ENTREGABLE FINAL DE INTERVENIR

PRESENTADO POR:

ANGIE MUÑOZ
LUISA MOYANO
PAOLA MEJIA MONTENEGRO
OLGA CONDE RODRIGUEZ

A LA DOCENTE: DANIELA VILLA

FICHA: 1785091

SENA
CENTRO DE GESTIONN ADMINISTRATIVA
 TABLA DE CONTENIDO

1. RESEÑA HISTORICA
2. MISION
3. VISION
4. VALORES CORPOATIVOS
5. NORMAS ISO
6. OBJETIVO GENERAL
7. DEPARTAMENTOS
a. DESCRIPCIÓN
b. 3 OBJETIVOS ESPECIFICOS
c. MODELO GERENCIAL
8. ORGANIGRAMA
9. MATRIZ EFE, EFI ,MPC
10. MATRIZ DOFA
11. PLAN DE ACCION
12. CONCLUSIONES
 RESEÑA HISTORICA DE LA MICRO EMPRESA AUDIO SOUND S.A.S

UBICACIÓN GEOGRAFICA: la empresa AUDIO SOUND S.A.S Se encuentra

ubicada en la ciudad de Bogotá en la calle 59 B sur 38-36 barrio candelaria
dotada de excelente personal humano.

SECTOR ECONOMICO: Sector comercial origen de inversión acciones del origen

capitalista, sociedad anónima simplificada, tamaño de la empresa es micro
empresa. Estructura de propiedad arrendada.

RESEÑA HISTORICA

AUDIO SOUND SAS fue creada por medio de una idea el 2016 /03/10 por
dos amigos socios mayoritarios ya que en ese momento ellos vieron viable
la importación y comercializacion de equipos de audio empeñados en la
innovación y ser reconocidos en el mercado. se ampliaron en los catalogos
de las cabinas y repuestos. Cuentan con uncapital activo de $ 23.000.0000
Legal mente constituidos con camara de comercio y nit: 900950268-7.

MISION
AUDIO SOUND S.A.S es una empresa dedicada a la importacion y
comervializaciom de equipós de audio buscando la innovación de sus
productos.
 VISION

para el año 2023 ser la empresa lider a nivel nacional reconocida por la
innovacion y calida en sus productos y servicios

VALORES CORPORATIVOS

 INTEGRIDAD:AUDIO SOUND SAS tiene como valores la intergridad

de sus solaboiradoes ya que lo que piensan es lo mismo que dice y
lo que hace se refleja
 SOLIDARIDAD: tener un apoyo incondicional tanto de los dueños
como de suis colaboradores
 HONESTIDAD: Cuenta con personal total mente honestos
transparentes
 RESPONSABILIDAD:En todo momento encontrara personas que
cumplen con su deber
 LEALTADAD: Siendo Fiel a los principios morales y a los
compromisos establecidos por AUDIO SOUND SAS

NOMBRE , LOGO Y ESLOGAN DE LA EMPRESA

AUDIO SOUND CALIDAD EN SONIDO

NORMA ISO 9001 la norma se implementaria mediante un metodo o sistema de
Gestion de Calidad (SGC) realizando concientizacion de la implementacion del
sistema a los empleados de esta manera cada una de las partes intersadas
pueden entender los beneficios de la certificacion. Se realizaria una evaluacion
inicial para saber el estado en que se encuentra la empresa.

Se realiza una auditoria cada doce meses para verificar que se este cumpliendo e
implementando correctamente el Sistema de Gestion de Calidad, ya que la norma
se renueva cada tres años.

NORMA ISO 14001 para la aplicación de la norma la empresa implementa un

sistema de gestion ambiental que cumpla con todas las clausulas especificas de
la propia norma,basado en el ciclo PHVA ( planificar , hacer , verificar y actuar)
para asegurar los objetivos y la mejora continua.

Al igual que la norma ISO 9001 Se renueva cada tres años y por lo menos se
realiza una auditoria cada año.

NORMA ISO 18000 la norma tiene como objeivo lograr que la empresa garantice
la salud y seguridad en el trabajo a sus empleados, esta complemetada con la
norma ISO 9001 e ISO 14001, la empresa tiene implementado el COPASST con
el fin de preveer e investigar los riesgos laborales.

OBJETIVO GENERAL
Brindar siempre el mejor servicio llenando las espectativas de nuestros
clientes.
 DEPARTAMENTOS

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

DESCRIPCION : esta conformado por el Gerente y a su vez representante legal

Juan Gabriel Moncada Gonzalez , subgerente Martha Patricia muñoz Gonzalez
los cuales se encarga de programar controlar y dirgir los recursos de la empresa.y
velar por el cumplimiento de los objetivos especificos propuestos.

1. OBJETIVO: crear y ejecutar estrategias para que la empresa sea

autosostenible.
2. OBJETIVO: crear y ejecutar estrategia de contigencia
3. OBJETIVO: Definir e implementar las politicas y el reglamento interno del
trabajo.

MODELO GERENCIAL:

PLANEACION ESTRATEGICA: por que este es modelo estrategico que esta

diseñado para determinar el tamaño y el crecimiento de la empresa basandose en
los resultados de este año para la mejorar, aumentar la calidad y desempeño de
la empresa,

 Fijar a cada departamento metas a cumplir y asi lograr el objetivo

esperado.
 Realizar retroalimentacion cada fin de mes, para determinar si se cumplio o
no con la meta esperada, y cuales fueron los principales obstaculos.

DEPARTAMENTO CONTABLE:

DESCRIPCION: Este departamento esta conformado por la Revisora

Fiscal y contadora Alexandra Cordoba Toledo encargada de los
 procedimientos financieros presupuestales y de consecucion de metas de
la entidad.
1. OBJETIVO:Tener al dia la informacion contable de la empresa
2. OBJETIVO:Proporcionar informacion precisa de la Nomina y los
pagos a los empleados de manera puntual.
3. OBJETIVO: Dar seguimiento de la cartera teniendo en cuenta quien
nos deben y que debemos, para tener un buen equilibrio en las
finanzas.

PROSPECTIVA: Es un ambito gerencial que nos permite trabajar el estado

actual de la empresa modificandose a los movimientos estrategicos de la
misma. Permitiendo preveer futuros fracasos
 lo implementaremos realizando informes contables para asi saber cual es
el estado financiero de la empresa.
 Registrando y controlando los recursos financieros de la empresa.

DEPARTAMENTO COMERCIAL
DESCRIPCION: esta conformado por Juan de Dios el se encarga de la
planificacion y el control , estudio de mercado y ventas es el responsable
de hacer llegar el equipo a su destino. Tambien conecta la empresa con el
exterior satisfaciendo las necisades de los clientes.

1. OBJETIVO: Realizando un estudio del mercado, investigando a la

competencia
2. OBJETIVO: Promover mas publicidad destacando las
caracteristicas de los equipos de audio.
3. OBJETIVO: Fortalecer el servicio al cliente, realizando encuestas de
satisfacción.
BENCHMARKING: Nos sirve para comparar los estanderes de la empresa
con la competencia, con el fin de mejorar en el mercado que nos
encontramos actualmente ( en el mercado del sonido)
 Realizando estudios a la competencia para mejorar el nivel y la
calidad de nuestros productos.
 Implementando nuevos sofware para estudio de mercado
 ORGANIGRAMA

ASAMBLEA DE
SOCIOS

GERENTE

Dpto. Dpto Asistenciales

Dpto Comercial
Administrativo Contabilidad (Aseo,mecanica)
 FACTORES EXTREMOS CLAVES
MATRIZ EFE

OPORTUNIDADES PESO CALIFICACIÓN VALOR

PONDERADO

CRECIMIENTO EN 0,13 4 0,52

VENTAS EN
TEMPORADAS DEL
AÑO
AVANCES DE LA 0,08 4 0,32
TECNOLOGIA
MANO DE OBRA Y 0,12 3 0,36
MATERIA PRIMA
EXTRANJERA(CHINA)
MAS ECONOMICA
TENDENCIAS 0,07 2 0,14
FAVORABLES DEL
MERCADO
COMPETENCIA 0,06 4 0,24
DEBIL

AMENAZAS PESO CALIFICACIÓN VALOR

PONDERADO

AUMENTO DE LA 0,14 4 0,56

COMPETENCIA
CONTRABANDO 0,11 4 0,44

PAROS Y 0,09 2 0,18

MANIFESTACIONES
PICO Y PLACA 0,1 3 0,3

EL IVA 0,1 4 0,4

TOTAL 1 3,46

FACTORES INTERNOS CLAVES

 MATRIZ EFI

FORTALEZAS PESO CALIFICACIÓN VALOR

PONDERADO

BASE DE DATOS 0,08 4 0,32

DE LOS CLIENTES
CREACION DE 0,14 4 0,56
NUEVOS
PRODUCTOS
FACILIDAD DE 0,04 3 0,12
PAGO
BUEN SERVICIO AL 0,05 4 0,20
CLIENTE
CUMPLIMIENTO DE 0,09 4 0,36
ENTREGA DE
PRODUCTO

VALOR
Debilidades PESO CALIFICACIÓN PONDERADO

FALTA DE 0,08 3 0,24

COMUNICACIÓN
FALTA DE 0,13 2 0,16
PERSONAL
POCO ESPACIO EN 0,15 1 0,15
LA
INFRAESTRUCTURA
FALTA DE 0,09 4 0,36
TRANSPORTE
NO POSEE 0,15 5 0,75
PRESENCIA
DIGITAL

total 1 3,22
 MATRIZ DE POSICIÓN COMPETITIVA

AUDIO SOUND AMERICA SOUND APRO DJ

YO C1 C2

Factores valor Calificación Valor Calificación Valor Calificación Valor

importantes ponderado ponderado ponderado
Para el éxito

INNOVACION 0,03 4 0,12 3 0,09 2 0,06

DE
PRODUCTO
GARANTIA A 0,14 3 0,42 2 0,28 2 0,18
18 MESES

SERVICIO 0,02 4 0,08 3 0,06 3 0,06

ESPECIALIZA
DO
PRECIOS QUE 0,15 4 0,60 3 0,45 2 0,30
SE ADAPTAN
AL BOLSILLO
DEL
CONSUMIDOR
ENTREGA A 0,12 3 0,36 2 0,24 3 0,36
TIEMPO

0,91 1,58 1,12 0,96

TOTAL

ANALISIS
DOFA
AUDIO SOUND S.A.S.
FORTALEZAS FACTORES CLAVEZ
DE ÉXITO
 Base de datos de los clientes
 Creación de nuevos productos
 Facilidad de pago
 Cumplimiento de entrega de
producto
DEBILIDADES
 Falta de comunicación
 Falta de personal
 Poco espacio en la
infraestructura
 Falta de transporte
 No posee presencia digital
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Crecimiento en ventas  Aumento de la competencia
en temporadas del año  Contrabando
 Competencia débil  Paros y manifestaciones
 Avances de la  Pico y placa
tecnología  El IVA
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
FO FA
EXTRATEGIAS  Infiltrar personal a otras
 Pedir referidos a los entidades e Identificar a los
mismos clientes. del contrabando y dar un
 Aumento de informe a la policía.
productividad.  Dando un plazo determinado
 Manejo de portales de de 8 días de entrega de
pago en línea producto, sin embargo al
interno se sabe que se
entrega a los 5 días.
 Facilidad de pago a 18 cuotas
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
DO DA
 Capacitaciones de  Alquiler o compra de
servicio al cliente vehículos de carga
interno y externo.  Creación de redes sociales y
 Alquiler de bodegas pagina web y propaganda
para guardar los televisa
equipos de audio.  Más contratación de personal
 Creación de calificado.
plataformas digitales
para captar más
clientes.
 CONCLUCIONES

AUDIO SOUND a pesar de ser una microempresa podemos observar que se ha

mantenido durante estos dos años estable dentro del mercado del sonido,
proyectando se así con sus nuevas tecnologías e innovaciones dentro de sus
productos y servicios a pesar de la competencia y el mircotráfico están presentes
día a día ellos han logrado crecer y mantenerse.