracin deber aparecer las asesoras.
Luego de las asesoras estarn las unidades operativas, con cada una de sus
clasificaciones.
Un organigrama debe tener: sobriedad en el esquema, equilibrio en la distribucin
de los rectngulos, tipografa clara y de fcil lectura, proporcionalidad en los
tamaos, lneas cuyo trazado no se cruce y debe ser difcil lectura e interpretacin.

TCNICAS PARA LA ELABORACIN DE ORGANIGRAMAS:

Se conocen cinco tcnicas bsicas que se han de seguir en el procedimiento

para la elaboracin de los organigramas:

AUTORIZACIN Y APOYO DE LOS NIVELES SUPERIORES: La unidad

encargada de elaborar los organigramas, podr intervenir por propia
iniciativa, a peticin de parte o por rdenes superiores; sin embargo, la
autorizacin que debe obtenerse de los niveles superiores representa el
punto de partida de este procedimiento. La autorizacin traduce tambin el
apoyo con que debe contar la unidad que realice el acopio de la
informacin bsica para el diseo del organigrama.

RECOPILACIN DE LA INFORMACIN: Deber especificarse la

informacin bsica que se requiere y seguidamente establecerse los
medios para su acopio, identificando sus fuentes. Los datos que se han de
reunir estn en funcin directa de las reas que se desea representar, as
 como del contenido especfico del organigrama. Determinando lo anterior,
se realizar el acopio de la informacin correspondiente a:

Los rganos que integran dicha(s) rea(s).

El nivel jerrquico que ocupan en la estructura orgnica.
Las relaciones que guardan entre ellos.
La naturaleza de estas relaciones.
Las funciones que realizan.
Los puestos y el nmero de plazas que los integran.

CLASIFICACIN Y REGISTRO DE LA INFORMACIN: Este paso es de

vital importancia ya que es la instancia en la que se organiza, clasifica y
selecciona la informacin recopilada, de forma tal que los posteriores
pasos encuentren dicha observacin adecuadamente presentada y
concentrada, para lo cual debern elaborarse formatos que permitan su
manejo gil y claro.

ANLISIS DE LA INFORMACIN: La informacin que ha sido recopilada,

clasificada y registrada, deber someterse a un anlisis para detectar,
entre otros aspectos, posibles lagunas y contradicciones en la misma.
Antes de dar una interpretacin personal aclaratoria, deber buscarse la
confirmacin de los datos que as lo requieran, por parte de los
responsables de las reas sometidas a estudio. Una vez que la informacin
haya sido analizada, interpretada y confirmada, se proceder al diseo del
organigrama.

DIAGRAMACIN DEL DISEO DE UN ORGANIGRAMA

1. Las casillas deben ser rectangulares.
2. Las lneas de mando deben caer siempre en forma vertical sobre el rgano
inmediato que va a recibir las rdenes del anterior.
3. Las lneas de nivel son siempre horizontales.
CONCLUSIONES:
- El Organigrama es un modelo abstracto y sistemtico, que permite
obtener una idea uniforme acerca de una organizacin.
- Como instrumento de anlisis: Detectar fallas estructurales, ya que
representa grficamente las unidades y relaciones y estas se
pueden observar en cualquier unidad o relacin que corresponda
con el tipo de actividad, funcin o autoridad que desempea la
unidad en s y detecta el fallo de control de supervisin en la
departamentalizacin.
- El organigrama tiene como objetivo presentar, de forma clara,
objetiva y directa, la estructura jerrquica de la empresa. Desde el
presidente, pasando por los directores, gerentes y empleados,
todos los cargos y funciones estn ah. Ayuda a la divisin interna,
pero tambin contribuye a agilizar procesos y reducir barreras entre
la empresa y agentes externos, como proveedores y socios.

- Es una herramienta grfica que representa la forma en que una

empresa est organizada y ayuda a las empresas a dividir el trabajo
de la organizacin, especializando cada tarea que se tiene que
hacer por especializacin.