ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

SEMANA 1

Pablo Loch Arellano

07-11-2022
Ingeniería de administración en empresas
DESARROLLO
1. ¿Qué tipo de conflicto se está dando al interior de la organización?

En primera instancia se está dando el conflicto entre Allan Gross y John Byrne, por un supuesto espionaje
industrial referente a un nuevo producto lanzado por la empresa donde trabaja John, en este caso
tenemos un conflicto entre organizaciones del mismo rubro, que por cierto un caso de espionaje es
bastante complicado.

Este primer conflicto repercute en que John llama a una reunión de emergencia a su equipo para
entender el porqué de estas acusaciones, ya que es un grupo de trabajo el involucrado, hablamos de un
conflicto a nivel grupal, ya que puede que solo uno esté involucrado en el espionaje, estén todos
involucrados o John tenga la razón y nadie de su equipo cometió la falta.

2. ¿Qué mecanismo alternativo de resolución de conflicto es el más adecuado para solucionar la

problemática entre las empresas en conflicto? Explica.

Según el enunciado del caso John prefiere resolver el conflicto mediante la intervención de un tercero,
creo que esta es la mejor opción, ya que un espionaje corporativo debe ser resuelto por un tercero
experto en estos temas, ya que esta la reputación del equipo y de la compañía para la cual trabaja John en
juego.

Para este caso utilizaría la opción del arbitraje que es un proceso de resolución de conflictos mediante el
cual las partes acuerdan que un tercero —o un tribunal arbitral de tres— decidan la suerte de la disputa,
sobre la base de los méritos que tienen sus respectivos argumentos.

Después de evaluar las pruebas y/o los testimonios de las partes, en función de criterios técnicos
apropiados a la situación y a los asuntos en disputa, el árbitro o los árbitros ponen fin a la controversia a
través de una decisión final llamada laudo arbitral. Este laudo es de obligatorio cumplimiento, les guste o
no a las partes, pues tiene el mismo valor que una sentencia judicial definitiva.

Son las partes las que eligen tanto a los árbitros como el procedimiento y las reglas que se aplicarán.
 3. ¿Qué consecuencias puede tener para las áreas y la organización completa una negociación
exitosa y una negociación fallida?

En el caso de la negociación exitosa todas las partes salen beneficiadas y se llega a la resolución de los
conflictos de la mejor manera y de forma pacífica, el ambiente laboral mejora en todos los aspectos y los
objetivos se cumplen según lo programado, por otro lado cuando las negociaciones fallan, se crea un
ambiente laboral tenso afectando el ánimo de los involucrados y pudiéndolo llevar a crear nuevos
conflictos debido a mal humor en el ambiente, las áreas se pueden separar aún más y dejan de lado el
trabajo en equipo que es lo que nos lleva a cumplir los objetivos de la compañía, es por esto que los
conflictos deben ser resueltos de manera oportuna velando por el bienestar de la compañía y de sus
empleados.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Negociación y el manejo de conflictos en las organizaciones. Estrategias de negociación y
manejo de conflictos. Semana 1.