COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

SEMANA 5

Cristian Sandoval Valdebenito

05-10-2021
DESARROLLO
1. Construya una tabla comparativa de los conceptos grupo y equipo.
GRUPO
 Es común de hallar.
 En términos generales, son un conjunto
de personal, que tienen características
similares, imponiéndoles un fin.
 Realizar actividades parecidas.
 No depende directamente de las
actividades de otros que integran este
grupo.
 Es posible que una de las personas de
este grupo sea eficaz, mientras que las
demás no.
 Los resultados de una persona en el
grupo no necesariamente afectan los
resultados de los demás.
 Actividades realizadas por un miembro
que no tienen que interactuar con el otro
para realizar una acción.
 No hay responsabilidades compartidas,
solo responsabilidades individuales.
 Constantemente están dirigidos por un
jefe o líder impuesto.
EQUIPO
→  Son excepcionales.
 Son un conjunto de personas que tienen
diferentes características, pero con un
→ objetivo en común.
 Realizan diferentes tareas con un propósito.
→
 Las actividades son conjuntas, sujetas a las
→ acciones de los demás miembros del grupo.
 Cada persona de este grupo es claramente
→ eficaz en los lugares que le interesan.
 Las acciones realizadas por cada miembro
→ del equipo se transmiten finalmente al
resto de participantes.
 Tareas o actividades que tienen acciones en
común con los miembros del equipo, es
→ decir, interacciones para realizar tareas y
así lograr metas.
 El equipo es uno, dejando claro que el
→ fracaso o el éxito es de todos.
 Líderes natos o incluso, en el caso de líderes
forzados, saben estimular a sus empleados,
→ es decir, no hay jerarquía sino líderes.
 2. Características que harían a este equipo sea un equipo de alto desempeño.
Como queda de manifiesto en lo expuesto en la lectura del caso, este equipo se encuentra más cerca de
ser un equipo de alto rendimiento, detallare las características del equipo de la Florida, ya que el de los
demás distritos no presenta características de ser un equipo de trabajo. Mencionar que Hausser Food
Products Company (HFP) es una compañía que se ha quedado en el pasado en cuanto a técnicas de
liderazgo.
Aremos uso del esquema de Chiavenato (2009), para evidenciar las características de alto desempeño.

¿Dónde estamos ahora?

 Análisis de la situación: En general, el condado de Florida se encuentra en la mejor posición
porque sus ventas han cumplido los objetivos establecidos por la empresa.
 Evaluación del equipo: Está bien catalogado, porque es el único que puede alcanzar los objetivos
que la empresa se ha definido.
¿Hacia dónde nos dirigimos?
 Visión: Entregar la mejor calidad de alimentos para niños pequeños y ancianos, basados en la
nutrición de calidad y la entrega de un buen servicio.
 Salida: El negocio está dirigido a madres de niños pequeños, pero en cambio se dirige al mejor
segmento de clientes de la tercera edad, especialmente a los ancianos.
 Resultados: El producto de esta nueva mirada de segmento objetivo, a resultado favorable en
general para el distrito de Florida.
 Propósitos: Con el descubrimiento que realizo Alby, es abarcar lo mayor posible este segmento de
clientes, con el fin de alcanzar las metas de ventas y ser recompensado por ello.
¿Cómo llegamos ahí?
 Objetivos: Dado que hay un grupo de trabajo ocupado, las ideas o los consejos del vendedor al
jefe serán escuchados y estudiados, de esta manera, lograr la meta es más fácil y mantiene a
todos los miembros de florida más comprometido.
 Planes de acción: Ya que el segmento cambio casi en su totalidad, se realizan transacciones
con los hogares de ancianos.
¿Qué se espera de nosotros?
 Reglas básicas: Compromiso con las ventas y el compromiso entre los trabajadores.
 Responsabilidades: Trabajar significativamente, jefatura comprometida.
 Seguridad: Tanto para los empleados en términos de compensación como para los clientes en las
áreas de prestación de servicios y calidad del producto.
¿Qué apoyo necesitamos?
 Capacitación y desarrollo: Dado el comportamiento único que tiene el equipo de Florida, en
términos de capacitación, deberían hacer más que cualquier otra cosa para reforzar y mantener
los buenos comportamientos que emplea este distrito, por otro lado, las prácticas corporativas
del superintendente deben tener en cuenta las opiniones individuales. . conectado directamente
con el cliente (vendedor del terreno), de esta manera visualizará las soluciones con mayor
precisión.
 Aprendizaje en equipo: Dado que sabemos que los miembros de Florida son un grupo de
trabajo unido, los comentarios deberían indicar una guía mejor o más profunda anualmente.
¿Qué tan eficaces somos?
 Marco de referencia: Con la actitud que tiene este condado (Florida), saben qué margen de
ventas necesitan lograr, por lo que saben a qué tipo de clientes llegar para lograr sus objetivos.
 Cuestionamiento: Cuando Alby pudo observar este nicho, habló con su supervisor, planteándole
preguntas que en poco tiempo tenían que ser respondidas con precisión para penetrar en este
segmento de clientes.
 Revisión de los procesos del equipo: Ante el conflicto que surgió entre la empresa y el Condado
de Florida, se introdujeron nuevos procedimientos o métodos de trabajo.
¿Qué reconocimientos deseamos?
 Realimentación: La empresa retroalimenta a los trabajadores, pero en desventaja de ellos,
porque los procedimientos de venta son creados por la empresa y, a su vez, se transfieren a
diferentes condados para que los trabajadores los sigan. No son esperados por estos trabajadores
(Florida), porque no se dan cuenta de que los productos están relacionados con un tipo de
segmento diferente.
 Reconocimiento: La empresa no tiene ninguna forma de reconocimiento para los trabajadores,
solo dinero, pero no es apreciado por los ellos por la baja cantidad.
 Remuneración: En cuanto a la satisfacción, esa cifra es significativa para los empleados cuando
alcanzan las metas marcadas por la empresa, por el contrario, hay una recompensa monetaria
que ellos (empleados) no aceptan, me refiero al proponer una opción que, quizás, pueda generar
ingresos económicos sustanciales para la empresa, pero para la persona que hace la propuesta
solo recibirá una cierta cantidad (hasta $ 500 dólares), lo cual no es muy útil para los trabajadores.
 Prestaciones: La compañía no ofrece ninguna otra forma de beneficios, solo monetarios, solo
dos, un plan de sugerencia (descontento) y un bono anual.
 Ascensos: No hace referencia a personal que su desempeño es sobresaliente, y que dado
a este, serán contemplados para un cambio de estructura organizacional.
¿Quiénes somos?
 Autoevaluación: Cada dos meses se evalúan las ventas.
 Autoconocimiento: En las reuniones bimensuales, se exhiben ideas para vender.
 Valores: Este equipo, basado en la edad de cada miembro en el área de Florida, emergió valores
de amistad cercana.
3. Análisis de comportamiento del equipo de Florida.

3.1 Identifique el problema actual de la compañía que los lleva a contratar a un investigador externo.

Comportamiento favorable del grupo de Florida propietario de la organización, que es un

comportamiento inusual en comparación con otras regiones que durante muchos años no han logrado
alcanzar ventas por encima de los objetivos de la empresa, lo que llevó a contratar a alguien fuera de la
organización para investigar el comportamiento. y así transmitir información a otras áreas con el fin de
incrementar las ventas y recuperar un fuerte posicionamiento en el mercado de la alimentación infantil.

3.2 Factores que afectaron el mercado de alimentos infantiles

El surgimiento de competidores con fuerte publicidad nacional, un nuevo conocimiento de los clientes
sobre los aditivos (especias, colorantes y conservantes), mientras la tasa de natalidad cae, el mercado de
alimentos para bebés está evolucionando, entre los más importantes.

3.3. Comportamiento ante el cambio del equipo de Florida.

Los jefes no encuentran la manera de cambiar el rumbo, tienen un comportamiento centrado en la

diversificación de productos, por otro lado, no tienen nuevas ideas para mantener las ventas. Por otro
lado, se contenta con venderse los productos por sí mismo.

3.4. Comportamiento del equipo de Florida ante la organización.

La actitud de Florida hacia la empresa es algo insatisfactoria, ya que tienen una visión diferente respecto
del cliente final, con este reconocimiento en términos monetarios por tener una visión de promover la
venta de productos, no apreciada por la mayoría, se premia solo con $ 500 dólares, y no será proporcional
a las ventas generadas por la empresa en general, de lo contrario se conectan entre sí como un grupo de
trabajo, crean para ellos beneficios, tanto monetarios (bonificación anual) como apoyo entre ellos si
alguien lo necesita. Además, todos trabajan por un objetivo común entre los trabajadores y la dirección.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC. (2021). Comportamiento Organizacional. Los grupos en las organizaciones: equipos de trabajo y
curva del cambio. Semana 5