FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE NEGOCIOS

INTERNACIONALES

TEMA:
Asesoría Y Consultoría hacia la Empresa Comercial Jozar
S.A.C. Para fortalecer su actividad exportadora.

CURSO:
ASESORIA Y CONSULTORIA EN NEGOCIOS
INTERNACIONALES

DOCENTE:

Dr. Jean Michell Carrión Mesones

INTEGRANTE:
Gonzales Torres Anthony Jesús
Rojas Villegas Cesar Isaac
Sipion Paz José Manuel

CICLO:
8

Pimentel, 2021
INDICE
INTRODUCCION:.....................................................................................................................3
1 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL.........................................................................................4
1.1 Nombre/Razón Social de la Empresa.................................................................4
1.2 Misión de la Empresa.............................................................................................4
1.3 Visión de la Empresa..............................................................................................4
1.4 Productos y servicios.............................................................................................4
2 METODOLOGIA DE LA MATRIZ EFI Y EFE....................................................................5
2.1 MATRIZ EFI COMERCIAL JOZAR SAC-ANALISIS INTERNO.............................5
2.2 MATRIZ EFE DE COMERCIAL JOZAR SAC-ANALISIS EXTERNO....................6
3 MODELO BCG.......................................................................................................................8
4 Plan de Trabajo de las actividades para la consultoría de Comercial Jozar SAC
en un Diagrama de Gantt.......................................................................................................9
CONCLUSIONES....................................................................................................................10
RECOMENDACIONES..........................................................................................................10
REFERENCIAS.......................................................................................................................10
INTRODUCCION:
La empresa Jozar S.A.C. localizada en Lambayeque en la calle Prolongación
Paraguay, José Leonardo Ortiz 14004, es una empresa dedicada al rubro de la
fabricación y distribución de calzado dirigido especialmente al publico
femenino, así satisfaciendo las necesidades de las mujeres de hoy en día.

Últimamente dicha empresa ha iniciado actividades exportadoras de su

producto al país de Ecuador, es por ello que el presente trabajo tiene como
objetivo implementar una asesoría y consultoría como ayuda para la mejora en
el proceso de exportación de calzado femenino de la empresa comercial Jozar
S.A.C y así poder aumentar la satisfacción de sus clientes y la rentabilidad de
la empresa.

Como bien se sabe hoy en día el consumidor vive en un mundo altamente

digitalizado, donde se encuentra mas informado y es aun mas exigente con la
calidad de productos y servicios, permitiendo así ofrecer un producto de
calidad.

Nos vamos a enfocar en los procesos que generan valor para los clientes y así
poder superar las expectativas de compras, centrándonos así en el problema
que pueda tener la empresa, optando por la asesoría empresarial, llevando a
cabo esta idea de negocio, principalmente se debe llevar a cabo el estudio de
mercado para tener conocimiento del sector al que se pretender ingresar y así
generar estrategias que le beneficien a la empresa y así lograr competitividad
en el mercado, aplicando metodología de Core Business, La metodología BCG,
las matrices EFI Y EFE dando a conocer dentro de ellas las cinco fuerzas de
Potter, realizando un análisis técnico de la estructura organizacional y aplicar
los aspectos legales. Para finalizar se realizará un análisis realizando un plan
de trabajo de las actividades para la consultoría en un diagrama de Gantt para
determinar la rentabilidad del proyecto y así emitir conclusiones y
recomendaciones para la empresa.
1 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

1.1 Nombre/Razón Social de la Empresa

Comercial Jozar S.A.C.
1.2 Misión de la Empresa
La misión de Comercial Jozar S.A.C es ofrecer al público femenino un
calzado único y sutil, con presencia, tras un equipo que es la especailizado
profesionalmente en calzado, orientados a satisfacer las necesidades y
gustos de nuestras (os) clientes.

1.3 Visión de la Empresa

Ser una empresa reconocida a nivel nacional como una de las marcas
lideres en calzado femenino, innovando y desarrollando diseños nuevos,
con altos estándares de calidad y un muy bien sentido de la moda que nos
permitirá garantizar la satisfacción, comodidad y preferencia de nuestros
clientes.

1.4 Productos y servicios

Comercial Jozar S.A.C. es una empresa ubicada en la calle Prolongación
Paraguay, José Leonardo Ortiz 14004, dedicada a la fabricación y
distribución de calzado, dirigido exclusivamente al público femenino, es un
tipo de calzado que tiene como principal finalidad satisfacer las
necesidades y gustos de las mujeres de hoy en día.

Tabla 1: Principales Productos de la empresa Comercial Jozar S.A.C

N° Nombre del producto Detalle

Son sandalias de verano para
01 SANDALIA SPORT
ocasiones al aire libre.
SANDALIA PLATAFORMA Sandalias más formales, con la
02
EXTERNA planta con plataforma.
Son sandalias cómodas, ya que la
03 SANDALIA BAJA
plataforma es de menor número.
04 SANDALIA PARA NIÑA Sandalias formales para las niñas.
Fuente: Propia
2 METODOLOGIA DE LA MATRIZ EFI Y EFE

2.1 MATRIZ EFI COMERCIAL JOZAR SAC-ANALISIS INTERNO.

FACTORES INTERNOS CLAVES

FORTALEZAS VALOR CALIFICACIÓN VALOR PONDERADO

Amplia Red de contactos

1 0.05 4 0,2
por referencias
Buena Relación y
2 productos de calidad- 0.2 4 0.8
precio a los clientes.
Prestigio de la
3 0.04 3 0,12
Organización
Proveedores confiables,
flexibles a créditos y
4 0.08 4 0.32
productos de alta
calidad.
Diseñador que elabora
5 modelos de diseños 0.05 4 0.2
exclusivos
Flexibilidad en los
6 horarios y buen clima 0.02 3 0.06
laboral
Certificaciones
7 fitosanitarias y de 0.04 3 0.12
origen.
Excelente servicio al
8 0.05 4 0.2
Cliente
Personal altamente
9 0.02 3 0.06
calificado.
Ubicación estratégica de
10 la fábrica en el distrito 0.05 4 0.02
de Jose Leonardo Ortiz
 

DEBILIDADES VALOR CALIFICACIÓN VALOR PONDERADO

Personal desactualizado
1 en los nuevos métodos 0.03 1 0.3
de trabajo
Falta de conocimiento
2 de las necesidades del 0.05 2 0.1
consumidor
 Carencia de Innovación
3 0.01 1 0.1
en productos y Servicios
Carencia de
4 conocimiento del 0.01 1 0.1
público objetivo
Productos de calzado sin
5 vender en Almacén en 0.03 1 0.3
stop
Desorden en almacén,
6 0.05 2 0.1
pérdidas del producto.
7 Evasión de Impuestos 0.01 1 0.1
Falta de presencia y
8 participación en eventos 0.01 1 0.1
populares masivos
Los objetivos de la
empresa no son
9 0.03 1 0.3
mediables y bien
trasmitidos
Proveedores no
cumplieron con la
10 0.05 2 0.1
entrega en las fechas
acordadas del pedido.
TOTAL: 1.00 3.88

2.2 MATRIZ EFE DE COMERCIAL JOZAR SAC-ANALISIS EXTERNO.

FACTORES EXTERNOS CLAVES

CLASIFICACIÓ
OPORTUNIDADES VALOR VALOR PONDERADO
N

Mercados exigentes
1 0.2 4 0.8
y de Moda.
Precios más altos
2 0.05 4 0.2
de la competencia.
Buena Calidad de
3 Nuestro producto 0.05 4 0.2
(Calzado)
Aceptación de
4 0.02 3 0.06
Nuestro Producto
Posicionamiento de
5 la Marca en el 0.05 4 0.02
mercado
Aumento del
6 0.05 4 0.2
Consumidor
Publicidad del
7 0.02 3 0.06
Producto
 Incursión en el
8 comercio 0.05 4 0.02
electrónico
Control de calidad
9 0.05 4 0.2
de los productos
Distribuciones de
10 0.2 4 0.8
sus Productos
 

CLASIFICACIÓ
AMENAZAS VALOR VALOR PONDERADO
N

Escasez de la
1 materia prima por 0.01 1 0.1
un periodo largo.
Inestabilidad
2 0.03 1 0.3
política
Falta de Promoción
3 0.05 2 0.1
en el producto
Alto nivel de
producción en
4 0.01 1 0.1
calzado en el
mercado
Falta de
conocimiento por
5 0.01 1 0.1
parte del mercado
potencial.
Ubicación cercana
6 de otras fábricas de 0.03 1 0.3
calzado en el sector
Desactualización
con respecto al
7 0.05 4 0.2
comercio
electrónico
Informalidad de las
8 0.02 3 0.06
empresas del rubro
Publicidad y
9 Marketing por parte 0.05 4 0.02
de otras empresas
Competencia de
10 Grandes cadenas de 0.05 4 0.02
calzado en el sector
TOTAL: 1.00 3.86
3 MODELO BCG
Para identificar los diferentes productos que ofrece Comercial JOZAR SAC, se
elaboró el modelo de valuación BCG, donde se pudo identificar que su
producto estrella las sandalias Sport con un 25.3% destaca en la participación
de mercado, seguido de las sandalias con plataforma que se calificaron como
producto incógnita con un 51.1%, sandalias con plataforma baja identificándose
como producto vaca con un 6.6% y las sandalias de niña que se identificó
como producto perro con un 15.0%.

TASA CRECIMIENTO
PRODUCTO 2018 2019 % CLASIFIC
S. SPORT doc. 600 9100 1416.7% ESTRELLA
S. PLATAFORMA doc. 1400 1700 21.4% INCOGNITA
S. BAJA doc. 1900 2200 15.8% VACA
S. PARA NIÑA doc. 900 500 -44.4% PERRO
TOTAL 4800 13,500

PARTICIPACIÓN DE MERCADO
PRODUCT 2019 % CLASIFIC
S. SPORT (Miles S/) 9,100.00 27.3% ESTRELLA
S. PLATAFORMA (Miles S/) 17,000.00 51.1% INCOGNITA
S. BAJA (Miles S/) 2,200.00 6.6% VACA
S. PARA NIÑA(Miles S/) 5,000.00 15.0% PERRO
TOTAL 33300 100%

    PART. MERCADO PART. MERCADO

TASA

ALTA BAJA BAJA ALTA BAJA

ALTA ESTRELLA INCOGNITA CHALA S. SPORT
CRECIEMIT

S. PARA
BAJA VACA PERRO S. PLATAFORM
NO

NIÑA
4 Plan de Trabajo de las actividades para la consultoría de
Comercial Jozar SAC en un Diagrama de Gantt.
 PLAN DE ACTIVIDADES
DESCRIPCI
Días/s
N° ON DE INICIO FINAL TAREAS RESPONSABLE COSTO RESULTADOS
em INDICADOR KPI
ACTIVIDAD
  2 Día
1.1. Visita a la empresa.
laborable

Toma de 07/11/ 08/11/202 Cesar Rojas 2 de reuniones concertados/ 2 80 soles Firma del
1 2
contactos 2021 1 Villegas reuniones realizadas contrato

1.3. Cita con ejecutivos  

 2.1 Revisar las

 2 días Diagnóstico
condiciones de la
laborables situacional
empresa
2.2 Analizar la
Cesar Rojas
estructura de la 150 soles de la empresa
Villegas
empresa
2.3 Conocer al personal
   
Visita a la 09/11/ 10/11/202 encargado en cada área  2 reuniones concertadas/ 2
2 2
empresa 2021 1 2.4. Concertar otra visita reuniones realizadas
con los jefes de cada    
área

     
 3.1. revisión de balance  2 días
general laborables
3.2. Recaudar
información de los
100 soles
tributos que paga la
empresa
3.3. Recaudar
información de la   Estudio de
Recolecció 12/11/ 15/11/202 cartera de clientes Cesar Rojas  2 reuniones concertadas / 1 reunión manejo de
3 4
n de datos 2021 1 3.4. Analizar las ventas Villegas realizada estado
de los primeros periodos   contables
hasta el último periodo
   
   
   
   
   

 4.1. Estudio de la
empresa en aspectos de  1 día
competencia Anthony Gonzales
Elaboració Obtención de
n de 16/11/ 19/11/202 Torres 2 reuniones concertadas/ 1 reunión producto más
4 4
diagnostic 2021 1 realizada elaboradas y
o 4.2. Análisis de las de calidad
normas de seguridad y
50 soles
certificaciones
correspondientes.

5 5 Análisis de 20/11/ 22/11/202  5.1. Evaluar el proceso Anthony Gonzales  1000 unidades producidas / el 600  1 día Productos
 de producción
Torres
productos 5.2 Analizar su
2021 1 de unidades vendidas vendidos
y procesos capacidad para 50 soles
abastecer el mercado

  6.1. elaborar
estrategias para poder Anthony Gonzales
 ½ día
gestionar las propuestas Torres
a usar
Propuesta 23/11/ 24/11/202  1 reunión concertada/ 1 reunión Aprobación de
6 2
de mejora 2021 1 6.2 citar a una reunión realizada propuestas
para mostrar el trabajo 25 soles
realizado
6.3 preparar la
presentación para
 
mostrar a la empresa y a
la junta ejecutiva
 7.1 tener preparada la
presentación indicando  1 día
lo más resaltantes

Exposición 24/11/ 25/11/202  1 reunión concertada/ 1 reunión Contrato

7 1 Manuel Sipion Paz
de informe 2021 1 7.2 programar la fecha realizada finalizado
de exposición del 50 soles
trabajo realizado
  8.1. analizar el proceso
de la asesoría para
 1 día
descubrir que se puede
Ajustes o
mejorar
servicios 26/11/ 28/11/202  1 reunión concertada/ 1 reunión
8 3 8.2 buscar cómo Manuel Sipion Paz Nuevo servicio
compleme 2021 1 realizada
podemos mejora el
ntarios
servicio con otros por 50 soles
medio del uso de
procesos adicionales

 9.1 retroalimentación
de las estrategias para la
 1 ½
asesoría y consultoría de Seguimiento de
la empresa ejecución de
Monitoreo
28/11/ 30/11/202  1 reunión concertada/ 1 reunión estrategias a
9 7 y Manuel Sipion Paz
2021 1 9.2 evaluar al personal realizada usar en la
evaluación
de las diferentes áreas asesoría y
según sus capacidades consultoría
75 soles
ante la implementación
de las nuevas
propuestas de mejora
9.3 tener capacitaciones
para mejorar en el
 
proceso y en la calidad
de los productos.
PROPUESTA DE MEJORA COMERCIAL PARA LA EMPRESA
COMERCIAL FASYS SAC.

La consultora es una empresa cuya área de trabajo incluye la labor profesional

en la gestión de servicios de comercio internacional, brindando asesoría y
consultoría profesional para empresas de nueva creación y empresas que
quieran fortalecer su participación. mercado extranjero.
El diseño de una nueva serie de ropa de bebé personalizada a base de
algodón natural y tintes 100% naturales. De la mano del genio de la compañía
temporada de verano e invierno 2021

DESCRIPCIÓN DEL ÁREA A CONSULTAR

Dentro de las instalaciones de la empresa cuya actividad se dedica a fabricar
ropa de bebes se encuentra el área de diseño en la cual se ha encontrado una
situación muy descuidada a causa de la pandemia ya que la empresa ha
dejado de funcionar un buen tiempo además que sus dueños nos e han
renovado por ello se ha encontrado en esta área de la empresa diseños que
ya no son muy comerciales de hecho los bosquejos de esta área tienen
características similares a las de temporadas anteriores la empresa manos con
talento busca reinventares por ello la empresa consultora y el representante
legal han verificado esta área, siendo énfasis en la zona de patrones para le
elaboración de diseño.

OBJETIVOS
Lograr que la empresa manos con talento logre recuperar su participación en
el mercado que por cuestiones de la pandemia ha impedido su avance

Evaluar la su capacidad de la empresa en temas de productividad y

rentabilidad en el mercado

Elaborar estrategias que logren resultados eficientes referentes a su

especialidad.

Diseñar nuevos servicios ofrecidos por la empresa para tener una nueva
alternativa hacia los clientes
PROPUESTA
SERVICIO DE FABRICACION DE ROPA DE BEBE PERSONALIZADOS EN
LA EMPRESA MANOS CON TALENTO

La propuesta de la empresa encargada de servicio de asesoría es que la

empresa manos con talentos ofrezca un servicio personalizado en su
fabricación de sus textiles es decir basados a que la tendencia actual en el
mercado infantil mes que las ropas de los padre y los niños tengan las mismas
característica , la empresa manos con talento deberá diseñar una nueva
temporada en donde se resalte personalizar mediante pedidos de los clientes
ya sea nombres o algún diseño que ello quieran en los productos de la
empresa ya sea polos, gorros , etc., así lograra llamar la atención del mercado
y mascarillas infantiles que sean comodidad y atractivas además que protejan.

CONCLUSIONES
Como se ha podido expresar bajo estos gráficos, la empresa cuenta con un
rango alto de posibilidades en lo que se da a entender que, si se aplica
correctamente esta información para generar unas buenas estrategias, la
empresa en su rubro puede asegurar el éxito, cabe recalcar que es un mercado
muy competitivo y exigente, debido a eso la empresa debe invertir en
tecnología y maquinaria para mejorar el producto final.

Se han encontrado ciertas debilidades de la empresa en el aspecto de logística

y almacén, debido a que la empresa cuenta con una pequeña cartera de
proveedores, esto debe cambiar por si en el caso de que uno no pueda cumplir
con el pedido la empresa pueda tener uno de reserva y completar, sin embargo
la empresa cuenta con personal que está identificado y comprometidos con el
nuevo objetivo de la empresa, y están dispuesto a seguir capacitándose para
implementar en nuevas maquinarias con mejor tecnología.
RECOMENDACIONES
1) Tener en cuentas las fuerzas externas claves
 Fuerza económica
 Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales.
 Fuerzas políticas, legales y gubernamentales.
 Fuerzas tecnológicas.
 Fuerzas competitivas.
2) Identificar los puntos críticos o determinantes para el éxito.
3) Asignar un factor determinante para obtener el éxito.
4) Tener en cuenta los factores determinantes para que sea más fácil
identificarlos mediante el proceso de una auditoría interna.
5) Utilizar estas herramientas de manera óptima de manera que nos facilite
ver claramente el funcionamiento de la empresa tanto internamente o
externamente.

REFERENCIAS

 Porter, M. (enero de 2008). Las cinco fuerzas competitivas que le dan

forma a la estrategia. Harvard Business Review, 86(1), 58-77.
 Miachel E. Porter. (2008). Ventaja Competitiva. México DF, México.
Editorial Continental.
 Navajo, P. (2009). Análisis Interno y Externo, Planificación Estratégica
en Organizaciones no Lucrativas (pp. 63-70). Madrid-España: Narcea
Ediciones S.A.
 MEF. (2016). Pautas Metodológicas para la elaboración de planes de
negocio de Calzado en el marco de la ley Procompyte. Edición digital:
MEF
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/592807/
Trabajo%20Entaconadas_Final.pdf?sequence=1&isAllowed=y