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MERC 6541

Anlisis SWOT

Prof. Vctor Quiones

Utilice el anlisis SWOT para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades o amenazas relacionadas al producto, lnea de produccin, programa de mercadeo, o la compaa en general. El anlisis SWOT permite enfocarse en reas especficas y descubrir acciones que puedan ayudar a edificar sobre las fortalezas, minimizar las debilidades, maximizar las oportunidades y lidiar o vencer a las amenazas. Fecha de Anlisis:
23 de noviembre de 2011 Por: Mariangel Lugo Zayas THE VANGUARD GROUP, INC.: IS ADVERTISING REALLY NEEDED?

Nombre de la Compaa Analizada: Anlisis Inteno

Enumera factores internos a ser analizados.

FORTALEZAS (Strengths)
Lder en la industria de fondos mutuos Oferta de gastos mnimos, productos de alta calidad Tomar ventaja de publicidad boca a boca o mercadeo gratis Baja proporcin en gastos Excelente servicio al consumidor

Ideas para edificar sobre las fortalezas

Mantener diferenciacin de producto frente a los de la competencia Continuidad con la baja proporcin de gastos a travs de la inversin interna

DEBILIDADES (Weaknesses)
Gasto mnimo en mercado, lo que lleva a no alcanzar aquellos clientes que no han escuchado de la compaa Gasto mnimo en investigacin y desarrollo

Ideas para minimizar o fortalecer las debilidades

Establecer programa promocional de bajo costo para mercadear la marca y gama de productos, y as alcanzar aquellas personas que an no han escuchado de la compaa y las opciones de inversin que ofrecen

Anlisis Externo
Enumera factores externos a ser analizados.

OPORTUNIDADES (Opportunities)
Apertura en mercados nuevos Creacin de productos nuevos ms accesibles a clientes con menor poder de inversin

Ideas para investigar o tomar ventaja de las oportunidades

Aumentar su gasto en investigacin para identificar mercados donde pueden hacer entrada y ocupar personas que an no son clientes Mantener disponible la singularidad que les identifica en cuanto a los productos que ofrecen

AMENAZAS (Threats)
Competencia Percepcin precio-calidad Recesin econmica

Ideas para minimizar o vencer a las amenazas

Desarrollo de nuevas ideas que mantengan los bajos costos en gastos y la alta calidad de los productos Mantener la atraccin de sus productos, para as continuar la diferenciacin que les caracteriza

Traduccin por M. Lugo Zayas 2002 Harvard Business School Publishing. All rights reserved.

THE VANGUARD GROUP, INC.: IS ADVERTISING REALLY NEEDED?

Desarrollo de la Situacin en Vanguard Vanguard es la compaa de fondos mutuos ms grande del mundo. Actualmente sus activos alcanzan los trillones y lleg incluso a crecer 33% anualmente sus activos. Su fundador, John Bogle, obtuvo la idea de crear esta empresa luego de una tesis que realiz en la universidad. El xito de Vanguard se debe en gran medida a un programa moderado de mercadeo (no agresivo ni demasiado costoso), la venta directa de sus productos y servicios (evitando costos innecesarios) y la excelente atencin al consumidor. El programa de mercadeo se enfocaba en la propagacin del portfolio de productos de boca en boca y tomando ventaja de publicidad gratis, haciendo aparicin en programas de televisin, entre otros. En cuanto a la venta directa de sus productos, Vanguard en sus inicios tom la decisin de vender directamente sus servicios de inversin, sin la participacin de intermediarios como los agentes o corredores. Por ltimo, para la compaa, sus clientes eran lo ms importante, su meta primaria, por lo que el servicio era de suma importancia, y atender sus dudas, inquietudes y necesidades eran la prioridad para Vanguard. Los gerentes hacan todo lo necesario para que, sea cual fuere la temporada (alta o baja en demanda de sus servicios), los clientes pudieran terminar con sus preocupaciones lo ms pronto y efectivamente posible. No obstante, esta frmula vio el xito ya para los aos 90, an cuando la empresa fue fundada en el ao 1974. Algunos analistas llaman este acercamiento uno conservador, pues no se trataba de una estrategia de mercadeo agresiva y gastar millones en publicidad. Si las tcticas de boca a boca y publicidad gratis surtan efecto, por qu gastar de ms? Vanguard es un ejemplo de que la publicidad no siempre es necesaria o deseable, pero a qu precio? Es probable que la compaa hubiera tenido xito ms rpidamente si hubiera habido un mayor gasto en publicidad, o pudiera ser que no. Lo cierto es que tom mucho tiempo para que la estrategia que utilizaba Vanguard resultara. Vanguard tambin es ejemplo de que un producto costoso no necesariamente es sinnimo de mayor calidad. Los gastos moderados de Vanguard haca de sta la empresa con la proporcin de gastos ms baja del mercado de fondos mutuos. Esta moderacin le permita a Vanguard poder ofrecer productos de alta calidad y bastante accesibles, sin tener que el consumidor gastar de ms por servicios de intermediarios, entre otros. Entiendo que si Vanguard experimenta otro tipo de acercamiento para alcanzar clientes nuevos, cambiara significativamente la manera en que los clientes actuales ven a la empresa. Parte de sus diferenciacin de otras empresas de inversin es su bajo costo- alta calidad en sus servicios, algo que se le ha hecho sumamente difcil a la competencia. Aun cuando esto cause un crecimiento moderado de Vanguard, esta es la manera en que hace negocio, y es lo que lo hace diferente a la competencia.