Desarrollo
Elemento Definición Término
Activos físicos y
Fábricas,
Infraestructur tecnológicos usados
equipos
a en producción y
avanzados
distribución
Capital humano que Empleados,
Personal
opera las actividades gerentes
Herramientas
Tecnología informáticas para Software, redes
gestionar procesos
Suministran materias Fabricantes,
Proveedores
primas e insumos distribuidores
Planificación y control Transporte,
Logística del flujo de bienes y almacenamient
servicios o
Transforma inputs en Producción,
Operaciones
productos o servicios ensamblaje
Marketing y Actividades de Publicidad,
ventas promoción y venta promoción
Servicio al Atiende necesidades y Soporte,
cliente solicitudes de clientes atención
Administrar del
personal de una
organización,
Recursos
incluyendo RRHH
Humanos
reclutamiento,
formación, evaluación
y compensación.
Administrar de los
recursos financieros de
una organización,
Finanzas incluyendo la Finanzas
planificación, el
análisis y el control de
los mismos
Procesos y actividades
destinados a
garantizar que los
Control de
Calidad productos o servicios
calidad
cumplen con los
estándares de calidad
establecidos.
Servicio al Atiende necesidades y
cliente solicitudes de clientes
Servicio al
cliente
Servicio al
cliente
Servicio al
cliente
Servicio al
cliente
Ejemplo Función Conclusión
Una
Una fábrica de automóviles Optimiza infraestructur
utiliza robots y maquinaria procesos a eficiente es
avanzada para ensamblar y reduce clave para la
vehículos. costos competitivida
d.
Aporta El personal
Un equipo de técnicos conocimie capacitado
altamente capacitados ntos clave mejora la
realiza mantenimiento en y eficiencia y
una planta de producción. habilidade calidad de los
s procesos.
La tecnología
Un sistema de gestión de Facilita mejora la
inventario automatizado comunica eficiencia y
que ayuda a prever la ción y precisión en
demanda y reducir coordinaci la gestión de
excesos de stock. ón la cadena de
suministro.
Proveedores
Una empresa de muebles Asegura confiables
compra madera a un calidad y contribuyen a
proveedor certificado que disponibili la reputación
garantiza la calidad y dad de y calidad de
sostenibilidad del material. insumos los productos
finales.
Una logística
Una empresa de comercio eficiente
Minimiza
electrónico utiliza rutas mejora la
tiempos y
óptimas y almacenes satisfacción
costos de
estratégicos para entregar del cliente y la
entrega
pedidos de forma rápida. competitivida
d.
Operaciones
Garantiza eficientes son
Una planta de producción
calidad y clave para
de alimentos transforma
eficiencia cumplir con
ingredientes en productos
en la estándares de
finales listos para el
producció calidad y
consumo.
n tiempos de
entrega.
El marketing
Una empresa de ropa
Genera efectivo
lanza una campaña
demanda impulsa las
publicitaria para su nueva
y fideliza ventas y la
colección de temporada,
clientes expansión de
aumentando sus ventas.
la empresa.
Un buen
servicio al
Una compañía de Fideliza
cliente es
telecomunicaciones ofrece clientes y
clave para
servicio de atención al genera
mantener la
cliente las 24 horas para recomend
lealtad de los
resolver problemas aciones
clientes y la
técnicos. positivas
reputación de
la empresa.
Gestionar
el
personal
Es
de la
fundamental
organizaci
invertir en la
ón,
Un departamento de administracio
incluyend
recursos humanos que n de recursos
o
contrata y capacita a humanos
reclutamie
empleados. para
nto,
garantizar
formación,
que la
evaluació
organización
ny
compensa
ción
manejar
los
Es importante
recursos
contar con
financiero
una gestión
s de la
financiera
organizaci
Un departamento de sólida y
ón,
finanzas que se encarga transparente
incluyend
de la contabilidad y el para
o la
presupuesto. garantizar la
planificaci
viabilidad y el
ón, el
crecimiento
análisis y
de la
el control
organización.
de los
mismos.
Es importante
implementar
Garantizar
procesos de
que los
control de
productos
calidad
o servicios
efectivos para
Un sistema de control de cumplen
garantizar
calidad en una fábrica de con los
que los
automóviles. estándare
productos o
s de
servicios
calidad
cumplen con
establecid
los
os.
estándares
requeridos.
