PLAN DE MERCADEO “PECOSITAS”

INTEGRANTES:
Yuli Bibiana Cuervo Herrera
Andrey Alberto Cuellar Perdomo

DOCENTE:
Nubia Rodríguez Ruiz

ASIGNATURA:
Planes de Mercadeo

Facultad de Administración de Empresas

Medellín, Colombia
26 de octubre de 2020
Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3
objetivos .............................................................................................................................................. 4
DIFERENTES CONCEPTOS Y EJEMPLOS DE MERCADEO....................................................................... 5
PECOSITAS ........................................................................................................................................... 8
desarrollo plan de mercadeo .............................................................................................................. 9
Matriz dofa ...................................................................................................................................... 9
organigrama .................................................................................................................................. 11
Decimo cuadrante ......................................................................................................................... 12
ANALISIS DE LA MATRIZ DE LOS FACTORES INTERNOS ( EFI ) ....................................................... 13
ANALISIS DE LA MATRIZ DE LOS FACTORES EXTERNOS ( EFE ) ..................................................... 14
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO ................................................................................................. 15
Metas a corto, mediano y largo plazo ........................................................................................... 15
Analisis pestle ................................................................................................................................ 16
analisis 2*2 matriz ansouf ............................................................................................................. 16
MATRIZ BCG (Boston Consulting Group)....................................................................................... 17
Producto estrella: ...................................................................................................................... 18
producto vaca................................................................................................................................ 18
el perro ...................................................................................................................................... 18
interrogante .............................................................................................................................. 18
CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………………………….………19

Bibliografía ........................................................................................................................................ 20
 INTRODUCCIÓN
El plan de mercadeo es una herramienta que permite a las organizaciones prepararse
para enfrentar las situaciones que se presentan en el futuro, ayudando con ello a orientar sus
esfuerzos hacia estrategias que contemplen tanto los factores internos como externos, por lo
cual es necesario conocer por medio de diversos análisis el entorno que rodea el negocio y
los diferentes actores que interactúan con él.

Los resultados de los diagnósticos o análisis buscan impulsar a las organizaciones a

la identificación de las causas de los problemas y la toma de acciones oportunas para corregir
errores o desviaciones en el logro de objetivos y metas. También Permite elaborar un
programa de trabajo consistente y coherente que contemple claramente todos los puntos de
vista y así encontrar las diversas estrategias que impacten positivamente a la organización.

Uno de los aspectos fundamentales del plan de mercadeo lo constituye el análisis

situacional, también conocido como análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades
y amenazas), el cual posibilita la recopilación y uso de datos que permiten conocer el perfil
de operación de una empresa en un momento dado, y a partir de ello establecer un diagnóstico
objetivo para el diseño e implantación de estrategias tendientes a mejorar la competitividad
de una organización.

La planeación formal es un esfuerzo administrativo que sirve para prever condiciones

futuras tomando decisiones presentes a través de un documento llamado plan; aunque muchas
empresas están habituadas a desarrollar planes, suelen enfrentar ciertos problemas para
recopilar y ordenar la información relativa a las condiciones de operación y los recursos del
negocio, lo que afecta de manera directa la adopción de estrategias competitivas y por tanto
la elaboración y ejecución de un plan. (Ramírez Rojas, 2017)

A continuación, se desarrollarán diferentes tipos de análisis que permitirán al a

empresa PECOSITAS tomar decisiones claras, trabajando en pro del futuro, pero con
acciones que se ejecutan en tiempo presente; haciendo énfasis en la necesidad del cambio
estratégico de su mercado, para hacer sostenibles las organizaciones en el marco de la
globalización.
 OBJETIVOS

 Buscar que la empresa PECOSITAS preste un mejor servicio a la clientela, logrando

satisfacer las necesidades de los clientes y así lograr que cada vez que los visiten a cada
cliente le quede el deseo de regresar y además los puedan referir.
 Tratar de que la empresa realice una reestructuración de las instalaciones para
comodidad de los colaboradores y consumidores.
 Brindarle a la empresa de una manera respetuosa las conclusiones con base a lo
analizado para que tengan una mejor visión acerca de las ventas y puedan realizar una
expansión dentro y fuera de la ciudad, y así puedan lograr una mejor cobertura llegando a
más consumidores con un mejor plan de mercadeo de su servicios y productos ofertados.
 Realizar sugerencias la empresa acerca del bienestar de los colaboradores para que
cada día crezcan como personas y económicamente y así se sientan más felices de pertenecer
a la organización para que tengan un sentido de pertenencia hacia la misma.
DIFERENTES CONCEPTOS Y EJEMPLOS DE MERCADEO

1. Investiguen diferentes conceptos y ejemplos de planes de mercadeo.

 El plan de marketing es un documento que elaboran las empresas a la hora de

planificar un trabajo, proyecto o negocio en particular. ... Por medio del plan de
marketing, se plantea la situación actual en forma de análisis los objetivos
establecidos por la compañía.

 Es un documento escrito en el que se recogen: el diagnóstico de la situación, los

objetivos, las estrategias y los planes de acción relativo a los elementos de la mezcla
de mercado que facilitaran y posibilitaran el cumpliendo de las estrategias
establecida a nivel corporativo, en un periodo de tiempo.

 Plan de mercadeo es na herramienta de gestión que toda empresa que quiera ser
competitiva en el mercado debe utilizar, en la cual se determina los pasos a seguir,
las metodologías y tiempos para alcanzar unos objetivos determinados. Así tenemos
que este forma parte de la planeación estratégica de una compañía. Debemos
recordar que no debe ser una actividad aislada, sino por el contrario, debe estar
perfectamente articulada al resto de las áreas estratégicas de la empresa (finanzas,
producción, calidad, personal, etc.).

Ejemplos de plan de mercadeo:

A continuación, dos ejemplos del Plan de Marketing de empresas multinacionales que han
impactado y cambiado el mercado por años. Estas empresas son Nestlé y Coca-Cola.

Nestlé

La empresa multinacional de origen suizo, elaboró su Plan de Marketing para el mercado mexicano,
teniendo en cuenta los siguientes aspectos resumidos muy brevemente.

Misión: brindar bienestar a las personas.

Visión: ser empresa líder en salud y bienestar.

Valores: respeto, confianza, comunicación, entre otras.

Las 4 p’s del marketing:

Producto: leche azucarada y sus presentaciones.

Plaza: supermercados, mayoristas, bodegas, mercados.

Precio: el valor monetario para cada presentación.

Promoción: campaña de marketing para ese producto.

Luego definen y plasman datos sobre:

Participación de mercado.

Entorno de Marketing: macro (datos demográficos, económicos, naturales, tecnológicos, políticos,

y culturales), así como del micro (la empresa, productos, proveedores, intermediarios y
competidores).

Comportamiento de compra: factores que influyen.

Procesos de decisión de compra.

Oportunidades: consumo per cápita de productos lácteos.

Debilidades.

Amenazas.

Entonces, luego de todo esto, se identifican y contextualizan los objetivos de la marca, teniendo en
cuenta:

objetivos de ventas;

proyecciones de participación de mercado;

objetivos de Branding.

Por último, se definen las acciones y estrategias de marketing para lograr los objetivos. De esta
manera:

Estrategia de marketing: acciones y prácticas puntuales para lograr los objetivos, por ejemplo,
diversificar los envases, llegar al interior del país, sacar al mercado productos sin lactosa, entre otros.
Actividades de marketing: un cronograma específico de las prácticas mes por mes relacionadas con
la promoción y difusión de la marca y los productos.

Presupuesto de marketing: una tabla detallada con los recursos económicos para ejecutar dichas
acciones.

De esta manera la empresa Nestlé, elaboró su Plan de Marketing para afrontar el reto de introducir
e impactar el mercado con un nuevo producto. Ahora veamos la segunda empresa que te servirá de
inspiración.

Coca-Cola

Esta compañía, empezó su Plan de Marketing definiendo y contando un poco de su historia. Desde
sus inicios, hasta lo que representan el día de hoy. Luego, su primer estudio es sobre el análisis del
mercado. En este reflejaron:

Estudio detallado de los factores que rodean al consumo de su bebida.

Entornos generales y específicos: microentorno y macroentorno.

Análisis de los segmentos del mercado: por edad, nivel de estudios, residencia, fidelidad, entre
otros.

El ciclo de vida del producto fue el segundo factor que tomaron en cuenta para realizar su Plan de
Marketing. En él se definieron aspectos como:

ventas sobre utilidad.

ciclo de vida de Coca-Cola.

El siguiente paso fue analizar la competencia. Es decir, todas aquellas empresas que ofrecen
productos similares a su marca y que, de alguna forma, les quitan participación y espacio en el
mercado.

Posterior a esto, se realizó un análisis FODA, donde se plasmaron todas las fortalezas y debilidades
de la empresa. Estas fueron:

fortalezas: reconocimiento, calidad, fórmula única, sucursales en todo el mundo, presentaciones y

tamaños;

debilidades: precios, bebida poco saludable, no puede competir con bebidas nacionales.
Asimismo, incluyendo las amenazas como la fuerte competencia y, oportunidades como ser una
marca de gran valor. Para pasar a la estrategia comercial, definiendo:

público objetivo;

posicionamiento;

características inherentes al país.

En este punto, Coca Cola, utilizó el Marketing Mix para desarrollar y definir sus puntos principales:

Producto: bebidas.

Precio: impresiones del público con respecto al precio.

Plaza: lugares donde tiene presencia.

Promoción: políticas de comunicación con el público.

Después de esto, se plasma en su documento los objetivos y planes de acción de la marca. Estos
son:

Objetivos generales: brindar productos de calidad.

Objetivos específicos: mantener la fórmula, promover el crecimiento, brindar una imagen

innovadora.

Planes de acción: publicidad orientada, realizar estudios de mercado, planes de inversión, invertir
en centros de desarrollo, generar estrategias de capacitación.

Por último, se elaboró unas proyecciones de resultados, orientados a mostrar la realidad de la

empresa. Incluidos, por supuesto, los presupuestos en sus diferentes etapas de procesamiento.

PECOSITAS

¿Quién es pecositas?
 PECOSITAS nació desde 1976 nuestra pasión ha sido cocinar con amor, conservar lo mejor
de nuestra tradición, y tener un espacio tan propio que te sientas siempre parte de él. Inicialmente
la empresa empezó a comercializar las empanadas y ya con el paso de tiempo se fue extendiendo
el mercado y los productos.

Es compañía de propiedad familiar y de administración profesional, reconocida por la

excelencia de nuestra gestión en productos de comidas rápidas con alta calidad, nutrición, sanos y
frescos, en función de satisfacer las necesidades del consumidor, proporcionar en forma
permanente bienestar y satisfacción entregamos a nuestros consumidores los productos que ellos
prefieren y eligen por nuestras calidad y presentación. Lideramos el mercado local con la
elaboración, comercialización y distribución de productos, lo que nos permite crecer rentablemente
en forma sostenible en el tiempo.

DESARROLLO PLAN DE MERCADEO

MATRIZ DOFA

Matriz DOFA
Pecositas
Oportunidades.
1. Expansión de nuevos puntos de venta,
Franquicias.
2. Nuevos productos y servicios.
3. Convenios con empresas
4. Nuevas tecnologías de producción.
5. Distribución nacional de los productos.
6. Posicionamiento del mercado de alguno
de sus productos
7. Convenio con fundaciones para donar los
productos que no cumplen los estándares de
calidad.
8. Ventas por catálogos.
Amenazas
1. Competencia agresiva.
2. Problemas de contaminación y
proliferación de plagas a causa de zonas
verdes aledañas.
3. Medidas de regulación de tránsito (pico y
placa).
4. Aumento de los precios de los insumos.
5. Productos sustitutos.
6. Plan de desarrollo territorial.
7. Reformas tributarias.
8. Auditorias INVIMA más rigurosas
Fortalezas
1. Buen clima laboral.
2. Personal altamente calificado
3. compromiso con la calidad de los
alimentos.
4. Constante seguimiento con los sistemas de
calidad.
5. Excelente servicio al cliente.
6. Compromiso con el medio ambiente
7. Buena ubicación comercial
Fortalezas-Oportunidades.
F4-O6 Fortalecer el la Promoción,
publicidad y mercadeo para penetrar el
mercado y escalonar los productos en un
mejor posicionamiento.
F6-O3 Establecer convenios y alianzas
estrategias a través del servicio al cliente,
satisfaciendo las necesidades y generando
buen nombre.
Fortalezas-Amenazas
F4-A1 Sostener la calidad de los productos y
servicios, generando un valor agregado que
nos diferencie de la competencia.
F5-A8 Controlar y mejorar el sistema de
gestión de calidad, garantizando la calidad y
el cumplimento de los productos en
auditorías internas y externas.
Debilidades.
1. falta de claridad en la planeación.
2. Visión muy general y ambiciosa, poco medible.
3. Falta de adecuación de las instalaciones.
4. Carencia de un organigrama.
5. Débil fortalecimiento de la cultura
organizacional.
6. Poca variedad en las bebidas.
7. El personal de mensajería actual no satisface la
demanda de domicilios.
8. Cobertura de domicilios Limitada.
9.Poca publicidad de sus productos
Debilidades-Oportunidades
D2-O1 Planear de forma estratégica y coherente
una visión en la cual se plasme como objetivo la
expansión y crecimiento del negocio.
D6-O2 Desarrollar nuevos productos (Bebidas)
para hacer presencia, competencia y
posicionamiento en el mercado. logrando así la
satisfacción de los clientes y la fidelización de los
mismos.
Debilidades-Amenazas
D3-A2 Adecuar las instalaciones de manera que
pueda soportar los cambios externos que se puedan
presentar y garantizar espacios cómodos, limpios y
ordenados para brindar un buen servicio.
D1-A4 Planear estratégicamente la elección y
negociación con los proveedores ante el cambio de
precios de los insumos.
ORGANIGRAMA
 DECIMO CUADRANTE
ESTRATEGIA
Fortalecer el la Promoción,
publicidad y mercadeo para penetrar
el mercado y escalonar los productos
en un mejor posicionamiento.
Establecer convenios y alianzas
estrategias atreves del servicio al
cliente, satisfaciendo las necesidades
y generando buen nombre.
Sostener la calidad de los productos
y servicios, generando un valor
agregado que nos diferencie de la
competencia.
Controlar y mejorar el sistema de
gestión de calidad, garantizando la
calidad y el cumplimento de los
productos en auditorías internas y
externas
Planear de forma estratégica y
coherente una visión en la cual se
plasme como objetivo la expansión y
crecimiento del negocio.
Desarrollar nuevos productos
(Bebidas y alimentos) para hacer
presencia, competencia y
posicionamiento en el mercado.
logrando así la satisfacción de los
clientes y la fidelización de los
mismos.
Adecuar las instalaciones de manera
que pueda soportar los cambios
externos que se puedan presentar y
garantizar espacios cómodos, limpios
y ordenados para brindar unos
buenos servicios.
Planear estratégicamente la elección
y negociación con los proveedores
ante el cambio de precios de los
insumos.
FECHA
RESPONSABLE LIMITE COSTO OBSERVACIONES
-Esto se hará por medio de sitios
virtuales y redes sociales, llamadas
Área de mercadeo Permanente 1.700.00 de satisfacción del clientes, folletos,
revistas del sector y en los mimos
puntos de ventas.
departamento de
mercadeo, y departamento
Permanente 2.300.000 -
de relaciones públicas,
departamento de ventas
Esto se hace diariamente ya que la
calidad de cada producto debe ser
Especialistas de Calidad.
Diariamente 1.560.000 supervisado diariamente para la
Empleados del proceso
venta al público y la satisfacción del
mismo.
Especialistas de Calidad.
Empleados del proceso, Mensual 1.550.000 -
gerencia.
Departamento de finanzas
o contable, gerencia, junta diciembre
60.000.000 -
de socios, ventas, 31/20
administración
Departamento de
Aquí se incluye la innovación del
producción, departamento
julio 30/21 8.000.000 chef a cargo, producción y gestión
de calidad y publicidad de
de calidad demandas del cliente
la empresa
Departamento de control
Se piensa adecuar construir una
y gestión de riesgos,
oficina más y remodelación de áreas
departamento de calidad,
mayo 30/21 70.000.000 afines a salón de ventas,
departamento de aseo.
remodelación de silleterías clientes
Departamento financiero
y remodelación baños clientes.
y gerencia
Departamento financiero,
mensual 3.000.000 -
departamento de compras.
 ANALISIS DE LA MATRIZ DE LOS FACTORES INTERNOS ( EFI )

ANALISIS DE LA MATRIZ DE LOS FACTORES INTERNOS ( EFI )

FACTORES INTERNOS

PESO CALIFICACION TOTAL POND.

FORTALEZAS
1. Buen clima laboral. 0.0625 3 $ 0.19
2. Personal altamente calificado 0.07 4 $ 0.28
3. compromiso con la calidad de los alimentos. 0.1 4 $ 0.40
4. Constante seguimiento con los sistemas de calidad. 0.055 3 $ 0.30
5. Excelente servicio al cliente. 0.07 4 $ 0.28
6. Compromiso con el medio ambiente 0.0625 2 $ 0.13
7. Buena ubicación comercial 0.07 2 $ 0.14
DEBILIDADES
1. falta de claridad en la planeación. 0.0625 3 $ 0.19
2. Visión muy general y ambiciosa, poco medible. 0.07 3 $ 0.21
3. Falta de adecuación de las instalaciones. 0.0625 2 $ 0.13
4. Carencia de un organigrama. 0.05 1 $ 0.05
5. Débil fortalecimiento de la cultura organizacional. 0.0625 2 $ 0.13
6. Poca variedad en las bebidas. 0.04 2 $ 0.08
7. El personal de mensajería actual no satisface la demanda de
3 $ 0.15
domicilios. 0.05
8. Cobertura de domicilios Limitada. 0.0625 3 $ 0.19
9.Poca publicidad en sus productos 0.09 3 $ 0.30
TOTAL 1 $ 3.03
ANALISIS

Actualmente Pecositas se encuentra en una posición FUERTE con respecto a la evaluación de los factores internos.
 ANALISIS DE LA MATRIZ DE LOS FACTORES EXTERNOS ( EFE )
ANALISIS DE LA MATRIZ DE LOS FACTORES EXTERNOS ( EFE )

FACTORES EXTERNOS

PESO CALIFICACION TOTAL POND.

OPORTUNIDADES
1. Expansión de nuevos puntos de venta, Franquicias. 0.1 3 $ 0.30

2. Nuevos productos y servicios. 0.09 4 $ 0.36

3. Convenios con empresas 0.09 3 $ 0.27

4. Nuevas tecnologías de producción. 0.08 2 $ 0.16

5. Distribución nacional de los productos. 0.04 1 $ 0.04

6. Posicionamiento del mercado de alguno de sus productos 0.07 3 $ 0.21

7. Convenio con fundaciones para donar los productos que no
3 $ 0.09
cumplen los estándares de calidad. 0.03
8. Ventas por catálogos. 0.04 1 $ 0.04
AMENAZAS
1. Competencia agresiva. 0.1 4 $ 0.40
2. Problemas de contaminación y proliferación de plagas a causa de
2 $ 0.08
zonas verdes aledañas. 0.04
3. Medidas de regulación de tránsito (pico y placa). 0.03 2 $ 0.06

4. Aumento de los precios de los insumos. 0.07 3 $ 0.21

5. Productos sustitutos. 0.06 2 $ 0.12

6. Plan de desarrollo territorial. 0.03 2 $ 0.06

7. Reformas tributarias. 0.04 2 $ 0.08

8. Auditorias INVIMA más rigurosas 0.09 3 $ 0.27

TOTAL 1 $ 2.75
ANALISIS

Actualmente Pecositas se encuentra en una posición MEDIA con respecto a la evaluación de los factores externos, se
recomienda fortalecer las estrategias con respecto a los factores externos para pasar de una posición media a alta, teniendo
en cuenta los ítem mas bajos de esta matriz.
 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

FACTORES Pecositas Il forno La Jugosa

CLAVES DEL PONDERACION
EXITO Resultado Resultado Resultado
Clasificación Clasificación Clasificación
ponderado ponderado ponderado
Servicio al cliente 0.10 3 0.3 3 0.3 3 0.3
Precio 0.15 3 0.45 4 0.6 3 0.45
Calidad de producto 0.15 4 0.6 4 0.6 3 0.45
Avance tecnológico 0.10 2 0.2 2 0.2 3 0.3
Relaciones con
distribuidores 0.10 2 0.2 4 0.4 2 0.2
Fortaleza financiera 0.20 2 0.4 4 0.8 2 0.4
Efectividad
publicitaria y
mercadeo 0.20 2 0.4 4 0.8 2 0.4
1.00 IFI*A 2.55 IFI*B 3.7 IFI*C 2.5
Análisis
La Matriz del Perfil Competitivo (MPC) identifica a los principales competidores de Pecositas, que para este caso es Il forno y La
jugosa. así como los factores claves de éxito en particular para las tres empresas, en relación a estos la empresa Pecositas tiene
una ventaja estratégica al obtener una ponderación total de 2,55 por encima de su competidor La jugosa que tiene una
ponderación total de 2,5. pero la competencia más agresiva hablando en términos estratégicos es Il forno que supera a ambos
competidores con una calificación total de 3,7 lo que refleja que tienen un buen funcionamiento y correcta planeación.

METAS A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO

Metas a corto plazo Metas a mediano plazo Metas a largo plazo

*Exponer a nivel nacional
* Mantener un bueno nuestros productos en las
posicionamiento en el mercado principales ciudades
Expandir la entrega de
durante todo el año 2020 y colombianas.
domicilios fuera del área
próximo 2021. * Abrir otras sucursales
metropolitana es decir,
* Continuar con la fidelización del dentro del área
municipios como Bello,
cliente por sus productos de alta metropolitana y fuera de
Copabana, Itagüí.
calidad atreves de sus planes de ella.
mercadeo y publicidad. * Fortalecer su mercadeo a
nivel nacional
 ANALISIS PESTLE

POLITICO ECONOMICO SOCIALES

Ley 1819 de la reforma

Situación económica del país, nivel de producción Cambios rápidos en hábitos de
tributaria del IVA, Impuesto al
nacional del país o PIB, política monetaria, política de consumo, estilo de vida,
imp consumo y a bebidas
empleo y desempleo, nivel de impuestos, nivel de movilidad laboral, distribución de
azucaradas que está regida
inflación la renta
por la ley 1943

TEGNOLOGICOS LEGALES ECOLOGICOS

Todo establecimiento debe cumplir con las normas Amigables con el medio
Innovación producción y sanitarias en la ley 9 de 1979, toda empresa que ambiente, compromiso con la
distribución, ahorro de mano manipule alimentos está obligada a que todos sus calidad de los alimentos,
de obra, fuerte inversión colaboradores cuenten con certificado de problemas de contaminación y
tecnológica manipulación de alimentos medidas ambientales, proliferación de plagas a causa de
leyes de salud y seguridad laboral zonas verdes aledañas

ANALISIS 2*2 MATRIZ ANSOUF

MATRIZ BCG (BOSTON CONSULTING GROUP)
Tasa de crecimiento de la industria y mercado
Alta
Baja

Fuerte Debil
Participacion relativa en el mercado
PRODUCTO ESTRELLA:

La empanada se caracteriza como el producto más reconocido y acogido por los clientes,
por su relación entre precio y calidad.

PRODUCTO VACA
Los palitos de queso son el producto que constantemente generan flujo de caja, debido a
que es un producto muy versátil, ya que se consume en cualquier momento del día y es un
complemento para cualquier comida, ya sea de entrada o de postre. Lo que lo hace un fiel candidato
a ser producto estrella.

EL PERRO
El producto de menos impacto para Pecositas son las lumpias rellenas, es un producto que
en su momento tuvo grandes aportes para la empresa, actualmente ya se encuentra en la fase final
de su ciclo de vida, aunque para Pecositas es muy importante tenerlo dentro de su portafolio aun,
por temas de presencia en el mercado.

INTERROGANTE
Actualmente se está implementando en el portafolio como nuevo producto el pastel de
pollo, se encuentra en su etapa de introducción al mercado, por medio de estrategias de promoción.
 CONCLUSIONES

Para que tenga éxito un plan de mercadeo, hay que ser muy claro en la misión y visión de la
empresa, con orientación a servir al cliente actual y potencial. La debida investigación de mercado,
la penetración y desarrollo del mercado la adecuada segmentación objetivos claros y alcanzables,
tácticas ejecutables, programas y presupuestos que conlleven al adecuado seguimiento al
desempeño y las acciones correctivas en tiempo y orden son la clave del éxito.

En el mercadeo colocar al consumidor en el centro de la organización es la única forma de

lograr mantener la base de clientes de cualquier empresa y poder subsistir en un mercado cada vez
más competitivo con creciente abanico de posibilidades, con acceso ilimitado a información
alrededor del mundo.
 Bibliografía
Ramírez Rojas, J. L. (2017). Procedimiento para la elaboración de un análisis FODA como una
herramienta de planeación estratégica en las empresas.

https://www.emprendices.co/ejemplo-plan-marketing-una-empresa.