 Delimita el proceso clave del negocio de la empresa

Proceso clave del negocio de la empresa Preacero Pellizzari

PlaneaciónEstratégica
Requisitos del cliente

Comercialización Planificación Producción y Facturación y Servicio

Satisfacción del cliente

montaje despacho

•Gerencia •Sub Gerente •Gerencia de •Gerencia •Posventa

General •Estudios operaciones y Comercial •Instalación
•Ventas •Análisis procesos •Trasporte •mantenimiento
•Mercadeo •Materia prima •Fabricación •Montaje
•Proveedores

Infraestructura Gestión de Servicio al Gestión de Gestión de Acompañamiento

de la empresa calidad Cliente materiales RRHH
e insumos

 Identifica las actividades primarias del proceso clave

En toda empresa, cumple un papel importante la identificación de los procesos clave o

actividades primarias y en Preacero Pellizzari se identifican los siguientes procesos
primarios:

Comercialización: El equipo de Preacero Pellizzari se especializa en la fabricación de

Estructuras Metálicas y desarrollo de Ingeniería para diferentes proyectos de
construcción.

Planificación y seguimiento: Preacero Pellizzari traza un plan para conseguir los

objetivos fijados, buscando los medios necesarios, organizando y realizando el
seguimiento de las acciones que vamos a desarrollar. Es necesario disponer de flexibilidad
en la planificación para adaptarse a los imprevistos y a los cambios del mercado
venezolano.

Producción y montaje : Preacero Pellizzari cuenta con modernas instalaciones donde

se realiza la planificación, construcción, montajes estructurales, instalación de
elementos mecánicos y lanzamiento de puentes para satisfacer las necesidades de
nuestros clientes.

Facturación y despacho: Este proceso es supervisado por el equipo del área de

logística y transporte de Preacero, ya que son quienes llevan el control de inventario de
la construcción, de todos los elementos mecánicos producidos en la empresa, además
de la operación de transporte hacia el sitio de instalación y montaje en la obra de
construcción.

Servicios: Es el resultado del trabajo bien realizado, que nos permite ofrecer a nuestros
clientes el seguimiento integral de cada instancia del proceso constructivo del proyecto para
asegurar la correcta finalización del mismo.

Actividades primarias del proceso clave en Preacero Pellizzari

Requisitos del cliente

Satisfacción del cliente

Producción y Facturación
Comercialización Planificación
montaje y despacho Servicio

 Identificar en cada actividad primaria las capacidades y

oportunidades de mejora (de reducción de costos y ganar valor)
que tiene la organización.

Comercialización:
Planificación y seguimiento:
Producción y montaje:
Facturación y despacho:
Servicios:

 Identifica las actividades segundarias o de apoyo de la empresa

Infraestructura: Preacero Pellizzari cuenta con varias plantas ubicadas en distintos

puntos estratégicos de Venezuela que se especializa en la fabricación de Estructuras
Metálicas para: Vivienda, Área Petrolera, Áreas recreacionales y deportivas, Hospitales
entre otras.

Gestión de calidad: La empresa cuenta con una Política de Calidad la cual menciona
que: “Preacero Pellizzari se compromete a suministrar productos de la más alta calidad,
cumpliendo con los requerimientos previamente acordados con nuestros clientes, a través
de un recurso humano capacitado, responsable y comprometido con el mejoramiento
continuo de los procesos y la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad”.

Servicio al cliente: Preacero Pellizzari es una compañía que actualmente aplica

estrategias comerciales y de mercadeo para poder ser más eficaz y competitiva en el
sector industrial en el que se desenvuelve, brindando al cliente una atención especializada
para conseguir consumidores potenciales que le generen a la empresa ganancias .

Gestión de materiales e insumos: La empresa compra sus materias primas a

empresas situadas en la región y otros materiales son importados debido a las deficiencias
en la producción de acero por la que atraviesa Venezuela. Pero manteniendo siempre
nuestro compromiso con los clientes ofreciendo productos terminados de alta calidad.

Gestión de recursos humanos : Preacero Pellizzari cuenta con más de 1.000,00

colaboradores entre personal obrero, técnico y profesional en sus plantas ubicadas en la
Ciudad de San Cristóbal, Estado Táchira. Venezuela. El capital humano se enfocada en la
calidad y en la vanguardia. Se trabaja con los mayores estándares de calidad, orientados a
satisfacer plenamente las necesidades de un exigente mercado metalúrgico.

Acompañamiento: Preacero Pellizzari, vigila el diseño y fabricación de productos en

función de la adopción y cumplimiento de los estándares técnicos y administrativos
aplicados al sector industrial, que permite optimizar los procesos y ganar la confianza de
los clientes al ofrecer productos de calidad.
 Requisitos del cliente Actividades Secundarias del proceso clave en Preacero Pellizzari

Satisfacción del cliente

Gestión
Gestión de Servicio al Facturación de Acompañami
Infraestructura calidad cliente y despacho Recursos ento
Humanos

 Identificar en cada actividad secundaria las capacidades y

oportunidades de mejora (de reducción de costos y ganar valor)

Infraestructura:
Gestión de calidad:
Servicio al cliente:
Gestión de materiales e insumos:
Gestión de recursos humanos :
Acompañamiento

 Esquematice la Cadena de Valor de la empresa cuidando diferenciar

las capacidades y oportunidades de mejora de cada actividad
ACTIVIDADES DE SOPORTE
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA PREACERO PELLIZZARI
Financiación, Dirección, Gerencia, Relación con los clientes
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Reclutamiento de personal, Capacitación

Valor del producto

DESARROLLO DE PRODUCTOS
Diseño, innovación, investigación del mercado
COMPRAS
Insumos, Maquinaria, Publicidad, Servicios
COMERCIALIZACION PLANIFICACION PRODUCCION Y FACTURACION Y SERVICIOS
MONTAJE DESPACHO
Almacenamiento de Soporte técnico
Recepción de pedidos materiales Corte Logística de los
Acceso a clientes Estudios
Accesorias
Construcción Transporte productos
Producción
Instalación
Maquinaria
Equipos Engrane