CUADRO DE MANDO

INTEGRAL
Caso: Preacero Pellizzari
 Universidad Nacional Experimental del Táchira
Vicerrectorado Académico
Decanato de Postgrado
Especialización en Gerencia de la Construcción
Planeación Estratégica

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CASO: PREACERO PELLIZZARI

Autores:
Albarracín Gómez, Ronal
Becerra León, Katherine
Mejía Rincón, Reynamar
Rojas Mora, Nayancy

Mayo de 2021
 Mapa estratégico para la implementación de la Propuesta de Valor

 Identifique los objetivos estratégicos de cada una de las perspectivas del cuadro
de mando integral
  Establezca las relaciones causa efecto entre los objetivos estratégicos

■ Tablero de Control

 Despliegue en cada perspectiva todos los objetivos estratégicos del mapa

estratégico con sus correspondientes indicadores, metas e iniciativas estratégicas,
a fin de poder ejecutar y controlar la estrategia planteada en la propuesta de valor
diseñada por ustedes.

Objetivos Indicadores Meta Iniciativa estratégica

Márgenes de
Multiplicar ingresos    
utilidad neta
Participación en el
Diversificar áreas de inversión    
mercado
100 Generar un plan de difusión masivo del
nuevos producto, para dar a conocer los beneficios
Atraer nuevos clientes Número de clientes clientes de adquirir este tipo de viviendas, con
en lapso alcance en diferentes medios publicitarios
de un año para abarcar diversos tipos de clientes
 Programa de evaluación de estándares
Garantizar calidad, economía y Nivel de
90% requeridos, expectativa del cliente y
rapidez satisfacción
rendimiento de la ejecución del proyecto
Proporcionar la atención Puntuación Net Generar un formulario sencillo que le
adecuada a los requerimientos Promoter Score 90% permita al cliente expresar y compartir su
de los clientes (NPS) experiencia adquiriendo el producto

Garantizar captación de nuevos Programa de asesoría personalizada a los

Número de clientes 80%
clientes clientes interesados

Evaluación del
Asegurar la planificación y el Creación de cronogramas de actividades
progreso del 100%
seguimiento de cada proyecto proyecto
particulares para cada proyecto

Tiempo pautado
Dar cumplimento a los tiempos Programa de evaluación del cumplimiento
para la entrega / 95%
de ejecución de entregas
tiempo cumplido
Evaluación y Plan de capacitación integral en el área
Capacitar al personal técnico y
pruebas de 50% técnica y especialización en asesoramiento
administrativo conocimiento al cliente
Mejorar la productividad Conformación de equipos diversificados en
Pruebas de
organizando equipos 20% el área de planificación, producción y
rendimiento
multifuncionales ejecución de proyectos

■ Concluya la viabilidad y factibilidad de la implementación de su estrategia

(Propuesta de valor, mapa estratégico y tablero de control) en la organización.
Puntos fuertes y puntos débiles.

El propósito de evaluar la viabilidad y factibilidad del proyecto presentado es

el de conocer los resultados de estudio del modelo de negocios presentado a
Preacero Pellizzari. Si la factibilidad y viabilidad no son evaluadas de manera
correcta, se pondría en riesgo el proyecto que la organización ha iniciado, por lo
que la inversión de tiempo y dinero inicial seria en vano. Por ello, se realizó el
análisis al marco estratégico desarrollado y fue posible detectar una tendencia de
innovación, planificación y mejora de las empresas constructoras en Venezuela,
que por causa de la difícil situación que atraviesa el país ha incentivado a estas
organizaciones en la búsqueda de la eficacia y disminución de los costos para
poder obtener ganancias y mantenerse en la industria.
 En lo que respecta al caso de Preacero Pellizzari se realizó la propuesta de
“diseño y construcción de viviendas modulares de tipo unifamiliar elaboradas en
estructura metálica, a través de un proceso estandarizado que permita la
construcción de elementos prefabricados y el posterior ensamblado en la zona de
emplazamiento del proyecto” con el fin de identificar un segmento de clientes con
necesidades específicas y desarrollar una estrategia que beneficie a la
organización y a la comunidad en general.

Respecto a la factibilidad del proyecto, se puede inferir que este cuenta con
los requerimientos técnicos, ambientales, financieros y socio económicos
proyectados en el modelo de negocios tratado anteriormente para su
implementación, dado que Preacero Pellizzari cuenta con personal especializado
en la construcción de obras civiles, además de su infraestructura donde se
especializan en la construcción de estructuras metálicas. Aunado a lo anterior,
cabe mencionar la experiencia y trayectoria con la que cuenta la empresa, además
de su posicionamiento en el mercado, el cual es un factor de confianza para el
desarrollo de este proyecto.

Con relación a la viabilidad del proyecto, en primera instancia es importante

resaltar que el factor de incremento en los costos de los materiales además de la
mano de obra es un valor cambiante constantemente, sin embargo, esta
propuesta es viable ya que la empresa Preacero Pellizzari ve sostenible este
proyecto debido a que el modelo de negocio abarca un nicho de mercado más
específico, realizando inversiones a menor escala ya que la organización cuenta
con los recursos, materiales, infraestructura y tecnología necesaria para llevar a
cabo la realización de este proyecto. Además de brindar una propuesta
innovadora y atractiva para el segmento de clientes seleccionado, sin olvidar que
las viviendas serán construidas en menor tiempo debido al proceso constructivo
de elementos prefabricados y posteriormente ensamblados, consiguiendo así una
vivienda unifamiliar de bajo costo, que una vez consolidados los objetivos de venta
de estas viviendas el proyecto será rentable y sostenible.