Universidad de Carabobo

Facultad Ingeniería
Estudios de Post - Grado
Especialización
Calidad y Productividad

EQUIPOS INTERFUNCIONALES

Materia: Mejoramiento continuo de procesos. INTEGRANTES:

PROFESOR: Ing. Raúl ESCOBAR t.s.u. Jorge reategui
t.s.u. José a. Jiménez c.
 OBJETIVO GENERAL

CONOCER LA IMPORTANCIA DE LOS

EQUIPOS INTERFUNCIONALES EN LA
MEJORA DE PROCESOS .
 Estrategia

Equipo de Procedimientos
trabajo

Metodología que
utiliza un grupo
humanos
 ESTRATEGÍAS PARA DESARROLLAR UN
EQUIPO

ETAPA DE FORMACIÓN:
Se caracteriza por la
incertidumbre en cuanto al
propósito, la estructura y el
liderazgo del grupo.

ETAPA TORMENTOSA:
Esta llena de conflictos al interior
del grupo.
ETAPA NORMAR:

Se desarrollan relaciones
estrechas y los miembros
empiezan a tener cierta relación.

ETAPA DE CUMPLIR:

La estructura funciona
plenamente y los miembros del
equipo la han aceptado.
ETAPA DE CLAUSURAR:
El equipo se prepara para la
dispersión. La prioridad ha
dejado de ser el buen
desempeño de las tareas.
 Comparación entre Los Grupos de Trabajo y los Equipos de Trabajos
GRUPOS DE EQUIPOS DE
TRABAJO TRABAJO
Compartir información Meta Desempeño Colectivo
Neutral (a veces negativa) Sinergia Positivo
Individual Responsabilidad Individual

Aleatorio y Variable Habilidades Complementario

 TIPOS DE EQUIPOS DE
TRABAJOS

Compuestos por un
gerente y los
FUNCIONALES empleados de su
unidad.

Los miembros
comparten ideas y
PARA presentan sugerencias
RESOLVER para mejorar los
PROBLEMAS procesos y los
métodos de trabajos.
 TIPOS DE EQUIPOS DE
TRABAJOS
Es un grupo formal
que opera sin gerente
y es el responsable de Auto Administrado
un proceso de trabajo
completo, o de un
segmento de éste.
 TIPOS DE EQUIPOS DE
TRABAJOS

Equipo compuestos por

empleados que tienen
INTERFUNCIONALES más o menos el mismo
nivel jerárquico.
PREGUNTAS CLAVES PARA ESCOGER EL EQUIPO
INTERFUNCIONAL

 ¿Cuáles son las series de actividades que

tienen que ser conducidas e integradas para
entregar valor al cliente?

 ¿Cuáles son los aspectos y conflictos que

normalmente retrasan el trabajo en la
organización debido a la incapacidad de llegar a
un acuerdo sobre cómo proceder, o debido a
que las condiciones del cambio y el acuerdo se
rompen?
PREGUNTAS CLAVES PARA ESCOGER EL EQUIPO
INTERFUNCIONAL

 ¿En dónde, el trabajo realizado por

diferentes individuos, requiere mayor cantidad
de coordinación técnica para unirlo todo?
 RAZONES PARA IMPLEMENTAR UN EQUIPO
INTERFUNCIONAL

 VELOCIDAD: Reducen el tiempo que se

tardan en hacer las cosas.

 COMPLEJIDAD: Mejoran la capacidad para solventar

problemas complejos.

Dirigen los recursos de la

 CENTRARSE EN EL CLIENTE: organización a satisfacer las
necesidades de los clientes.
 RAZONES PARA IMPLEMENTAR UN EQUIPO
INTERFUNCIONAL

 CREATIVIDAD: Incrementan la capacidad

creativa de la organización.

El equipo es capaz de
 APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: desarrollar nuevas
habilidades técnicas y
profesionales.

Da mayor efectividad al
 UN ÚNICO PUNTO DE CONTACTO: trabajo en equipo entre
los equipos al
identificar lugar donde
obtener información.
 CONFORMACIÓNDE UN EQUIPO DE
INTERFUNCIONAL PARA LA MEJORA DE
PROCESOS

FACILITADOR:
Crea un entorno que fomenta y
capacita a los miembros del
equipo a contribuir con su
experiencia técnica en la
resolución de los problemas.

LIDER:
Es un miembro que con
frecuencia es el que más arriesga
en el proceso, es básicamente, el
“propietario” del proceso.
 CONFORMACIÓNDE UN EQUIPO DE
INTERFUNCIONAL PARA LA MEJORA DE
PROCESOS

PROFESIONALES:

Representan las funciones de la

organización, responsable de ese
proceso especifico.
 ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LOS
EQUIPOS INTERFUNCIONALES PARA LA
MEJORA CONTINUA Y DE PROCESOS

Ninguno de los distintos procesos o técnicas

será comprendido ni aplicado, excepto los
equipos de trabajos.
Los ejecutivos comprometidos con la calidad
otorgan autonomía responsable a sus
empleados, para que sean capaces de anticipar,
satisfacer y exceder las expectativas del cliente.
Unas de las formas de hacer estas
composiciones son la formación de los equipos
interfuncionales.
 ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LOS
EQUIPOS INTERFUNCIONALES PARA LA
MEJORA CONTINUA Y DE PROCESOS

Los equipos interfuncionales son usados en

Seis Sigma a través del Black Belt, que es un
directivo intermedio en la implementación de
esta mejora.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN