COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

SEMANA 7

ALBERTO GOTZI
15 OCTUBRE 2022
ING. EN RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO

1. Señale cuál es la situación de cambio que se experimenta en el supermercado.

Las situación es de cambio en los criterios de evaluaciones de desempeño, son
muchos más exigentes, y a su vez, esto podría con llevar que la gran mayoría de los
colaboradores del supermercado puedan perder el bono anual, incluyendo sus
trabajos, lo que experimenta Andrea es un posible termino de contrato de trabajo
por su cláusula de plazo fijo.

2. Indique el conflicto, explicando a cuál de los tipos de conflictos revisados

corresponde.
El principal conflicto que se muestra en este caso dentro del supermercado, es la
modificación de la evaluación de desempeño, dicho cambio se efectúa de forma
espontánea y sin aviso, lo que crea un ambiente de duda y disgusto entre los
colaboradores, ya que, por este cambio podrían perder sus compensaciones
monetarias, un grupo de colaboradores “antiguos” deciden crear un grupo y
afrontar la situación, además cuentan con una supervisora que muestra interés por
esta situación quien decide intervenir antes esta situación. Estamos presente ante
un CONFLICTO DISFUNCIONAL ya que, los colaboradores de unen y decidan hacer
frente a la empresa antes este cambio tan repentino en las evaluaciones de
desempeño, dejando de lado al grupos de las “nuevas”, el conflicto disfuncional es
toda confrontación de un grupo de colaboradores que buscan perjudicar a la
empresa o que esta logre cumplir con sus objetivos, el directorio debe buscar la
forma de solucionar los conflictos de este carácter.
3. Señale cuáles son los factores de estrés a los que se enfrenta Andrea,
distinguiendo aquellos personales de los organizacionales.
Unos de los principales factores a los cuales se ve enfrentada Andrea es el FACTOR
INDIVIDUAL, puesto que tiene relación con sus rasgos personales, en donde
muestra ansiedad, miedo e incertidumbre sobre el futuro poco seguro dentro de la
organización por su termino de contrato ya que ha cometido errores seguidos en
sus funciones de trabajo, además está presente el FACTOR ORGANIZACIONAL, este
factor esta principalmente relacionado con su trabajo, esto se experimenta con las
modificaciones que existen con los criterios en las evaluaciones de desempeño, en
donde son más exigentes, cabe mencionar que los errores que ha cometido de
forma constante en su terminal podría tener una consecuencia negativa al
momento de decidir su renovación de contrato, dejando sin trabajo. Por otra parte
tenemos el FACTOR GRUPAL, este factor como su par
Anterior está relacionado de forma directamente con el equipo de trabajo, donde
se puede apreciar que existe un grupo de colaboradores “antiguos” que son
discriminatorios con los más “nuevos”, en donde excluyen a Andrea por ser del
grupo de las nuevas, por este motivo no toman en cuenta sus opiniones en esta
unión de empleados, este solo ayuda a aumentar la duda de que pasara con ella.

4. ¿Cuál es la mejor estrategia para que los trabajadores logren un acuerdo con la
organización?
Para lograr tener una estrategia que logre un acuerdo los colaboradores debemos
tomar en cuenta los diferentes tipos de estilos en relación al manejo de conflictos,
aquí se puede apreciar que uno de ello es el ESTILO COLABORADOR, este estilo se
enfoca principalmente al beneficios que pueden obtener tanto el empleado como
el empleador después de una negociación, debido a que exponer ambos puntos de
vistas y/o opiniones, necesidades, solicitudes, lograran facilitar llegar a una
solución y un compromiso por ambas partes que requieran un consenso. Esta
opción de estrategia sería una opción más factible para los trabajadores, cabe
destacar que el supermercado puedo hacer realizar modificaciones en sus cambios
según sea la necesidad. Si la empresa se negara a una negociación con sus
trabajadores y a sus posteriores acuerdos, se verían perjudicados debido a que los
trabajadores podrían tomar represaliar como paralizar sus funciones dentro del
supermercado.

5. ¿Cómo podrían negociar para solucionar el conflicto?

Para solucionar este conflicto se deberá utilizar al momento de negociar tomando
en cuenta un ENFOQUE INTEGRADOR, este enfoque funciona tomando en cuenta
las diversas soluciones para que los trabajadores en conjunto a su jefatura logren
acuerdos con el fin de lograr beneficios propios, esto logra crear relaciones a un
largo plazo. Con este enfoque podrían lograr que la empresa logre subir sus
estándares con los cambios que se negocian.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BIBLIOGRAFÍA
IACC. (2022). Dinámicas al interior de la organización: Cambio organizacional, estrés, conicto y
negociación, COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/1436517/mod_resource/content/5/S7%20Contenido.pdf?
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