PROYECTO PARCIAL 3

UÑAS ALL GIO

Alumna: Daniela Citlalli Rodríguez Gutiérrez

Grupo: LAGE 196
Materia: Planeación Estratégica en las Organizaciones
Maestra: Nancy Sánchez Aguilar
10/Agosto/2023
Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 3
HISTORIA ............................................................................................................................. 4
UBICACIÓN .......................................................................................................................... 4
TIPO DE EMPRESA ........................................................................................................... 4
QUÉ SE OFRECE ............................................................................................................... 4
CLIENTES............................................................................................................................. 4
MISIÓN .................................................................................................................................. 4
VISIÓN................................................................................................................................... 4
VALORES ............................................................................................................................. 5
MATRIZ EFE ........................................................................................................................ 5
MATRIZ EFI .......................................................................................................................... 5
MATRIZ MPC ....................................................................................................................... 6
FODA ..................................................................................................................................... 7
ESTRATEGIAS FODA ........................................................................................................ 8
DIAGRAMA DE GANTT ..................................................................................................... 9
MATRIZ PEYEA ................................................................................................................. 10
GRÁFICA MATRIZ PEYEA .............................................................................................. 10
ESTRATEGIAS PEYEA .................................................................................................... 11
MATRIZ MCPE................................................................................................................... 12
CONCLUSIÓN ................................................................................................................... 13
INTRODUCCIÓN
En este proyecto se conocerá a una pequeña empresa o microempresa de uñas,
desde su historia, sus factores internos y externos, analizaremos sus fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas, se evaluarán y compararán las
competencias y se conocerá al competidor directo. También se conocerá el
crecimiento actual de la empresa, y su fuerte financiero, por ello, se crearán
estrategias para su desarrollo y su crecimiento.
HISTORIA
Nació el pensamiento de aprender a poner uñas porque es un gusto para Gio
tenerlas arregladas. Meterse a un curso fue el segundo paso para realizar su sueño.
Duro unos meses de curso y con práctica fue mejorando, al inicio ponía uñas en su
domicilio o al domicilio del cliente. Fue juntando para la inversión de su local hasta
que lo abrió.
Ahora cuenta con tres trabajadoras más y con otros espacios para depilación,
pestañas y laminado de cejas.

UBICACIÓN
El lugar está cerca de su domicilio y es un buen punto de ubicación ya que está
dentro de una plaza, en medio de un asturiano y un gimnasio. (Blvrd. Peña Flor
1002, plaza alegría).

TIPO DE EMPRESA
Microempresa o conocida como pequeña empresa.

QUÉ SE OFRECE
Pintar las uñas de las manos y los pies. Limpiar, cortar y dar forma a las
uñas. Recomendar colores, pedrería y diseños.
Belleza, cosmética y cuidado de la piel.

CLIENTES
Mujeres de entre 15 y 50 años.
Hombres de entre 15 y 25 años.

MISIÓN
Somos una empresa que busca mejorar el aspecto físico de las manos, pies y
belleza facial para que así cada persona refleje una buena imagen de sí mismo, ya
que la primera impresión que se da es el concepto que se crea de la persona.

VISIÓN
Seremos una empresa que brinde servicios a los diferentes estratos sociales y
cualquier tipo de persona para así ser reconocidos a nivel departamental.
VALORES
1. Respeto.
2. Responsabilidad.
3. Convivencia pacífica.
4. Honestidad.
5. Honradez.

MATRIZ EFE
VALOR
FACTORES EXTERNOS PESO CALIFICACIÓN
PONDERADO
OPORTUNIDADES
1. Existencia de redes sociales para
0.05 3 0.15
publicidad
2. Impartición de cursos para actualización 0.10 4 0.40
3. Servicios ampliados (maquillaje, peinado) 0.20 4 0.80
4. Asociaciones 0.12 4 0.48
5. Programas de lealtad 0.08 3 0.24
AMENAZAS
1. Competencia 0.15 2 0.30
2. Mantenimiento de edificio y equipo 0.08 2 0.16
3. Cambio en las tendencias de la moda 0.02 1 0.02
4. Fluctuaciones económicas 0.10 2 0.40
5. Contratación de empleados 0.10 1 0.10
TOTAL 1.00 --- 3.05
La matriz EFE arroja un valor ponderado de 3.05, lo que quiere decir que está arriba
del promedio, aprovechando las oportunidades para disminuir sus amenazas.
Puede hacer crecer el negocio con esas oportunidades que se presentan.

MATRIZ EFI
VALOR
FACTORES INTERNOS PESO CALIFICACIÓN
PONDERADO
FORTALEZAS
1. Personal calificado 0.20 4 0.80
2. Cartelera de clientes amplia 0.08 3 0.24
3. Ofertas y promociones 0.10 3 0.30
4. Ubicación favorable 0.15 4 0.60
5. Variedad de productos y servicios 0.10 4 0.40
DEBILIDADES
1. Precio de productos y servicios
0.12 3 0.36
relativamente altos
2. Estacionamiento público no disponible 0.08 2 0.16
3. Calidad de servicio inconsistente 0.02 1 0.02
4. Dependencia del trabajo calificado 0.10 2 0.20
5. Salón cerrado los domingos 0.05 3 0.15
TOTAL 1.00 --- 3.23
La matriz EFI arroja un valor ponderado de 3.23, lo que quiere decir que está arriba
del promedio, sus fortalezas hacen crecer el negocio y son más fuertes que sus
debilidades, está en buena posición local para su constante crecimiento.

MATRIZ MPC

NANCY NAILS NAILS RUBY´S

FACTORES
PESO
INTERNOS VALOR VALOR
CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
PONDERADO PONDERADO
FORTALEZAS
Personal
0.20 4 0.80 2 0.40
calificado
Cartelera de
0.08 4 0.32 3 0.24
clientes amplia
Ofertas y
0.10 2 0.20 1 0.10
promocionas
Ubicación
0.15 2 0.30 4 0.60
favorable
Variedad de
productos y 0.10 1 0.10 2 0.10
servicios
DEBILIDADES
Precio de
productos y
servicios 0.12 3 0.36 3 0.36
relativamente
altos
Estacionamiento
público no 0.08 2 0.16 3 0.24
disponible
Calidad de
servicio 0.02 1 0.02 1 0.02
inconsistente
Dependencia del
0.10 1 0.10 1 0.10
trabajo calificado
Salón cerrado
0.05 1 0.05 1 0.05
los días domingo
TOTAL 1.00 --- 2.41 --- 2.21
La matriz MPC arrojó 2 valores ponderados sobre las competencias locales del
negocio, con 2.41 está Nancy Nails y 2.21 para Nails Ruby´s, lo que convierte a
Nancy Nails un competidor directo a pesar de encontrarse en el promedio esperado.
En comparación con dicho competidor directo, sigue estando la empresa por arriba
del promedio y con un valor más alto, se sugiere seguir fortaleciendo los factores
internos para el crecimiento de esta.
FODA
FORTALEZAS – F DEBILIDADES – D
a. Personal calificado a. Precio de productos y
b. Cartelera de clientes servicios relativamente
amplia altos
c. Ofertas y promociones b. Estacionamiento
d. Ubicación favorable público no disponible
e. Variedad de productos c. Calidad de servicio
y servicios inconsistente
d. Dependencia del
trabajo calificado
e. Salón cerrado los días
domingo
OPORTUNIDADES – O ESTRATEGIAS – FO ESTRATEGIAS – DO
a. Existencia de redes
sociales para F(c)+O(a) O(c)-D(a)
publicidad Fomentar de manera eficaz la Implementar nuevos servicios
b. Impartición de cursos publicidad a un precio favorable para el
para actualización cliente.
c. Servicios ampliados F(b)+O(e)
(maquillaje, peinado) Estudiar la satisfacción del O(b)-D(e)
d. Asociaciones cliente Impartir cursos los días
e. Programas de lealtad domingo
AMENAZAS – A ESTRATEGIAS – FA ESTRATEGIAS – DA
a. Competencia
b. Mantenimiento de F(b)-A(a) D(d)-A(e)
edificio y equipo Prevenir de la incorporación de Retener al personal
c. Cambio en las nuevos competidores locales
tendencias de la moda D(c)-A(c)
d. Fluctuaciones F(a)+A(e) Mejorar de acuerdo a las
económicas Contratar personal con tendencias de moda
e. Contratación de certificado
empleados
ESTRATEGIAS FODA
ESTRATEGIA DEFINICIÓN ACTIVIDAD
1. Dar a conocer los
nuevos productos y
servicios.
Fomentación de manera
2. Destacar las
Fomentar de manera eficaz eficaz de la publicidad,
diferenciales del
la publicidad aprovechando el estrecho
producto y servicio.
lazo con los clientes
3. Gestión en redes
sociales.
4. Gestión en sitio web.
1. Realizar encuestas
2. Buzón de quejas y
reclamaciones
Estudiar la satisfacción del Estudio del producto y servicio
3. Aceptar las felicitaciones
cliente que satisface al cliente
de clientes
4. Conocer los deseos del
cliente
1. Lanzamientos de
nuevos productos y
servicios.
Implementación de variedad 2. Conocer los deseos y
Implementar nuevos
de servicios y productos necesidades del cliente
servicios a un precio
haciendo un negocio más 3. Bajar los precios
favorable para el cliente
completo y rentable elevados en los servicios
4. Establecer precios
considerables en los
productos
1. Motivar al personal
2. Crecimiento del
conocimiento del
Impartición de cursos para la
Impartir cursos los días personal
actualización constante del
domingo 3. Actualización del
personal en días domingo
conocimiento del
personal
4. Bonificar al personal
1. Poder de negociación
Prevención de la con los clientes.
incorporación de nuevos 2. Poder de negociación
Prevenir la incorporación de competidores en el área local con los proveedores.
nuevos competidores locales ayudados por el 3. Productos altamente
posicionamiento actual del diferenciados.
negocio 4. Servicios altamente
diferenciados
1. Evaluar calidad del
Contratación de personal con servicio
Contratar personal con certificado para que el 2. Analizar la actitud del
certificado negocio funcione de manera personal
calificada 3. Contratar personal
calificado
 4. Evaluar al personal por
medio del cliente
1. Construir la confianza de
nuestro personal
2. Crear un vínculo con el
Retención del personal
personal
Retener al personal mediante horarios más
3. Aumentar horario flexible
flexibles y metas con bonos
al personal
4. Motivación a nuestro
personal con incentivos.
1. Disminuir la publicidad
desactualizada
2. Disminuir modelos
Mejoramiento de la imagen
Mejorar de acuerdo a las desactualizados
actualizada dependiendo las
tendencias de moda 3. Disminuir consejos
tendencias de moda
desactualizados
4. Aumentar información
de moda actualizada

DIAGRAMA DE GANTT
MATRIZ PEYEA
VENTAJA COMPETITIVA FORTALEZA DE LA INDUSTRIA
Participación en el mercado local -1 Evitan tener deudas 5
Avances actualizados por el Optimización del personal (división por
-1 3
conocimiento del personal área de servicio)
Recursos suficientes para la
Comprobación de calidad del servicio -3 3
operación del día
Estrategias de diferenciación -3 Oportunidad de expansión 5
Promedio -2 Promedio 4
X = (VC+FI) = - 2 + 4 = 2
FORTALEZA FINANCIERA ESTABILIDAD DEL ENTORNO
Bajo reconocimiento (empresa
Crecimiento de inversión financiera 7 -2
pequeña)
Buena liquidez (su inversión se Renovación en las páginas de
5 -2
recupera pronto) publicidad
Actualización en la rotación de
5 Citas en línea a cualquier horario -5
inventario (por tendencia de moda)
Capital de trabajo 6 Elasticidad de precios -3
Promedio 5.75 Promedio -3
Y = (FF+EE) = 5.75 - 3 = 2.75

GRÁFICA MATRIZ PEYEA

ESTRATEGIAS PEYEA
ESTRATEGIAS
Crecer dentro del mismo mercado local con los
mismos productos y servicios y captar a
nuevos clientes.
Penetración del mercado
Diferenciar los productos y servicios
Desarrollo de productos
Implementar una expansión. Aperturas
geográficas.
Desarrollo del mercado
Contar con nuevos recursos y nuevas
capacidades
Diversificación
DEFINICIÓN
Se busca el crecimiento del mercado aún con
los mismos productos y servicios para hacer
crecer la demanda de estos
Se busca que la empresa sea reconocida por
sus productos y servicios y elevar su posición,
marcando diferencia con la competencia
Se busca tener nuevas oportunidades de
adaptación y crecimiento (expansión) de los
productos y servicios
Se busca tener más que ofrecer al consumidor
y aumentar el crecimiento adaptando nuevas
modalidades
 MATRIZ MCPE
Diferenciar los Implementar una Contar con nuevos
FACTORES CRITICOS productos y expansión. Aperturas recursos y nuevas
PONDERACIÓN
PARA EL ÉXITO servicios geográficas capacidades
PA CA PA CA PA CA
FORTALEZAS
Personal calificado 0.20 4 0.80 4 0.80 4 0.80
Cartelera de clientes
0.08 3 0.24 3 0.24 -- --
amplia
Ofertas y promocionas 0.10 3 0.30 4 0.40 3 0.30
Ubicación favorable 0.15 -- -- 4 0.60 -- --
Variedad de productos y
0.10 4 0.40 3 0.30 4 0.40
servicios
DEBILIDADES
Precio de productos y
servicios relativamente 0.12 3 0.36 1 0.12 2 0.24
altos
Estacionamiento público no
0.08 -- -- 3 0.24 -- --
disponible
Calidad de servicio
0.02 3 0.06 -- -- -- --
inconsistente
Dependencia del trabajo
0.10 3 0.30 -- -- 2 0.20
calificado
Salón cerrado los
0.05 2 0.10 2 0.10 1 0.05
domingos
OPORTUNIDADES
Existencia de redes
0.05 4 0.20 4 0.20 3 0.15
sociales para publicidad
Impartición de cursos para
0.10 4 0.40 3 0.30 4 0.40
actualización
Servicios ampliados
0.20 4 0.80 3 0.60 4 0.80
(maquillaje, peinado)
Asociaciones 0.12 4 0.48 4 0.48 4 0.48
Programas de lealtad 0.08 3 0.24 2 0.16 4 0.32
AMENAZAS
Competencia 0.15 2 0.30 2 0.30 2 0.30
Mantenimiento de edificio y
0.08 -- -- 2 0.16 -- --
equipo
Cambio en las tendencias
0.02 4 0.08 -- -- 2 0.04
de la moda
Fluctuaciones económicas 0.10 1 0.10 2 0.20 -- --
Contratación de empleados 0.10 2 0.20 4 0.40 4 0.40
Total 2.00 -- 5.36 -- 5.6 -- 4.88
La matriz MCPE arroja puntajes de las estrategias y las evalúa, indicando que el
puntaje más alto le corresponde a la estrategia 2 con el valor de 5.6, considerando
a esta la estrategia más atractiva para aplicar. Como segunda estrategia atractiva
se encuentra la estrategia 1, con un valor de 5.36. Se sugiere su aplicación.
CONCLUSIÓN
El negocio (microempresa o llamado empresa pequeña), está fuera de riesgo de
bancarrota, está en buen estado de crecimiento. Se puede observar que sus
fortalezas y oportunidades son puntos fuertes dentro de la empresa, se pueden
utilizar para su desarrollo de mercado (expansión) lo que beneficiaría a la empresa
en su crecimiento. Por otro lado, sus debilidades y amenazas son puntos que se
pueden solucionar mediante las estrategias indicadas, siempre sobresaliendo como
negocio; diferenciado los productos y servicios de este, dando la mejor atención al
cliente y siempre enfocado en sus deseos y necesidades.