Unidad 3 Planeación

ASIGNATURA : ADMINISTRACIÓN E INNOVACIÓN DE
NEGOCIOS I (A)
DOCENTE: M Sc. Jenny Burgos Pereira
Cochabamba, abril de 2021
M Sc. Jenny Burgos Pereira 1

COMPETENCIA DE LA UNIDAD
Explica el proceso de planeación administrativa y los tipos de

estrategias con la finalidad de determinar objetivos y planes
organizacionales de acuerdo a modelos de planificación actuales.

3.1 Fundamentos de planeación
CONTENIDO
3.1.2.1 Tipos de objetivos
MÍNIMO
3.2 Planeación estratégica

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Es necesario tener en cuenta que la tarea de planeación siempre, pero siempre
debe estar en primer lugar, pues en ella se determina el norte el destino de la
empresa.
Así mismo, también hay que distinguir que de las 4 tareas administrativas, las dos
primeras son de escritorio se deben pensar, y las otras dos son de acción de llevar
adelante lo definido en las dos primeras.

FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN
DEFINICIÓN DE PLANEACIÓN
Planeación es la función administrativa que consiste en determinar
las metas de la organización, definir las estrategias para lograrlas y
desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades laborales.
por lo tanto, tiene que ver con los fines (el qué) y con los medios (el
cómo).
Los propósitos de la planeación son:

❖ dar dirección,
❖ reducir la incertidumbre,
❖ minimizar el desperdicio
❖ establecer las metas o estándares utilizados para ejercer control.

LOS PROPÓSITOS DE LA PLANEACIÓN
1.- Direcciona,
2.- Reducir la incertidumbre,
3.- Minimiza el desperdicio
4.- Establece las metas o estándares utilizados para ejercer control.

Explicación de los propósitos de la planeación:
I. Ofrece una dirección, para las demás tareas administrativas (organización. Dirección
y control). Además cuando todos los miembros de la organización entienden hacia
donde se dirige ésta y qué deben aportar para alcanzar los objetivos, entonces
coordinan sus actividades y el trabajo en equipo.
II. La planificación obliga a los gerentes a mirar hacia el futuro, anticipar los cambios y
considerar sus repercusiones, así como preparar respuestas adecuadas y, con ello
reducir la incertidumbre. También aclara las consecuencias de las medidas que los
gerentes podría tomar como respuesta al cambio.
III. La planificación reduce la cantidad de actividades que se traslapan o que implican un
desgaste inútil. Si se coordina antes de que esto ocurra, probablemente
descubriremos desperdicios y excesos. Es mas, cuando los fines y los medios están
claros, las ineficiencias resultan evidentes.
IV. Los planes establecen objetivos o normas que facilite el control. Si los miembros de
la organización no están seguros de lo que están tratando de conseguir. Cómo
podrán determinar si lo han logrado?. La planificación establece objetivos. Los
gerentes en su función de control, comparan el desempeño con los objetivos
establecidos. Cuando detectan desviaciones significativas pueden tomar medidas
para corregir. Así pues ante la ausencia de planes en verdad es imposible que exista
un control eficaz.

PLANEACIÓN Y DESEMPEÑO
Llevar a cabo una correcta planeación e implementar los
planes es importante para un elevado desempeño, es así
que su pudo verificar que:
❖ Cuando la planeación formal, no condujo a un mejor

desempeño, se debió con frecuencia a que el entorno
externo era el responsable.
❖ Cuando factores externos (como la normativa
gubernamental) limitan las opciones de los gerentes, el
impacto de la planeación en el desempeño
organizacional se ve reducido.

Anécdota de Napoleón, acerca de la planeación
• Peter Drucker, el más importante gurú del

Management del siglo XX, citaba a
Napoleón, quien afirmaba que sus batallas
nunca salían como las había planeado y sin
embargo las planeaba muy bien (y afirmó
que la mayoría de ellas las ganaba).
• Aquí obtenemos una importante
enseñanza: planear le servía al emperador
francés no para que las cosas salieran
exactamente como las había planeado,
sino para que salieran bien, pues cuando la
realidad se interpone en el logro de los
objetivos, el haber planeado ayuda a
subyugar los obstáculos que tratan de
impedir el logro de los objetivos. Aunque el
resultado final difiera un poco de lo
planeado originalmente.

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y
DESARROLLO DE PLANES
La planeación se reconoce como la principal función
administrativa ya que establece la base de todas las demás
actividades que ejecutan los gerentes al organizar, dirigir y
controlar.
La planeación incluye tres factores relevantes:los objetivos
las metas y los planes.

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y
DESARROLLO DE PLANES
Los objetivos son los resultados o propósitos que se desea

lograr. Guían las decisiones y representan los criterios a partir
de los cuales serán medidos los resultados obtenidos. es
preciso saber cuál es el objetivo o el resultado que se quiere
lograr antes de establecer los planes para conseguirlo.
Las metas
Las metas son cuantitativas, ejemplo: Incrementar las ventas
en un 30% anual.
Los planes son documentos que especifican cómo se lograrán

las metas y por lo general incluyen la asignación de recursos,
horarios y otros aspectos necesarios para que se cumplan.
cuando los gerentes planean, desarrollan tanto las metas como
los planes correspondientes
TIPOS DE OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
SEGÚN SU
NATURALEZA
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
DE LARGO PLAZO
SEGÚN SU
ALCANCE DE MEDIANO PLAZO
TEMPORAL
DE CORTO PLAZO
OBJETIVOS POR SU NATURALEZA
OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Los objetivos generales son Son objetivos concretos y

genéricos . Son los que sirven necesarios para lograr los
de guía para los específicos. objetivos generales, están
Ejemplo: queremos ser líderes expresados en cantidad y
en el mercado. tiempo.
Ejemplo: incrementar las
ventas en un 30% anual, en el
la provincia Cercado de Cbba.

OBJETIVOS POR SU ALCANCE
OBJETIVOS DE OBJETIVOS DE OBJETIVOS DE
LARGO PLAZO MEDIANO PLAZO CORTO PLAZO
(ESTRATÉGICOS) (TÁCTICOS) (OPERATIVOS)
Se plantean a nivel de la
Corresponden a las áreas Son del nivel
organización. Se
o departamentos. operativo, se
formulan
Se plantean establecen en
aproximadamente para
generalmente para un función de los
un periodo de cinco
periodo de dos a tres objetivos tácticos.
años.
años. Cada objetivo Se formulan
Cada objetivo
táctico requiere una generalmente para
estratégico requiere una
serie de objetivos un plazo no mayor de
serie de objetivos
operacionales. un año.
tácticos.

ESTRUCTURA JERARQUICA ORGANIGRAMA LINEAL
Objetivos Estratégicos generales a LP
Objetivos Tácticos específicos a MP
Objetivos Operativos altamente específicos a CP
https://www.google.com/search?rlz=1C1GCEA_enBO934BO934&source=univ&tbm=isch&q=imagenes+
de+la+estructura+de+una+empresa&sa=X&ved=2ahUKEwiPyPCjhLHwAhVTqJUCHXuyDYwQjJkEegQIB
BAB&biw=1536&bih=754&dpr=1.25#imgrc=Zd513M7FpA97yM

PROPÓSITOS DE LOS
OBJETIVOS
Los objetivos son importantes por cuatro razones:
❑ Proporcionan un sentido de dirección.

❑ Permiten enfocar los esfuerzos.
❑ Guían los planes y las decisiones.
❑ Sirven para evaluar el avance.

de establecimiento de objetivos

A. MODELO DEL ESTABLECIMIENTO TRADICIONAL DE LOS OBJETIVOS
Los objetivos establecidos por los gerentes de alto nivel se difunden

hacia los otros niveles de la organización y se convierten en sub
objetivos y metas para cada una de sus áreas.
Se parte del supuesto de que los altos ejecutivos saben qué es lo mejor
para la organización porque pueden ver el panorama general.
Sin embargo, convertir las objetivos generales estratégicos en

departamentales o funciones, y luego en operacionales (de equipo o
individuales) puede resultar una tarea bastante compleja.

A. MODELO DEL ESTABLECIMIENTO TRADICIONAL DE LOS OBJETIVOS
El problema de este modelo radica en que, cuando los gerentes de alto

nivel definen los objetivos en términos muy amplios como generar
utilidades “suficientes” o “incrementar el liderazgo en el mercado”, es
necesario que esos objetivos ambiguos se hagan más específicos a medida
que se transmiten de forma descendente hacia los otros niveles de la
organización.
Lo que ocurre es que se pierde la claridad conforme los objetivos se
difunden de los niveles altos a los niveles bajos de la organización.

DESVENTAJAS DEL ESTABLECIMIENTO TRADICIONAL LOS OBJETIVOS
https://www.youtube.com/watch?v=P_3pyYYv
jlo
B. MODELO DE CADENA Y FINES

C. MODELO DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)
La APO consiste en establecer objetivos consensuados, entre gerentes

y trabajadores, y en utilizar estos objetivos para evaluar el desempeño
de los empleados, así como logra compromiso de los empleados darles
la oportunidad de fijarse retos y desarrollar su creatividad y autonomía.
Cuando los empleados participan en el establecimiento de metas es

mas probable que las acepten.
El establecimiento de metas no debe llevar a las personas a elegir las

fáciles. Cuando las metas tienen una calificación, se debe dar crédito a
las personas por tratar de alcanzar las metas difíciles, aunque no lo
logren del todo.
No debemos olvidar de recompensar por el alto desempeño.

La APO en resumen
https://es.slideshare.net/tatianaalvear/exposicion-la-
administracion-por-objetivos-apo-final-17046840
PASOS DE LA APO
1. Formulación de objetivos y estrategias generales.

2. Asignación de los objetivos principales a departamentos
organizacionales.
3. Establecimiento de objetivos entre gerentes y gerentes medios.
4. Especificación de planes de acción para el logro de objetivos.
5. Implementación de los planes de acción.
6. Revisión periódica de los logros y retroalimentación al personal
involucrado.
7. Reconocimiento (recompensas) de acuerdo al desempeño
alcanzado.

REDACTAR OBJETIVOS ESPECÍFICOS A TRAVÉS DEL MÉTODO SMART

CONSIDERACIÓN EN LA REDACCIÓN DE OBJETIVOS
Los objetivos deben

empezar a redactarse con
verbos que lleven a la
acción

PARA EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS SE DEBE
CONSIDERAR QUE:
1. Revisar la misión de la organización. La misión es una

declaración general del propósito de una organización, la cual sirve
como guía de lo que debe ser importante para los individuos que la
integran.
2. Evaluar los recursos disponibles. No se deben establecer

objetivos que sean imposibles de lograr con los recursos disponibles.
Aun cuando los objetivos deben ser desafiantes, también es preciso
que sean realistas. Si los recursos son insuficientes para lograr un
objetivo, no se alcanzará, sin importar cuánto esfuerzo se invierta.

PARA EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS SE DEBE
CONSIDERAR QUE:
3. Determinar los objetivos, ya sea de forma individual o con la

ayuda de otras personas. Las metas reflejan los resultados deseados
y deben ser congruentes con la misión de la organización y con las
metas establecidas en otras áreas de la misma. Las metas deben ser
medibles, específicas e incluir un límite de tiempo para su
cumplimiento.
4. Poner los objetivos por escrito y transmitirlos a todos aquellos

que deban conocerlas. Redactar y comunicar las metas obliga a que
las personas las tengan presentes en todo momento.
5. Desarrollar los planes adecuados para lograrlos.

DESARROLLA TUS HABILIDADES, EN EQUIPOS
ESTABLECE: a)OBJETIVOS ESTRATÉGICOS,
b)OBJETIVOS TÁCTICOS Y
c)OBJETIVOS OPERATIVOS MEDIANTE EL SMART

LOS PLANES

Clasificación de los planes: por frecuencia de uso o recurrencia
1) Los Planes que se usan una sola vez.- Son cursos de acción
detallados, que con toda probabilidad no se repetirán de la misma forma
en el futuro. Dentro de estos se encuentran:
• Programas
• Presupuestos
• Proyectos
2) Los Planes permanentes.- Siempre que las actividades de la

organización se presentan varias veces, el plan permanente - una sola
decisión o una serie de decisiones determinadas con anterioridad –
puede guiar dichas actividades, con eficacia. Entre los planes
permanentes se cuentan:
• Política
• Procedimientos
• Reglas

Clasificación de los planes: por frecuencia de uso o recurrencia
gráficamente
PLANES
ESTRATÉGICOS
PLANES OPERATIVOS
Para actividades no recurrentes Para actividades recurrentes
PLANES PARA UNA SOLA VEZ PLANES PERMANENTES
PROGRAMAS POLÍTICAS
PRESUPUESTOS
PROYECTOS PROCEDIMIENTOS
REGLAS
Fuente: Stoner James y otros . Administración 6ª edición Pretince Hall

TAREA INVESTIGAR Y ESTUDIAR LAS DEFINICIONES DE
LOS 8 TIPOS DE PLANES POR LA FRECUENCIA DE USO
O RECURRENCIA A SABER:

Entornos de la empresa
Investigar las definiciones de cada plan y adjuntar un ejemplo de cada uno

MODELOS DE PLANEACIÓN|

MODELOS DE PLANEACIÓN

MODELOS DE PLANEACIÓN

PLAYING TO WIN
Lafley y Martin son los autores de este concepto nuevo de

estrategia y proponen que ganar debe estar en el centro de toda
estrategia y la definen como:
Estrategia es un conjunto integrado y coordinado de cinco

elecciones: una aspiración de triunfar, dónde jugar, cómo ganar, y
qué capacidades centrales y sistemas de gestión son requeridos
para satisfacer de forma única las necesidades de los clientes
creando una ventaja competitiva y un valor superior para la
organización.

PLAYING TO WIN
Específicamente, la estrategia consistiría en dar respuesta a estas
cinco preguntas:
1. ¿Cuál es la aspiración de la organización?

La respuesta a cuál es su propósito y su motivación define el resto de
las elecciones. El punto de partida es, por lo tanto, la determinación de
los objetivos, estas aspiraciones pueden ser revisadas y redefinidas a lo
largo del tiempo.
2. ¿Dónde jugará la organización?
El dónde es esencial porque va a determinar el ámbito de actuación.
Delimitar el campo de acción significa concentrar los esfuerzos y
asegurar las posibilidades de éxito. En este sentido, deben definirse el
segmento de mercado, qué productos y/o servicios se ofrecerán a este
segmento poblacional y por medio de qué canales.

PLAYING TO WIN
3. ¿Cómo va a ganar la organización?
La forma en que va a triunfar en el campo de juego elegido es a través de
una proposición de valor y de ventajas competitivas que le diferencien del
resto.
Una ventaja competitiva es cualquier característica o atributo de una
empresa que la diferencia de otras, colocándola en una posición superior
para competir.
4. ¿Qué capacidades debe tener la organización?

Se debe determinar el conjunto de las capacidades requeridas para ganar.
Definir las capacidades también es una estrategia para aunar fuerzas y no
dispersarse.
5. ¿Qué sistemas de gestión son necesarios por la organización? Los

sistemas, estructuras y medidas necesarias para llevar adelante las
decisiones tomadas.

PLAYING TO WIN
¿Cuál es la
inspiración?
¿Dónde
jugaremos?
¿Cómo
ganaremos?
¿Qué capaci-
dades
necesitamos?
¿Qué sistemas de
gestión
requerimos?

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
La estrategia define las acciones y los recursos a emplear para cumplir con los objetivos
fijados
ETAPAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA SEGÚN FRED DAVID
Identificación
de la misión, Desarrollo Formulación Implementa-
Evaluación
metas y análisis de ción de
de
estrategias or- FODA estrategias estrategias
resultados
ganizacionales
1 2 3 4 5

Formulación de estrategias
Al formular las estrategias, se debe tomar en consideración la realidad del
entorno externo, así como los recursos y capacidades con que se cuenta,
para diseñar las estrategias que permitan cumplir los objetivos. Los tres
tipos principales de estrategias que los gerentes formularán son las
corporativas, las competitivas y las funcionales.
Implementación de estrategias
Una vez que se han formulado las estrategias, corresponde
implementarlas. Sin importar cuán eficazmente hayan sido planeadas, el
desempeño de la organización se verá afectado si las estrategias no se
implementan de la forma apropiada.
Evaluación de resultados
El último paso consiste en evaluar los resultados. ¿Qué tan útiles han sido
las estrategias para ayudar a que la organización cumpla sus metas? ¿Qué
ajustes son necesarios? entre muchas preguntas que se pueden formular
para determinar los resultados obtenidos.

EJEMPLOS DE MISIONES
eBay: Proporcionar un mercado electrónico mundial en el que prácticamente cualquier

persona pueda comerciar con casi cualquier producto, creando así oportunidades
económicas por todo el mundo.
Apple: Producir alta calidad, bajos costos, productos fáciles de usar que incorporan alta
tecnología para el individuo. Estamos demostrando que la alta tecnología no tiene que
ser intimidante para los no expertos en computación.
Sofía: Producir alimentos sanos y nutritivos en armonía con el medio ambiente y la

comunidad, innovando constantemente para mejorar la calidad de vida de nuestros
consumidores.
Spotify: Darle acceso a la gente a toda la música que ellos quieran en todo momento–
legalmente y accesible (Give people access to all the music they want all the time – in a
completely legal & accesible way).

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
Por lo general, los gerentes de más alto nivel son responsables de las
estrategias corporativas, los de nivel intermedio se ocupan de las
estrategias competitivas y a los de nivel bajo tienen les
corresponden las estrategias funcionales.
Las estrategias corporativas se diseñan con base en el cómo, dónde

y con qué valores se ejerce la actividad la organización. Es una
estrategia que se establece a largo plazo, marca la dirección general
del negocio y define aspectos fundamentales como la misión, la
visión, el mercado, la cultura y los valores de la empresa, entre otras.
Es decir, estas estrategias definen el quiénes somos, a quién nos
dirigimos y cómo hacemos nuestro trabajo.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
La misión de una organización es la razón de su existencia; es la finalidad o

motivo de creación de la empresa, y a la que debe servir.
La definición de la misión organizacional debe responder a tres preguntas
básicas:
¿quiénes somos?,
¿qué hacemos?,
¿por qué hacemos lo que hacemos?
La misión debe constar de una declaración formal y escrita, de modo que
indique a los empleados hacia dónde y cómo conducir los negocios.
La visión es la imagen que la empresa tiene respecto de sí misma y de su

futuro. Es el acto de verse en el tiempo y el espacio.
La misión se relaciona con el presente y la visión con el futuro.
EJEMPLOS DE VISIONES
General Motors: Ser el líder mundial en productos y servicios

relacionados al transporte. Nosotros lograremos el entusiasmo de
nuestros clientes a través de la mejora continua de nuestros
productos, guiada por la integridad, el trabajo en equipo y la
innovación de nuestra gente.
McDonald’s: Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo.

ser el mejor significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y
valor, de manera tal que hagamos que cada cliente en cada
restaurante sonría.
Spotify: Tener momentos musicales en cualquier lugar (having

music moments everywhere).

ESTRATEGIA COMPETITIVA
La estrategia competitiva es aquella que determina cómo

competirá la organización en sus líneas de negocio.
En el caso de las pequeñas empresas que operan únicamente una

línea de negocio o de las grandes compañías que no se han
diversificado hacia diferentes productos o mercados, la estrategia
competitiva describe cómo competirán en su mercado principal.
Sin embargo, cuando se trata de organizaciones que participan en
múltiples negocios, cada uno de ellos tendrá su propia estrategia
competitiva.

ESTRATEGIA COMPETITIVA
Para desarrollar una estrategia competitiva eficaz, es preciso

comprender qué es la ventaja competitiva, por lo tanto, aquello que
distingue a una organización respecto de las demás, es decir, su sello
distintivo.
Ese rasgo puede derivar de las competencias fundamentales de la

organización, las cuales le permiten hacer algo que el resto no puede o
hacerlo mejor que todas las demás.
Las estrategias competitivas se definen para el mediano plazo y deben
estar alineadas con la estrategia corporativa.

ESTRATEGIAS FUNCIONALES
Las estrategias funcionales u operativas se centran en cómo utilizar y

aplicar los recursos y habilidades dentro de cada área funcional de
cada negocio con el fin de maximizar la productividad de dichos
recursos.
Las áreas funcionales más características son: producción,

comercialización, finanzas, recursos humanos, investigación y
desarrollo.
Estas estrategias se diseñan a corto plazo y deben estar alineadas con

la estrategia corporativa y la de negocio.

CUADRO RESUMEN DE LAS
ESTRATEGIAS DE PLANEACIÓN
NIVEL
ESTRATEGIA GERENCIAL AMPLITUD PERIODO
RESPONSABLE
Determina la dirección general del Largo
CORPORATIVA Alto negocio. plazo
Determina cómo competirá la
organización en sus líneas de Mediano
COMPETITIVA Intermedio
negocio. plazo
Se centra en cómo utilizar y aplicar

FUNCIONAL Bajo los recursos y habilidades dentro de Corto
cada área funcional. plazo

REFERENCIAS DE CONSULTA
1. ROBBINS, STEPHEN; COULTER, MARY. Administración.
13era. edición. Pearson Educación, 2018.
2. https://www.fiteco.es/estrategias-empresariales/

Unidad 3 Planeación

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Los objetivos son los resultados o propósitos que se desea

Los planes son documentos que especifican cómo se lograrán

OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Los objetivos generales son Son objetivos concretos y

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Objetivos Estratégicos generales a LP

Objetivos Tácticos específicos a MP

Objetivos Operativos altamente específicos a CP

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❑ Proporcionan un sentido de dirección.

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Los objetivos establecidos por los gerentes de alto nivel se difunden

Sin embargo, convertir las objetivos generales estratégicos en

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El problema de este modelo radica en que, cuando los gerentes de alto

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La APO consiste en establecer objetivos consensuados, entre gerentes

Cuando los empleados participan en el establecimiento de metas es

El establecimiento de metas no debe llevar a las personas a elegir las

No debemos olvidar de recompensar por el alto desempeño.

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1. Formulación de objetivos y estrategias generales.

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Los objetivos deben

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2. Evaluar los recursos disponibles. No se deben establecer

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3. Determinar los objetivos, ya sea de forma individual o con la

4. Poner los objetivos por escrito y transmitirlos a todos aquellos

5. Desarrollar los planes adecuados para lograrlos.

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Para actividades no recurrentes Para actividades recurrentes

PLANES PARA UNA SOLA VEZ PLANES PERMANENTES

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Investigar las definiciones de cada plan y adjuntar un ejemplo de cada uno