DISEO ORGANIZACIONAL I.

CONCEPTO: El diseo organizacional, que estudia la superestructura organizacional de la a empresa y los procesos utilizados para que funcione, refleja la configuracin estructural de la empresa y su funcionamiento. II. LOS CUATRO REQUISITOS DEL DISEO ORGANIZACIONAL: El diseo organizacional constituye una de las prioridades de la administracin, pues define cmo funcionar la organizacin y cmo se aplicarn y distribuirn sus recursos. 1. Como estructura bsica: La estructura bsica define cmo se dividir la tarea de la empresa, as como el formato organizacional ms adecuado al negocio de la empresa. En consecuencia, la estructura bsica se refiere a los aspectos estticos de la organizacin y corresponde a una radiografa del cuerpo organizacional donde estn representados los rganos y partes que componen la organizacin (o tareas funcionales: produccin, mercadeo, recursos humanos, finanzas). Aplanamiento de la pirmide organizacional. 2. Como mecanismo de operacin: Para indicar a los miembros de la empresa lo que deben (y lo que no deben) hacer. El mecanismo de operacin se basa en la existencia de normas, reglas y reglamentos, y define los aspectos dinmicos de la organizacin y se refleja a travs de los manuales de la organizacin y se refleja a travs de los manuales de la organizacin o de las rutinas y procedimientos. 3. Como mecanismo de decisin: Este mecanismo define el poder de tomar decisiones dentro de la organizacin, y la autoridad que all se deriva. Corresponde a la distribucin del poder y a la jerarqua de autoridad para tomar decisiones dentro de la organizacin. Descentralizacin de la autoridad. 4. Como mecanismo de coordinacin entre las partes: El mecanismo de coordinacin es un medio de aglutinar y de unir las diversas partes de la organizacin, para lograr la integracin y la sinergia como un todo. Los cuatro requisitos deben ser atendidos de manera simultnea. Con estas tendencias, el diseo organizacional dej de ser una finalidad en s

mismo, hasta transformarse en un medio adecuado para integrar personas y en una herramienta para ayudarlas a desarrollar sus actividades. III. LAS CUATRO CARACTERSTICAS ORGANIZACIONAL: El diseo organizacional caractersticas principales: debe PRINCIPALES y DEL DISEO cuatro

reunir

compatibilizar

1. DIFERENCIACIN: Se refiere a la divisin del trabajo en departamentos o subsistemas y en capas de niveles jerrquicos. a) Horizontal: Departamentos o divisiones. b) Vertical: Niveles jerrquicos. Cuanto mayor sea la variedad de clientes y consumidores y cuanto mayor sea la variedad de productos y servicios, mayor ser la diferenciacin existente en la organizacin. La diferenciacin es la responsable de la complejidad organizacional. El problema consiste en saber cunto diferenciar internamente una organizacin para que funcione mejor. 2. FORMALIZACIN: Se refiere a la existencia de reglas y reglamentos que prescriben cmo, cundo y por qu se ejecutan las tareas. Cuanto mayor sea la formalizacin, ms burocrtica, mecanicista, cerrada, rutinaria, definida y programada se torna la empresa. a) El cargo: Especificaciones relacionadas con el cargo, b) El flujo de trabajo: Cmo ejecutar las tareas. c) Las reglas y los reglamentos: Especificando quin puede (o no puede) hacer ciertas cosas. La formalizacin sirve para reducir la variabilidad humana, impone rigidez y obediencia y elimina la libertad personal. 3. CENTRALIZACIN:

Se refiere a la localizacin y distribucin de la autoridad para tomar decisiones. En la centralizacin, todas las decisiones deben ser llevadas hacia la cpula, para que sta apruebe o decida. Cuanto mayor sea la centralizacin, ms autoridad se concentra en el nivel ms elevado de la jerarqua. Cuanto mayor sea la descentralizacin ms autoridad se delega y distribuye en los niveles inferiores de la jerarqua. La descentralizacin exige tres condiciones fundamentales: la primera, que todas las personas involucras tengan conocimiento claro y uniforme de la misin de la organizacin y de las estrategias globales para realizarla; la segunda es la capacitacin profesional de las personas, y la tercera es la motivacin personal. La ventaja de la descentralizacin consiste en que la organizacin utiliza todos los cerebros involucrados y no slo uno o algunos de ellos. El mayor desperdicio cometido deliberadamente en nuestras organizaciones es el enorme y continuo desperdicio del talento, de la capacidad profesional y la motivacin de las personas. La descentralizacin es uno de los caminos indicados en la gestin moderna de las empresas. 4. INTEGRACIN: Se refiere a los medios de coordinacin y enlace de las partes de la organizacin. La divisin del trabajo provocada por la diferenciacin fragmenta las grandes tareas en partes menores. Para evitar la dispersin, debe haber alguna interrelacin e interconexin. La integracin es el proceso que facilita el enlace, y se lleva a cabo a travs de medios de coordinacin intraorganizacional. a) Jerarqua administrativa: Solucin comn a los problemas de integracin entre dos o mas subunidades de una empresa que deben reportarse al mismo superior o que deben integrar sus actividades para facilitar la comunicacin, resolver conflictos, obtener sinergia de esfuerzos, etc. b) Departamentalizacin: Proceso de diferenciacin organizacional en que la divisin del trabajo se hace en sentido horizontal, provocando la especializacin en departamentos.

c) Asesora (staff): Problema de la sobrecarga de la jerarqua se soluciona empleando la asesora por intermedio de asistentes del ejecutivo de lnea o de especialistas funcionales. d) Comisiones y fuerzas: Pueden utilizarse para facilitar la integracin de subunidades de la empresa. e) Reglas y procedimientos: Constituyen decisiones ya tomadas por la empresa, y que las partes involucradas deben seguir cuando enfrentan determinada situacin. f) Objetivos y planes: Es un mecanismo de integracin utilizado para conciliar partes de la organizacin que operan con relativa independencia entre s pero que precisan integrar los resultados. g) Distribucin fsica o arquitectura: Elemento del diseo organizacional que facilita la integracin entre unidades o personas mediante la distribucin fsica (lay out) o territorial de los diversos elementos, los equipos o las personas. IV. TAMAO ORGANIZACIONAL: Cuatro tipos de situacin: 1. Crecimiento (sentido absoluto): Aumento del tamao. 2. Desarrollo (sentido relativo): Alguna mejora. 3. Supervivencia: Mantenimiento de la situacin. Inalterable. 4. Declinacin: Reduccin de las actividades, prdida. El crecimiento produce cambios en el diseo organizacional de la estructura. El tamao es una consecuencia del crecimiento. 1. CONDICIONES EXTERNAS: Demanda. Oportunidades especiales, incentivos fiscales. Alto costo de entrada de otras empresas. Capacidad para obtener los insumos necesarios.

2. CONDICIONES INTERNAS: Ventajas de la produccin a gran escala.

Existencia de recursos no utilizados o subutilizados.

El tamao organizacional de una empresa constituye un aspecto importante en la comprensin de su estructura y su comportamiento. V. AMPLITUD DE CONTROL: La amplitud de control (o amplitud administrativa) se refiere al nmero de subordinados que cada rgano o cargo puede supervisar de manera adecuada. Influye en la estructura organizacional dndole un formato o configuracin peculiar. (Organizacin plana y alargada). La amplitud de control est influenciada por varios factores: 1. Tecnologa utilizada: Ms compleja sea la tecnologa, menor ser la amplitud. 2. Interdependencia de los subordinados. 3. Semejanza de funciones de supervisin: La supervisin se torna ms sencilla cuando los subordinados hacen las mismas cosas. 4. Competencia (capacidades) de los subordinados: Cuanto ms experimentados y entrenados estn los subordinados, menos supervisin se necesitar. 5. Utilizacin de asistentes personales. 6. Supervisin delegada. 7. Estabilidad del ambiente. VI. TIPOS TRADICIONALES DE ORGANIZACIN: 1. ORGANIZACIN LINEAL: Es la estructura organizacional ms sencilla y antigua, y se basa en la autoridad lineal. La autoridad lineal significa que cada superior tiene autoridad nica y absoluta sobre sus subordinados y que no la comparte con ninguno. Se presenta la cadena de mando.

1.1. CARACTERSTICAS DE LA ORGANIZACIN LINEAL:

a) Autoridad lineal o nica: El superior tiene autoridad nica y exclusiva sobre su subordinado. La autoridad lineal es una autoridad de mando. b) Lneas formales de comunicacin: Se hacen nicamente a travs de lneas existentes en el organigrama. Posee dos terminales de comunicacin. Cada superior centraliza las comunicaciones en lnea ascendente, de modo que stas son lineales y formales, limitadas exclusivamente a las relaciones formales descritas en el organigrama. c) Centralizacin de las decisiones: La autoridad lineal que rige toda la empresa se centraliza en la cima del organigrama. d) Forma piramidal: Consecuencia de la centralizacin de la autoridad, la organizacin lineal presenta una conformacin tpicamente piramidal. 1.2. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIN LINEAL: Estructuras sencillas y de fcil comprensin que delimitan con claridad las responsabilidades de las unidades o posiciones involucradas. 1.3. DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIN LINEAL: La estabilidad y la constancia de las relaciones formales pueden conducir a la rigidez y la inflexibilidad de la organizacin. La autoridad lineal puede tornarse autocrtica. El jefe se vuelve generalista. Las comunicaciones, por obedecer a la escala de jerarqua, se vuelven indirectas, lentas, y estn sujetas a intermediarios y distorsiones.