GREATIVIDAD E

INNOVACIÓN
EMPRESARIAL

Expositor: Augusto Li Chan

E-mail: alic@unmsm.edu.pe / adclv@yahoo.com
LOS PROBLEMAS DE
LA ABUNDANCIA
POBREZA
INDIRECTA
¿Taxista o empresario?
MOMENTOS DE LA VERDAD
 SEMANA 5:

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 ¿Qué es un
PRODUCTO ?

2/07/2021 7
El producto es un conjunto de atributos
que son percibidos por el mercado
como bienes tangibles o intangibles
capaces de satisfacer sus necesidades y
deseos a través de su adquisición, uso o
consumo
Ciclo de vida del PRODUCTO
 INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACIÓN

Ventas Ventas bajas Rápido aumento de Ventas máximas Ventas baja

las ventas

Costos Alta Promedio Bajo Bajo

Utilidades Negativas Aumento de Altas Bajas

unidades
Clientes Innovadores Adoptadores Mayoría media Rezagados
tempranos
Competidores Pocos Número creciente Número estable Número decreciente

Objetivos de Crear conciencia y Maximizar la Maximizar Reducir gastos y

Marketing prueba del productos participación en el utilidades pero lograr el mayor
mercado defendiendo provecho posible de
participación en el la marca
mercado
 Beneficio principal

Beneficio genérico

Producto esperado

Producto aumentado

Producto potencial
 BP: transporte

BG: estructura que

permite el transporte en
forma segura y cómoda
PE: puntualidad, comodidad,
atención adecuada, limpieza,
buen precio, entretenimiento

PA: atención
permanente al
pasajero

PP: Guía turística al

pasajero
PROPUESTA DE
VALOR
 La PV es el conjunto de
productos o servicios que
generan valor para el conjunto
de clientes que la organización
busca atender.
¿Qué elementos pueden crear valor
para el cliente?
Novedad Rendimiento Personalización Cumplimiento

Reducción del
Diseño Marca Precio
costo

Reducción del
Usabilidad
riesgo
Preguntas pueden ayudar a esta labor:
• ¿Qué valor le entrega la organización al cliente?
• ¿Cuál de los problemas del cliente ayuda a resolver la
organización?
• ¿Qué necesidades de los clientes satisface la
organización?
• ¿Qué conjunto de productos o servicios ofrece la
organización a cada segmento de clientes?
 ¿Qué es el
POSICIONAMIENTO?

2/07/2021 18
 El POSICIONAMIENTO en el
mercado, significa hacer que un
producto ocupe un lugar claro,
distintivo y deseable en la mente de
los consumidores meta, en relación
con los productos competidores.

Kotler y Armstrong (2007),

 El posicionamiento
comienza con un producto,
que puede ser un artículo,
un servicio, una compañía,
una institución o incluso
una persona.
(Ries y Trout 1992: 8).
 WONG
ALTOS

VIVANDA

PLAZA VEA

PRECIOS TOTTUS

METRO

MINKA

BAJA CALIDAD DEL SERVICIO ALTA

 La clave de todo buen posicionamiento
consiste en elaborar un mensaje simple y de
fácil recordación que se quede en la mente
del consumidor para que las personas que
nos interesan se conviertan en consumidores
“Como Bembos, no hay otra”
“La bebida del Perú”
¿QUÉ SON LAS
LOVEMARKS?
 El término fue publicado en
el libro denominado
Lovemark, donde afirma que
las marcas se están
quedando sin jugo y que
para que las grandes
empresas puedan subsistir,
necesitan crear lealtad que
vaya más allá de la razón.
De acuerdo con las
palabras de Kevin Roberts,
un lovemark es una marca
que ha logrado
posicionarse en su público
por medio de su corazón,
esto hace uso de filosofías
similares entre consumidor
y producto.