ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

INFORME DE ANÁLISIS DE LAS MATRICES EFE Y MPC EN LAS DROGUERÍAS

DEL FRESNO-TOLIMA

PRESENTADO POR:
LEIDY PAOLA VALENCIA MORALES ID 560199
YEIMY PAOLA DELGADO OCAMPO ID 506319

PRESENTADO A:
GIOVANNY OCTAVIO ECHEVERRY CARDENAS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS VIII SEMESTRE
FRESNO-TOLIMA
2019
FACTORES SOCIALES

 Costumbres de las personas

 No hay discriminación de ningún tipo para ofrecer los productos
 Cuidado del medio ambiente utilizando bolsas de papel
 Tamaño de la población

FACTORES CULTURALES

 La mayoría de las personas son de diferentes religiones

 Hábitos de consumo
 Las personas eligen ir a la farmacia ates de acudir al medico
 Alta tendencia de a la automedicación

ANÁLISIS DE LA MATRIZ MPC DE TRES DROGUERÍAS EN FRESNO

Como se ha mencionado a lo largo de este informe a pesar de que estas tres droguerías locales
tienen mucha trayectoria y reconocimiento, no han logrado expandirse y no se han interesado por
modernizasen en temas como tecnología o marketing. Además la cantidad de competidores
fuertes que hay en la zona como copifam, la rebaja entre otros, hacen que muchos de los clientes
comparen precios buscando el más favorable.

En el caso de la droguería la favorita está ubicada en la calle principal de freno como punto
estratégico para sus ventas, la atención al cliente es excelente ya que es ofrecida por sus
propietarios, los productos son más económicos en comparación de otros establecimientos y casi
siempre se encuentra los medicamentos necesarios para satisfacer las necesidades de la
población, sin embargo falta modernización y no tiene una misión y visión establecida lo que
hace difícil cumplir a cabalidad con los objetivos y crecer como empresa.

En el caso de la droguería la popular que también está ubicada en la calle principal de fresno
como punto estratégico de ventas, los productos son más elevados, además no hay mucha
variedad de productos lo cual no satisface al máximo las necesidades de la población, no están
modernizados en el tema de computadores o un sistema de información.

En el caso de la droguería villa del prado no han aprovechado la oportunidad de tener el

establecimiento cerca del hospital, mayoría de la gente salen a buscar los medicamentos en otros
establecimientos por que en muchas ocasiones está cerrado o no hay suficientes productos y los
precios son mucho más elevados en comparación con otras farmacias.

MATRIZ MPC DE TRES FARMACIAS EN FRESNO

DROGUERÍA LA DROGUERÍA LA DROGUERÍA

FAVORITA POPULAR VILLA DEL
PRADO
Factores críticos de peso calificaci puntaje calificaci puntaje calificaci puntaje
éxito ón ón ón
Precios favorables 0.14 4 0.56 3 0.42 2 0.28
Variedad de 0.08 3 0.24 3 0.24 2 0.16
productos y
disponibilidad
Tecnología y 0.02 1 0.02 1 0.02 1 0.02
equipos de computo
lealtad de los 0.08 2 0.16 2 0.16 1 0.08
clientes

Calidad de los 0.15 3 0.45 3 0.45 3 0.45

productos ofrecidos

Atención al cliente 0.11 4 0.44 4 0.44 3 0.22

Ubicación del 0.13 4 0.52 4 0.52 4 0.39

negocio
publicidad 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05
Trayectoria en el 0.07 3 0.21 3 0.21 2 0.14
sector
Horarios disponible 0.08 2 0.16 2 0.16 1 0.16
las 12 horas
Muebles y ensere 0.04 1 0.04 1 0.04 1 0.04
modernos
Servicio a domicilio 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05
TOTAL 1 2.9 2.76 2.04