INVESTIGACIÓN DE LAS CAPACITACIONES

1. IDEA: ¿Cada cuánto es capacitado el personal de las empresas en

Bucaramanga?

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: Conocer el desarrollo del

departamento de Gestión Humana en el área de capacitaciones,

buscando el mejoramiento y rendimiento en las áreas de trabajo.

3. PREGUNTAS DEL PROBLEMA

¿Por qué no hay mayor productividad?

¿Por qué se genera tanto conflicto entre el personal?

¿Cómo mejoraría el Servicio al cliente?

¿Por qué no se le da la importancia necesaria a la capacitaci ón

de los empleados?

¿Las empresas piensan que es desgastante hacer

capacitaciones?

¿Qué enfermedades le puede causar su área laboral?

4. OBJETIVO GENERAL: Implementar una solución en la falta de

capacitaciones, dependiendo del área o la necesidad que tenga la

empresa.

OBJETIVO ESPECÍFICOS:

- Promover la motivación individual de los empleados.

- Crear técnicas comunicativas y de colaboración en el

personal para la mejora del servicio al cliente.

- Desarrollar nuevas destrezas para el mejoramiento del

ambiente laboral.

- Evitar en un 90% los accidentes laborales

 4.1. JUSTIFICACIÓN:

¿DE DONDE NACIÓ LA La problemática surge de que tanto los

empleados como los empleadores ven
MOTIVACIÓN DE REALIZAR ESTE
en las capacitaciones (C. para el
PROYECTO? trabajo, C. en el trabajo y C. de
personal) como una pérdida de tiempo,
no hay incentivación a realmente
cumplir con los objetivos sino solo se
hacen para cumplir una obligación por
ambas partes, generando así unas
capacitaciones incompletas que a
futuro se ven reflejados en el ambiente
laboral e incluso en accidentes.

¿POR QUE SE HACE EL PROYECTO? Nuestra raíz es dar a conocer que la

capacitación de buena calidad juega
-MOTIVACIONES
un papel importante para el
logro de tareas y proyectos, ya que
mediante estas prácticas las y los
trabajadores adquieren conocimientos,
herramientas, habilidades y actitudes
para interactuar en el entorno laboral y
cumplir con el objetivo que se les
asigna.
¿PARA QUE SE HACE
EL El fin de este proyecto es generar una
motivación a que a todas las
PROYECTO?
capacitaciones se les vea con una
-FINES Y LOGROS A ALCANZAR importancia y un objetivo, queremos
concientizar a las empresas de que
brindando un buen servicio a la hora
de capacitar se va a generar
positivamente un cambio en todos los
trabajadores sin importar su rango, lo
cual se verá reflejado en el servicio que
está presente brindando así una buena
productividad.

MARCO TEÓRICO

Todas las organizaciones pequeñas medianas o grandes, necesitan un

área de GESTIÓN HUMANA, pero ¿por qué es indispensable? Una de las
razones es que es necesario depender de una gesti ón de este, para
desarrollar e iniciar un proceso de consecución de metas
organizacionales.

El área de Gestión Humana marca una pauta diferencial, ya que toda

empresa debe implementar un procesos que debe desarrollar el
desempeño y los resultados de los colaboradores para que sean óptimos,
así teniendo una gran dependencia en los métodos de capacitación.

Los procesos de capacitación deben ir asociados a procesos de cambio

y, por tanto, se deben dirigir a todos los miembros de la organizaci ón para
así lograr un estado cualitativo superior.

Si se desean lograr cambios se debe crear h ábitos y modificar

comportamientos, implementado las capacitación haciendo que estas
jueguen un papel importante dentro de la organizaci ón ya que mediante
la capacitación se puede proporcionar conocimiento y experiencia la
cual se necesita para desempeñar sus tareas de manera satisfactoria
haciendo que la organización eleve su nivel de competitividad en el
mercado.