1.

4 VALOR AGREGADO DE
LA ESTRATEGIA DE
MARKETING DIGITAL
LA TECNOLOGÍA CAMBIÓ, LOS MEDIOS
CAMBIARON, LA SOCIEDAD, LA
CULTURA, LOS HÁBITOS, LAS CRISIS
FINANCIERAS Y LOS CONSUMIDORES
CAMBIARON…

Modernidad Líquida
Zygmut Bauman
ESTRATEGIA
Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas
sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para
lograr un determinado fin o misión.
wikipedia

estrategia de
marketing
Todas aquellas acciones que una empresa prevé llevar a
cabo en materia de comercialización y comunicación
para lograr los objetivos.
Traza los objetivos y los caminos que luego deberán
seguir las tácticas.
 OBJETIVOS DE
MARKETING
-Captar un mayor número de clientes
-Incentivar las ventas
-Dar a conocer nuevos productos
-Lograr una mayor cobertura o exposición de los
productos
-etc

tácticas
Es el conjunto de medidas, acciones y métodos
que
llevan a la práctica el desarrollo de la estrategia.
EL OBJETIVO DEFINE QUE
QUEREMOS GANAR LA
GUERRA. LA TÁCTICA
SIRVE PARA GANAR CADA
BATALLA Y LA ESTRATEGIA
PARA LOGRAR EL
OBJETIVO.
 DÓNDE ESTAMOS
AHORA?

Dónde queremos llegar?

Qué tenemos que hacer para llegar?

Cómo hacemos para llegar?

Pasos cronograma

Costos – inversión - recursos

Desarrollo - evaluaciones
 MARKETIN
G 3.0
"El Marketing tal como lo conocemos
hoy, está acabado y tiene que
evolucionar a algo mucho más acorde
con nuestro tiempo, la inmediatez de la
información y la segmentación total, han
cambiado completamente nuestros
hábitos de compra.“ Phil Kotler
* Nuevas ideas para
viejas necesidades.
Desde siempre se
gestionaron recursos
y coordinaron
esfuerzos para
alcanzar objetivos.
LAS EMPRESAS
"Las empresas deben ser conscientes
de la necesidad de adaptarse con
rapidez a tres tipos de cambios:
cambios en los modelos de
organización; cambios en los modelos
de negocio y cambios en el concepto
de valor y la gestión del talento"
ESTRATEGIA + EXPERIENCIA
ESTRATEGIA + EXPERIENCIA
 MKT ONLINE
Es un sistema para vender productos y
servicios a un público seleccionado que
utiliza Internet y los servicios comerciales
en línea mediante herramientas y servicios
de forma estratégica y congruente con el
programa general de Marketing de la
empresa.

Se trata de la aplicación de las

estrategias de comercialización al
ámbito de los medios digitales.
 CON QUÉ
CONTAMOS?
 E-COMMERCE
Es la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, la transacción se
lleva a cabo por medios electrónicos.
Tipos básicos: B2B, B2C, C2C
 Y MÁS COSAS:
La plataforma: contar con el sitio web adecuado para ofertar tu
producto o servicio es fundamental.
-Usabilidad
- Dar información clara
-Forma de pago segura y simple
CRM: que la oferta se ajuste a las necesidades de tu público, sus
hábitos y gustos
-Conocer al consumidor y segmentarlo por interesas y gustos
Análisis: transformar la data en información
-Medir horas y picos con mayor actividad, cantidad de clicks por
usuario, tiempo en las distintas páginas, etc
Distribución: asegurar que llegue en tiempo y forma
-e-mails o portal donde puedan monitorear su pedido
Atención al cliente: las redes sociales son un aliado
Difusión: las redes sociales son un aliado
Decisión de compra: las redes sociales son un aliado
(ZMOT)
SITIOS banners e-mail

redes sociales apps mobiles

adwords streaming
video mkt seo-sem
juegos
displays
 DE
Mkt 360 PARTICIPACIÓN
Mk directo ZMOT
Proximidad Guerrilla

GeoMkt Relacional
Mkt viral
Contenido
© comScore, Inc. Ver estudio
© comScore, Inc. Ver estudio
© comScore, Inc. Ver estudio
 FUCK THE LINE
Tener en cuenta que no hay un limite entre lo
on y lo off

Convergencia
Aparatos que en forma tradicional han sido
utilizados para un fin específico se hayan
transformado de tal manera que se pueden
realizar con ellos funciones distintas a su uso
nativo

Integración
La estrategia debe garantizar coherencia entre
los diferentes canales de comunicación que se
utilizarán
Ejemplo hoja de ruta
Ver mapa interactivo
Una estrategia digital debe incluir
todos los espacios relevantes en
donde el target interactúe,
buscando influenciar en el
prosumidor , mejorar los
resultados de los motores de
búsqueda, y analizar la información
que estos medios provean para
optimizar el rendimiento de las
acciones tomadas.
* DE NADA
SIRVE
contar con una
fabulosa estrategia, si
no se lleva a cabo.
conocimiento tecnológico
+
conocimiento socio-cult.
+
conocimiento económico

→ Manejo del Tiempo

*.CONSTR
una hoja
UIR
de ruta.
 PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA:
La planificación estratégica no es sólo una
enumeración de acciones y programas, detallados en
costos y tiempos, involucra la capacidad de
determinar un objetivo, asociar recursos y acciones
destinados a acercarse a él y examinar los resultados
y las consecuencias de esas decisiones, teniendo
como referencia el logro de metas predefinidas.
 PARA IMPLEMENTAR:

Asignar y procurar los recursos necesarios: financieros,

humanos, tiempo, tecnología, etc. Establecer la
estructura humana: equipos multi- funcionales, internos
o externos, establecer roles y responsabilidades
Establecer cronograma de tiempos: cada tarea tiene que
tener su fecha de cumplimiento y así el proyecto final
Manejar el proceso: evaluar los resultados, y hacer los
ajustes necesarios.
Manejar los aspectos financieros: internos y de
negocio
 ACTUALMENTE UNA DE LAS
MAYORES COMPAÑÍAS DE
COMUNICACIÓN SOCIAL A NIVEL
MUNDIAL NO ES GOOGLE, NI
INSTAGRAM, NI PINTEREST.
ES NIKE.
 QUÉ
- Promociona la venta de artículos deportivo y la
HACE? idea del deporte como herramienta para mejorar
la salud de las personas.
- Trabaja 100% en Mkt Digital 360
- Creó su propia Red Social y construyó una
comunidad de corredores, www.nikeplus.com
- Fuerte presencia en Facebook y Twitter
- Desde su comunidad creó e instaló la famosa
Human Race con una alto nivel de participación
mundial transmitiéndola en vivo desde Nike+
- Su app mobile se descarga del apple Store
QUÉ LOGRA CON SU
RED SOCIAL?

- Construcción de una gran base de

clientes actuales y potenciales.
- Amplía la experiencia del cliente,
fomenta las ganas de pertenecer y
fomenta la fidelidad a la marca.
- Lanza nuevos productos, organiza
eventos y fideliza a sus compradores.
2012 LANZAMIENTO DE NUEVO
PRODUCTO
Nike Fuel Brand, una pulsera que mide el nivel
de actividad durante el día. Esta pulsera se
sincroniza con Nike+ a través de Bluetooth a un
Iphone o Android o USB (evolución en la
innovación tecnológica)
- Si el runner cumple los objetivos va ganando
insignias.

Objetivo: mayor relación con el runner

mediante un programa de puntos bajo
objetivos de consecución, motivacionales,
insignias, puntuaciones, geolocalización… es
decir está empleando técnicas de

http://youtu.be/t-_v6-JiDZs gamification.
 ELEMENTOS CLAVE DE
SU ESTRATEGIA

- Vinculación de la comunidad virtual con acciónes off

- Captación de datos, conocimiento del cliente. CRM +
Social CRM
-Generación de contenidos que combinan la música y la carrera
- Engagement
- Innovación tecnológica
- Viralidad
- Sinergias con partners como Apple
- Gamification
- Experiencia Cliente
 CONCLUSIONES
1.CREARON UN “ESTILO DE VIDA DEPORTIVA DIGITAL”, CON UN
ENFOQUE GLOBAL DE MARKETING, CON EL PODER QUE DAN LAS
NUEVAS TECNOLOGÍAS, LOS GRANDES VOLÚMENES DE DATOS Y LOS
MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL.

2.ENTENDIERON QUE EL PODER SE DESPLAZÓ A LOS CONSUMIDORES Y

SON ESTOS LOS QUE DECIDEN SI LOS PRODUCTOS LES IMPORTA O NO.

3.SE DIO CUENTA QUE LA DECISIÓN DE COMPRA NO ESTÁ SOLO EN EL

CICLO DE SU COMERCIALIZACIÓN (SEGMENTAR OFRECIENDO
PRODUCTOS, SERVICIOS Y CONTENIDOS A MEDIDA).

4. REDUJO EL GASTO DE PUBLICIDAD EN TELEVISIÓN Y MEDIOS

IMPRESOS
•EN ESTADOS UNIDOS EN UN 40% EN TRES AÑOS.
•SU PRESUPUESTO TOTAL DE MERCADOTECNIA HA CRECIDO EN
FORMA SOSTENIDA ALCANZANDO UN RÉCORD DE 2,400 MILLONES DE
DÓLARES EL 2012.
“ Los analfabetos del siglo
21 no serán aquellos que no
saben leer y escribir, sino
aquellos que no puedan
aprender, desaprender y
reaprender. “
Alvin Toffler