Diseño y dirección organizacional

2018-2

TEORIA ORGANIZACIONAL
DISEÑO Y CAMBIOS EN LAS ORGANIZACIONALES

PARCIAL DE DISEÑO Y DIRECCIÓN ORGANIZACIONAL

TAREA DEL CAPÍTULO 2
PARTES INTERESADAS, GERENTES Y ÉTICA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERIA Y ADMINISTRACION
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
COLOMBIA
2018
 Diseño y dirección organizacional
2018-2

TEORIA ORGANIZACIONAL
DISEÑO Y CAMBIOS EN LAS ORGANIZACIONALES

PARCIAL DE DISEÑO Y DIRECCIÓN ORGANIZACIONAL

TAREA DEL CAPÍTULO 2
PARTES INTERESADAS, GERENTES Y ÉTICA

Presentado por:
Amaya Ortiz Carolina
Barona Correa Diana Marcela
Peñaranda Lisundia Didier

Docente:
Prof. Rodrigo Enrique Cárdenas

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERIA Y ADMINISTRACION
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
COLOMBIA
2018
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2018-2

CONTENIDO

1. Teoría organizacional, diseño y cambios en las organizacionales, capítulo 2; partes

interesadas, gerentes y ética, síntesis

2. Historia del ingenio manuelita

3. Cuestionario:

I. Haga un mapa de las partes interesadas que identifique los principales

grupos de interesados de su organización. ¿Qué tipos de conflictos esperaría
que ocurrieran más a menudo entre sus grupos de interesados?

II. Con información del sitio Web de la empresa, haga un diagrama de su

jerarquía de autoridad. Trate de identificar a los miembros del equipo de altos
directivos. ¿Es el director general también el presidente de la junta directiva?

III. ¿Tiene la empresa gerentes de división? ¿Qué gerentes funcionales parecen

ser los más importantes para la organización en el logro de la ventaja
competitiva? ¿Cuáles son los antecedentes funcionales del equipo de altos
directivos?

IV. ¿Tiene la organización un código de ética publicado o una postura ética?

¿Qué cuestiones surgen en esta declaración?

V. Busque información relacionada con el comportamiento ético o poco ético de

los gerentes de su organización. ¿Qué les dice esto de su postura ética?

4. Conclusiones

5. Anexo

6. Cibergrafía (bibliografía)
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TEORIA ORGANIZACIONAL
DISEÑO Y CAMBIOS EN LAS ORGANIZACIONALES

1. CAPÍTULO 2
PARTES INTERESADAS, GERENTES Y ÉTICA

SÍNTESIS

Las organizaciones se encuentran infundir en un complejo contexto social que se ve

impulsado por las necesidades y los deseos de sus partes interesadas. Los intereses de todas
las partes deben tomarse en consideración cuando se diseña la estructura y cultura
organizacionales que promuevan la efectividad y reduzcan la posibilidad de que los gerentes
y empleados utilicen los recursos de la organización para sus propios intereses o perjudiquen
las pretensiones de otros interesados. Crear una cultura ética y asegurarse de que los
miembros de la organización utilicen reglas éticas en su toma de decisiones, es una tarea vital
para todos aquellos que tienen autoridad sobre los recursos de una organización.

En el capítulo 2 hemos determinado unos puntos claves del mismo:

1. Las organizaciones existen debido a su capacidad para crear valor y resultados

aceptables para las partes interesadas. Los dos grupos principales de interesados son
los internos y los externos. Las organizaciones eficientes satisfacen, por lo menos de
manera mínima, las pretensiones de todas las partes interesadas.

2. Los problemas que una organización enfrenta mientras intenta ganar la aprobación de
las partes interesadas incluyen elegir qué objetivos de las partes satisfacer, decidir
cómo asignar recompensas organizacionales a los diferentes grupos interesados y de
qué manera equilibrar los objetivos a corto y largo plazos.

3. Los accionistas delegan autoridad a los gerentes para que utilicen los recursos
organizacionales de manera eficiente. El director general, el director general de
operaciones y el equipo de altos directivos tienen la responsabilidad final de utilizar
esos recursos eficientemente.

4. El problema de agencia y el riesgo moral surge cuando los accionistas delegan

autoridad a los gerentes y se deben crear mecanismos de gobierno para alinear los
intereses de los accionistas y de los gerentes para garantizar que estos últimos se
comporten en el interés de todas las partes.
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5. La ética son los valores, creencias y reglas morales que establecen las maneras
correctas o apropiadas en que una persona o grupo de interesados debe interactuar y
tratar con otros. La ética organizacional es el producto de la ética social, profesional e
individual.

6. La junta directiva y los altos directivos pueden crear una organización ética al diseñar
una estructura y sistema de control éticos, crear una cultura ética y apoyar los
intereses de los grupos interesados.

2. HISTORIA DEL INGENIO MANUELITA

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La historia de Manuelita comenzó en 1864, en ese entonces, el Valle del Cauca no era un
departamento y Jorge Isaacs aún no había publicado su famosa
novela María (1867). No es caprichosa la mención del escritor
caleño en este relato. Fue su padre, George Henry Isaacs, quien
le vendió los terrenos de La Manuelita (hacienda bautizada así en
honor a su esposa, Manuela Ferrer) a Santiago Martín Éder. Y
fue él quien echó a andar la empresa que, a comienzos del siglo
XX (en 1901), se convertía en la primera que contaba con una
fábrica de vapor para producir azúcar en el país. Eso no hubiera
sido posible sin las cajas de madera que llegaban desde Escocia
hasta al puerto de Buenaventura con la maquinaria propicia para hacer ese sueño realidad.
Manuelita marcaba la pauta de ese sector económico en el país.

la oferta de valor del ingenio Manuelita es una organización agroindustrial diversificada, con
presencia creciente en las principales zonas productivas de Latinoamérica. Crea valor
económico, social y ambiental a través de la gestión efectiva de un portafolio de empresas
que entregan productos diferenciados, de alta calidad y a costo total competitivo, elaborados
a partir de fuentes renovables mediante el uso sostenible de los recursos naturales, con un
impacto positivo sobre el bienestar de las comunidades vecinas. Sus clientes objetivo
pertenecen principalmente a los sectores alimentario, energético y químico, a nivel local e
internacional.

3. CUSTIONARIO
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I. Haga un mapa de las partes interesadas que identifique los principales grupos de
interesados de su organización. ¿Qué tipos de conflictos esperaría que ocurrieran más
a menudo entre sus grupos de interesados?

- Gobernanza en las Cadenas De Valor: Gereffi: Propone explicar a través del

concepto de gobernanza “cómo el poder corporativo puede configurar
activamente la distribución de las ganancias y los riesgos en una industria, e
identificar a los actores que ejercen el poder”.

Manuelita ha definido como aliados estratégicos a sus proveedores de materia

prima agrícola para el desarrollo y sostenibilidad del negocio. Fortaleciendo
sus procesos productivos y su gestión ambiental, desarrollando pequeños
proveedores con enfoque social.

VARIABLE INDICADORES ÍNDICE

Gobernanza Gobernanza Desde la Jerarquía

Desde la perspectiva de Gereffi. Cautivo
perspectiva Relacional
de Gereffi. Gobernanza desde la Modular
perspectiva del proveedor Mercado

Partes proveedores estrategia bilaterales -

Interesadas proceso productivo -
acompañamiento técnico

empresas generación de valor a

grupos de interés

inversionistas cumplimiento de sus

expectativas económicas

clientes satisfacción portafolio de

servicios

comunidad interacción de la comunidad

criterios de social equipo humano competente

sostenibilida
d colaboradores y comunidad
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condiciones laborales

cultura organizacional

ambiental gestión ambiental

productos con menor

impacto ambiental

protección a la
biodiversidad
económico diversificación e
internacionalización

Mecanismos de comunicación con Grupos de Interés

La organización cuenta con espacios y canales de comunicación con sus grupos de interés,
donde pueden acceder a información de la compañía y a través de los cuales Manuelita recibe
retroalimentación que permite enfocar su gestión.
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II. Con información del sitio Web de la empresa, haga un diagrama de su jerarquía de
autoridad. Trate de identificar a los miembros del equipo de altos directivos. ¿Es el
director general también el presidente de la junta directiva?

Esquema de gobierno del Ingenio Manuelita

- El máximo órgano de la organización es la Asamblea General de Accionistas

de Inversiones Manuelita S.A., sociedad matriz del grupo empresarial.

- La estructura de gobierno está compuesta por una Junta Directiva, dos comités
corporativos, las gerencias generales de las unidades de negocio y las
gerencias funcionales corporativas, a las cuales se les ha delegado
responsabilidades para gestionar asuntos económicos, sociales y ambientales a
través de la política de derechos decisorios del grupo.

- Adicionalmente, la Organización cuenta con una gerencia corporativa de recursos

humanos y sostenibilidad que direcciona asuntos de sostenibilidad y reporta
directamente a la presidencia de Manuelita.

La junta directiva está compuesta por nueve miembros principales quienes tienen su
respectivo suplente. Al menos tres de los miembros principales son externos, no
accionistas.
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Tiene como propósito direccionar la organización en su estrategia y gestión

corporativa, además de otras funciones definidas en el código de buen gobierno. (El
presidente de la junta Directiva no ocupa cargo ejecutivo dentro de la organización).
La junta tiene un periodo de mandato de dos años. El presidente de Manuelita tiene
voz pero no voto.

Evaluación de los miembros de la junta directiva

La evolución permite identificar fortalezas y oportunidades de mejora en el

desempeño de la junta directiva.
Los miembros de junta tienen honorarios fijos y su retribución es determinada
por la asamblea general.
Cada tres años, los miembros de junta son evaluados en dos instancias:

1. Evaluación grupal de la junta directiva

2. Evaluación individual de directores

Criterios de elegibilidad de los miembros externos:

1. Incuestionable ética y moral

2. Deben tener entre 35 y 75 años de edad
3. Mínimo 10 años de experiencia relevante en negocios
4. No tener relaciones financieras o comerciales con la Sociedad.
5. No tener parentesco hasta cuarto grado de consanguinidad o segundo de
afinidad con los accionistas o administradores de la sociedad
6. No tener vínculos ni relaciones con negocios que tengan conflictos de
intereses con los negocios de la Sociedad

Conflicto de intereses de la junta directiva

El código de Buen Gobierno de Manuelita se regulan los conflictos de

intereses de miembros de junta Directiva y colaboradores y se establece el
procedimiento a seguir en caso de identificarse un posible conflicto.

III. ¿Tiene la empresa gerentes de división? ¿Qué gerentes funcionales parecen ser los
más importantes para la organización en el logro de la ventaja competitiva? ¿Cuáles
son los antecedentes funcionales del equipo de altos directivos?

Programas orientados al mejoramiento de las competencias laborales

Desarrollo de competencias conductuales

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Esta iniciativa dirigida al personal administrativo del Grupo Manuelita y sus

empresas, incluye una serie de eventos y un sistema de medición del
desempeño en el que los participantes matriculan frentes de desarrollo en los
que se quieren fortalecer y que todo colaborador en el Grupo Manuelita debe
fomentar:

■ Interés por el cliente.

■ Trabajo en equipo.
■ Obtención de resultados.
■ Resolución de problemas.
■ Aptitudes para la planificación

Luego de la experiencia con personal administrativo durante 2010, el trabajo

se hará con personal operativo durante 2011.

Competencias gerenciales

Con el fin de fortalecer la calidad y la oportunidad del proceso de toma de

decisiones, entre el equipo gerencial del Grupo Manuelita y sus empresas se
promueven habilidades estratégicas, de negociación, para la dirección y el
desarrollo de personas, una serie de espacios de capacitación sobre indicadores
en cada uno de estos temas mencionados que se sondean anualmente con el
sistema de gestión del desempeño. Sobre estos eventos se pactan y se hace
seguimiento y evaluación a las actividades.

IV. ¿Tiene la organización un código de ética publicado o una postura ética? ¿Qué
cuestiones surgen en esta declaración?

- Código de conducta o código de conducta Manuelita

Deberes con Respecto a este Código

Manuelita espera que todos sus negocios y sus colaboradores se adhieran y

respeten este Código de Conducta. Los gerentes de cada unidad de negocio y
los gerentes corporativos tienen la responsabilidad de comunicar los criterios y
pautas de la Organización a sus colaboradores y asegurarse de que los
entiendan y los cumplan.
Es responsabilidad de cada colaborador de Manuelita reportar a la Auditoría
Corporativa cualquier circunstancia que de buena fe considere que constituya
una posible violación de este Código. Los colaboradores o agentes haciendo
estos reportes de buena fe, no estarán sujetos a ningún tipo de retribución o
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recriminación. Estas situaciones pueden también informarse de manera

anónima, para lo cual se establecerán los mecanismos que lo faciliten.

Todo colaborador de Manuelita debe asumir su adherencia estricta tanto a este

Código de Conducta como a todas las leyes y normas aplicables. Por lo tanto,
ningún colaborador de la Organización tiene la autorización de aprobar una
situación que pudiese resultar en una violación de este Código u otras normas
o regulaciones pertinentes.

I. Cumplimiento de las Leyes y Normas Gubernamentales y Sociales

Manuelita está representada en diferentes mercados, productos y sectores en

múltiples países. Por esta razón, actúa de acuerdo con las leyes y normas de
diferentes sistemas legales y sociales. Es política de la Organización manejar
sus negocios con integridad y transparencia, de acuerdo con altos estándares
éticos y morales. Como buen ciudadano corporativo, Manuelita respeta las
tradiciones de las comunidades locales y cumple con todas las leyes, normas y
regulaciones de los países donde desarrolla sus negocios. Este Código debe ser
aplicado sin excepción en todas las operaciones y por todos los colaboradores
de la Organización en cualquier país donde se encuentre. El uso de fondos o
activos de Manuelita para cualquier propósito que viole dichas leyes o
reglamentaciones está prohibido. No podrá hacerse ningún soborno, descuento
ilícito o pago ilegal a favor de funcionarios de los gobiernos, aduanas,
proveedores u otros. Lo anterior incluye tanto pagos directos, como también
pagos indirectos, por medio de asesores o terceros. Los libros de contabilidad,
estados financieros y registros de la Organización deben reflejar con exactitud
e integridad las transacciones que exige la ley, incluyendo descuentos,
impuestos, permisos, licencias y otros pagos obligatorios. Ningún colaborador
puede mentir o engañar, en forma alguna, a los auditores internos o externos ni
a ningún funcionario representante de una entidad gubernamental. Con el fin
de protegerse a sí mismo y a la Organización, todo colaborador que llegase a
saber de una violación o del potencial incumplimiento de cualquier ley, norma
o regulación, dentro o fuera de la Organización, tiene la obligación de
informar sobre la misma a la Auditoría Corporativa, que reporta directamente
al Comité de Auditoría de la Junta Directiva Corporativa. En casos donde la
interpretación de las leyes y normas aplicables sea confusa, los colaboradores
tienen acceso a asesorías legales en los diferentes negocios de la Organización
y en su área corporativa y deben acudir a éstas de ser necesario.

VALORES CORPORATIVOS
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- INTEGRIDAD: es el núcleo de todos nuestros valores, nos caracteriza en el

actuar y soportar todas nuestras decisiones. La ética, la honorabilidad, la
honestidad, la rectitud, la seriedad en los negocios, el culto a la verdad, son
herencia centenaria y quienes laboramos en Manuelita los compartimos.
Respetamos las leyes y las normas de los países, los gobiernos y las
organizaciones con las cuales nos relacionamos.

- RESPETO POR LA GENTE Y COMPROMISO CON SU

DESARROLLO: El buen trato, la equidad y el reconocimiento de los
derechos de nuestra gente, rigen las relaciones humanas en manuelita.
Valoramos la diversidad y buscamos siempre generar oportunidades para el
desarrollo de nuestros empleados, contribuyendo al logro de los objetivos de la
organización.

- RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL: Buscamos la

sostenibilidad de nuestra actividad empresarial y de nuestros productos, a
partir de la reducción del impacto sobre el medio ambiente y la generación de
un mayor bienestar de nuestras comunidades vecinas, empleados, clientes y
proveedores. Es permanente nuestro compromiso y participación en el
mejoramiento de la sociedad en la cual vivimos y trabajamos.

- ESPÍRITU PIONERO: Nos caracterizamos por la constante búsqueda de la

mejor tecnología existente para la organización. En los negocios en los cuales
participamos, incorporamos lo que aprendemos de los mejores y marcamos la
ruta de innovación del sector.

- AUSTERIDAD: Austeridad en Manuelita significa invertir en lo esencial, con

criterio de excelencia, sin ostentación. Evaluamos la contribución de cada
inversión y cada gasto, para la permanencia de nuestra organización.

- ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Nos orientamos a desarrollar relaciones de

largo plazo con nuestros clientes, entregándoles siempre productos y servicios
de alta calidad. Buscamos ser preferidos por nuestros clientes a partir de un
entendimiento continuo de sus necesidades y un esfuerzo permanente por
superar sus expectativas

V. Busque información relacionada con el comportamiento ético o poco ético de los

gerentes de su organización. ¿Qué les dice esto de su postura ética?

COMPORTAMIENTO ÉTICO O POCO ÉTICO EN EL INGENIO MANUELITA

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Existen numerosas situaciones que pueden suscitar conflictos de intereses; sin embargo,
este capítulo está organizado en dos categorías que contienen los principios de orientación
que deben ser aplicados por los colaboradores de Manuelita, para regular su
comportamiento frente a situaciones relacionadas con: Trabajo con clientes y
proveedores. Otras situaciones de conflicto de intereses Contratación laboral de parientes.
Téngase en cuenta que esta lista de posibles conflictos de intereses no es limitada. Los
colaboradores deben notificar todas las situaciones que puedan dar lugar a un conflicto de
intereses y, cuando se requiera, obtener la aprobación correspondiente, aunque no se
mencionen expresamente en este capítulo.

Trabajo con clientes y proveedores

Todo colaborador de Manuelita debe actuar de acuerdo con los mejores intereses de la
Organización y debe evitar cualquier inversión, interés comercial o cualquier otra
asociación que interfiera o influya sobre su criterio y capacidad de decidir objetivamente
y sobre su responsabilidad de desempeñar sus funciones en beneficio de los mejores
intereses de la Organización.

Los colaboradores deben evitar y declarar situaciones en las que aparezca conflicto entre
sus intereses personales y los de Manuelita. Esto incluye:

- Tener alguna posición, remunerada o no, en cualquier otra compañía u organización

con la que alguna de las unidades de negocio de la Organización tenga relaciones
comerciales.

- Tener una participación financiera directa o indirecta, de más del 1%, en una
organización que está vinculada o busca vincularse comercialmente con alguna de las
empresas de Manuelita.

Queda prohibido realizar actividades que puedan representar una ventaja o beneficios
para el colaborador, como y no limitado a:

- Trabajar para un proveedor, cliente o competidor.

- Buscar, solicitar o aceptar cualquier comisión, pago, servicio, regalo u otros favores
de valor, que provengan de cualquier individuo u organización haciendo o buscando
hacer negocios con Manuelita. Sin embargo, no resulta inadecuado recibir cortesías
comunes, artículos de bajo valor, comidas ocasionales o actividades propias de una
relación comercial y vinculadas con conversaciones de negocios.

- No debe utilizar el tiempo, las instalaciones o los materiales de la Organización o de

proveedores o clientes para hacer trabajos que no estén relacionados con la misma.
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- Negociar en representación de Manuelita sin contar con la previa aprobación, de

acuerdo con las responsabilidades de su cargo.

Otras situaciones de conflicto de intereses

Los colaboradores deben evitar situaciones que pueden constituirse en conflicto de

intereses, por ejemplo:

El uso indebido de información privilegiada para asuntos personales. (Para mayor

información consulte el capítulo de confidencialidad).

Utilizar los activos de Manuelita para asuntos personales sin la autorización del Gerente
General para las unidades de negocios y del Gerente Corporativo de Recursos Humanos y
Sostenibilidad para Manuelita Corporativa.

Estos conflictos de intereses aplican a los miembros de la familia del colaborador, esto
incluye al cónyuge, padres, hijos, abuelos, nietos, hermanos, yernos, nueras, suegros y
cuñados.

Es posible que a la fecha de publicación de este capítulo existan conflictos de intereses;

de ser así, estos deben estos deben ser reportados por el colaborador a la Auditoría
Corporativa y serán evaluados por el Comité de Auditoría.

De igual manera, el colaborador deberá reportar posibles conflictos de intereses antes de

que estos se materialicen.

En caso de que un colaborador de la Organización llegase a sentirse en una posición de

conflicto de intereses, deberá reportarla a la Gerencia General de la Unidad de Negocio y
a la Auditoría Corporativa, a través del formato “Expresión de Conflicto de Intereses”.
Dicho conflicto será analizado y reportado al Comité de Auditoría de la Junta Directiva
Corporativa, de acuerdo con el reglamento aprobado por la misma.

Cualquier tipo de excepción deberá ser presentada para su análisis y decisión por parte de
la Presidencia de Manuelita y del Comité de Auditoría de la Junta Directiva.

Contratación laboral de parientes

En el caso de colaboradores administrativos, en Manuelita no se permite la contratación

laboral de miembros de la familia del colaborador. Esto incluye al cónyuge, padres, hijos,
abuelos, nietos, hermanos, yernos, nueras, suegros y cuñados.
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No existen restricciones de familiaridad entre colaboradores operativos.

Sin embargo, esta restricción sí aplica para la familiaridad entre colaboradores

administrativos y colaboradores operativos, constituyéndose una violación al presente
código.

Cualquier tipo de excepción deberá ser presentada para su análisis y decisión por parte de
la Presidencia de Manuelita y del Comité de Recursos Humanos de la Junta Directiva.

Si a la fecha de publicación del actual código de conducta se presentan casos de

familiaridad restringidos, estos deberán ser reportados a la Gerencia de Recursos
Humanos de la unidad de negocio, quien debe seguir el conducto regular reportando el
conflicto a la Gerencia General y ésta a su vez a la Gerencia Corporativa de Recursos
Humanos y Sostenibilidad, quienes en conjunto realizarán el análisis y recomendaciones
de manejo según el caso. De igual manera cuando empleados activos contraigan
matrimonio o establezcan relación conyugal, estos deberán reportar el caso y seguir el
mismo flujo de comunicación anterior.

Cualquier excepción deberá ser aprobada por la Presidencia y el Comité de Recursos

Humanos de la Junta Directiva.

Incumplimiento al presente código de conducta

El presente código hace parte integral del contrato de trabajo de todos los colaboradores
de Manuelita y su incumplimiento estará sancionado de acuerdo con lo establecido en los
reglamentos internos de trabajo de cada unidad de negocio y centro corporativo,
específicamente en los capítulos:

- Obligaciones de los trabajadores.

- Prohibiciones para los trabajadores.
- Faltas y sanciones disciplinarias.
- Terminación de los contratos de trabajo.
- Procedimiento para la comprobación de faltas y formas de aplicación de las sanciones
- disciplinarias.
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4. Conclusiones

Un buen diseño organizacional va a permitir que una empresa sea efectiva, eficiente y
eficaz, diferenciando estos tres términos como hacer las mejores cosas, hacer las cosas bien
con el mínimo esfuerzo y recursos, y cumplir con el objetivo previsto, con el objetivo de
lograr una organización que pueda volverse cada día mucho más competitiva.

Una vez conociendo la importancia que tiene el buen diseño organizacional para el desarrollo
funcional de toda la organización y en especifico de la empresa Manuelita, se realizó el
análisis de información recabada en la empresa. En la estructura que presenta la empresa
actualmente, encontramos que existe una gran rigidez y centralización de la toma de
decisiones, lo que no permite que los empleados puedan aportar sus conocimientos y
habilidades en la búsqueda de mejores soluciones o prácticas que puedan contribuir con una
mejora en el desempeño de las empresas.

Es importante que los directivos tomen en cuenta la opinión de todos los empleados de la
empresa, incluyendo desde luego a los de menor jerarquía ya que estos son los encargados de
producir directamente los productos que la empresa vende, por lo que si se sienten motivados
y valorados pueden realizar de una forma su trabajo y ser mucho más productivo.

Debido a la centralización que presenta la empresa la comunicación en la mayoría de las

veces se da de una forma descendente, esto es de los jefes directos a sus subordinados, para
tratar de ayudar a resolver el problema de la falta de coordinación es importante que se
refuercen o se creen según sea el caso, flujos horizontales que permitan compartir la
información entre los empleados del mismo nivel con el objetivo de agilizar los procesos.

Es importante también que la empresa empiece a tener un flujo de comunicación ascendente

donde pueda recibir retroalimentación y sugerencias por parte de los empleados para que sus
opiniones puedan ser tomadas en cuenta, dentro de una política de puertas abiertas donde se
sienta la confianza para poder expresar libremente.
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El capital humano es parte de toda organización y su activo mas valioso, por lo que es
impórtate que sea valorado como corresponde por los directivos de la empresa.

6. Cibergrafía (bibliografía)

- Teoría organizacional Diseño y cambio en las organizaciones. Quinta edición.

Recuperado de la dreccion electrónica
file:///C:/Users/PC/Desktop/Teoria_Organizacional_5ta_ed_-_Jones.pdf

- Autores: maria f. Castro arbelaez alvaro pio guerrero. Incidencia de las empresas
líderes de la cadena de valor agroindustrial sector azucarero en la adopción de
criterios de sostenibilidad caso: ingenios manuelita y providencia. Recuperado de
dirección electrónica. http://www.unilibre.edu.co/bogota/pdfs/2016/4sin/C61.pdf

- Sitio web del Ingenio Manuelita. Recuperado de dirección electrónica.

http://manuelita.com/linea-etica/   

- Sitio web del Ingenio Manuelita. Recuperado de dirección electrónica.

http://manuelita.com/codigoetica/

- Sitio web del Ingenio Manuelita. Recuperado de dirección electrónica.

http://manuelita.com/wp-content/uploads/2017/05/Informe-de-Sostenibilidad-
Manuelita-2013-2014_digitalA.pdf