Cartilla CF3 11210054

para el nuevo entorno laboral
Trabajo en redes de colaboración

para el nuevo entorn
FORMATO PARA EL DESARROLLO DE COMPONENTE FORMATIVO

Habilidades para crear redes y alianzas de valor en el entorno
PROGRAMA DE FORMACIÓN
laboral.
220901635-3
Generar acciones para la
creación de equipos de alto
220901635-Trabajo en RESULTADOS DE
COMPETENCIA desempeño de acuerdo con
equipo APRENDIZAJE
principios y metodologías
de trabajo colaborativo en
entornos laborales.
NÚMERO DEL COMPONENTE

3
FORMATIVO
NOMBRE DEL COMPONENTE
FORMATIVO
La mayoría de los problemas que las organizaciones están
detectando, son consecuencia del déficit de trabajo colaborativo
y de la no conformación de equipos de alto desempeño,
necesarios para afrontar los desafíos actuales de los negocios.
BREVE DESCRIPCIÓN
Por eso, es fundamental capacitar a las personas en estrategias
y herramientas que les permitan desarrollar la habilidad de
generar trabajo colaborativo para obtener mejores resultados
personales, de equipo y, por ende, organizacionales.
Equipos de alto desempeño, interdependencia, objetivo común,
PALABRAS CLAVE
sinergia, trabajo colaborativo.
ÁREA OCUPACIONAL FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN
IDIOMA Español
TABLA DE CONTENIDOS:
Introducción
1. Conceptos básicos e importancia

1.1. Trabajo colaborativo
1.1.1. Conductas asociadas
1.1.2. Naturaleza del trabajo colaborativo
1.1.3. Ventajas del trabajo colaborativo
1.2. Equipos de alto desempeño
1.2.1. Diferencias entre equipos y equipos de alto desempeño
1.2.2. Modelo de Tuckman
1.2.3. Variables de funcionamiento de un equipo
1.2.4. Procesos de equipo
1.2.5. Beneficios de equipos de alto desempeño
1.2.6. Relevancia y aplicación en el mundo laboral
2. Herramientas para desarrollo de trabajo colaborativo

2.1. Herramientas sociales
2.1.1. Promover el desarrollo de equipos de alto desempeño
2.1.2. Mecanismos e interacción en tiempo y espacio
2.2. Herramientas individuales
2.2.1. Respeto
2.2.2. Interdependencia y responsabilidad
2.2.3. Las 5C´s
3. Desarrollo de Planes de acción

3.1. Conductas de la habilidad
3.2. Acciones para crear redes de valor a través del trabajo colaborativo
DESARROLLO DE CONTENIDOS:
Introducción
Por medio de este material, se tratan con detalle los conceptos y acciones que
deben ser tomados para crear equipos de alto desempeño de acuerdo con principios
y metodologías de trabajo colaborativo en entornos laborales.
La mayoría de los problemas que las organizaciones están detectando, son

consecuencia del déficit de trabajo colaborativo y de la no conformación de equipos de
alto desempeño, necesarios para afrontar los desafíos actuales de los negocios. Las
soluciones que las organizaciones están dando a dicha problemática, normalmente
están vinculadas a metodologías centradas en aspectos motivacionales, pero este
tipo de solución tiende a reducir el problema a la dimensión personal del entorno
laboral.
Por eso, es fundamental capacitar a las personas en estrategias y herramientas

que les permitan desarrollar la habilidad de generar trabajo colaborativo y formar
equipos de alto desempeño para obtener mejores resultados personales, de equipo
y, por ende, organizacionales.
1. Conceptos básicos e importancia

En el mundo actual, la habilidad para trabajar con otros es un imperativo, puesto
que somos individuos que no podemos tener resultados solos. El concepto del trabajo
colaborativo ha tomado relevancia, desde que podemos ser más constructivos y
exitosos, en la cooperación.
El trabajo colaborativo es una red de intercambio de habilidades, conocimientos,

experiencias, que funciona tanto en empresas de bienes y servicios, como en
organizaciones sociales, cooperativas, emprendimientos, escuelas y universidades.
Es una manera de trabajar por el bien común.
1.1. Trabajo colaborativo

El trabajo colaborativo es el resultado de la interacción de varias personas, que
aportan ideas, conocimientos, experiencias con el fin de conseguir un propósito o
una meta común. Para entender mejor, definamos colaboración: “Trabajo hecho
conjuntamente con otras personas”. En el equipo colaborativo no hay jerarquías, al
contrario hay liderazgos, coordinaciones o moderaciones temporales.
4
En este proceso las personas aprenden más con la interacción con otras personas
con las que trabajan de manera permanente, y de esta manera se construye
conocimiento. para el nuevo entorno laboral
1.1.1. Conductas asociadas

El individuo que trabaja de manera colaborativa muestra las siguientes conductas:
Figura 1.
Conductas del individuo que hace trabajo colaborativo.
Acepta las reglas del juego del equipo.

Muestra una actitud optimista y positiva.
Proporciona ideas innovadoras.
Se enfoca en conseguir el bien común.
Acepta y entiende la diversidad.
Antepone el propósito colectivo al individual.
Comparte su conocimiento de una manera generosa.
Sabe trabajar en diferentes ambientes colaborativos.
Maneja diferentes herramientas para trabajo colaborativo.
Tiene apertura hacia el aprendizaje colaborativo.
Entiende la importancia de trabajar con otros.
1.1.2. Naturaleza del trabajo colaborativo

Su naturaleza lo distingue de otras formas de trabajo grupal, algunas de sus
características como que es de carácter voluntario, que busca beneficio común, que
su fin es la cooperación, lo hacen particular.
5
Figura 2.
Características trabajo colaborativo.
Se interpone el bien colectivo que el individual. Los logros que se alcanzan

Interdependencia
son de todos.
Cada integrante del equipo tiene sus propias responsabilidades, que
Funciones o tareas propias
aportan y apoyan el objetivo común.
Objetivos comunes Se consiguen a través de acciones compartidas e individuales
Heterogeneidad Variedad de competencias, conocimientos, experiencias de los integrantes.
Sus integrantes deben tener fortalezas en sus habilidades sociales y

Habilidades relacionales
colaborativas.
Entendiendo este no como manejo de equipos, sino liderazgo del SER,
Liderazgo
para tener la capacidad de influir y movilizar al resto del equipo.
Representada como 1+1=3 es decir que el resultado del equipo es mejor
Sinergia
que el resultado de sus integrantes.
Combinación de talentos Hay creatividad y efectiva combinación de talentos individuales
Se requiere este optimismo colectivo para conseguir resultados
Espíritu positivo
preocupándose por la gente.
La intención y motivación del equipo, lo convierten en una entidad por la
Entidad emocional
que se lucha y a la que se defiende
1.1.3. Ventajas del trabajo colaborativo

A continuación, mostraremos las múltiples ventajas del trabajo colaborativo,
usado cada vez más en la consecución de metas comunes y en la generación de
generar alianzas y redes de valor que son de gran importancia para el actual entorno
laboral.
Figura 3.
Ventajas del trabajo colaborativo.
La motivación que tiene el equipo, su entusiasmo y la satisfacción por estar
Incrementa la productividad
consiguiendo logros comunes, hacen que la productividad se incremente.
Hay una sensación de afiliación porque las personas no se sienten traba-
Mejora la seguridad en sí
jando de una manera aislada. Sienten que contribuyen a un objetivo com-
mismo
partido.
Aumenta la creatividad y la La suma de perfiles diferentes, los aportes desde distintos puntos de vista
innovación favorecen la creatividad. Varias cabezas piensan mejor que una.
De comunicación, de cooperación, la sensibilidad interpersonal, la capaci-
Desarrolla habilidades dad de análisis, la toma de decisiones, la resolución de problemas, se desa-
rrollan en un entorno de cooperación.
La interacción continua con otros miembros del equipo, van estimulando la
Mejora las relaciones
capacidad de relacionamiento con otros.
El trabajo colaborativo, permite que los integrantes estén trabajando en la

Facilita el trabajo remoto distancia, ya que hay suficientes herramientas de comunicación que lo per-
miten (cloud computing, servicios a través de internet).
6
El trabajar con otros, involucra valores como respeto, solidaridad, sensibili-

Fortalece principios y valores
dad, generosidad.
Los logros conseguidos en trabajos para el nuevo
colaborativos entorno
generan laboral
una sensación
Proyectos atractivos de viabilidad, de calidad, pues varias personas han concurrido en su desa-
rrollo, evitando errores y optimizando la creatividad de muchos.
Existen múltiples estrategias para aprender a través de la colaboración, de
esta manera se desarrolla la inteligencia emocional, la capacidad de análi-
sis, el pensamiento crítico y las relaciones interpersonales. Algunas estra-
Fomenta el aprendizaje
tegias de aprendizaje colaborativo son: collage de evaluación; corrección
colaborativo
colaborativa de tareas; el dibujo cooperativo; dramatización cooperativa;
juegos de palabras; entrevistas simultáneas; parejas cooperativas de lectu-
ra; construir una lista común, etc.
1.2. Equipos de alto desempeño

Un equipo de alto desempeño está compuesto por un conjunto de personas que
se complementan pues se asignan de acuerdo con sus habilidades para cumplir con
una determinada meta. Además, tienen objetivos compartidos, tienen los papeles
bien definidos, su comunicación es efectiva y fomentan el aprendizaje continuo.
1.2.1. Diferencias entre equipos y equipos de alto desempeño

A veces tendemos a confundir un “equipo” con un “equipo de alto desempeño”.
Pero hay diferencias significativas.
Tabla 1.
Diferencias entre equipos y equipos de alto desempeño.
CRITERIOS EQUIPOS EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
Razón de ser. Intercambio de conocimientos. Visión compartida y trabajo por

proyectos.
Relaciones. Individualistas: cada uno para sí Utilitarias: cada uno se compromete
mismo. en una misión común.
Riesgos ligados a Conformismo: cada uno se limita a lo Simbiosis: prioridad a la relación/

las relaciones. que se espera de él. fusión.
Comunicación. Técnica: intercambio de información Afectiva: apunta a conocer mejor al
otro y se basa en la confianza.
Modo de definir Individual: desafío centrado en las Para el equipo en relación con
objetivos. actividades ligadas a la profesión de la visión compartida: cada uno
cada uno. contribuye al logro de dichos
objetivos.
Relación entre las Vínculos internos definidos por el Vínculos integrados.
actividades. directivo.
7
1.2.2. Modelo de Tuckman

Este es un modelo creado por Tuckman (año de publicación) a partir de sus
trabajos de investigación sobre el comportamiento grupal en diferentes entornos. En
este modelo, Tuckman plantea las distintas fases por las que pasan los grupos de
trabajo hasta transformarse en equipos de alto desempeño.
Figura 4.
Fases del modelo de Tuckman.
Realice la actividad
El grupo se1. Equipos
está de alto
conformando. desempeño:
Se caracteriza porqueModelo Tuckman.
usualmente
Fase 1. las personas tratan de destacarse, tienen roles individuales y las
Formación responsabilidades no son claras. Además, tienen una alta dependencia
hacia el líder pues requieren de guía y dirección
Se generan desacuerdos e insatisfacción. Los roles están eventualmente

Fase 2. repartidos, pero tienden a aparecer rivalidades entre sus miembros por el
Conflicto interés de adquirir posiciones y consolidar la relación con otros miembros
del equipo y el líder. El líder es puesto a prueba por el equipo.
Es la integración y toma del rumbo. Los roles y responsabilidades son

claros y aceptados. Se empieza a descubrir el para qué el grupo se ha
Fase 3.
conformado, se forman acuerdos y se llegan a consensos para tomar las
Normalización
decisiones y el equipo discute y desarrolla sus procesos y forma de trabajar.
El líder es respetado por el equipo y parte del liderazgo es compartido
El equipo comparte la visión pues sabe muy bien por qué actúa y para
qué lo está haciendo. Están enfocados en lograr resultados y en tomar
Fase 4. decisiones sin depender tanto del líder porque ya tienen un nivel alto de
Desempeño autonomía. Los miembros del equipo se cuidan entre ellos y aunque existen
desacuerdos, ya están en capacidad de resolverlos positivamente. El líder
delega.
Se contempla la disolución o desintegración del grupo cuando la tarea se

completa exitosamente y su propósito es alcanzado. Algunos miembros
Fase 5.
se mueven buscando cosas nuevas, pero sintiéndose bien por lo que han
Terminación
conseguido. En otros, aparecen sentimientos de inseguridad o amenaza
por el cambio que van a enfrentar.
1.2.3. Variables de funcionamiento de un equipo

A continuación, encontrar las variables que intervienen para el buen funcionamiento
de un equipo de alto desempeño, características, tipos de personas y habilidades y
requerimientos de los miembros del equipo.
8
a) Características del equipo:

Un grupo de profesionales pueden compartir un espacio físico sin trabajar
necesariamente como un equipo. El trabajo en equipo de un equipo de el de un equipo
de alto desempeño, debe cumplir una serie de características:
• ●Debe estar
Debe tenerconstituido
un objetivo enpor un grupo de personas.
común.
• ●Debe tener
Deben un objetivo
de trabajar en común.
de la mano.
• Debende
●Deben ser perfiles complementarios.
trabajar de la mano.
• ● Deben tener un líder.
Deben ser perfiles complementarios.
● Deben tener una relación basada en la confianza.
• Deben tener un líder.
• Deben tener una relación basada en la confianza.
Figura 5.
Características de un equipo en la5.franja del alto desempeño.
Figura
Características de un equipo en la franja del alto desempeño.
b)b.Características delas
Características de laspersonas:
personas:
TodosTodos los integrantes
los integrantes del equipodel
debenequipo
saber deben
que sonsaber
parte deque sonlo parte
él; por mismo,de él; por
deben lo mismo,
cumplir cada uno
debenlacumplir
su rol sin perder cada
noción del unoPara
equipo. su ello
rol tienen
sin perder la noción
que reunir del equipo.
las siguientes Para ello tienen que
características:
reunir las siguientes características:
● Ser capaz de poder establecer relaciones satisfactorias con los integrantes del equipo.
• ● Ser leal consigo mismo y con los demás.

Ser capaz de poder establecer relaciones satisfactorias con los integrantes
● Tener espíritu de autocrítica y de crítica constructiva.
del
●equipo.
Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos.
• ●Ser leal capacidad
Tener consigo mismo y con los demás.
de autodeterminación, iniciativa y tenacidad.
• ●Tener
Tenerespíritu dedeautocrítica
inquietud y de crítica
perfeccionamiento, constructiva.
para la superación.
• Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos.
• c.Tener capacidad de autodeterminación, iniciativa y tenacidad.
Habilidades y requerimientos para los miembros del equipo:
• Tener inquietud de perfeccionamiento, para la superación.
Las habilidades que hacen a un equipo estar en alto desempeño son:
● Empatía o comprensión interpersonal.

● Cooperación y unificación de los esfuerzos.
● Comunicación abierta, explicación de las normas y las expectativas.
● Adecuada motivación de logro que impulsa al equipo a prestar atención a la retroalimentación de
sus resultados y a desear hacer mejor las cosas.
● Autoconciencia en el sentido de evaluar sus puntos fuertes y débiles como equipo.
● Estimulación de la iniciativa y mantenimiento de una actitud activa que aliente la resolución de
9
problemas.
c) Habilidades y requerimientos para los miembros del equipo:
Las habilidades que hacen a un equipo estar en alto desempeño son:
• Empatía o comprensión interpersonal.

• Cooperación y unificación de los esfuerzos.
• Comunicación abierta, explicación de las normas y las expectativas.
• Adecuada motivación de logro que impulsa al equipo a prestar atención a la
retroalimentación de sus resultados y a desear hacer mejor las cosas.
• Autoconciencia en el sentido de evaluar sus puntos fuertes y débiles como equipo.
• Estimulación de la iniciativa y mantenimiento de una actitud activa que aliente la
resolución de problemas.
• Confianza en el equipo.
• Flexibilidad en el modo de afrontar las tareas colectivas.
• Conciencia de la organización, tanto desde el punto de vista de la evaluación
acertada de las necesidades de otros grupos clave dentro de la empresa, como del
aprovechamiento adecuado de los recursos de los que dispone la organización.
• Establecimiento de vínculos con otros equipos.
Dentro de los requerimientos para conformar equipos de alto desempeño, hay que
tener en cuenta algunos puntos clave:
Metas y objetivos: es importante que el equipo tenga metas y objetivos claros.

Por eso para que un objetivo sea correcto debe ser medible de acuerdo con cuatro
variables claves:
• Lo que se aspira lograr: expresado en infinitivo, por ejemplo: vender, cobrar, agilizar.
• La unidad de medida: producto, servicio, clientes.
• La cantidad: responde a la pregunta ¿cuánto? (cantidades y porcentajes).
• El horizonte de tiempo: responde a la pregunta ¿cuándo? (meses, semanas días,
años).
Establecimiento de roles: un equipo requiere de roles, entendidos como un

conjunto de comportamientos estables esperados de una persona. Definir los roles
permite al equipo actuar de manera eficiente. Para lograr esto, es importante tener
en cuenta:
• Definir grupalmente las normas y los roles.

• Ser explícitos en las expectativas de cada rol.
10
● El horizonte de tiempo: responde a la pregunta ¿cuándo? (meses, semanas días, años).
✔ Establecimiento de roles: un equipo requiere de roles, entendidos como un conjunto de

comportamientos estables esperados de una persona. Definir los roles permite al equipo actuar
de manera eficiente. Para lograr esto, es importante tener en cuenta:
● Definir grupalmente las normas y los roles.
● Ser explícitos en las expectativas de cada rol.
1.2.4. Procesos de equipo
1.2.4. Procesos de equipo para el nuevo entorno laboral
En adelante, explicaremos los elementos que intervienen en el desarrollo de
equipos e alto desempeño:
En adelante, explicaremos los elementos que intervienen en el desarrollo de equipos e alto desempeño:
a. Propósito común del equipo:

a. Propósito común del equipo:
Tener un propósito común significa que todos los integrantes del equipo
Tener un propósito común significa que todos los integrantes del equipo deben asegurar que están
deben asegurar que están remando hacia el mismo lugar. Que su objetivo sea
remando hacia el mismo lugar. Que su objetivo sea claro para todos y que todos se involucren de la misma
claro para todos y que todos se involucren de la misma manera. Colaborar
manera. Colaborar significa trabajar conjuntamente y lograr ese objetivo que nos hemos fijado de común acuerdo.
significa trabajar conjuntamente y lograr ese objetivo que nos hemos fijado de
común acuerdo.
Figura 6.
Propósito Común.
Figura 6.
Propósito Común.
“Siquiera el hueco no está de nuestro lado”
NOTA. Tomado de Qué bueno que el agujero no está de nuestro lado. https://bit.ly/3h9hXvb
Revise el video 1 del material complementario.

b. Generación de sinergias:
“Sinergia” procede de un vocablo griego que significa “cooperación”. El concepto

es utilizado para nombrar a la acción de dos o más causas que generan un efecto
superior al que se conseguiría con la suma de los efectos individuales.” Ilustrado es
1+1=3.
Palabras como unidad, cooperación, sincronización, visión de equipo, metas

comunes, son propias de un equipo que evidencia sinergia. Esto quiere decir que no
hay desperdicio de esfuerzos, que los resultados se dan más fácilmente y que las
personas se sienten más satisfechas por los logros y el desarrollo de sus habilidades.
c. Aprendizaje colaborativo:
Según describe Johnson & Johnson (1999) el aprendizaje colaborativo, requiere

de 5 componentes, según la ilustración que observamos abajo. Luego, Kagan adapta
esta estructura al proceso de enseñanza para facilitar el aprendizaje.
11
Palabras como unidad, cooperación, sincronización, visión de equipo, metas comunes, son propias de un
equipo que evidencia sinergia. Esto quiere decir que no hay desperdicio de esfuerzos, que los resultados se dan
más fácilmente y que las personas se sienten más satisfechas por los logros y el desarrollo de sus habilidades.
c. Aprendizaje colaborativo:
Según describe Johnson & Johnson (1999) el aprendizaje colaborativo, requiere de 5 componentes,
según la ilustración que observamos abajo. Luego, Kagan adapta esta estructura al proceso de enseñanza para
facilitar el aprendizaje.
Figura 7.
Aprendizaje Colaborativo.
Figura 7.
Aprendizaje Colaborativo.
NOTA. Tomado de El aprendizaje cooperativo en el aula. https://bit.ly/2SDsnJz

NOTA. Tomado de El aprendizaje cooperativo en el aula. https://bit.ly/2SDsnJz
● Interdependencia positiva. Significa estar pendientes del aprendizaje de los otros integrantes del
equipo. Se añaden recompensas grupales para mantener el ánimo.
• ● Responsabilidad Individual. A pesar de tener una meta compartida, el aporte individual debe ser
Interdependencia
evaluado para asegurarpositiva.
el sentidoSignifica estardependientes
de responsabilidad los integrantesdel aprendizaje de los otros
del equipo.
integrantes
● Interacción del equipo.
cara Secomunicación
a cara. La añaden recompensas grupales
y la confianza se afianzan cuandopara
puedesmantener el ánimo.
ver a tu interlocutor,
por eso el estar juntos codo a codo facilita el aprendizaje.
• Responsabilidad Individual. A pesar de tener una meta compartida, el aporte

individual debe ser evaluado para asegurar el sentido de responsabilidad de los
integrantes del equipo.
• Interacción cara a cara. La comunicación y la confianza se afianzan cuando

puedes ver a tu interlocutor, por eso el estar juntos codo a codo facilita el
aprendizaje.
• Habilidades interpersonales. La comunicación, la resolución de problemas, la

toma de decisiones, el liderazgo, la construcción de confianza son competencias
que se van desarrollando en el aprendizaje colaborativo.
• Seguimiento, intervención y proceso. Los miembros del equipo deben tomar

tiempo para revisar cómo va su proceso, cómo están consiguiendo su objetivo y
qué se debe intervenir con otras actividades. “Se trata de realizar actividades que
promuevan las inteligencias múltiples mediante tareas que impliquen colaboración,
tareas que incluyan música o habilidades como el dibujo, la clasificación, la
informática, el movimiento del cuerpo, el trabajo en equipo o la introspección.”
d. Resolución de problemas del equipo colaborativo:
En general la resolución de problemas en un equipo colaborativo cumple con una

serie de pasos como se describe a continuación:
12
Figura 8.
Pasos para la resolución de un problema.
Paso 1. Paso 2. Paso 3.

Paso 4.
Identificar y Analizar y Generar alternativas
Tomar decisiones, Paso 5.
reconocer la de solución a Paso 6.
comprender y realizar un plan Implementar
existencia del través de varios Evaluar su
el problema, de acción para las acciones y
problema es mecanismos virtuales funcionamiento
entender sus solucionar el
fundamental y presenciales socializar. y estandarizar.
causas y su problema.
antes de continuar alcance. como veremos más
adelante. adelante.
NOTA. Adaptado de 5 métodos de resolución de problemas en equipo.

Disponible en: https://bit.ly/3hatN8w
Realice la actividad 2. Resolución de problemas en un equipo

colaborativo.
Toma de decisiones:
¿Qué implica tomar decisiones? Una decisión es un juicio o selección entre dos
o más alternativas, que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida y por
supuesto en el trabajo colaborativo.
Durante el desarrollo de tareas y actividades en los equipos, se nos presentan

situaciones, donde debemos tomar decisiones de rutina, operativas, de emergencia,
estratégicas etc. Como seres de dos cerebros, racional y emocional, tendemos a
ser emotivos e intuitivos en la toma de decisiones, por eso se sugiere seguir este
esquema, que le permite ser más racional y lógico para encontrar el mejor camino.
13
Figura 9.
Pasos para la toma de decisiones.
¿Cuál es la situación? SITUACIÓN
¿Qué pretendemos lograr?
¿Qué alternativas tenemos?
¿Qué beneficios y problemas presentan cada una

de las alternativas?
¿Cuál es la mejor opción?
DECISIÓN
A cada una de las alternativas hay que darle sus pros y sus contras para
encontrar la que más sume. La oportuna toma de decisiones evitará el desgaste y la
desmotivación del equipo, las crisis, la pérdida de tiempo, y en cambio aumentará la
confianza y el compromiso.
Partiendo de la situación o el problema que se esté manejando, buscamos el

objetivo que pretendemos, planteamos las alternativas de solución, y aquí viene lo
más importante: a cada una de las alternativas hay que darle sus pros y sus contras
para encontrar la que más beneficie.
La oportuna toma de decisiones evitará el desgaste y la desmotivación del equipo,

las crisis, la pérdida de tiempo, y en cambio aumentará la confianza y el compromiso.
Revise el video 2 del material complementario.

1.2.5. Beneficios de equipos de alto desempeño
Trabajar en equipos de alto desempeño tiene un beneficio directo sobre la
motivación pues se mantiene una relación positiva con el lugar de trabajo. Pero,
además existen otros beneficios fundamentales que impactan directamente los
resultados de las personas y las organizaciones.
14
Tabla 2.
Beneficios para las personas y las organizaciones.
Beneficios para las personas para
Beneficios para las el nuevo entorno laboral
organizaciones
• Permite la combinación de • Mejor control de costos.
talentos de distintas áreas al
integrar equipos multifuncionales. • Incremento de la productividad.
• La combinación de las diferencias • Mejor servicio al cliente.

permite que las soluciones que
• Pocas reuniones.
se aporten sean más creativas
e innovadoras al observar las • Automatización de procesos de rutina.
problemáticas desde distintas
ópticas. • Extensión de la organización: se incluye tanto
al cliente como al proveedor.
• Se obtiene más información sobre
el asunto tratado ya que cada uno • Integración de grupos geográficamente
de los participantes aporta una dispersos.
dosis adicional de conocimiento.
• Mejor coordinación globalmente.
• Se produce un mejor proceso de
toma de decisiones. • Proveer mejores servicios que diferencien a
la organización.
• La conexión que se produce
en el equipo permite que sus
integrantes desarrollen todos sus
potenciales ampliando además
sus capacidades.
• El trabajo en equipo es
considerado más motivador que el
trabajo individual.
• Se crean entornos de trabajo
que favorecen las relaciones
interpersonales.
• Mejora la gestión del conocimiento
dentro de una organización.
NOTA. Tomado de Venable, JV. (2019). Equipos de alto rendimiento: Construye una cultura de
compromiso y lealtad en tu organización. Taller del Éxito.
Pero quizá la ventaja más importante de los equipos de trabajo es la sinergia como
la suma de energías individuales que se multiplica progresivamente, reflejándose
sobre la totalidad del equipo
1.2.6. Relevancia y aplicación en el mundo laboral

Los equipos son la unidad natural de todos los trabajos y es innegable las ventajas
que las empresas ven a este modelo de trabajo pues permite lograr más progresos
de los que se puede conseguir por medio del esfuerzo individual. Por eso, hoy en
15
día se plantean diferentes estrategias para crear y desarrollar equipos capaces de

desempeñarse perfectamente y de trabajar como grupos compactos con un objetivo
común. La tarea de constituir equipos de trabajo no es nada sencilla, sin embargo, su
importancia es clave para el rendimiento de las organizaciones.
• El trabajo colaborativo lleva al trabajo en redes, que hoy por hoy es una de las
formas que esta siendo necesaria en los entornos laborales ya que:
• Genera mayor eficiencia, la participación de varias personas en uno o varios
proyectos genera que el trabajo se realice más rápido y mejor distribuido.
• Genera mayor flexibilidad, ya que trabajar en red permite que se generen esquemas
de comunicación entre los equipos, más allá del espacio físico o de un lugar de
trabajo.
• Incrementa el desarrollo de las personas que trabajan de manera colaborativa, así
como maximiza el potencial de resultados.
• Incrementa el potencial para la innovación ya que permite contar con puntos de
vista diversos.
Es por esto que en la actualidad, los profesionales que tengan la habilidad y la

disposición para trabajar de manera colaborativa, no son solamente necesarios en
las organizaciones, sino que se ha convertido en un requerimiento básico para el
mundo laboral.
2. Herramientas para desarrollo de trabajo colaborativo

En el momento actual por el que pasan las organizaciones, el trabajo colaborativo
es un ingrediente esencial en todas las actividades del día a día. Se puede afirmar que
todos los proyectos que llevan a cabo las organizaciones incorporan esta forma de
trabajo como método o técnica innovadora para cumplir sus objetivos (Catalá, et. al.
2015).
2.1. Herramientas sociales

Los miembros de un equipo se necesitan uno a otros para lograr los resultados.
En este sentido todos y cada uno de los miembros son necesarios para lograr los
objetivos. Paro ello es importante que:
• Se valore el aporte de cada uno de los miembros.

• Se escuche cada uno de los puntos de vista.
16
2.1.1. Promover el desarrollo de equipos de alto desempeño

Contar con equipos de alto desempeño tiene grandes beneficios. Por eso, ahora le
indicamos algunas acciones que puede tomar para promover el desarrollo del equipo
desde su rol, bien sea líder del equipo o parte de él.
Figura 10
Elementos básicos para promover el desarrollo de equipos de alto desempeño desde su rol.
INTERDEPENDENCIA POSITIVA INTERACCIÓN CONTRIBUCIÓN INDIVIDUAL HABILIDADES AL SERVICIOS DEL

EQUIPOS
• Tenga claridad del propósito común • Lleve a cabo el seguimiento adecua- • Asuma de manera integral su tarea.
del equipo. do de los compromisos propios y de • Sea responsable en términos de los • Trabaje con otros desde la escucha
• Clarifique y cumpla su rol y responsa- los demás. compromisos adquiridos. empática.
bilidad asignada. • Mantenga una comunicación asertiva • Auto gestione sus resultados. • Participe e invite a otros a participara
• Tenga claridad de como su rol aporta que permita construir desde cada • Comparta tanto sus logros y resulta- de las decisiones que tenga impacto
a otros. parte. dos, así como los demás para generar en ellos.
• Ponga sus habilidades al servicio de
• Tenga claridad como el rol de los • Aprenda de los otros y esté dispuesto aportes conjuntos.
otros incluso cuando no sean parte de
demás aporta al suyo. a enseñar. • Involúcrese en la resolución de sus labores fundamentales.
• Vaya más allá de lo esperado por • Establezca espacios de socialización problemas del equipo, más allá de su • Cree relaciones a partir de los
los demás para así agregar valor a su más allá de las reuniones de trabajo función. valores.
equipo. para aumentar el conocimiento de los • Proponga nuevas ideas que puedan
demás. agregar valor a los resultados de
• Defina el medio de interacción más todos.
apropiado de acuerdo con la necesi-
dad: correo, WhatsApp, cara a cara,
etc.
• Solucione los conflictos a través de la
negociación y el acuerdo.
2.1.2. Mecanismos e interacción en tiempo y espacio

Hoy en día tenemos una serie de alternativas virtuales y presenciales para
interactuar colaborativamente, lo importante es saber cuándo es mejor utilizarlas, ya
que no siempre todas son efectivas para determinada circunstancia:
17
Figura 11
Alternativas para interactuar colaborativamente.
Google Drive: allí se puede almacenar archivos online para trabajar en

tiempo real.
Trello: permite organizar equipos de trabajo y gestión de proyectos, es muy
amigable.
VIRTUALES Comos: para aplicaciones educativas online que favorecen la adquisición de
conocimientos.
Mindmeister: para elaborar mapas mentales y generar ideas.
Hackpad:ofrece un espacio para trabajo colaborativo.
LinkedIn: una red de profesionales y negocios, donde se puede encontrar
colaboración para la realización de los proyectos.
Reuniones creativas.
Lluvia de ideas.
Juegos de ideas.
PRESENCIALES Mapas mentales.
Infografías y gráficos.
Diagramas causa y efecto.
Diagrama de Gantt.
Puntos de chequeo diarios.
Nota. Adaptado de Proyecto Aprender. https://bit.ly/3vLx16r
También se pueden aplicar métodos como el explicado a continuación:

También se pueden aplicar métodos como el explicado a continuación:
Figura 12.
Método para interactuar colaborativamente de manera presencial.
Figura 12.
Método para interactuar colaborativamente de manera presencial.
El grupo
El líder Los Cada Las
Se forma un aclara y
plantea una miembros participante alternativas
grupo evalúa todas
pregunta o escriben sus presenta una son
pequeño. las
problema. ideas. idea. calificadas.
sugerencias.
Es importante saber en qué momento trabajar cada una y esto dependerá del resultado que espera lograr
con el resto de Es
los importante
miembros delsaber en algunos
equipo, qué momento
ejemplostrabajar cada una
para entender y el
mejor esto
tipodependerá del
de interacción
resultado que espera lograr con el resto de los miembros del equipo, algunos ejemplos
para entender mejor el tipo de interacciónTabla 3.
Ejemplos para medir la efectividad en las interacciones colaborativas.
Metodología de entrega del mensaje

Recursos escritos
Resultado deseado
En persona Videoconferencia online chats, redes o
físicos
Generar conciencia o Efectiva Efectiva Efectiva
aceptación de algo 18
Llamar la atención al Más efectivo Efectivo Menos Efectivo
desempeño
Tabla 3.
Ejemplos para medir la efectividad en las interacciones colaborativas.
Metodología de entrega del mensaje
Resultado deseado Recursos escritos

En persona Videoconferencia online chats, redes o
físicos
Generar conciencia o
Efectiva Efectiva Efectiva
aceptación de algo
Llamar la atención al
Más efectivo Efectivo Menos Efectivo
desempeño
Mejor aplicar conversación directa en dos vías

Generar cambios de para manejar relaciones y permitir el diálogo,
No efectiva
comportamientos al hacer uso de plataformas tecnológicas se
recomienda el uso de la cámara
2.2. Herramientas individuales

Quienes deseen integrar un equipo colaborativo, deben tener varias características,
habilidades, rasgos y sobre todo valores y principios para trabajar con otros.
Entre otras que mencionaremos más adelante, están: liderazgo, habilidades de

comunicación, generosidad, responsabilidad, autocontrol, asertividad, creatividad,
puntualidad, capacidad de análisis, tolerancia y una muy importante que se llama
“Respeto”.
2.2.1. Respeto
El respeto es uno de los valores más importantes que tenemos los seres
humanos. Cuando hacemos parte de un equipo, el respeto nos permite entender y
aceptar los diferentes puntos de vista y la diversidad. Es el principio de la tolerancia.
Constantemente lleve a cabo una revisión a la siguiente lista de chequeo para así
poder definir qué tan respetuoso es con las otras personas con las que trabaja:
• Cumple con los tiempos y las tareas.

• Es puntual en los encuentros y compromisos.
• Se viste de manera adecuada.
• Usa un lenguaje apropiado.
• Escucha activamente a sus interlocutores y valora los puntos de vista distintos al
suyo.
• Tiene un trato amable con el resto del equipo.
• Ofrece apoyo cuando corresponde.
• Habla positivamente de los otros incluso en su ausencia.
19
• Involucra a las personas en las decisiones que tiene algún impacto en sus
actividades.
• Trata de manera igualitaria a todos los miembros, independientemente de su
posición o características.
• Maneja la información personal y confidencial de manera adecuada.
• Mantiene la dignidad de las personas en todo momento.
2.2.2. Interdependencia y responsabilidad
La interdependencia y la responsabilidad son características propias del trabajo
colaborativo. Interdependencia, significa dependencia mutua y equilibrada, donde
todos los miembros involucrados se benefician, complementan o cooperan de
diferentes maneras entre todos.
Cuando hablamos de responsabilidad nos estamos refiriendo al cumplimiento y

entrega de las tareas que le han sido asignadas en el equipo y que repercuten en el
resultado del equipo como un todo.
Algunos consejos útiles para aumentar la interdependencia y la responsabilidad:
• Realice un plan de acción para desarrollar su labor o resolver algún problema.

• Pida ayuda en caso de ser necesario solicitando la colaboración de otros.
• Realice su labor con la calidad y en el tiempo esperado.
• En caso de algún error, mantenga la calma y la madurez profesional y asuma la
responsabilidad buscando ideas que sirvan para solucionarlo e informando a las
partes que estén involucradas.
• Evite tomar decisiones y acciones apresuradas si tiene alguna duda o no están
dentro de su control y lleve los temas a quien pueda darle solución.
• Practique la proactividad, no solo haga lo mínimo necesario, sino tenga siempre
presente cómo puede agregar mayor valor a los otros y a la organización.
• Deje de lado las excusas y las culpas, es importante ponerse en modo: “que debo
hacer para …” en lugar de “no pude porque…”
2.2.3. Las 5C´s

El lema “la unión hace la fuerza” cobra relevancia en el trabajo colaborativo, pero
debemos contar con estas 5C´s que se convierten en herramientas fundamentales a
la hora de trabajar con otros:
20
Figura 13.
Modelo las 5Cs e ideas para trabajar en equipo.
Conexión Credibilidad
•Refuerce lo positivo del otro. •Evite la confusión, mantenga la claridad.
•Conéctese con sus valores esenciales. •Manténgase alineado con el propósito de la
•Interésese por sus intereses. organización, así como con el del equipo.
•Interactúe con una sonrisa. •Cumpla con los acuerdos establecidos.
•Escuche más. •Haga seguimiento a las tareas y proyectos.
•Hable de lo que les interesa a las personas de •Acepte los errores.
su equipo. •Sea consciente de lo que sabe y lo que no
•Si se equivocas, reconózcalo. .
•Aleje la crítica y la queja.
Colaboración Comunicación Confianza

•Mantenga la mente abierta. •Mantenga el lenguaje positivo. •Sea honesto con usted y con los otros.
•Este dispuesto a aprender. •Haga preguntas para clarificar y •No prometa más allá de lo que puede
•Genere el dialogo y la reflexión. entender. cumplir.
•Involucre a otros cuando es •Seleccione los medios adecuados •Dese tiempo de conocer a los otros
necesario. para comunicarse con otros. miembros del equipo y crea en sus
•De ideas y opiniones. •Mantenga una comunicación capacidades.
•Pida y escuches ideas y constructiva. •Balance los intereses de todos los
opiniones de otros. •Mantenga una comunicación miembros del equipo.
•Genere acuerdos. constante con todos los •De retroalimentación a otros de manera
involucrados. honesta y útil.
3. Desarrollo de Planes de acción

Uno de los temas fundamentales para el desarrollo de cualquier habilidad, es
definir acciones que permitan desarrollar los nuevos hábitos o rutinas necesarios
para poder ponerla en práctica en el día a día, para ello se hace indispensable
reconocer cuáles son las conductas de la habilidad que tiene desarrolladas y cuáles
son aquellas que requiere mejorar, una vez identificadas esta última, la idea es que
pueda definir acciones para trabajar en el desarrollo de las mismas.
3.1. Conductas de la habilidad

Se han definido los siguientes comportamientos para la habilidad de trabajo
colaborativo, identifique cuál es estos comportamientos hace de manera regular y en
cuál debe enfocarse para seguir creciendo en la habilidad:
21
Capacidad de completar las indicaciones y
Capacidad
cumplir con sude completar
aporte las indicaciones
de valor según lo y
cumplir
acordado conmiembros
Capacidad
entre su de
aporte de
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acordado entre
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con su aporte de valor según lo
cumplir con su aporte de valor según lo
acordado entre miembros del equipo.
acordado entre miembros del equipo.
Seguir
instrucicones
Seguir
instrucicones
Seguir
Seguir Figura 14. instrucicones
instrucicones
Comportamientos para la habilidad de trabajo colaborativo.
Seguir Instrucciones
Capacidad de completar las indicaciones y Gestión de
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Responsabilidad su aporte de valor según lo impedimentos
Gestión de
impedimentos
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Trabajo colaborativo
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intereses y sin poner en riesgo los
diferentes intereses y sin poner en riesgo los
objetivos del equipo.
Colaborativo lograr los equipo.
lograr los resultados que maximicen el
resultados que maximicen el
desempeño del equipo.
objetivos del equipo. Persuasión
Co-creación
Persuasión Co-creación
Persuasión Co-creación
Persuasión Co-creación Gestión de
Responsabilidad
impedimentos
Co- creación
Persuasión
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Convocar y alinear al equipo hacia el Trabajo
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Convocar
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Convocar y alinear al equipo los
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diferentes intereses y sin poner de los objetivos
en riesgo los comunes. en términos de eficiencia y generación
lograr losderesultados que maximicende el
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objetivos del equipo. soluciones de valor agregado.
soluciones de valor agregado.
3.2. Acciones para crear redes de valor a través del trabajo
3.2. Acciones para crear redes de valor a través del Co-creación trabajo colaborativo
colaborativo
3.2. Acciones para crear redes Persuasión
de valor a través del trabajo colaborativo
3.2. Acciones para crear redes de valor a través del trabajo colaborativo
3.2. AccionesLas redes parade crearvalor redes de valor
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definen como como el conjunto
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pasos:
de proyecto,
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miembros. de integración. Las acciones que se persiguen con el
propósito de crear y fortalecer redes de valor cumplirían con los siguientes pasos:
En las redes externas hay menos contacto entre los participantes; por lo tanto, se necesita un buen
manejo de la información para que los miembros se mantengan comunicados. Esto significa que la información
en estas redes es un recurso importante para que permanezcan y se fortalezcan (Pabón, s.f.).
Para integrar una red de valor se requiere la participación de una entidad "articuladora" o "gestora" la cual
22
tiene un papel preponderante en el proceso, es la encargada de realizar el mapeo de la red, hacer la propuesta
de proyecto, gestionar los recursos y realizar el proceso de integración. Las acciones que se persiguen con el
Para integrar una red de valor se requiere la participación de una entidad

“articuladora” o “gestora” la cual tiene un papel preponderante en el proceso, es la
encargada de realizar el mapeo de la red, hacer la propuesta
para el de proyecto,
nuevo gestionar
entorno laboral
los recursos y realizar el proceso de integración. Las acciones que se persiguen con
el propósito de crear y fortalecer redes de valor cumplirían con los siguientes pasos:
Figura 15.
Pasos para crear y fortalecer redes de valor.
Definición del alcance Capacitación del equipo,

u objetivo y quiénes en la naturaleza y Diagnóstico del problema
participarán en el características del equipo que se va a abordar.
equipo colaborativo. y del trabajo.
Ejecución de las Definición del los

Evaluación y ajustes. pasos a seguir o
acciones.
planes de acción.
Hay una variedad de alternativas para desarrollar y potenciar las habilidades de

quienes pertenecen a equipos colaborativos y equipos de alto desempeño. Puede
ver algunos ejemplos, seleccione aquella alternativa que le ayude a desarrollar las
conductas de la habilidad que identificó necesita mejorar:
Tabla 3.
Alternativas para desarrollar y potenciar las habilidades de equipos colaborativos y de alto desempeño.
Defina los objetivos que desea trabajar con el equipo

Tenga una estrategia para trabajar de
o una red de colaboración interna o externa, así
manera colaborativa
como el plan para alcanzarlos
Asista a las actividades que desarrolla el equipo
Participe de las actividades del equipo o de la o la red de colaboración, en donde usted pueda
red de colaboración. aportar, aprender o relacionarse con otros y siga las
instrucciones dadas.
Contar con una red de contactos, interna o externa
es de gran importancia para el crecimiento
Trabaje en hacer contactos.
profesional, trabaje activamente en crearla y
socialice con ellos, sin llegar a ser molesto.
Genere espacios colaborativos con proveedores,
Cree oportunidades para hablar de ideas o
clientes, colaboradores y/o compañeros que le
solucionar problemas.
permitan generar resultados concretos.
23
Tenga claridad la ayuda que necesita y la que otros

Mantenga una actitud de colaboración- “¿En
necesitan y vaya directamente al grano indicando la
qué puedo ayudarle?”
colaboración requerida.
Mantenga los egos, secretos, nivel de competencia
y ansias de poder al margen de los espacios de
Minimice los problemas en la colaboración.
colaboración para poder llegar claramente al
resultado.
No solo sus objetivos y metas son importantes, para
poder generar trabajo colaborativo, es indispensable,
Balanceo los intereses de todas las partes.
generar equilibrio entre las metas y objetivos de
todos.
Es importante tener claro cuáles serán los
Defina las ganancias que tendrán todos. beneficios de todas las partes dentro del trabajo de
colaboración.
Aunque puede sonar obvio, esto abre las puertas a
Agradezca de manera genuina.
nuevos proyectos de colaboración.
Para concluir, trabajar colaborativamente desarrolla las habilidades como persona

y como equipos. Propicia el autoaprendizaje, brinda satisfacción, automotivación y
autoconocimiento, motiva el sentimiento de afiliación y la motivación al resultado.
Indudablemente, mejora la autoestima.
24
ACTIVIDADES DIDÁCTICAS (OPCIONALES SI SON SUGERIDAS)

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD DIDÁCTICA
Nombre de la Actividad Equipos de alto desempeño: Modelo Tuckman.
Identificar las distintas fases por las que deben pasar los
Objetivo de la actividad grupos de trabajo hasta transformarse en equipos de
alto desempeño.
Tipo de actividad sugerida Actividad de completar los espacios.
Archivo de la actividad
(Anexo donde se describe la Anexo_actividad_didáctica 1_CF003.
actividad propuesta)
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD DIDÁCTICA
Nombre de la Actividad Resolución de problemas en un equipo colaborativo.
Identificar los pasos que deben seguir los equipos

Objetivo de la actividad
colaborativos para solucionar un problema.
Tipo de actividad sugerida Actividad de emparejamiento.
Archivo de la actividad
(Anexo donde se describe la Anexo_actividad_didáctica 2_CF003.
actividad propuesta)
25
MATERIAL COMPLEMENTARIO:
Tipo de material
Referencia APA del (Video, capítulo Enlace del Recurso o Archivo
Tema
Material de libro, artículo, del documento o material
otro)
Trabajo García, P. (2016). La Video https://www.youtube.com/
colaborativo mejor motivación para watch?v=GWTMyhuy5Y8
trabajar en equipo.
[Archivo de video].
Herramientas Coaching, Barcelona Video https://www.youtube.com/
sociales (2013). El puente - watch?v=BUUjZduPECY
Historia animada sobre
la importancia y utilidad
de la colaboración.
[Archivo de video].
GLOSARIO:
TÉRMINO SIGNIFICADO
Colaboración Trabajo hecho conjuntamente con otras personas.
Conductas asociadas Evidencias de la presencia de una habilidad.
Equipos de alto Conjunto de personas que se complementan pues se asignan de
desempeño acuerdo con sus habilidades para cumplir con una determinada
meta.
Interdependencia Relación de dependencia recíproca entre dos o más personas o
cosas.
Sinergia La unión del equipo: su resultado es mejor que el resultado de
sus integrantes.
Trabajo colaborativo Es el resultado de la interacción de varias personas, que aportan
ideas, conocimientos, experiencias con el fin de conseguir un
propósito o una meta común.
26
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
• 5 métodos de resolución de problemas en equipo. (2021).
para el Blog
nuevoBolsalea. https://
entorno laboral
www.bolsalea.com/blog/2019/10/5-metodos-de-resolucion-de-problemas-en-
equipo/
• Català, M. Sevilla, A. Roqué, A. Palau, P. (2015). Social and behavioral sciences.
Vol.196, pp.198-205, Herramientas de Trabajo Colaborativo. Elaboración de un
Banco de Buenas Prácticas. Biblioteca Sena.
• Johnson, D. Johnson, R (1999). El aprendizaje cooperativo en el aula. Editorial
Paidós.
https://www.ucm.es/data/cont/docs/1626-2019-03-15-JOHNSON%20El%20
aprendizaje%20cooperativo%20en%20el%20aula.pdf
• Forbes Advertorial. (2014). Redes de valor en la empresa. https://www.forbes.com.
mx/redes-de-valor-en-la-empresa-2/
• Gil, F. (2018). Desarrollando equipos de alto rendimiento en la empresa. Jamming
ediciones.
• Krynski, M. (2018). Qué bueno que el agujero no está de nuestro lado. https://bit.
ly/3h9hXvb
• Las 5 C del trabajo en equipo: Las claves para tener éxito en tu negocio.
Redacción ADP. (2019). https://www.apd.es/las-5-c-del-trabajo-en-
equipo/#:~:text=Analizamos%20las%205%20C%20son,la%20confianza%20y%20
el%20compromiso
• Pabón, W. (s.f.). Redes de valor y calidad.
• https://profetics13.jimdofree.com/octavo/4%C2%BA-per%C3%ADodo/
contenidos/
• Venable, JV. (2019). Equipos de alto rendimiento: Construye una cultura de
compromiso y lealtad en tu organización. Taller del Éxito
• Zariquiey, F. (s.f.). Proyecto aprender. http://proyectoaprender.es/formacion/es-
ES/recursos/aprendizaje-cooperativo/17-algunas-estrategias-de-aprendizaje-
cooperativo
27
CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) Luz Marina Villegas Contratista Consorcio T.O.P USB Mayo 2021
Alix Cecilia Chinchilla Evaluador Centro de Gestión Industrial Mayo 2021
Rueda instruccional SENA
CONTROL DE CAMBIOS
(Diligenciar únicamente si realiza ajustes a la Unidad Temática)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)
28

Cartilla CF3 11210054

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

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Formatos disponibles

Cartilla CF3 11210054

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Copyright:

Formatos disponibles

para el nuevo entorno laboral

Trabajo en redes de colaboración

para el nuevo entorno laboral

FORMATO PARA EL DESARROLLO DE COMPONENTE FORMATIVO

NÚMERO DEL COMPONENTE

ÁREA OCUPACIONAL FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN

1. Conceptos básicos e importancia

2. Herramientas para desarrollo de trabajo colaborativo

3. Desarrollo de Planes de acción

La mayoría de los problemas que las organizaciones están detectando, son

Por eso, es fundamental capacitar a las personas en estrategias y herramientas

1. Conceptos básicos e importancia

El trabajo colaborativo es una red de intercambio de habilidades, conocimientos,

1.1. Trabajo colaborativo

1.1.1. Conductas asociadas

Acepta las reglas del juego del equipo.

1.1.2. Naturaleza del trabajo colaborativo

Se interpone el bien colectivo que el individual. Los logros que se alcanzan

Heterogeneidad Variedad de competencias, conocimientos, experiencias de los integrantes.

Sus integrantes deben tener fortalezas en sus habilidades sociales y

1.1.3. Ventajas del trabajo colaborativo

El trabajo colaborativo, permite que los integrantes estén trabajando en la

El trabajar con otros, involucra valores como respeto, solidaridad, sensibili-

1.2. Equipos de alto desempeño

1.2.1. Diferencias entre equipos y equipos de alto desempeño

CRITERIOS EQUIPOS EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO

Razón de ser. Intercambio de conocimientos. Visión compartida y trabajo por

Riesgos ligados a Conformismo: cada uno se limita a lo Simbiosis: prioridad a la relación/

1.2.2. Modelo de Tuckman

Se generan desacuerdos e insatisfacción. Los roles están eventualmente

Es la integración y toma del rumbo. Los roles y responsabilidades son

Se contempla la disolución o desintegración del grupo cuando la tarea se

1.2.3. Variables de funcionamiento de un equipo

a) Características del equipo:

• ● Ser leal consigo mismo y con los demás.

● Empatía o comprensión interpersonal.

c) Habilidades y requerimientos para los miembros del equipo:

Las habilidades que hacen a un equipo estar en alto desempeño son:

• Empatía o comprensión interpersonal.

Metas y objetivos: es importante que el equipo tenga metas y objetivos claros.

Establecimiento de roles: un equipo requiere de roles, entendidos como un

• Definir grupalmente las normas y los roles.

✔ Establecimiento de roles: un equipo requiere de roles, entendidos como un conjunto de

a. Propósito común del equipo:

Revise el video 1 del material complementario.

“Sinergia” procede de un vocablo griego que significa “cooperación”. El concepto

Palabras como unidad, cooperación, sincronización, visión de equipo, metas

Según describe Johnson & Johnson (1999) el aprendizaje colaborativo, requiere

NOTA. Tomado de El aprendizaje cooperativo en el aula. https://bit.ly/2SDsnJz

• Responsabilidad Individual. A pesar de tener una meta compartida, el aporte

• Interacción cara a cara. La comunicación y la confianza se afianzan cuando

• Habilidades interpersonales. La comunicación, la resolución de problemas, la

• Seguimiento, intervención y proceso. Los miembros del equipo deben tomar

d. Resolución de problemas del equipo colaborativo:

En general la resolución de problemas en un equipo colaborativo cumple con una

Paso 1. Paso 2. Paso 3.

NOTA. Adaptado de 5 métodos de resolución de problemas en equipo.

Realice la actividad 2. Resolución de problemas en un equipo

Durante el desarrollo de tareas y actividades en los equipos, se nos presentan

¿Cuál es la situación? SITUACIÓN

¿Qué pretendemos lograr?

¿Qué alternativas tenemos?