INVESTIGACION DE MERCADO

SEMANA 1

Bianka Cortes
13-06-2022
DESARROLLO
Lea atentamente el caso, analice la información de acuerdo con los contenidos revisados en la semana y
conteste las preguntas que se presentan a continuación:

1. Describa la naturaleza y objetivos de la investigación de mercado y cómo se diferencia de otro tipo de

investigaciones.

a) La investigación de mercados provee la información para disminuir la incertidumbre en la toma de

decisiones en las áreas de marketing, porque logra pasar de un enfoque que opera instintivamente y
desde una mirada personal, a un enfoque sistemático (ordenado) y objetivo.

b) La empresa utiliza la investigación de mercados como instrumento para la planificación, ejecución y

control al interior de la compañía, para facilitar la toma de decisiones a niveles gerenciales con base en lo
que necesitan, esperan y desean los clientes.

c) Una investigación de mercados, se diferencia de los demás tipos de investigación porque esta se realiza
cuando un producto ya está en circulando o disponibles para los clientes, y que ya ha adquirido un grado
de madurez y que se desea expandir, mejorar o innovar en ese producto, en este caso la IM logra reducir
los gastos innecesarios y resolver los problemas a tiempo
2. ¿Le servirá a Cristóbal desarrollar una investigación de mercado? Fundamente.

Siempre es necesario y urgente realizar una investigación de mercado, ya que lo que busca identificar o
predecir problemas que pueden poner en riesgo y evitar la quiebra del negocio, al utilizar la IM podremos
determinar el potencial del mercado para sus muebles; para identificar y conocer por qué su producto no
tiene el consumo esperado o deseado. Esto le servirá a Cristóbal para definir las oportunidades y los
problemas, la IM ayudará a la generación y evaluación de ideas, el monitoreo del desempeño y la
comprensión del proceso que se llevará a cabo, se debe entender que este proceso y aplicación de este
método es más que la simple aplicación de sondeo, este proceso incluye el desarrollo de ideas y teorías, la
causa del problema de su negocio, la búsqueda y recolección de información, el análisis de los datos y la
retroalimentación.

3. Caracterice y compare los tipos de investigación de mercado existente. Según su apreciación: ¿Cuál
sería el tipo de investigación que podría aplicarse al caso?
 Investigación Exploratoria: Es un tipo de investigación de mercados que se realiza al inicio de un
proceso, cuando se toman las primeras decisiones de la forma de actuar, debe ser un proceso corto y
donde invirtamos poco dinero. Con este proceso obtendremos información sobre los consumidores, sus
gustos, que es lo que prefieren, cuanto desean gastar, etc. Podremos realizarlo mediante encuestas o
cuestionarios.

 Investigación Concluyente: Este tipo de investigación es mucho más exacta que la anterior, ya que se
pueden realizar encuestas por ejemplo a una gran cantidad de personas, para extraer conclusiones
concretas y estadísticas. actualmente el focus group (discusión grupal) o (entrevistas) es una de las
mejores técnicas que existe para llevar a cabo esta investigación.

 Investigación Experimental: En este tipo de investigación de mercado se realizan ciertos experimentos a

los consumidores con el fin de evaluar su reacción ante varias acciones comerciales, por ejemplo, si la
música le molesta al interior del local comercial, si el color de las paredes le causa incomodidad, etc.

 Investigación Descriptiva: Este tipo de investigación es aquella que busca definir con claridad lo que
buscamos lograr con la investigación, el cual puede ser un mercado apropiado para la organización, la
industria, competencia, fortalezas o debilidades de las empresas, algún tipo de medio de publicidad o un
problema simple de mercado, el equipo de trabajo buscará establecer el “que” y el “donde”, este tipo de
investigación genera datos de primera mano para realizar un análisis general y presentar una idea
completa del problema.

 Investigación Aplicada: Este tipo de investigación de mercado está orientada a detectar en qué falló la
estrategia de la empresa u organización, y este tipo de investigación se puede dividir en tres procesos:

a) Aplicada Selectiva: Es la técnica empleada para poner a prueba un nuevo proyecto de una organización.
b) Aplicada Programática: Esta técnica de evaluación se utiliza para desarrollar nuevas estrategias por
medio de análisis y estrategias de estudio para saber las oportunidades de mercado que tiene la empresa.
c) Aplicada de Evaluación: En este tipo de evaluación se estudia cómo actúan los consumidores, para
conocer la calidad del producto de la empresa, así como también realizar seguimiento y evaluar la
publicidad que se le está realizando al producto y la empresa.

 Investigación Puntual: Este tipo de investigación es la que se realiza a un determinado grupo de

personas, concentrándose en un producto en específico y durante un tiempo determinado.

 Investigación motivacional: Este tipo de investigación de mercado es realizada por un grupo reducido de
personas donde los temas a trabajar son guiados por un psicólogo especializado en el área comercial,
quien sigue una pauta entregada por la organización que lo orientará para tratar diversos puntos
deseados a investigar.

 Aplicación en este caso: En este caso para poder ayudar a Cristóbal y salvarlo de la quiebra podremos
utilizar el tipo de investigación Concluyente.

 Investigación Concluyente:

a) Investigación Causal: Este tipo de investigación de mercado busca la relación de la causa y efecto que
existen entre las variables de un problema específico. En este sentido si regresamos al caso de la fábrica
de muebles de Cristóbal ubicada en la zona de Santiago de nuestro país, la persona que va a realizar la
investigación deberá buscar una relación de causa, que podría consistir en un precio justo, diseños más
modernos y una calidad competitiva contra un efecto, como serían las ventas y el logro de éxito de la
empresa. Una de las herramientas que se usa más frecuente para medir las causas entre las variables de
un problema de marketing, es la regresión lineal múltiple.

b) Regresión Lineal Múltiple: La regresión lineal es una técnica que es de carácter estadística destinada a
analizar por qué pasan las cosas o cuáles son las principales explicaciones de algún fenómeno, en este
caso el por qué o qué está provocando el llevar a la quiebra a Cristóbal, a partir de los análisis de
regresión lineal múltiple podremos:

 Identificar que variables independientes (las causas) explican una variable de carácter dependiente
(resultado).
 Nos permite comparar y comprobar los modelos explicativos (los datos se procesan).
 Nos permite predecir los valores de una variable, es decir, a partir de unas características llegar a
predecir de forma aproximada un comportamiento o estado de la organización. Es decir, todo el conjunto
de acciones de esta fase nos permitirá saber en qué estado se encuentra la empresa de Cristóbal, el
porqué, cómo llego a este estado, identificando errores, y por supuesto hacia donde se debe dirigir para
lograr la solución a esta crisis.

4. Basado en el caso entregado identifique y caracterice las fases de un proceso de investigación de

mercado, explicando en detalle las fases a desarrollar.
Fase I Conceptual
a) Definición Del Problema: Debemos tener claro el problema a tratar y los objetivos que buscamos este
es el primer paso de nuestra investigación. Muchos fallan porque no tienen claro qué buscar, o el
propósito de la IM. Al fin y al cabo “Un problema bien planteado es un problema prácticamente resuelto”.
Fase II Metodológica
b) Desarrollo De Un Planteamiento Del Problema: Previamente a esta fase debemos haber identificado el
problema que afecta a nuestra organización, lo que habrá dado origen a una necesidad de información
proveniente de la necesidad de solucionar una situación real en este caso la falta de ventas, de valorar
una oportunidad o evaluar una estrategia que deberá seguir. La formulación de esta fase consiste en
definir el problema de una forma precisa, y para ello determinaremos, también con precisión, tanto los
objetivos de la investigación como cuáles son las posibilidades que dicha investigación puede resolver.
c) Formulación De Un Diseño De Investigación: Esta es la fase más cara de realizar y la más propenso a
errores. Algunos participantes de las encuestas no estarán en casa, o serán inaccesibles, otros rehusarán a
cooperar, o darán respuestas deshonestas, en fin, es muy inestable.
d) Trabajo De Campo O Recopilación De Datos: Para la obtención de datos que se obtienen mediante el
trabajo de campo o en terreno, esta recopilación de datos incluye un grupo en esta ocasión es el caso de
los entrevistadores que harán entrevistas personales (en los hogares, centros comerciales o de forma
online), desde una oficina (entrevistas telefónicas y entrevistas) o a través del correo (correo tradicional,
envío de cuestionarios por correo utilizando domicilios preseleccionados). En la actualidad, debemos
sumar la importancia del internet en la recolección de datos, por ser uno de los medios que tiene el
mayor crecimiento en su audiencia y porque la investigación de mercado digital permite realizar un
estudio más rápido, más económico y versátil.
Fase III Empírica
e) Preparación Y Análisis De Datos: Este paso consiste en obtener resultados al ordenar los datos y
formular conclusiones, aquí los investigadores deberán calcular promedios y aplicar algunas técnicas
estadísticas.
 f) Preparación Y Presentación De Los Informes: En esta etapa a los investigadores se les pide cada vez
más que desempeñen un papel activo y participación dentro de la empresa por medio de la investigación
y den recomendaciones por medio de presentaciones verbales.
g) Toma de Decisiones: En este último paso, no podemos olvidar que el fin de toda investigación es buscar
una solución a un problema, y para ello hay que tomar una decisión tomando en cuenta todas las
recomendaciones y soluciones entregadas por los investigadores.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2022). Investigación de mercado. Semana 1

https://economipedia.com/definiciones/investigacion-de-mercado.html