DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RRHH

SEMANA 3

Cristian Sandoval Valdebenito

20-09-2021
DESARROLLO

Luego de revisar el sitio web oficial de la Toyota se pide que:

1.- Identificar la misión y visión que caracteriza a la organización.
Cuando nos referimos a la misión de una organización, nos referimos al propósito. De la misma forma,
comunica e identifica la razón de existencia, el área en la que se especializa, cómo se desempeña en
el mercado, cuál es el valor de la oferta, así como indica el tipo de producto o servicio que brinda.
Entiendo, entonces esto tiene que responder las siguientes preguntas, por eso lo aplicaré en la
empresa Toyota que es lo que se solicita en esta semana de estudio:
 ¿Qué hace? Es uno de los mayores productores de automóviles del mundo.
 ¿Cuál es el negocio? Está orientado a la producción de automóviles a nivel mundial.
 ¿A qué se dedica? Fabricación y venta de automóviles.
 ¿Cuál es la razón de ser? su propuesta es la fabricación automóvil de calidad, seguros y con una
tecnología eficiente capaz de satisfacer la necesidad de cada cliente, aportando y siendo
responsable con el medio ambiente.
 ¿Quién es el público involucrado? El segmento al cual se orienta no es especifico ya que entre de
los usuarios podemos encontrar tanto jóvenes, como también un perfil más empresarial, así como
también se puede identificar una línea un poco más conservadora para un público mayor entre 50
y 60 años.
 ¿Cuál es la localidad de acción? Toyota es una división creada bajo el alero de Toyoda Automatic
Loom, donde el hijo del fundador de la compañía se hace cargo para cumplir con el objetivo de su
padre, el objetivo es la fabricación de vehículos en Japón, siendo esto concretado con la creación
de su primer motor y camión. Siendo muy conocido y distribuido a nivel mundial.
 ¿Cuál es la ventaja competitiva? Ofrecer nuestros productos a los consumidores, fabricarlos a un
valor más bajo y venderlos a través de las mejores redes de servicios. Toyota ha creado una línea
completa de productos adecuados para cada región del mundo, otorgando modelos globales y
desarrollando modelos regionales.
 ¿Qué diferencia a esta empresa con la competencia? Tiene un sistema de producción global
conectado, con tecnología avanzada de fábricas en Japón, la producción de diferentes modelos se
puede entregar rápidamente.
Por otro lado, y en relación con la visión que identifica como motivadora e inspiradora, establecen
las metas que se proponen, enfatizando que deben ser realistas y alcanzables. Por tanto, para
definir la visión de una organización, es importante responder a las siguientes preguntas:
  ¿Qué se quiere lograr? Toyota hará lo posible para liderar el camino hacia el futuro en tema de la
movilidad, cuidando la vida de las personas a nivel mundial, con la creación de alta tecnología en
relación con seguridad en sus vehículos y de transporte de personas, así como también en cuanto
a garantizar el desarrollo sostenible de la sociedad en todo el mundo.
 ¿Dónde se quiere estar en el futuro? Ser los líderes en calidad, tecnología e innovación.
Superando las expectativas de sus consumidores.
 ¿Qué puedo adicionar a la empresa que no está haciendo? Me gusta mucho el que las empresas
automovilísticas estén aprovechando al máximo las tecnologías actuales, pero aun con estas
tecnologías siento que deberían aumentar la producción de vehículos eléctricos los que ayudarían
en mejorar la calidad del aire en el mundo como también contribuir a disminuir el calentamiento
global, pensando en las futuras generaciones.
 ¿Debo considerar a otro tipo de clientes? La variedad de productos con los que actualmente
cuentan está enfocado a todo tipo de clientes, ya sea de uso personal como también orientado a
empresas.
 ¿Qué recursos o cualidades necesito en el futuro para conseguirlo? Operar siempre a un nivel de
innovación, tecnología y atención, donde siempre se tengan en cuenta en la producción y
suministro de servicios a los consumidores.

2.- Establezca las relaciones entre misión, visión y valores de la corporación.

Por otro lado, con la misión de atraer y retener clientes con productos y servicios de valor
agregado y la experiencia más satisfactoria para los propietarios, la visión de Toyota es
convertirse en una empresa automotriz grande, exitosa y respetada en el mundo. En cuanto a los
valores que se asocian directamente con la cultura organizacional, es el fortalecimiento del
espíritu de trabajo en equipo, la valorización de los recursos humanos combinados con el espíritu
de mejora continua, que se lleva a cabo de acuerdo con los avances del departamento. Las
iniciativas y mejoras aportan cada día a todos los empleados. El éxito de una empresa depende de
la creatividad individual y del buen trabajo en equipo.
3.- Cree una organización imaginaria y redacte la visión, misión y los valores corporativos.

Descripción De La Empresa
SERVISAND una empresa dedicada al servicio de aseo industrial, enfocada en prestar servicios de
aseo a empresas, oficinas, dando solución a la problemática de aseo de nuestros clientes,
garantizando una atención personalizada según sus necesidades, con personal calificado para
realizar cada una de las tareas que nos permitan brindar un servicio de calidad, garantizando la
seguridad de las instalaciones y las personas que se desempeñan en ellas.
Misión
Nuestra Misión es prestar a la comunidad un servicio de aseo integral con calidad, oportunidad y
eficiencia utilizando equipos de alta tecnología y un excelente recurso humano que trabaja con
esfuerzo y dedicación, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Visión
Nuestra Visión es ser reconocidos como líderes en el área de prestación de Servicios de Aseo y
líderes en el área. Destacándonos como una empresa eficiente y confiable en el manejo integral
de residuos, capaz de satisfacer las necesidades de los usuarios y reconocida por el compromiso
con el bienestar de nuestros colaboradores y del medio ambiente.

Valores

Calidad: Estamos comprometidos con los procesos de mejora continua, en los que todas las áreas
de la empresa se involucran activamente en el desarrollo de productos y servicios que puedan
cumplir con las expectativas de nuestros clientes.

Transparencia: Respetamos las normas y leyes establecidas por la autoridad garantizando la

legalidad de nuestros procesos.

Honestidad: creemos que la honestidad es uno de los pilares fundamentales que rigen las
actividades de cualquier empresa y actuamos y hablamos con coherencia y sinceridad, respetando
nuestros valores, la verdad y la justicia.

Compromiso: destacamos el valor del compromiso de cada integrante de la empresa con sus
responsabilidades asumidas, creemos en el trabajo de cada uno y en su valor dentro de la
empresa.
Innovación: siempre buscamos procesos de desarrollo continuo y somos capaces de implementar
nuevas ideas de productos o servicios que se alineen con la estrategia de la empresa y aporten
valor agregado a nuestros clientes.

Respeto: nos encanta fomentar la capacidad de aceptar diferentes criterios y actitudes dentro de
la filosofía de nuestra empresa.

Trabajo en equipo: somos un grupo de personas con diferentes capacidades, comprometidas con
un propósito y un objetivo de trabajo, guiadas por un planeamiento común con responsabilidades
compartidas.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2021). Dirección Y Planificación Estratégica De Rrhh. Introducción a la Dirección y Planificación

Estratégica de Recursos Humanos. Parte III. Semana 3