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ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS (Repaso

)

Antes de iniciar con el tema de Reorganización Administrativa, se hará un repaso general del tema
Organización de Empresas.

CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN:
Proceso que parte de la especialización y división del trabajo para agrupar y asignar funciones a
unidades específicas e interrelacionadas por líneas de mando, comunicación y jerarquía con el fin de
contribuir al logro de objetivos comunes a un grupo de personas.

PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN:
1. La organización debe ser una expresión de los objetivos.
2. La especialización individual y el desarrollo de funciones particulares deben ser requeridas en lo
posible.
3. La coordinación de personas y actividades, son propósitos básicos de toda organización.
4. La autoridad suprema debe descansar en la alta Gerencia, con líneas claras de autoridad para cada
responsable dentro de la empresa.
5. La definición de cada puesto, deben ser establecidas por escrito (Manual de Organización y
Puestos) y dadas a conocer a todos los miembros del grupo.
6. La responsabilidad del superior en cuanto a la actuación de sus subordinados es absoluta.
7. La autoridad debe tener una responsabilidad correspondiente.
8. En lo que al control respecta, ninguna persona debe supervisar más de cinco subordinados.
9. Se debe mantener la proporción en cuanto a autoridad y responsabilidad.
10. La organización debe mantener continuidad en su proceso y estudio en nuevas técnicas o
aplicaciones.
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN


Organización Formal
Organización Informal
División del Trabajo
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Módulo Administración de
Empresas

Una característica de la organización informal es que las interacciones surgen de manera espontánea por parte de los participantes. más especialización y más departamentos. Organización Informal: Se caracteriza porque su actividad colectiva no está orientada específicamente hacia objetivos definidos del grupo. El organismo social debe maximizar la eficiencia de la especialización y minimizar sus efectos negativos sobre la moral y la productividad personal. se puede representar mediante un organigrama y se incluye en los Manuales de Organización y Descripción de Puestos. Extensión de los puestos Organización Formal: Es una estructura organizacional planteada y representa un intento deliberado por establecer patrones de relación entre los componentes encargados de lograr los objetivos de manera eficaz. La división departamental y asignación de funciones es determinada por el tamaño de la empresa. División del Trabajo: Consiste en la asignación de tareas especializadas a los miembros de un grupo.  Es una estructura que permite el desempeño eficaz de las actividades relacionadas con el objetivo. Una organización formal se identifica por dos características:  Es una estructura en la que el personal trabaja colectivamente para lograr los objetivos del grupo. Cuando se coordinan los esfuerzos individuales se obtiene como resultado el logro de objetivos colectivos. cuanto más grande sea ésta. La extensión del puesto es más eficaz cuando los trabajadores terminan varias operaciones que funcionan como una unidad con un principio y un resultado confuso. Página 2 Módulo Administración de Empresas . En toda organización debe existir un equilibrio óptimo entre la división del trabajo y la extensión del puesto. La organización formal es una guía de la manera en que las actividades deben de ser realizadas. Extensión del Puesto: Con el fin de elevar la moral y la eficiencia del trabajador se diseñan e imparten programas de extensión de puestos con los que se aumenta el número de tareas que desempeña el mismo. es decir no están formalmente planteadas. habrá más división del trabajo.

otros). Existen varios tipos de estructuras organizacionales (lineal. y. Ámbito (Pequeña o mediana). funcional. Los factores que deben tomarse en cuenta al elegir la estructura son: Actividad de la empresa (Programada o rutinaria). Segunda etapa: Se refiere a la forma que adoptará la estructura orgánica de la empresa. ESTRUCTURACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Una vez conocidos y definidos los objetivos que se pretender lograr y las políticas que normarán su cumplimiento a través de una organización formal. lo cual se conoce como departamentalización. Recursos (Humanos. Las bases de la departamentalización pueden clasificarse en dos formas: Por propósitos y por procesos. claro y conciso de las funciones que se consideren indispensables para lograrlos. Relaciones (independientes o interrelaciones). Tercera etapa: Se refiere a las maneras en que puede dividirse el trabajo. La lógica de la estructura.) Por clientes (Una fábrica de sustancias químicas que establece departamentos separados para servir a sus mercados industriales y de consumo) Página 3 Módulo Administración de Empresas . Departamentalización por propósito comprende la disposición del trabajador con base en los productos. es conveniente elaborar un listado lo más detallado. perfumes. línea y asesoría. entre otras). establecer objetivos quiere decir que se deben especificar las consecuencias y los resultados que han de obtenerse. Dentro de ésta clasificación hay tres maneras básicas de departamentalizar el trabajo:   Por producto (aislantes. Materiales.LA ACCIÓN DE ORGANIZAR Implica la creación de una estructura orgánica que funcione con eficiencia para lograr los objetivos empresariales. antibióticos. Para alcanzar una acción organizativa eficaz se requiere considerar dos aspectos: - Los requisitos estructurales. Financieros. Temporalidad (permanente o temporal). etc. clientes y situación geográfica. Para proyectar la estructura de la organización es necesario seguir las siguientes etapas: 1) 2) 3) 4) Fijación de los objetivos del organismo social Elección del tipo de estructura organizacional Determinación del método de departamentalización Elección de una estructura que proporcione óptimos resultados Primera etapa: Para establecer objetivos es necesario tomar en cuenta la naturaleza de la empresa.

Elaborar una lista de funciones y sub funciones probables. por ejemplo: producción. Proceso para elaborar un organigrama: 1. Elaborar el organigrama. pintura. 2. almacén. Departamentalización por proceso: Tiende a separar en distintos departamentos funciones como producción. troquelado. Lo cual da por resultado mayor eficiencia. recursos humanos. Clasificación de los Organigramas (ver material proporcionado) Página 4 Módulo Administración de Empresas . etc. zona norte. zona central) y asignar a un funcionario la responsabilidad de la operación de todos los hoteles de la zona.   Por territorio (Una cadena hotelera. Por procesos: Es aquella en la que se puede ejecutar la departamentalización por proceso al dividir el trabajo con base en las funciones administrativas. Control. Organización. Existen dos maneras de departamentalizar y de hacer el trabajo por proceso: Por funciones: Consiste en crear unidades en torno a funciones de operación del organismo. sur. pulido. Preparar los cuadros o plantilla 4. la relación básica que existe entre ellas. finanzas. compras. etc. Contenido del Organigrama:      Títulos o descripción (nombre del organismo) Nombre de la persona que elaboró el organigrama Lugar y fecha de elaboración Autorización del organigrama Explicación simbólica. Que son una forma gráfica que muestra las funciones principales. entre otras. ventas. los canales de autoridad formal o quién tiene autoridad sobre quién. entre otras GRÁFICAS DE ORGANIZACIÓN Para visualizar las principales relaciones de la organización formal podemos auxiliarnos de los organigramas. Ejemplo: Planeación. También se puede dividir con base en la tecnología en departamentos separados como ensamblado. Compararla contra otra lista de comprobación que responde a las siguientes interrogantes:  Es necesaria la función para la organización?  El organigrama describe la función y sub funciones principales?  En qué nivel debe colocarse la función?  A qué función deberá informar la función?  Qué funciones deberán informar a esta función? 3.

sus proyectos prioritarios y su relación con los grupos de intereses. sus estrategias. Emprender un proceso de reorganización administrativa es una decisión que la organización debe evaluar determinadamente antes de ponerla en marcha. su comportamiento organizacional. La acción de diseñar estructuras organizacionales implica básicamente establecer la interrelación que se presenta entre los principios de organización y el desarrollo del nuevo sistema. su estructura. Cuando se cambia una estructura se afecta directamente a toda la organización. ya que sus efectos repercuten en los niveles horizontales y verticales del organigrama. sus procesos. ALCANCES Y FUENTES DE UN CAMBIO ORGANIZACIONAL En una propuesta de reestructuración tienen que fundamentarse sus causas y sus áreas de influencia. su forma de operar. tecnológica o ambas Detección de problemas operativos internos Página 5 Módulo Administración de Empresas . así como la necesidad de sentar las bases para elevar el desempeño y prever la adaptación de la estructura en la medida que evolucione. Debe tener claro qué revisar a fondo. El propósito de éstos principios ha sido crear sistemas de organización adecuados y guiar a quienes participan en ella. propiciadas generalmente por el aumento en el flujo de intercambio de bienes y servicios. sus programas. implica un arduo y complejo trabajo.REORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Reorganización Administrativa es la revisión o ajuste de la estructura de una organización con el propósito de hacerla más funcional y productiva Con frecuencia la decisión de diseñar y ajustar las estructuras se basa en la necesidad de hacer frente a nuevas condiciones del mercado. Siendo las más representativas: Internas:      Necesidad de incrementar la rapidez de respuesta Lentitud en el flujo de recursos económicos Cambio de estrategia Funcionalidad técnica.

demasiados niveles de autoridad y estructuras difíciles de entender. Lograr mayor control de las operaciones que se desarrollan. es decir. en su caso.   Determinar las funciones. son las siguientes: 1. excesiva centralización.  Lograr mayor coordinación entre las actividades internas de las unidades administrativas para promover la sincronización y armonía de las formas de operar. NECESIDAD DE UNA REORGANIZACIÓN Como ocurre en el organismo humano. el organismo social muestra alteraciones en su funcionamiento normal para indicar que algo anda mal y se tiene que corregir para que pueda seguir funcionando con la eficiencia planteada.  Establecer comunicación efectiva para estar al tanto de las actividades departamentales y las interdepartamentales por medio de informes periódicos sobre su actuación y los resultados obtenidos. aplicar acciones correctivas.  Establecer relaciones adecuadas con el personal. Las dos causas principales por las que un organismo pueda fallar o desviarse de sus objetivos. la cooperación es un requisito indispensable para asegurar el buen trabajo colectivo y sólo se puede lograr mediante el contacto diario. definir y agrupar las tareas a realizarse para determinar el fin que se persigue y qué se necesita para alcanzarlo.  Dificultad para tomar decisiones Expansión de la organización Externas:      Cambio en la situación del mercado Presión de la competencia Modificación de las condiciones económicas del país Cambios en el marco legal ambiental Por demanda de los clientes o usuarios de los productos y servicios OBJETIVOS DE LA REORGANIZACIÓN:  Aumentar la eficiencia de las operaciones que se realizan para aprovechar mejor los recursos. mediante análisis y evaluación de la información para determinar si lo realizado se apega a lo que se planteó y. Por deficiencias internas Página 6 Módulo Administración de Empresas .  Definir con exactitud las líneas de autoridad para evitar que se presenten situaciones como: Duplicidad de autoridad.

de acuerdo con los medios actuales y potenciales de la empresa. Por factores externos determinados por el medio con el cual interactúa  Avance científico y tecnológico  Situación del mercado  Sistema económico. y en caso de desviaciones o errores se pueden corregir rápidamente. Página 7 Módulo Administración de Empresas . En caso de error.      Objetivos mal definidos Deficientes comunicaciones Excesivo tramo de control Deficientes controles Crecimiento no programado Deficiente carga de trabajo      Inadecuada división del trabajo Lenta toma de decisiones Insuficiencia funcional Baja Productividad Deficientes relaciones humanas 2. Con estas decisiones las empresas buscan la adaptación al entorno en las mejores condiciones posibles. La Estrategia Empresarial define los objetivos generales de la empresa y los cursos de acción fundamentales. social y cultural DECISIONES ESTRATÉGICAS PARA REORGANIZAR Las empresas toman decisiones de diferente naturaleza a partir de la información y recursos disponibles y en función de los objetivos a alcanzar. Se trata de decisiones rutinarias y repetitivas. político. lo que permite su programación. a fin de lograr una inserción óptima de esta en su entorno. c) Decisiones operativas. b) Decisiones tácticas. es decir. Su objetivo es movilizar recursos de la organización para desarrollar las decisiones estratégicas. Se trata de decisiones no estructuradas con una alta complejidad e incertidumbre. en qué negocios se compite. a) Decisiones estratégicas. Conviene distinguir entre decisiones estratégicas. tácticas y operativas. Implican asignación de recursos importantes con impacto a largo plazo sobre el conjunto de la empresa. los efectos son muy negativos y difíciles de subsanar. En definitiva la estrategia: Se relaciona con el ámbito de actuación de la empresa.

criterios y técnicas más importantes que orientan y ordenan la estructura y forma de operar de las organizaciones: Para facilitar su comprensión se han dividido en dos partes: la primera contiene la Visión Clásica y la segunda lo más reciente llamado Enfoque Alterno: VISIÓN CLÁSICA Principios de Organización Departamentaliza ción: Jerarquización: Línea de Mando: Unidad de Mando: Autoridad: Es la especialización del trabajo de acuerdo con el lugar. MARCO TEORÍCO Para dimensionar y estructurar un proceso de reorganización es necesario disponer de elementos de decisión idóneos. Una unidad administrativa no debe tener más que un solo titular. es el ejercicio Página 8 Módulo Administración de Empresas . se presenta un recuento de los principios. cliente o proceso que resulta de una división o combinación del personal. Es la facultad de dirigir las acciones.cuáles se abandonan y en cuáles se quiere entrar. Es establecer líneas de autoridad (de arriba hacia abajo) a través de los distintos niveles organizacionales y delimitar la responsabilidad de cada empleado ante un solo superior inmediato. adoptar decisiones y girar órdenes para que se realice alguna actividad o se acate una decisión. lo que evita la duplicidad de mando y posibles conflictos de autoridad. Las líneas se relacionan de manera estrecha con la jerarquización porque simbolizan el enlace entre las unidades y constituyen el elemento estructural de los organigramas debido a que representan gráficamente la delegación de autoridad mediante niveles jerárquicos. es la capacidad que tiene el responsable de un órgano para lograr que sus subordinados hagan o dejen de hacer algo. operaciones y sus actividades en grupos o unidades relacionadas entre sí. delimitan el entorno específico y fijan los límites de la misma. servicio. producto.

Se puede Página 9 Módulo Administración de Empresas . a la vez que se delegan facultades de decisión en una unidad técnico-administrativa y en un territorio determinado. Se basa en el conocimiento experto. Delegación de Autoridad: Es el acto de facultar y responsabilizar a un colaborador para que tome decisiones. Es el número de unidades administrativas que dependen directamente de un órgano superior. Es un proceso recíproco en que las unidades y las personas intercambian información con un propósito determinado Comunicación Formal: ocurre entre individuos o unidades y se basa en el puesto o la jerarquía. emita instrucciones y haga que se cumplan. Desconcentración: Se transfieren funciones de ejecución y operación. Descentralización: Consiste en delegar en mayor grado la facultad de decidir entre los subordinados. se asigna a unidades que tienen a su cargo funciones de apoyo o asesoría. Reactivo: Ocurre cuando una organización se ve obligada a adaptarse o a innovar como respuesta a un hecho ocurrido en el ambiente externo o en el interno. Centralización: Se caracteriza por delegar poco y conservar el máximo control en los niveles de decisión. Comunicación Informal: es el intercambio de información fuera de los canales y procedimientos que dispone la organización. descentralización y desconcentración: del mando. aunque también puede recaer en unidades de línea. Es la exigencia que tiene todo individuo u órgano administrativo de cumplir las acciones encomendadas y de rendir cuentas de su ejecución a la autoridad correspondiente. ENFOQUES ALTERNOS Gestión del Cambio: Tipo de Cambio: La organización debe desarrollar su capacidad de autocrítica para que su atención se concentre en un proceso de cambio planeado más que en problemas particulares.Responsabilidad: Autoridad Funcional: Tramo de Control: Comunicación: Delegación.

basándose en proyecciones. impulsar la creatividad e innovación internas y mejorar de manera ostensible su desempeño. no cesan de perfeccionar sus políticas y prácticas. se implementan pequeños ajustes de forma rutinaria. Elaboración de un plan para modificar la estructura orgánica actual Implantación del plan de reorganización BENCHMARKING Este proceso consiste en identificar las mejores ideas. Proactivo: Ocurre cuando los administradores hacen modificaciones en la organización. Es un proceso permanente de evolución . PROCESOS El uso inteligente de procesos facilita a una organización reducir sus costos y el tiempo de atención a clientes. Cuando ha transcurrido bastante tiempo el efecto acumulado puede ser la transformación total de la entidad. técnicas y estrategias que utilizan otras organizaciones o áreas que la componen. Radical: Ocurre cuando las organizaciones hacen innovaciones mayores en su manera de desempeñar sus actividades. flexibilizarse. Significa buscar puntos de referencia exitosos en el entorno para compararlos. constituye un proceso continuo de comparar y cuantificar la calidad de los productos. Procedimientos y Funciones. fusionarse o aliarse con otra. fortalecer su capacidad de respuesta. aumentar la calidad de sus productos y servicios. con el propósito de compararlas y cuando sea conveniente adaptarlas e implementarlas en otra organización. tratan de implementar como hacer mejor las cosas. adaptarlos y si es posible mejorarlos. análisis estructural. Ej. PROCESO DE REORGANIZACIÓN:       Determinar y analizar las bases para la estructuración Bases: Objetivos. Página 10 Módulo Administración de Empresas . prácticas. nuevos descubrimientos científicos o tecnológicos o el deterioro del desempeño de la organización. Investigación y análisis de la información obtenida Análisis funcional. Políticas. servicios y prácticas de una organización con las de sus competidores más hábiles o reconocidos como líderes. Adoptar un nuevo diseño.Grado de Cambio: Incremental: dar por movimientos estratégicos de la competencia.

es construir. es decir. para dejar que un especialista se encargue de ellas. La Reingeniería se centra en los procesos estratégicos de la empresa. un sistema. La actividad que se contratará externamente puede comprender toda una función. Outplacement de grupo: Es el servicio que proporciona a un colectivo de personas que se han visto afectadas por una reorganización. Outplacement Individual: Es el servicio que se presta a un profesional o directivo que ha negociado su despido por causas disciplinarias. desarrollar e incrementar el poder de la organización a través de la cooperación. participación y trabajo conjunto. Se trata de facultar. es un proceso de asesoría. con el fin de obtener dramáticos avances del desempeño. nivel y condiciones similares o superiores a las de su anterior ocupación en el menor tiempo posible. un proceso o una actividad de la organización. en aquellos que tienen relación con sus actividades más importantes y que están fuertemente ligados a su estrategia genérica de negocios. el cambio radical y la gran magnitud de los resultados que se esperan. OUTPLACEMENT El Outplacement o Desvinculación programada. Lo factores clave del concepto son: la orientación hacia los procesos. orientación y capacitación dirigido a la persona que egresará o será transferida para la búsqueda de un nuevo empleo o actividad de calidad. autorizar y habilitar a los trabajadores para que realmente puedan desarrollar su potencial en el trabajo. REINGENIERIA Implica repensar de manera fundamental los procesos de negocios y rediseñarlos radicalmente. significa facultar a los empleados. es decir liberar el conocimiento y energía del personal para que comparta información y tome decisiones eficaces en equipo con el propósito de mejorar de manera continua la organización.EMPOWERMENT Ha sido traducido como empoderamiento. PROCEDIMIENTO GENERAL DE REORGANIZACIÓN: La reestructuración de una organización de trabajo debe efectuarse en forma ordenada y conforme a un proyecto de estudio basado en lo siguiente: Página 11 Módulo Administración de Empresas . apoyo. OUTSOURCING ESTRATÉGICO Implica la separación de algunas actividades de creación de valor de una empresa dentro de un negocio.

es necesario precisarse objetivos y fuentes de información.  Análisis de la información: Examen de los componentes organizacionales según su naturaleza. elaborar un pre diagnóstico y formular un anteproyecto.  Implementación: Transformación de los criterios acordados en acciones específicas. interdependencia y ubicación en la estructura. realizar una investigación preliminar.  Planeación: Determinación de los lineamientos generales de reorganización. unifiquen criterios y delimiten la profundidad con que se revisarán y aplicarán las técnicas de análisis y la revisión de etapas y componentes del proceso administrativo para garantizar el manejo oportuno y objetivo de los resultados.  Seguimiento y Evaluación: Análisis del comportamiento de los cambios realizados mediante mecanismos de información que comprueban y cuantifican las condiciones de desempeño y la calidad de los resultados. para poner en práctica opciones viables al cubrir necesidades en orden y tiempo y al establecer tanto la responsabilidad de su ejecución como el tipo de reportes con los que se informarán los avances. Libro: Capítulo: Autor: Editorial: Organización de Empresas 8 – Reorganización Administrativa Enrique Benjamín Franklin McGraw Hill Página 12 Módulo Administración de Empresas . conformar el equipo de trabajo.METODOLOGÍA: Tiene como propósito servir como marco de actuación para que las acciones en sus diferentes fases de ejecución se conduzcan en forma programada y sistemática. se atenderán el propósito y la secuencia definidos para formular un diagnóstico administrativo y posteriormente se elaborarán el informe y las recomendaciones procedentes.  Instrumentación: Seleccionar y aplicar las técnicas de acopio de información viables en función del alcance y la forma de cobertura de la reorganización. la forma de integrar la información y la revisión de contenidos. para lo cual deben considerarse las técnicas por emplear. relación.

Página 13 Módulo Administración de Empresas .