Estructura de la competencia - Principales competidores.

Características y niveles de participación.

Grupo estratégico en la industria. Análisis Competidores

Baskin
  Helados Bon Haggen Dazs Helados Nestle
Robbins

Factores críticos de éxito  Pond.  Clasif.  Puntos  Clasif.  Puntos  Clasif.  Puntos  Clasif.  Puntos 

Estándares de Calidad  0.2  4 0.8 4  0,8  4  0.8  4 0.8

Variedad de productos  0.1  4 0.4 3 0.3 3 0.3 3 0.3
Competitividad en precios 0.2  3 0.6 4 0.8 4 0.8 3 0.6
Expansión en el territorio
0.2 4  0.8 2 0.4 2 0.6 4 0.8
nacional
Lealtad de los clientes 0.1 3 0.3 4 0.4 4 0.4 3 0.3
Participación del mercado 0.2  4  0.8  3 0.6 2  0.4  3 0.6
Total  1    3.7   3.3   3.3   3.4

Nota: La escala de clasificación utilizada es 1 el más bajo y 4 es el más alto. 

Conclusiones:

• Estándares de calidad: Las 4 empresas tienen un puntaje 4 ya que los fabricantes locales así
como los internacionales deben estar certificados en normas de calidad, incluyendo las
regulación en República Dominicana. 

• Variedad de productos: Helados Bon lleva la delantera ya que fabrica una gran variedad de
productos e incluye sabores de temporadas. 

• Competitividad en precios: Todas deben cumplir con las exigencias del mercado y sus
consumidores en adición a los organismos fiscalizadores. 

• Expansión en el territorio nacional: Helados Bon y Nestle tienen más tiempo en el mercado
local expandiéndose a nivel nacional.

• Lealtad de los clientes: De acuerdo a los consumidores este mercado es muy cambiante,
“Los gustos y preferencias no son eternos, cambian en base al entorno”

• Participación del mercado: La participación del mercado de Helados Bon son los de mayor
puntaje, pero son seguidos de cerca por dos de sus competidores esto nos indica que es un
sector cambiante donde los clientes pueden elegir con facilidad otras empresas.

Después de realizar la matriz del perfil competitivo, pudimos concluir que el competidor más
amenazador para la empresa seleccionada Helados Bon es Nestle, con una puntuación ponderada
total de 3.4, y el que le sigue Baskin Robbins con una puntuación ponderada total de 3.3 
El Ambiente Interno

Recursos
• Amplia variedad de productos y herramientas óptimas.

• Capacitación y desarrollo de personal. 

• Empleados comprometidos con el servicio.

• Asignación clara de responsabilidades.

• Mejora continua.

Capacidades
• Capacidad de los empleados para resolver conflictos y problemas. 

• Cumplir con los horarios establecidos.

• Facilidad de adaptación al cambio. 

• Brindar un servicio de calidad.

 Competencias Centrales
• Proceso de producción bien controlado.

• Altas satisfacción de nuestros productos.

• Investigación y desarrollo de nuevos productos. 

• Facilidad de mantener una buena relación con el cliente.

• Capacidad de atender demandas a nivel nacional

Matriz de los factores externos 

(Oportunidades y Amenazas) 
Calificación
Factores Externos  Valor  Calificación  Comentarios 
ponderada 
Oportunidades
Posible apertura de mercados  0.10  2  0.20  Nuevos acuerdos transfronterizos 
Modelo de negocio en el que una persona
física o jurídica otorga el derecho a un
Disponibilidad diversas de abrir franquicias 0.08  4 0.32
tercero de utilizar su marca y trabajar bajo su
mismo sistema comercial.
Alianzas estratégicas con empresas del sector
Alcanzar economías de escala  0.10  3  0.30 
para adquirir insumos 
Desarrollo de nuevos productos  0.20  4  0.80  Nuevos productos en el mercado 
Amenazas
Pocas barreras de entrada al sector 0.03  3 0.09 Mercado de facil penetración.
Cierre de Operaciones  0.20  1  0.20 Costos de producción altos 
Instalación de nuevos competidores
0.20  3 0.60 Segmentación de la demanda 
directos 
Cambios en Tasa cambiaria de la moneda  0.09  3  0.27  Cambios en las ganancias 
Calificaciones totales  1    2.78 / 4   

Calificación
Fortalezas  Valor  Calificación 
Ponderada 
innovación y Calidad en los productos 0.10 4  0.40
Cumplimiento estricto con las normativas del Ministerio de salud publica  0.14 3  0.42
Capacidad directiva para la toma de decisiones  0.10 4  0.4
Servicio al cliente 0.20 4 0.80
Inteligencia emocional personal administrativo  0.06  3  0.018 
Motivación Laboral en la empresa   0.12  4  0.48
Estrategia de Recursos humanos para el clima laboral de la empresa  0.30 4  1.2
Debilidades 
Salarios por debajo del sector 0.16 1  0.16
Medios de contratación para la solicitud de servicios 0.03  1  0.03 
Matriz de los factores Internos 
Valor Ponderado  1     3.86
(Fortalezas y Debilidades) 

Plan de Implementación