Plan de Mercadeo Electronicoxd

1
Plan De Mercadeo Electrónico
De La Empresa Meléndez Construcciones
Astrid Agredo
Laura Valentina Urbano
Mayerly Ruiz
Oscar Mauricio Becerra
Gestión Comercial y de Mercado
Facultad de Ciencias Sociales y de Administración, Institución Universitaria Colegio
Mayor Del Cauca
Santiago Martínez
23 de septiembre de 2021
2
TABLA DE CONTENIDO
JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................... 5
MARCO TEÓRICO............................................................................................................ 6
Mercado ........................................................................................................................... 6
Mercadeo: ........................................................................................................................ 8
Plan De Mercadeo: ........................................................................................................ 12
Mercadeo Electrónico: .................................................................................................. 13
OBJETIVOS ..................................................................................................................... 16
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ................................................................................ 17
Datos generales empresa ............................................................................................... 17
Antecedentes empresa ................................................................................................... 17
Clasificación de la empresa ........................................................................................... 17
Productos y/o servicios de la empresa........................................................................... 18
Segmentación del cliente de la empresa ........................................................................ 18
Competencia de la empresa ........................................................................................... 19
MODELO DE NEGOCIO Y DIAGNOSTICO EMPRESA............................................. 20
Modelo de negocio de la empresa ................................................................................. 20
Diagnóstico de la empresa............................................................................................. 22
Misión y Visión................................................................................................................. 23
Misión............................................................................................................................ 23
3
Visión ............................................................................................................................ 23
Valores .......................................................................................................................... 23
IMAGEN CORPORATIVO ............................................................................................. 24
Logotipo ........................................................................................................................ 24
Colores corporativos ..................................................................................................... 24
ACTIVIDADES DE MERCADEO ELECTRONICO A DESARROLLAR PARA LA
EMPRESA .................................................................................................................................... 25
Sitio web (web site) ....................................................................................................... 25
Análisis de la situación actual ....................................................................................... 25
Objetivo ......................................................................................................................... 25
Estrategia ....................................................................................................................... 25
Plan de acción................................................................................................................ 26
Estructura del sitio web (web site) ................................................................................ 27
Contenido del sitio web .................................................................................................... 28
Inicio: historia, descripción de la empresa, imágenes de la empresa, información
interna de la empresa. ........................................................................................................... 28
Conócenos: misión, visión y valores corporativos. ....................................................... 28
Servicios: ....................................................................................................................... 28
Cotizaciones: Nombre, correo, productos a cotizar y comentarios. .............................. 28

4
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo es un plan de marketing digital en el cual abordaremos herramientas
de marketing digital que son el modelo de negocio de la empresa, su imagen corporativa, el sitio
web, las cuales irán acompañas por un cronograma de plan de ejecución del plan de mercado
electrónico y un presupuesto global del plan de mercadeo electrónico.
El plan de marketing digital se ha aplicado a la empresa Meléndez Construcciones la cual
se dedica al diseño arquitectónico de interiores y construcción, actualmente se encuentra ubicada
en Calle 6 #8-19 de la ciudad de Popayán.

5
JUSTIFICACIÓN
Este trabajo es importante para nosotros como estudiantes debido a que complementa
nuestro conocimiento empresarial, laboral y personal ya que son nuevos conocimientos
obtenidos que quizás tenemos idea de algunas teorías dadas, pero no son conocimientos
profundos los cuales vamos a obtener a través de la práctica y de la creación de una idea de
negocio sea falsa o real nos lleva a la realización de una investigación.
Sabemos lo relevante que es la creación de un plan de mercadeo electrónico ya que en la
actualidad para las empresas es una necesidad publicitaria que muchos aun no son conscientes de
lo que pueden llegar a lograr con su implementación, este plan de mercadeo ayuda a llegar al
público objetivo, aumentar y fidelizar la base de clientes y mejorar la rentabilidad en cada una de
las acciones comerciales, cualquier empresa necesita atraer y retener clientes para mantenerse en
el mercado, partiendo de esta idea sabemos que el cliente debe conocer nuestra marca, es
evidente que sin un plan de mercadeo y sin una acción publicitaria, si el cliente no conoce tu
marca, no sabe cuál es tu empresa, etc. nunca se podrá lograr el índice de ventas que de otro
modo sería accesible a la empresa.
El objetivo final del mercadeo no es otro más que definir por qué el producto o servicio
que se brinda es mejor que el de la competencia, el por qué deberían comprar en tu empresa y no
utilizar otra marca de mayor o menor coste.

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MARCO TEÓRICO
Mercado
Definición
El mercado de acuerdo a lo aportado por; Kerin, Hartley & Rudelius (2011) “consiste en
las personas con el deseo y la capacidad de comprar un producto específico. En última instancia,
todos los mercados se componen de personas. Incluso cuando se dice que una empresa adquiere
una fotocopiadora Xerox, en realidad significa que una o más personas de la empresa decidieron
comprarla. Las personas conscientes de sus necesidades insatisfechas podrían tener el deseo de
adquirir el producto, pero eso no basta por sí solo. También deben tener la capacidad de
comprarlo; por ejemplo, autoridad, tiempo y dinero. Los individuos podrían “comprar” incluso
una idea que resulta en una acción, como una evaluación anual de la presión sanguínea o el
ajuste del termostato de la calefacción a una temperatura más baja para ahorrar energía”
Definición
La definición de mercado; según Tirado (2008) se refiere a que “originalmente el término
de mercado se utilizó para designar el lugar donde compradores y vendedores se reunían para
intercambiar sus bienes. Los economistas adoptaron directamente esta conceptualización,
considerando el mercado como el conjunto de compradores y vendedores que intercambian un
determinado producto.
Por contra, desde el área de marketing se separa a compradores y vendedores,
diferenciando los conceptos de mercado e industria. Así, por mercado entendemos el conjunto de
compradores, ya no solo reales, sino también potenciales, de un determinado producto, mientras
que por industria consideramos al conjunto de vendedores.

7
Por lo tanto, desde el punto de vista del marketing, lo que determina la existencia de un
mercado es:
• La existencia de un conjunto de personas.
• Que estas tengan una necesidad de un producto o servicio.
• Que desee no puedan desear comprar (clientes actuales o potenciales).
• Que tengan la capacidad de comprar (no solo económica, también legal, de cualificación,
etc.).”
Definición
“Marketing Digital y su evolucion en Colombia”(s.f) “El mercado del adolescente global
consta de dos mil millones de jóvenes de entre 13 y 19 años de edad en Europa, Norteamérica,
Sudamérica y países industrializados del bloque de Asia y la cuenca del Pacífico. Los
adolescentes experimentan una intensa exposición a la televisión (transmisiones de MTV en 169
países y 28 idiomas), cine, viajes, internet y publicidad global de empresas como Apple, Sony,
Nike y Coca-Cola”.
Definición
La definición de mercado Stanton según lo aportado por; Monferrer (2013) dice que se
“Recuerde que dijimos que un mercado se compone de personas u organizaciones con
necesidades que satisfacer, dinero para gastar y deseo de gastarlo.
El mercado, que consiste en compradores y compradores futuros, está formado por
consumidores y negocios”.
8
Definición
La definición de mercado de acuerdo a lo aportado por; Stanton, Etzal & Walker (2007)
es “Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.
Estos compradores comparten una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer
mediante relaciones de intercambio”.
Los consumidores potenciales constituyen un mercado que consiste en las personas con
el deseo y la capacidad de comprar un producto específico.
Concepto propio: El mercado es un proceso que se ha venido dando en diferentes épocas
debido a la necesidad que ha tenido el ser humano por sobrevivir, proceso que se genera con una
persona que se encuentra interesada en obtener un bien o servicio y la persona que lo posee y
quiere venderlo.
Mercadeo:
Definición
El mercadeo de acuerdo a lo aportado por; Shiffman & Lazar (2010) “El supuesto
fundamental en el concepto de marketing es que, a partir de mediados de la década de 1950, por
lo general, para tener éxito, una compañía debía determinar las necesidades y los deseos de
mercados meta específicos, y proveer las satisfacciones deseadas mejor que la competencia. Es
más, en el contexto del concepto de marketing, una ganancia satisfactoria se vislumbra como una
recompensa adecuada por satisfacer las necesidades de los consumidores, no como un derecho
por el simple hecho de estar en el negocio.

9
…el concepto de marketing social. En esencia, el concepto de marketing social sugiere
que en ocasiones quizá los consumidores respondan a sus necesidades o deseos inmediatos, a la
vez que ignoran aquello que a largo plazo es, de hecho, lo mejor para ellos, para sus familias y
vecinos, para su país o región, o incluso para el mundo entero. En dichos contextos, cuando
pensamos en marketing social, estamos pensando en el rol de mercadologías inteligentes; es
decir, en una gerencia que se encargue de recordar a los consumidores lo que más le conviene a
largo plazo, a la vez que muestra lo que su propia compañía está haciendo para ser socialmente
responsable”.
Definición
El marketing según lo aportado por; Kotler & Armastrong (2008) dice que “muchas
personas piensan que el marketing es sólo vender y anunciar. Y es natural: todos los días nos
bombardean comerciales de televisión, anuncios de periódico, campañas de correo directo,
visitas de vendedores y anuncios por internet. Sin embargo, la venta y la publicidad son sólo la
punta del iceberg del marketing.
Hoy en día, es preciso entender el marketing no en el sentido antiguo de lograr una venta
—“hablar y vender”— sino en el nuevo sentido de satisfacer las necesidades del cliente. Si el
mercadólogo entiende bien las necesidades de los consumidores, desarrolla productos que
ofrecen mayor valor, les asigna precios apropiados, y los distribuye y promueve de manera
eficaz, esos productos se venderán muy fácilmente. Por lo tanto, la venta y la publicidad son sólo
una parte de una gran “mezcla de marketing”: un conjunto de herramientas de marketing que
trabajan juntas para satisfacer las necesidades del cliente y crear relaciones con el cliente.
10
En términos generales, marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual
individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio
de productos y de valor con otros grupos e individuos. En un contexto de negocios más limitado,
marketing implica el establecimiento de un intercambio redituable de relaciones de alto valor con
los clientes. Por lo tanto, definimos marketing como un proceso mediante el cual las empresas
crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el
valor de los clientes.”
Definición
La definición del marketing según lo aportado por; Monferrer (2013) Se piensa que “el
marketing es sinónimo de conceptos como la publicidad o la comunicación y las ventas. Sin
embargo, las ventas y la publicidad, como veremos en capítulos siguientes, no son más que dos
de las diversas funciones sobre las que trabaja esta disciplina.
Se afirma que el marketing crea necesidades artificiales. Son muchas voces las que
piensan que gran parte de sus decisiones de compra se producen debido a las influencias
ejercidas por la propia empresa sobre ellos y, más concretamente, por sus responsables de
marketing, aun cuando ellos no tenían ninguna intención previa de adquirir tal producto. Por
contra, la realidad es que las necesidades no se crean artificialmente de la nada, sino que existen
de forma latente en los mercados, aunque no haya todavía un producto que las cubra y que, de
este modo, las haga manifiestas. A este respecto, la labor del agente de marketing será la de
detectar estas necesidades reales del consumidor con tal de diseñar la oferta que mejor le
satisfaga.
11
Se mantiene que el marketing no es de aplicación para las pequeñas empresas. Sin
embargo, el marketing resulta fundamental para todo tipo de organización, cualquiera que sea su
tamaño, su enfoque de negocio (desde los mercados de bienes de consumo a los mercados de
bienes industriales, el sector servicios e, incluso, el ámbito no lucrativo) y su contexto nacional
(eua, Asia y Europa)”.
Definición
La definición de marketing de acuerdo a lo aportado por; Stanton, Etzal & Walker (2007)
el “marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos
satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta,
a fin de lograr los objetivos de la organización.2 Esta definición tiene dos implicaciones
significativas:
• Enfoque: Todo el sistema de actividades de negocios debe orientarse al cliente. Los
deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.
• Duración: El marketing debe empezar con una idea del producto satisfactor y no debe
terminar sino hasta que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas,
lo cual puede darse algún tiempo después de que se haga el intercambio.
Como se verá en la exposición que sigue, no siempre se cumplen estas condiciones”.
Definición
La definición del marketing según a lo aportado por; Benassini (2009) es “la actividad
que crea, comunica, ofrece e intercambia ofertas que benefician a la organización, a sus grupos
de interés (clientes, empleados, proveedores, accionistas, comunidad y gobierno) y a la sociedad
en general”.4 Esta definición muestra que el marketing es mucho más que simplemente la
publicidad o la venta personal. Hace hincapié en la importancia de generar beneficios auténticos

12
al ofrecer bienes, servicios e ideas comercializadas a los clientes. Observe que también deben
beneficiarse la organización que realiza el marketing, los grupos de interés afectados (como
consumidores, empleados, proveedores y accionistas) y la sociedad.
Para servir a compradores y vendedores, el marketing busca: 1) identificar las
necesidades y los deseos de los clientes potenciales, y 2) satisfacerlos. Esos clientes potenciales
incluyen individuos que realizan compras personales o para su hogar, así como organizaciones
que adquieren bienes para su propio uso (como los fabricantes) o para su reventa (como los
mayoristas y minoristas). La clave para alcanzar esos objetivos es el concepto de intercambio, el
cual consiste en el cambio de objetos de valor entre comprador y vendedor, de modo que cada
uno se beneficie después de realizarlo.”
Concepto propio, el mercadeo es un proceso que impulsa una empresa en el mercado
generando estrategias para el crecimiento y desarrollo de la misma.
Plan De Mercadeo:
Definición
La definición de plan de mercado según lo aportado por; Monferrer (2013) es “el plan de
marketing debe definir una serie de políticas de marketing que puedan implementarse y permitan
alcanzar los objetivos marcados por la organización”.
Definición
El plan de marketing según lo aportado por; Kotler & Armastrong (2008) es “La
planeación de marketing implica decidir qué estrategias de marketing ayudarán a la compañía a
alcanzar sus objetivos estratégicos generales. Se requiere un plan de marketing detallado para
cada negocio, producto o marca”.

13
Definición
El plan de marketing según lo aportado por; Kotler & Armastrong (2008) keriOtras
secciones del plan de marketing plantean un programa de acción para implementar la estrategia
de marketing, junto con los detalles de un presupuesto de marketing que la apoya.
Definición
El plan de marketing de acuerdo a lo aportado por; Kerin, Hartley & Rudelius (2011)
“Por lo general resulta en un plan de marketing que fija la dirección para las actividades de
marketing de una organización”.
Definición
El plan de mercado de acuerdo a lo aportado por; Kerin, Hartley & Rudelius (2011) es
“Un buen plan de marketing es tener un negocio producto que le entusiasme y del cual tenga
información detallada, de modo que sea posible evitar generalidades evidentes”.
Concepto propio, el plan de mercadeo es una investigación que permite a la empresa
encontrar estrategias de publicidad para hacer conocer la empresa y mejorar ante la competencia.
Mercadeo Electrónico:
Definición
La definición de marketing digital según lo aportado por; Kotler & Armastrong (2008)
“El comercio electrónico es más específico que los negocios electrónicos. Mientras que los
negocios electrónicos incluyen todos los intercambios de información basados en la electrónica
dentro de la compañía o entre la compañía y sus clientes, el comercio electrónico implica
procesos de compraventa apoyados por medios electrónicos, primordialmente por internet. Los
mercados electrónicos son “espacios de mercado”, no mercados físicos, en donde las compañías
14
ofrecen sus productos y servicios en línea, y los compradores buscan información, identifican lo
que quieren, y hacen pedidos por medio del empleo de tarjetas de crédito u otros medios de pago
electrónico.
El comercio electrónico incluye el marketing en línea y las compras electrónicas
(abastecimientos electrónicos). El marketing en línea es el lado de “venta electrónica” del
comercio electrónico. Consiste en lo que una compañía hace para dar a conocer, promover y
vender productos y servicios por internet. Así, Amazon.com, L.L. Bean, y Dell realizan
marketing en línea en sus sitios web. El otro lado del marketing en línea son las compras
electrónicas, la sección de adquisiciones del comercio electrónico, las cuales consisten en que las
compañías adquieren bienes, servicios e información a partir de proveedores localizados en línea.
En las compras B2B, entre negocios, quienes compran y quienes venden se enlazan en extensas
redes de comercio electrónico.
El comercio electrónico e internet aportan muchos beneficios tanto a quienes compran
como a quienes venden. Veamos algunos de esos beneficios”.
Definición
La definición de marketing digital según a lo aportado por; Selman (2017) afirma
“Consiste en todas las estrategias de mercadeo que realizamos en la web para que un usuario de
nuestro sitio concrete su visita tomando una acción que nosotros hemos planteado de antemano.
Va mucho más allá de las formas tradicionales de ventas y de mercadeo que conocemos e integra
estrategias y técnicas muy diversas y pensadas exclusivamente para el mundo digital. Parte de
conocimientos variados sobre comunicación, mercadeo, publicidad, relaciones públicas,
computación y lenguaje”.
15
Definición
La definición de marketing digital según a lo aportado por; López (2013) indica que “el
marketing digital abarca toda una estrategia de comunicación, publicidad y relaciones públicas,
toda la comercialización realizada a través de la red desde cualquier dispositivo electrónico como
smartphones, pc, tv digital, tablets, para promover el desarrollo de marca, producto o servicio
Definición
La definición de marketing digital según a lo aportado por; Allende & Rivero (2010)
indican que “El Marketing Digital es un sistema interactivo dentro del conjunto de acciones de
marketing de la empresa, que utiliza los sistemas de comunicación telemáticos para conseguir el
objetivo principal que marca cualquier actividad del Marketing: Conseguir una respuesta
mensurable ante un producto y una transacción comercial”.
Definición
“Marketing Digital y su evolucion en Colombia”(s.f) “el Marketing Digital es “el uso de
tecnologías digitales para crear una comunicación integrada, objetiva y medible que ayuda a
adquirir y retener clientes mientras se construyen relaciones más profundas con ellos”
A pesar de la gran cantidad de conceptos que los diferentes expertos han desarrollado
frente al tema se puede concluir que el marketing digital son todas aquellas actividades
orientadas a la promoción, comunicación y comercialización de bienes y/o servicios mediante el
uso del internet, aplicaciones y redes sociales”.
Concepto propio, es un proceso por el cual se puede realizar la compra y venta de
productos o servicios por medio de la virtualidad utilizando herramientas electrónicas”.

16
OBJETIVOS
• Realizar la descripción de la empresa.
• Desarrollar el modelo de negocio y diagnóstico de la empresa.
• Conocer la imagen corporativa de la empresa.
• Realizar las actividades de mercadeo electrónico a desarrollar para la empresa.
• Planear el cronograma de ejecución del plan de mercadeo electrónico.
• Proponer un presupuesto global para la ejecución del plan de mercadeo electrónico.

17
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Meléndez construcciones es una empresa constituida con el único objetivo de servir a la
población en general que deposite la confianza en nosotros, desarrollando los mejores productos
inmobiliarios.
Datos generales empresa
Nombre: Meléndez Construcciones
Dirección postal: Calle 6 #8-19
Propietario: Marcel Meléndez Balcázar
Actividad: Diseño arquitectónico de interiores y construcción
Antecedentes empresa
Inicio en enero del 2018, la idea surgió por la necesidad de crear una empresa que
pudiera tener en un solo sitio todo lo necesario enfocada a construir una casa con responsabilidad
social.
Clasificación de la empresa
La empresa Meléndez Construcciones es de manera formal, microempresa de sector
secundario, es una empresa unipersonal es la clasificación en la cámara de comercio, Persona
natural.
18
Productos y/o servicios de la empresa
• Construcción de viviendas nuevas.
• Construcción de apartamentos.
• Construcción de aparta estudios.
• Construcción de muebles para estufas.
• Construcción de camas base.
• Construcción de cocinas integrales.
• Construcción de closets.
• Reforzamiento de estructuras.
• Diseños estructurales.
Segmentación del cliente de la empresa
Es una empresa local la cual sus principales y únicos clientes y negocios que adquieren
los servicios de la empresa esta ubicados en la ciudad de Popayán.

19
Competencia de la empresa
D&E Ingenierias SAS.
D & E Ingenierías es una sociedad por acciones simplificadas matriculada el viernes 19
de mayo de 2017 en la cámara de comercio de Facatativá. Esta empresa se dedica principalmente
a otras actividades especializadas para la construcción de edificios y obras de ingeniería civil.
Información de D & E Ingenierías
• Razón Social: D & E Ingenierías SAS
• Nit:901081640-9
• Cámara de Comercio: Facatativá
• Número de Matrícula: 0000110276
• Fecha de Matrícula: 19/mayo/2017
• Tipo de Organización: Sociedades por acciones simplificadas SAS.
• Tipo de Sociedad: Sociedad Comercial
• Estado de la matrícula: Activa
• Número Empleados: 10
Procal Constructores SAS.
Somos una empresa constructora cuyo factor diferenciador es brindar la mejor opción
inmobiliaria, en cuanto a calidad, diseño, precio y valorización de cada proyecto en la ciudad.
Valores Corporativos
• Liderazgo: influir, a partir de la inspiración, en la forma de ser de las personas que
trabajan en Procal Constructores, haciendo que el equipo trabaje con entusiasmo, responsabilidad
y compromiso en el logro de metas y objetivos de cada proyecto.

20
• Cumplimiento: ejecutar cada pacto en el valor, tiempo y condiciones ofrecidas a los
empleados, clientes y proveedores.
• Innovación: Crear nuevos diseños, conceptos, modelos y adaptaciones, que nos permitan
facilitar y mejorar la vida de nuestros clientes internos y externos.
• Emprendimiento: La capacidad de asumir riesgos de forma controlada.
• Políticas de Calidad: En Procal Constructores S.A.S., conscientes de seguir la voluntad
de Dios, nos comprometemos a planear, diseñar y construir las mejores opciones de vivienda e
inmobiliarias generando confianza y satisfacción, a través de controles a los procesos
constructivos, cumplimiento de las normatividades, alianzas y seguimiento a los diseños, con el
fin de cumplir todas las expectativas de nuestros clientes y generar nuevas y diversas
oportunidades de inversión que hagan de nuestra empresa un proyecto sostenible en el tiempo.
Constructora Inmobiliaria Home Project Agentes Inmobiliarios.
Somos agentes inmobiliarios buscando que las personas cumplan sus sueños para vivir e
invertir en lugares que cumplan con su expectativa.
MODELO DE NEGOCIO Y DIAGNOSTICO EMPRESA
Modelo de negocio de la empresa

21
SOCIOS ACTIVIDADES PROPUESTAD RELACIÓN CON SEGMENTO
CLAVE CLAVE E VALOR CLIENTES DE CLIENTE
Captar la atención del Visualizar cada Voz a voz -Personas con la
MADECENTRO cliente con una uno de los marketing digital necesidad de
PINEDA presentación del diseño proyectos en generar
PROYECT en 3 dimensiones 3 espacios
ARQUITECTURA RECURSOS CLAVE dimensiones, CANALES nuevos en su
Equipos para que Persona a persona casa o con
KEVIN GUZMAN computacionales para idealice los Redes sociales sueños de tener
ANDRES diseño y herramientas espacios una casa a la
CASTRO de construcción generados medida.
CORREA
HERMANOS
FERRETERIA
ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTE DE INGRESOS
Se compone de costos variables debido a que no hay una nómina -Diseño arquitectónico
fija, se hace contratación directa por proyecto y compras de -Carpintería arquitectónica
materiales de acuerdo con el proyecto, el mantenimiento de las -Construcción
herramientas y transporte depende del uso y necesidad.

22
Diagnóstico de la empresa
FACTORES EXTERNOS OPORTUNIDADES AMENAZAS
-Manera fácil d tener - Impuestos

conocimiento -Competencias
- Renta de maquinaria
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA
-Conocimiento - Promover de todo -Conocimiento en leyes sobre

-Capital humano material de conocimiento impuestos
-Innovación que me lleve a alzar mi - Innovar mis servicios para
negocio que los clientes no vallan con la
-Rentar maquinaria competencia.
necesaria, para una mayor
facilidad de realización de
proyectos.
DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA
- Falta de técnica -Actualizarme -Dar capacitación a personal

- Falla de personal por no tener constantemente de las para que tengan un mejor
las herramientas necesarias. nuevas formas de construir. rendimiento ante la competencia.
-Renta maquinaria -Buscar todas las formas de
necesaria para los pago de impuestos.
trabajadores de la empresa.
23
Misión y Visión
Misión
✓ Construir obras y viviendas de excelencia, con el respaldo de una trayectoria basada en la
calidad y servicio responsable hacia nuestros clientes.
✓ Crecer en forma rentable y segura, creando valor sostenible a lo largo del tiempo para la
sociedad y colaboradores, con pleno respeto a la comunidad y al medio ambiente.
Visión
✓ Para el 2023 ser una constructora líder en el mercado, que entrega el mejor servicio e
innovación en todos sus proyectos.
✓ Ser destacada por la excelencia en lo que hacemos, por ser confiable para nuestros
clientes y comprometida con nuestros colaboradores.
Valores
✓ Responsabilidad
✓ Honestidad
✓ Transparencia
✓ Equida
24
IMAGEN CORPORATIVO
Logotipo
Colores corporativos
✓ Color rojo: pasión, energía y visibilidad.
✓ Color negro: elegancia, seriedad y resalta la energía del color rojo

25
ACTIVIDADES DE MERCADEO ELECTRONICO A DESARROLLAR PARA
LA EMPRESA
Sitio web (web site)
Análisis de la situación actual
Actualmente la empresa Meléndez Construcciones no cuenta con un sitio web.
Objetivo
Elaborar el sitio web para la empresa Meléndez Construcciones con el propósito de dar a conocer
sus productos y/o servicios que brinda actualmente.
Estrategia
Para el desarrollo del sitio web de la empresa Meléndez Construcciones se utilizará un
gestor de contenidos(CMS) con el nombre de Wix el cual se complementará con contenido
multimedia referente a la empresa entre ellos texto, imágenes, videos, audios y animaciones.
26
Plan de acción
ACTIVIDADES RESPONSABLE TIEMPO PRESUPUESTO
Se conocen los gestores de contenidos • Oscar Becerra $0
disponibles que permiten el desarrollo del
sitio web. (Wix – Weebly)
Se escoge el gestor de contenidos que • Oscar Becerra $0
facilita de una forma más sencilla la
elaboración del trabajo en este caso Wix.
Se escoge la plantilla más cercana al • Oscar Becerra $0
modelo de negocio para elaborar el
desarrollo del sitio web del gestor de
contenido Wix.
Se configura y se modifica la plantilla del • Oscar Becerra $0
gestor de contenido Wix.
Se complementa la plantilla con • Oscar Becerra $0
fotografías, textos, imágenes, videos,
audios y animaciones
Se termina la elaboración y se publica el • Oscar Becerra $0
sitio el web.
PRESUPUESTO TOTAL PLAN DE ACCIÓN $0

27
Estructura del sitio web (web site)
Fuente: Autores del plan de marketing digital.

28
Contenido del sitio web
Inicio: historia, descripción de la empresa, imágenes de la empresa, información interna de
la empresa.
Conócenos: misión, visión y valores corporativos.
Servicios:
• Construcción de viviendas nuevas.
• Construcción de apartamentos.
• Construcción de aparta estudios.
• Construcción de muebles para estufas.
• Construcción de camas base.
• Construcción de cocinas integrales.
• Construcción de closets.
• Reforzamiento de estructuras.
• Diseños estructurales.
Cotizaciones: Nombre, correo, productos a cotizar y comentarios.

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Plan De Mercadeo Electrónico

De La Empresa Meléndez Construcciones

Laura Valentina Urbano

Oscar Mauricio Becerra

Gestión Comercial y de Mercado

Facultad de Ciencias Sociales y de Administración, Institución Universitaria Colegio

Mayor Del Cauca

Plan De Mercadeo: ........................................................................................................ 12

Mercadeo Electrónico: .................................................................................................. 13

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ................................................................................ 17

Datos generales empresa ............................................................................................... 17

Antecedentes empresa ................................................................................................... 17

Clasificación de la empresa ........................................................................................... 17

Productos y/o servicios de la empresa........................................................................... 18

Segmentación del cliente de la empresa ........................................................................ 18

Competencia de la empresa ........................................................................................... 19

MODELO DE NEGOCIO Y DIAGNOSTICO EMPRESA............................................. 20

Modelo de negocio de la empresa ................................................................................. 20

IMAGEN CORPORATIVO ............................................................................................. 24

Colores corporativos ..................................................................................................... 24

ACTIVIDADES DE MERCADEO ELECTRONICO A DESARROLLAR PARA LA

Sitio web (web site) ....................................................................................................... 25

Análisis de la situación actual ....................................................................................... 25

Estructura del sitio web (web site) ................................................................................ 27

Contenido del sitio web .................................................................................................... 28

Inicio: historia, descripción de la empresa, imágenes de la empresa, información

interna de la empresa. ........................................................................................................... 28

Conócenos: misión, visión y valores corporativos. ....................................................... 28

Cotizaciones: Nombre, correo, productos a cotizar y comentarios. .............................. 28

El presente trabajo es un plan de marketing digital en el cual abordaremos herramientas

electrónico y un presupuesto global del plan de mercadeo electrónico.

El plan de marketing digital se ha aplicado a la empresa Meléndez Construcciones la cual

se dedica al diseño arquitectónico de interiores y construcción, actualmente se encuentra ubicada

en Calle 6 #8-19 de la ciudad de Popayán.

nuestro conocimiento empresarial, laboral y personal ya que son nuevos conocimientos

negocio sea falsa o real nos lleva a la realización de una investigación.

Sabemos lo relevante que es la creación de un plan de mercadeo electrónico ya que en la

modo sería accesible a la empresa.

utilizar otra marca de mayor o menor coste.

La definición de mercado; según Tirado (2008) se refiere a que “originalmente el término

intercambiar sus bienes. Los economistas adoptaron directamente esta conceptualización,

considerando el mercado como el conjunto de compradores y vendedores que intercambian un

Por contra, desde el área de marketing se separa a compradores y vendedores,

compradores, ya no solo reales, sino también potenciales, de un determinado producto, mientras

que por industria consideramos al conjunto de vendedores.

• La existencia de un conjunto de personas.

• Que estas tengan una necesidad de un producto o servicio.

• Que desee no puedan desear comprar (clientes actuales o potenciales).

“Marketing Digital y su evolucion en Colombia”(s.f) “El mercado del adolescente global

adolescentes experimentan una intensa exposición a la televisión (transmisiones de MTV en 169

“Recuerde que dijimos que un mercado se compone de personas u organizaciones con

necesidades que satisfacer, dinero para gastar y deseo de gastarlo.

El mercado, que consiste en compradores y compradores futuros, está formado por

es “Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.

mediante relaciones de intercambio”.

el deseo y la capacidad de comprar un producto específico.

Concepto propio: El mercado es un proceso que se ha venido dando en diferentes épocas

fundamental en el concepto de marketing es que, a partir de mediados de la década de 1950, por

por el simple hecho de estar en el negocio.

…el concepto de marketing social. En esencia, el concepto de marketing social sugiere

pensamos en marketing social, estamos pensando en el rol de mercadologías inteligentes; es

bombardean comerciales de televisión, anuncios de periódico, campañas de correo directo,

punta del iceberg del marketing.