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INTEGRANTES :
● Gianella Carbajal Aguilar
● Valeria Mogrovejo Ruiz
● Fiorela Cordero Pérez
● Claudia Sánchez Vargas
● Alan Tapia Villaran
 CONCLUSIONES DE LA LECTURA
● Capacidad de entender, percibir y gestionar las emociones propias y de las terceras personas
donde se puede reelaborar y corregir las percepciones y la evaluar dichas emociones.

● Si se posee un bajo nivel de inteligencia emocional no serán capaces de poder controlar los
estados emocionales que puedan llegar a ser perturbadores en el clima de la organización. En
este caso, concluimos que como efecto no se mantendrán las ideas claras y esto ocasionará que
no se tomen las decisiones de forma apropiada, comprometiendo la estabilidad de la empresa.

● También, podemos concluir que el liderazgo y la inteligencia emocional si se encuentran ligados ,

ya que un buen líder debería tener la capacidad para comprender , manejar y controlar sus
propias emociones para que estas no impacten en el ámbito laboral.

● La relación entre Inteligencia Emocional y rendimiento, podemos decir que ambos guardan
relación, ya que si una persona cuenta con niveles altos de las emociones, esto se ve reflejado en
su desempeño, ya que se puede adaptar rápido a las diferentes tareas.

●
 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

En el área de Call Center, el encargado solo tenía que revisar y

capacitar a su personal. Pero la gerenta de Marketing le pidió
ayuda para editar ciertos cortos para los lanzamientos de los
nuevos catálogos de Azaleia. Cabe resaltar que el joven maneja
muy bien photoshop y en la edición de videos. Días siguientes, el
joven presentó el trabajo que le encargó la gerenta de Marketing,
lo único que le dijo fue: ok entregaselo a mi asistenta.
Esto ocasiona que el trabajador se sienta frustrado y no tenga las
ideas claras, afectando en sus decisiones para poder realizar con
normalidad las actividades de la empresa, ya que desarrolló
actividades extras que no estaban en su contrato.
 SOLUCIÓN

Tener reuniones donde el jefe pueda acercarse a cada uno de sus trabajadores, y
conocer un poco más de ellos, y dar un reconocimiento a cada uno por su labor
realizada.

Otra de las soluciones sería que el trabajador pueda tener una conversación con
su jefe directo y que este pueda darle a conocer sus preocupaciones y/o quejas en
base al trabajo de más que viene realizando y que no es reconocido. El jefe como
buen líder aplicará la comunicación y la empatía con su colaborador y llegará a un
acuerdo con él y darle un reconocimiento a su trabajo,